【正文】 ...............................................29 新形勢(shì)下企業(yè)系統(tǒng)管理思維創(chuàng)新的具體做法................................................31結(jié) 論 .........................................................................................................................35致 謝 .........................................................................................................................36參考文獻(xiàn) .....................................................................................................................37攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文………………………………………………………42IV萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文第 1 章 緒論 研究目的和意義回顧歷史，中國(guó)企業(yè)從小集體到跨國(guó)大集團(tuán)，從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，其發(fā)展過(guò)程和管理者的思維模式轉(zhuǎn)變緊密相連。從“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”到現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)企業(yè)家和中國(guó)企業(yè)的管理思維不斷更新，管理方式不斷變革，管理工具不斷發(fā)展。新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)面對(duì)來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部的挑戰(zhàn)日趨激烈，構(gòu)建適應(yīng)中國(guó)國(guó)情、符合企業(yè)實(shí)際的管理思維模式是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。系統(tǒng)理論，它是研究和分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式以及一般規(guī)律的學(xué)科。這幾年，隨著人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)逐步深入，人們將系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)管理、系統(tǒng)工程等一些領(lǐng)域。系統(tǒng)理論的發(fā)展，使我們的思維方式發(fā)生了根本變革。在企業(yè)的復(fù)雜管理體系中，管理者面臨許多組織規(guī)模巨大、關(guān)系復(fù)雜、參與因素眾多的內(nèi)部因素和前所未有的外部問(wèn)題，以前的老思路和老方法已經(jīng)滿(mǎn)足不了企業(yè)管理者的思維需要。系統(tǒng)理論提供了科學(xué)的理論和方法，為解決企業(yè)管理中的各種復(fù)雜問(wèn)題提供了方法論基礎(chǔ)。因此，研究系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理思維的影響，有利于進(jìn)一步完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，有利于進(jìn)一步創(chuàng)新管理工具和方法，以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)企業(yè)在新形勢(shì)下得到科學(xué)健康的發(fā)展。 研究思路和方法我國(guó)企業(yè)管理思維很長(zhǎng)一段時(shí)間是采取“引進(jìn)來(lái)”的辦法，全盤(pán)接受?chē)?guó)外的管理理念，這是外部環(huán)境迫使企業(yè)管理者思維進(jìn)行的改變。隨著企業(yè)內(nèi)部需求比如員工薪酬、經(jīng)營(yíng)資源、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面的日漸增長(zhǎng)，內(nèi)部環(huán)境也使管理者的思維發(fā)生改變。但無(wú)論內(nèi)部還是外部環(huán)境，終究不是企業(yè)管理者“內(nèi)因”1萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文帶來(lái)的根本思維轉(zhuǎn)變，存在著局限性。