【正文】 領(lǐng)域。第 3 章 系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理思維的影響..................................................................15 系統(tǒng)理論的基本思想對(duì)企業(yè)管理的具體影響 ...............................................15 系統(tǒng)理論的整體思想對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響………………………………………15 系統(tǒng)理論的層次思想對(duì)企業(yè)組織的影響………………………………………16 系統(tǒng)理論的開(kāi)放思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響………………………………………17 系統(tǒng)理論促使企業(yè)管理思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變........................................................18 企業(yè)管理思維轉(zhuǎn)變中要克服的兩種傾向 .......................................................20 系統(tǒng)理論促進(jìn)建立企業(yè)管理三個(gè)體系 ...........................................................22第 4 章 系統(tǒng)管理思維的創(chuàng)新.................................................................................27 企業(yè)系統(tǒng)管理思維創(chuàng)新的必要性....................................................................27 企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)管理思維創(chuàng)新的途徑................................................................29 新形勢(shì)下企業(yè)系統(tǒng)管理思維創(chuàng)新的具體做法................................................31結(jié) 論 .........................................................................................................................35致 謝 .........................................................................................................................36參考文獻(xiàn) .....................................................................................................................37攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文………………………………………………………42IV萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文第 1 章 緒論 研究目的和意義回顧歷史，中國(guó)企業(yè)從小集體到跨國(guó)大集團(tuán)，從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，其發(fā)展過(guò)程和管理者的思維模式轉(zhuǎn)變緊密相連。同時(shí)，企業(yè)的管理系統(tǒng)是相當(dāng)復(fù)雜的，一旦能夠以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)進(jìn)行管理，就能培養(yǎng)一種新的思維模式，這不僅能有效解決企業(yè)面臨的復(fù)雜問(wèn)題，更能產(chǎn)生企業(yè)新的管理工具，使管理者認(rèn)識(shí)到復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)，以此推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。緊接著論文還指出了在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下企業(yè)管理思維發(fā)生的三個(gè)具體轉(zhuǎn)變以及三個(gè)管理工具。因此，研究系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理思維的影響，有利于進(jìn)一步完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，有利于進(jìn)一步創(chuàng)新管理工具和方法，以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)企業(yè)在新形勢(shì)下得到科學(xué)健康的發(fā)展。在企業(yè)的復(fù)雜管理體系中，管理者面臨許多組織規(guī)模巨大、關(guān)系復(fù)雜、參與因素眾多的內(nèi)部因素和前所未有的外部問(wèn)題，以前的老思路和老方法已經(jīng)滿(mǎn)足不了企業(yè)管理者的思維需要。同時(shí)授權(quán)經(jīng)武漢理工大學(xué)認(rèn)可的國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)或論文數(shù)據(jù)庫(kù)使用或收錄本學(xué)位論文，并向社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得武漢理工大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。（保密的論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）研究生（簽名）：導(dǎo)師（簽名）：日期：萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要系統(tǒng)理論，它是研究和分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式以及一般規(guī)律的學(xué)科。特別是黨的十八大以來(lái)，在全面深化改革和全面依法治國(guó)大背景以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，我國(guó)企業(yè)面臨適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)大環(huán)境以及自身改革的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文首先從闡述系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程以及我國(guó)企業(yè)管理思維模式入手，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理者思維模式現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并詮釋了系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理的重要意義。最后論述了企業(yè)深化改革過(guò)程中，創(chuàng)新系統(tǒng)管理思維的必要性和具體途徑及做法。關(guān)鍵詞：系統(tǒng)理論 企業(yè)管理 管理思維II萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractSystem theory is a subject which studies the mode,structure and regularity of sys has worked in many areas such as opsearch,system engineering,internet and modern munication technolody appearance and maturity deeply change our mode of for the plicated management system of enterprise,managers face with many unexpected problems,Old methods can39。從“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”到現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)企業(yè)家和中國(guó)企業(yè)的管理思維不斷更新，管理方式不斷變革，管理工具不斷發(fā)展。系統(tǒng)理論的發(fā)展，使我們的思維方式發(fā)生了根本變革。 研究思路和方法我國(guó)企業(yè)管理思維很長(zhǎng)一段時(shí)間是采取“引進(jìn)來(lái)”的辦法，全盤(pán)接受?chē)?guó)外的管理理念，這是外部環(huán)境迫使企業(yè)管理者思維進(jìn)行的改變。本文綜合運(yùn)用歷史分析法、文獻(xiàn)分析法和比較研究法，首先從系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程以及我國(guó)企業(yè)管理思維模式入手，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理者思維模式現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并詮釋了系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理的重要意義。論文的創(chuàng)新之處在于從系統(tǒng)理論的角度來(lái)分析我國(guó)企業(yè)的管理思維，從歷史的角度縱向分析了系統(tǒng)理論的發(fā)展過(guò)程和我國(guó)企業(yè)管理思維的變革過(guò)程，并且根據(jù)系統(tǒng)理論的基本思想橫向?qū)Ρ绕髽I(yè)管理的具體行為，深入論述了系統(tǒng)理論在企業(yè)管理行為中的實(shí)際運(yùn)用，例如系統(tǒng)理論的整體思想對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、系統(tǒng)理論的動(dòng)態(tài)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響、系統(tǒng)理論的層次思想對(duì)企業(yè)組織的影響等，并對(duì)我國(guó)企業(yè)未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新系統(tǒng)理論進(jìn)行了較為深入的論述。華中科技大學(xué)的羅磊、張德波和武漢大學(xué)的肖一文對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理有較為深入的探討，并靈活地將系統(tǒng)思維運(yùn)用到企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維中，從而引導(dǎo)企業(yè)管理表態(tài)的變革，文章論據(jù)充分，觀點(diǎn)鮮明。為了有效控制內(nèi)部的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，使個(gè)體的行動(dòng)目標(biāo)和組織整體的行動(dòng)目標(biāo)統(tǒng)一，通常建立起科學(xué)有效的權(quán)責(zé)體系。有一段時(shí)間，績(jī)效管理被眾多企業(yè)采用，但又漸漸發(fā)展為管理者的一種平衡員工收入手段，沒(méi)有很好地落實(shí)。