所以，如何將西方現(xiàn)代企業(yè)管理思維在中國(guó)生根，如何運(yùn)用系統(tǒng)理論指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，不斷開(kāi)拓企業(yè)經(jīng)營(yíng)局面、不斷探索符合企業(yè)實(shí)際的管理模式，這是國(guó)內(nèi)不少企業(yè)需要解決的中心問(wèn)題。本文綜合運(yùn)用歷史分析法、文獻(xiàn)分析法和比較研究法，首先從系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程以及我國(guó)企業(yè)管理思維模式入手，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理者思維模式現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并詮釋了系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理的重要意義。其次是論述了系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理思維的影響。這一部分結(jié)合系統(tǒng)理論的基本思想分析其對(duì)企業(yè)管理行為的影響，指出了在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下企業(yè)管理思維發(fā)生的三個(gè)具體轉(zhuǎn)變以及三個(gè)管理工具。最后論述了企業(yè)深化改革過(guò)程中，創(chuàng)新系統(tǒng)管理思維的必要性和具體途徑。論文的創(chuàng)新之處在于從系統(tǒng)理論的角度來(lái)分析我國(guó)企業(yè)的管理思維，從歷史的角度縱向分析了系統(tǒng)理論的發(fā)展過(guò)程和我國(guó)企業(yè)管理思維的變革過(guò)程，并且根據(jù)系統(tǒng)理論的基本思想橫向?qū)Ρ绕髽I(yè)管理的具體行為，深入論述了系統(tǒng)理論在企業(yè)管理行為中的實(shí)際運(yùn)用，例如系統(tǒng)理論的整體思想對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、系統(tǒng)理論的動(dòng)態(tài)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響、系統(tǒng)理論的層次思想對(duì)企業(yè)組織的影響等，并對(duì)我國(guó)企業(yè)未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新系統(tǒng)理論進(jìn)行了較為深入的論述。 研究現(xiàn)狀綜述國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)管理模式的研究比較成熟，但關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)管理理論方面的研究較少。如同濟(jì)大學(xué)的李誠(chéng)在《試論系統(tǒng)思維指導(dǎo)企業(yè)管理》一文中淺談了系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的內(nèi)涵，但具體做法和中國(guó)企業(yè)管理思維的沿革卻沒(méi)有深入研究。中山大學(xué)的羅麗娜在《關(guān)鍵系統(tǒng)思維方法論在企業(yè)管理人員開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用》一文中對(duì)系統(tǒng)思維促進(jìn)企業(yè)管理方面進(jìn)行了較為深入的研究，但缺乏系統(tǒng)思維的創(chuàng)新運(yùn)用。華中科技大學(xué)的羅磊、張德波和武漢大學(xué)的肖一文對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理有較為深入的探討，并靈活地將系統(tǒng)思維運(yùn)用到企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維中，從而引導(dǎo)企業(yè)管理表態(tài)的變革，文章論據(jù)充分，觀點(diǎn)鮮明。還有例如廈門(mén)大學(xué)的蔡虎堂、孫紅斌等諸位此領(lǐng)域的研究人員，都高度重視系統(tǒng)思維在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用。2萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文國(guó)外著作主要以組織結(jié)構(gòu)來(lái)作為企業(yè)管理重點(diǎn)。例如，（陳小悅譯）在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中談到，有些龐大的集團(tuán)化跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因?yàn)楣芾礞湕l長(zhǎng)、管理跨度大，有一個(gè)統(tǒng)一性的問(wèn)題。