隨著形勢(shì)的變化，機(jī)械思維模式使得管理學(xué)建立在了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)之上，它克服了經(jīng)驗(yàn)思維的不足，有效推動(dòng)了生產(chǎn)效率的進(jìn)一步提高，但是它又存在經(jīng)驗(yàn)主義和機(jī)械主義的重復(fù)特點(diǎn)，也就是我們常常說(shuō)的，企業(yè)遇到了發(fā)展“瓶頸”。系統(tǒng)，并不是舶來(lái)名詞和理論，我們對(duì)系統(tǒng)理論的詮釋可以追溯到古代。這詮釋了系統(tǒng)理論的整體特性。并且由于技術(shù)的空白，制約了思維能力，有時(shí)候只能通過(guò)“幻想”或者“臆想”來(lái)推算無(wú)法知道、尚未知道的事物之間的聯(lián)系，來(lái)填充對(duì)未知事物的認(rèn)知。1972 年他發(fā)表《一般系統(tǒng)論①栗彥卿，論中國(guó)的國(guó)企改革[J]，學(xué)術(shù)研究，2012（4）：114萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文的歷史和現(xiàn)狀》，把一般系統(tǒng)論擴(kuò)展到系統(tǒng)科學(xué)范疇。而這種解釋?zhuān)求w現(xiàn)了系統(tǒng)理論中的“整體、層次、結(jié)構(gòu)”等多種要素，更是反映了中國(guó)古代先哲的交互作用思想，以及系統(tǒng)整體動(dòng)態(tài)發(fā)展的思想。針對(duì)這種情況，商鞅首先提出“整體”改革規(guī)劃，涉及國(guó)家各領(lǐng)域，軍事上廢除世襲、經(jīng)濟(jì)上扶持新興地主、政治上加強(qiáng)秦王權(quán)力、法治上中央集權(quán)等方面，然后針對(duì)各個(gè)社會(huì)階層和社會(huì)各個(gè)層次進(jìn)行深入變革，如在農(nóng)業(yè)改革上，他系統(tǒng)提出了中國(guó)最重要的農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的“三農(nóng)”問(wèn)題，極大提高了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，保護(hù)了農(nóng)民權(quán)益。至此，“系統(tǒng)”有了一個(gè)詳細(xì)的定義，它是系存在于一定環(huán)境中的一個(gè)整體，它具有特定的功能，并且它是不同的要素組成，這些要素相互作用，相互聯(lián)合。層次性是指組合成系統(tǒng)本身的元素按照特殊聯(lián)系和具有一定作用聯(lián)合而成，所以它存在各組成要素的層次，有各自的屬性。有序即是穩(wěn)定，就像社會(huì)秩序一樣，有序保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，無(wú)序就會(huì)帶來(lái)結(jié)構(gòu)的變?nèi)?，甚至坍塌。這也就是我們經(jīng)常說(shuō)的一加一大于二。 我國(guó)企業(yè)管理思維模式的發(fā)展過(guò)程在我國(guó)的歷史長(zhǎng)河中，社會(huì)一直是一種一元的組織體系。一直到唐宋時(shí)期，經(jīng)過(guò)儒學(xué)的努力，才構(gòu)建了自然和人文一體的簡(jiǎn)單系統(tǒng)思維方式。新中國(guó)成立后，企業(yè)管理思維雖然經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的改變，但還保持著這種強(qiáng)烈的政治性和統(tǒng)一性，企業(yè)不單是工作的場(chǎng)所，更是政治、宣傳、教育的主要陣地。1949 年新中國(guó)成立至 1956年，筆者將這一段時(shí)間稱(chēng)成建國(guó)初期，由于經(jīng)過(guò)多年戰(zhàn)爭(zhēng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)蕭條，主要表現(xiàn)為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平低下、交通運(yùn)輸阻塞，因?yàn)槲镔Y匱乏導(dǎo)致的通貨膨脹，人民生活水平較為低下，這是真正的“百?gòu)U待興”。企業(yè)按照政府的指令，以“產(chǎn)品產(chǎn)量”、“企業(yè)產(chǎn)值”為主要經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)管理必須一切以“產(chǎn)量為核心”。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)自己目前的產(chǎn)品正暢銷(xiāo)，正帶來(lái)可觀的利潤(rùn)時(shí)，他會(huì)對(duì)這一產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和上市嗎？這具有相當(dāng)大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。北戴河會(huì)議正式?jīng)Q定并公開(kāi)宣布 1958年鋼產(chǎn)量為1070 萬(wàn)噸 ，比 1957 年翻一番，號(hào)召全黨全民為此奮斗，開(kāi)展空前規(guī)模的大煉7萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文鋼鐵運(yùn)動(dòng)。 大煉鋼鐵，極大耗費(fèi)了國(guó)內(nèi)的資金、人員和百姓的生活資源，使農(nóng)①業(yè)、輕工業(yè)等其他行業(yè)受到了嚴(yán)重沖擊，“以量為重”、“鋼元帥”造成國(guó)民經(jīng)濟(jì)嚴(yán)格失調(diào)，影響了群眾生活，給人民的生產(chǎn)積極性帶來(lái)嚴(yán)重的傷害?！皣?guó)家不得不每隔幾年開(kāi)展一次全國(guó)性的清產(chǎn)核資工作，將大量的積壓產(chǎn)品與虧損掛賬予以清理和核銷(xiāo)，企業(yè)包袱最終又甩給了國(guó)家”。企業(yè)開(kāi)始注重運(yùn)用科學(xué)管理思維和手段來(lái)提高生產(chǎn)率。