為了有效控制內(nèi)部的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，使個(gè)體的行動(dòng)目標(biāo)和組織整體的行動(dòng)目標(biāo)統(tǒng)一，通常建立起科學(xué)有效的權(quán)責(zé)體系。但是由于企業(yè)的市場(chǎng)多樣化、地域多元化，導(dǎo)致產(chǎn)品多樣化，有些關(guān)鍵問(wèn)題無(wú)法受控。英國(guó) Bernard Burnes在《變革時(shí)代的管理》中談到，針對(duì)這種情況，需要母公司管理者讓出一定的權(quán)利與下級(jí)分享，也就是我們說(shuō)的“扁平化管理”，國(guó)外企業(yè)做得好。但對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，受宏觀管理影響，“集中化管理”相對(duì)有優(yōu)勢(shì)，但隨之造成的問(wèn)題，就是垂直管理過(guò)多，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)一線又因?yàn)榈貐^(qū)差異出現(xiàn)制度盲區(qū)，有責(zé)、少權(quán)、無(wú)利。有一段時(shí)間，績(jī)效管理被眾多企業(yè)采用，但又漸漸發(fā)展為管理者的一種平衡員工收入手段，沒(méi)有很好地落實(shí)。. McGreg和張文昌分別在《The Human Side of Enterprise》、《現(xiàn)代管理學(xué)》中提到：管理學(xué)中，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)踐提出了三種思維模式，主要是經(jīng)驗(yàn)思維模式、機(jī)械思維模式和系統(tǒng)思維模式。筆者認(rèn)為，這樣分類(lèi)，實(shí)際上也是體現(xiàn)了人在企業(yè)管理中思維以及觀念逐漸發(fā)展的過(guò)程，是一個(gè)從淺到深、從簡(jiǎn)到繁、從單一到全方位的漸進(jìn)過(guò)程，體現(xiàn)了邏輯和歷史的高度統(tǒng)一，從另一個(gè)角度講，也是思維的歷史性、時(shí)代性和邏輯性。經(jīng)驗(yàn)思維模式是企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中自發(fā)產(chǎn)生的一種最為自然、最為本能的思維模式，它建立于個(gè)體體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)主義之上，管理者是用“成功”來(lái)判斷將來(lái)，不具備創(chuàng)新性，更不符合社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，一定程度上阻礙了管理效率的進(jìn)一步提高。隨著形勢(shì)的變化，機(jī)械思維模式使得管理學(xué)建立在了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)之上，它克服了經(jīng)驗(yàn)思維的不足，有效推動(dòng)了生產(chǎn)效率的進(jìn)一步提高，但是它又存在經(jīng)驗(yàn)主義和機(jī)械主義的重復(fù)特點(diǎn)，也就是我們常常說(shuō)的，企業(yè)遇到了發(fā)展“瓶頸”。而系統(tǒng)思維模式，可以說(shuō)是一種更多維、更立體的思維模式，它將企業(yè)所有管理因素進(jìn)行有效整合，能使管理者對(duì)所持資源進(jìn)行通盤(pán)考慮，它克服了機(jī)械思維模式中的機(jī)械主義和實(shí)證思維模式中的經(jīng)驗(yàn)主義，將管理行為的研究推向了另一個(gè)高度。3萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文第 2 章 系統(tǒng)理論與企業(yè)管理思維的發(fā)展與聯(lián)系任何理論的形成不是一蹴而就的，都經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的積累和演變過(guò)程，經(jīng)歷過(guò)由啟蒙思想到觀點(diǎn)的過(guò)程，繼而由觀點(diǎn)通過(guò)實(shí)踐形成基礎(chǔ)理論，最后才形成一系統(tǒng)、整體的大成理論。系統(tǒng)理論也不例外。系統(tǒng)，并不是舶來(lái)名詞和理論，我們對(duì)系統(tǒng)理論的詮釋可以追溯到古代。在我國(guó)，“系統(tǒng)”其實(shí)是由“系”和“統(tǒng)”共同組成，前者是說(shuō)明類(lèi)別劃分以及結(jié)構(gòu)組成，是個(gè)名詞，后者是動(dòng)詞，表明把事物按相同點(diǎn)統(tǒng)一起來(lái)。這就是我們的先哲對(duì)這個(gè)古老的理論最完美的解釋。 系統(tǒng)理論的發(fā)展過(guò)程和主要特征作為辯證法的奠基者，赫拉克利特在《論自然界》一書(shū)中指出，“世界是包括一切的整體”。這詮釋了系統(tǒng)理論的整體特性。而“系統(tǒng)”最早出現(xiàn)于古希臘德謨克利特的《世界大系統(tǒng)》一書(shū)中，書(shū)中提到“任何事物都是在聯(lián)系中顯現(xiàn)出來(lái)的，都是在系統(tǒng)中存在的，系統(tǒng)聯(lián)系規(guī)定每個(gè)事物，每個(gè)聯(lián)系又能反映系統(tǒng)的聯(lián)系的總貌”。 古希臘哲學(xué)思想集大成者亞里士多德就提出過(guò)“整體大于①它的各部分總和”這個(gè)觀點(diǎn)。但是，先哲們強(qiáng)調(diào)的基于自然觀的“整體性、統(tǒng)一性”的系統(tǒng)思想，由于現(xiàn)實(shí)條件和社會(huì)思潮的制約，使他們?nèi)鄙賹?duì)“整體”中的各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知，所以說(shuō)對(duì)整體和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)是有欠缺的。并且由于技術(shù)的空白，制約了思維能力，有時(shí)候只能通過(guò)“幻想”或者“臆想”來(lái)推算無(wú)法知道、尚未知道的事物之間的聯(lián)系，來(lái)填充對(duì)未知事物的認(rèn)知。所以，無(wú)論中外，在過(guò)去，系統(tǒng)思想具有模糊性。直到 20 世 紀(jì) 40 年代，關(guān)于系統(tǒng)思想的科學(xué)理論“系統(tǒng)論”才出現(xiàn)。美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立一般系統(tǒng)論，提出抗體系統(tǒng)論以及生物學(xué)和物理學(xué)中的系統(tǒng)論，并倡導(dǎo)系統(tǒng)、整體和計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)建模方法和把生物看作開(kāi)放系統(tǒng)研究的概念。1972 年他發(fā)表《一般系統(tǒng)論①栗彥卿，論中國(guó)的國(guó)企改革[J]，學(xué)術(shù)研究，2012（4）：114萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文的歷史和現(xiàn)狀》，把一般系統(tǒng)論擴(kuò)展到系統(tǒng)科學(xué)范疇。1973年修訂版《一般系統(tǒng)論：基礎(chǔ)、發(fā)展與應(yīng)用》再次闡述了機(jī)體生物學(xué)的系統(tǒng)與整合概念，提出開(kāi)放系統(tǒng)論用于生物學(xué)研究，以及采用計(jì)算機(jī)方法與數(shù)學(xué)模型建立，提出幾個(gè)典型數(shù)學(xué)方程式。我國(guó)歷史中也有很多系統(tǒng)思想的論述。從伏羲《易經(jīng)》中的“易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦”，再到儒家的《周易》里說(shuō)到的“八卦繼續(xù)演變，至到變成六十四”，我們可以看到這個(gè)演變，從無(wú)到有，直到細(xì)分成多級(jí)，這就是中國(guó)古典哲學(xué)在解釋外在世界的狀態(tài)及變化。而這種解釋?zhuān)求w現(xiàn)了系統(tǒng)理論中的“整體、層次、結(jié)構(gòu)”等多種要素，更是反映了中國(guó)古代先哲的交互作用思想，以及系統(tǒng)整體動(dòng)態(tài)發(fā)展的思想。兩儀發(fā)展到六十四卦，就是運(yùn)用系統(tǒng)思維來(lái)說(shuō)明世間萬(wàn)物的存在這個(gè)狀態(tài)，并且基于此結(jié)合了事物的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程，在這種過(guò)程中，有著“自我運(yùn)動(dòng)、自我組織”的規(guī)律性。對(duì)于系統(tǒng)理論運(yùn)用，商鞅做了個(gè)較好的示范。變革之前的秦國(guó)，地廣人稀，雖有一定的地緣政治優(yōu)勢(shì)，但政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律體制等綜合實(shí)力在各國(guó)中最落后。針對(duì)這種情況，商鞅首先提出“整體”改革規(guī)劃，涉及國(guó)家各領(lǐng)域，軍事上廢除世襲、經(jīng)濟(jì)上扶持新興地主、政治上加強(qiáng)秦王權(quán)力、法治上中央集權(quán)等方面，然后針對(duì)各個(gè)社會(huì)階層和社會(huì)各個(gè)層次進(jìn)行深入變革，如在農(nóng)業(yè)改革上，他系統(tǒng)提出了中國(guó)最重要的農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的“三農(nóng)”問(wèn)題，極大提高了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，保護(hù)了農(nóng)民權(quán)益。系統(tǒng)論的目的就是確立適用于系統(tǒng)的一般原則。 一般系統(tǒng)論產(chǎn)生的另一個(gè)重要原因是具有巨大實(shí)踐意義的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)工程方法的提出。