十一屆三中全會(huì)之前，企業(yè)的自主權(quán)不足，企業(yè)結(jié)構(gòu)均是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度下的單一生產(chǎn)型。從“國(guó)營(yíng)企業(yè)”改稱(chēng)為“國(guó)有企業(yè)”，企業(yè)被賦予了更強(qiáng)的獨(dú)立性和經(jīng)營(yíng)權(quán)，這也是我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要?dú)v史性標(biāo)志。但是任何事情都有辯證的一面，通過(guò)實(shí)踐，承包所有制給予企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)畢竟有限，國(guó)有企業(yè)的潛力還沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。而承包制，不過(guò)是將不合適的企業(yè)制度缺陷反映出來(lái)，它實(shí)際上解決不了國(guó)有企業(yè)的根本問(wèn)題。政府也開(kāi)始全面深化企業(yè)改革，開(kāi)始了一攬子、系統(tǒng)性、全方位的嘗試。1981 年，全面推行利潤(rùn)分成制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。1987 年，廣泛進(jìn)行組建集團(tuán)企業(yè)、開(kāi)展公司股份制等多種嘗試。同時(shí)，隨著外資大量涌入，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始高度重視科技發(fā)展，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，能更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。尤其是 2000年以來(lái)，政府不斷加大扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)自主研發(fā)，逐漸建成體系化的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。這種濃厚的科技民主氛圍，自然帶來(lái)了思維和科技的快速進(jìn)步，也間接完善了技術(shù)人才梯隊(duì)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了人才青出于藍(lán)勝于藍(lán)的可喜局面。改革開(kāi)放初期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)落后，經(jīng)濟(jì)模式單一，各行各業(yè)都滿(mǎn)足于建國(guó)以來(lái)的成績(jī)，以農(nóng)業(yè)為代表的自然經(jīng)濟(jì)還占據(jù)著主要地位，所以造成企業(yè)管理者的思維模式過(guò)于保守，政府決策者的思維模式過(guò)于狹隘，這是經(jīng)驗(yàn)主義一直存在并且一直發(fā)揮作用的原因。一些企業(yè)管理者，孤立片面的看問(wèn)題，或者還是以自我的經(jīng)驗(yàn)看企業(yè)發(fā)展。企業(yè)的管理者，在思維模式得到很大轉(zhuǎn)變之后，看到了企業(yè)的成就，但他們?cè)谕馄蟮耐?，失去?duì)自己的企業(yè)一個(gè)正確的判斷和正確的分析。比如說(shuō)微軟，在成立之初，牢牢抓住自己的核心實(shí)力，就是設(shè)計(jì)桌面操作系統(tǒng)，而不是大批量生產(chǎn)附帶操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，11萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文這在當(dāng)時(shí)使微軟壟斷了計(jì)算機(jī)桌面系統(tǒng)數(shù)十年之久，但是卻在多年之后，成為最經(jīng)典的失敗案例。事實(shí)上，企業(yè)的關(guān)鍵能力是否有價(jià)值，是不是核心，是無(wú)法分開(kāi)的判斷。從以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)內(nèi)企業(yè)不怕沒(méi)任務(wù)，但隨著加入“大魚(yú)吃小魚(yú)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展能力提出了更嚴(yán)的要求。兩者動(dòng)態(tài)地匹配是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉”①。系統(tǒng)思維的核心，就是從整體性原則出發(fā)，考慮問(wèn)題時(shí)堅(jiān)持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律?！肮芾硭季S是人們對(duì)管理過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識(shí)體系，它是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖”， 從這個(gè)概念中，我們可以發(fā)現(xiàn)，管理思維也是主要基于“系統(tǒng)”，它是一①個(gè)較為復(fù)雜的認(rèn)知體系。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)理論有著更加實(shí)際的現(xiàn)實(shí)作用。打個(gè)比方，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)子系統(tǒng)，是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為前提，要想擴(kuò)大產(chǎn)值，必須投入大量成本，包括人力成本、資金成本等。古語(yǔ)云“治大國(guó)如烹小鮮”，說(shuō)的就是國(guó)家治理實(shí)際上是一項(xiàng)綜合性工作，按部就搬就行。企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、擁有的經(jīng)營(yíng)資源