貝塔朗菲的系統(tǒng)理論，是以“系統(tǒng)”為研究對(duì)象，這決定了“系統(tǒng)”以及與之緊密相關(guān)的“結(jié)構(gòu)”、“功能”等基本概念和范疇。至此，“系統(tǒng)”有了一個(gè)詳細(xì)的定義，它是系存在于一定環(huán)境中的一個(gè)整體，它具有特定的功能，并且它是不同的要素組成，這些要素相互作用，相互聯(lián)合。一般而言，系統(tǒng)具有以下四個(gè)特征：一是整體性原則。即系統(tǒng)是由各個(gè)組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體。二是層次性原則。層次性是指組合成系統(tǒng)本身的元素按照特殊聯(lián)系和具有一定作用聯(lián)合而成，所以它存在各組成要素的層次，有各自的屬性。三是有序性原則。有序性筆者認(rèn)為是系統(tǒng)的專(zhuān)有特征，它涵蓋系統(tǒng)5萬(wàn)方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文結(jié)構(gòu)以及前邊說(shuō)到的層次方面的有序、發(fā)展的有序以及時(shí)間、排列方面的有序。因?yàn)檫@個(gè)有序的基礎(chǔ)是系統(tǒng)中的各個(gè)元素之間在發(fā)生相互作用。有序即是穩(wěn)定，就像社會(huì)秩序一樣，有序保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，無(wú)序就會(huì)帶來(lái)結(jié)構(gòu)的變?nèi)?，甚至坍塌。四是開(kāi)放性原則。哲學(xué)中我們學(xué)到，客觀世界的系統(tǒng)不是封閉的，所以我們?cè)谘芯肯到y(tǒng)理論的時(shí)候，要注重外部環(huán)境對(duì)它的作用。系統(tǒng)是一個(gè)概念，表現(xiàn)的是我們對(duì)外部事物的認(rèn)識(shí)，也就是說(shuō)，系統(tǒng)是指一些個(gè)體，這些個(gè)體之間有規(guī)則地聯(lián)系，并按照一定規(guī)則起到作用，能并行工作去完成個(gè)體無(wú)法完成的任務(wù)。這也就是我們經(jīng)常說(shuō)的一加一大于二。同時(shí)，它也說(shuō)明了事物的一種本質(zhì)，可以無(wú)限延伸，有豐富的內(nèi)在含義。而這種含義經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理，形成了我們論文要論述的系統(tǒng)理論，也是哲學(xué)中的一種方法論，這是人類(lèi)社會(huì)最高級(jí)的思維模式。系統(tǒng)思維植根于系統(tǒng)論，它簡(jiǎn)化了我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，給人類(lèi)帶來(lái)整體觀，它表示了客觀世界有意想不到的延伸，系統(tǒng)思維目前來(lái)說(shuō)代表了人類(lèi)所掌握的最高思維模式。 我國(guó)企業(yè)管理思維模式的發(fā)展過(guò)程在我國(guó)的歷史長(zhǎng)河中，社會(huì)一直是一種一元的組織體系。先秦時(shí)期，諸侯紛立，百家爭(zhēng)鳴，思想文化領(lǐng)域高度繁榮，但還是沒(méi)有出現(xiàn)西方早期文化中關(guān)于人與自然的區(qū)分，也沒(méi)有出現(xiàn)科學(xué)探索與人文的分化。中國(guó)的哲學(xué)家，主要基于對(duì)人文的研究，這導(dǎo)致我國(guó)文化缺少系統(tǒng)實(shí)踐精神的追尋。秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，采取大一統(tǒng)的中央集權(quán)，不僅把人們的經(jīng)濟(jì)、文化納入政治統(tǒng)治，還將倫理、道德、情感等人的主觀因素也歸于統(tǒng)一管制。一直到唐宋時(shí)期，經(jīng)過(guò)儒學(xué)的努力，才構(gòu)建了自然和人文一體的簡(jiǎn)單系統(tǒng)思維方式。這一思維模式大力促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也更加強(qiáng)化了政治、經(jīng)濟(jì)、文化一元化的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，并且在這一元結(jié)構(gòu)的框架中，所有人類(lèi)的行為都緊密聯(lián)系在一起，跳不出圈子，這對(duì)我國(guó)企業(yè)管理有著深遠(yuǎn)的影響。到唐宋時(shí)期，雖然統(tǒng)治者有了全局意識(shí)，但局限于經(jīng)濟(jì)輸出，即一味將本國(guó)資源對(duì)境外進(jìn)行輸出以換取利益，對(duì)國(guó)外文化和新技術(shù)不夠重視，缺乏全方位的考慮。到明清時(shí)期，這種情況恰恰走到另一個(gè)極端，多次的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，煽動(dòng)了全國(guó)各行