【正文】 為企業(yè)提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業(yè)的生產(chǎn)首先是為信息網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)，然后再由網(wǎng)絡(luò)完成商品和顧客的互動．在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，如果企業(yè)沒有創(chuàng)新意識，不及時更新產(chǎn)品和服務(wù)，就難以在網(wǎng)絡(luò)時代生存。 改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣 據(jù)統(tǒng)計，上網(wǎng)者中 60%具有大專以上學(xué)歷，全球用戶年齡 平均在33 歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務(wù)的個性化要求越來越高，他們不再滿足于被動地接受企業(yè)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，對商品的質(zhì)量、規(guī)格、式樣、造型以至包裝等會不斷提出自己的新的要求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，顧客的行為、偏好也有新的變化。在電子商務(wù)條件下，每個顧客獲得信息的速度和內(nèi)容都比以往要快得多、多得多，因此他們求新求變的愿望也就越發(fā)強烈。隨著新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，產(chǎn)品的升級換代也不斷加快，從而顧客對消費品的要求也就日新月異。再加上今后生活節(jié)奏的加快、工作壓力的增大，顧客對購物方便及樂趣的要求也將不斷 提高。 改變市場營銷環(huán)境 電子商務(wù)使顧客購買行為日趨個性化，生產(chǎn)者對市場機會的反應(yīng)更加敏捷，生產(chǎn)者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導(dǎo)權(quán)會更加突出，而生產(chǎn)者的市場營銷戰(zhàn)略會強調(diào)如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買欲望。 改變企業(yè)營銷模式 電子營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，作出相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略。這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系，是密不可分牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強 大技術(shù)依托。 傳統(tǒng)營銷是從企業(yè)角度出發(fā)，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業(yè)。由于是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（網(wǎng)絡(luò)上基于共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區(qū)）成員，因此必須遵守虛擬社區(qū)有關(guān)的規(guī)范和準(zhǔn)則（稱為網(wǎng)絡(luò)禮儀）。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到 最大的尊重和滿足。 總之，現(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務(wù)對企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應(yīng)對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。 三、 電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 1. 企業(yè)的商務(wù)活動 近幾年，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來的對社會經(jīng)濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長方式。無論從國際發(fā)展趨勢，還是從我國現(xiàn)實需要出發(fā)，發(fā)展我國電子商務(wù)都要以推進 BtoB 即企業(yè)對企業(yè)的業(yè)務(wù)為重點。從發(fā)展趨勢看，今后隨著電子商務(wù)的擴大，中小企業(yè)也將成為企業(yè)間電子商務(wù)活動的主要增長力量 。 2. 電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用 電子商務(wù)使企業(yè)物流業(yè)務(wù)的采購行為實現(xiàn)了電子化、信息化和無紙化。通過上網(wǎng)查詢點擊，企業(yè)可以輕松地找到原材料的生產(chǎn)商和供應(yīng)商，提供需雙方在線聯(lián)系和在線交易完成采購，避免經(jīng)過中間流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，也節(jié)省了企業(yè)的采購成本，提高了整個采購環(huán)節(jié)的物流服務(wù)效率。 3. 電子商務(wù)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多的企業(yè)對電子商務(wù)十分重視，有部分企業(yè)已經(jīng)有了自己的電子商務(wù)。 近幾年來廣大的中小企業(yè)都要投入一部分資金來提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售水平，最常見的方式就是在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。對于網(wǎng)絡(luò)廣告而言，企業(yè)主并不陌生，但是如何選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)廣告，以最低的投入，帶來最好的廣告回報，很多企業(yè)主就不知所措。企業(yè)應(yīng)將營銷與電子商務(wù)緊密結(jié)合，從而實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)化進程。 四、 電子商務(wù)對企業(yè)管理各方面的影響 知識是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素，它也是企業(yè)的無形資源與財產(chǎn)?，F(xiàn)在，物質(zhì)資源已不再是企業(yè)迅速滿足顧客個性化需求最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而是在于企業(yè)對信息及知識捕捉、處理和利用能力。電子商務(wù)大大增強了企業(yè)獲取知 識、應(yīng)用知識的能力，企業(yè)員工可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識，并且進行傳播與交流。企業(yè)可以通過建立完善的知識數(shù)據(jù)庫，加快企業(yè)共享、交流和利用知識的速度，企業(yè)需要建立起注重知識的觀念并且要使企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)信息共享，加強企業(yè)的知識創(chuàng)新。電子商務(wù)簡化了企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)在競爭日益激烈的當(dāng)代社會，電子商務(wù)正深刻改變著企業(yè)的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)以信息管理為主的特點從根本上打破了企業(yè)傳統(tǒng)的組織部門的組成與分工，使企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞方式由簡單的一對多方式變成了雙向的多對多方式。信息的一對多方式是單向為主的傳遞方式使 企業(yè)形成了金字塔式的垂直的集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)，而電子商務(wù)下雙向多對多的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式趨向扁平化。通過使中間管理層次減少，達到減少決策與行動之間的時間延遲，提高了對市場和競爭的反映速度。公司內(nèi)所有成員都可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)的內(nèi)部信息網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，使組織結(jié)構(gòu)漸漸形成分布化和網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。企業(yè)中的管理人員可以獲得更多信息，加強他們在企業(yè)決策中的作用，從而提高整個企業(yè)的決策水平。而且企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可使經(jīng)營活動不再受時間、空間的限制，使企業(yè)成為無邊界的虛擬企業(yè)。它利用電子手段傳 輸信息，使企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地域不存在界限，使現(xiàn)有資源超越時空整和在一起。企業(yè)內(nèi)部要素的組合或不同企業(yè)之間的要素組合都可以形成虛擬企業(yè)，各組成部分應(yīng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)合作效果最優(yōu)化，做到資源共享、優(yōu)勢互補、利益共享，大大提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，電子商務(wù)使企業(yè)實現(xiàn)虛擬化，提高企業(yè)的運作效率，提高競爭力。電子商務(wù)提升了企業(yè)管理方式隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實現(xiàn)了新的突破，電子商務(wù)使企業(yè)管理的采購、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷等各個方面的許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到升級，衍生出許多新的管理方式、方法。 1. 電 子商務(wù)在企業(yè)采購管理方面的影響 在企業(yè)采購管理方面應(yīng)用電子商務(wù)采購是降低企業(yè)成本的一個很好的方法。它使企業(yè)的采購擴大到最大范圍，使企業(yè)可以在最大范圍選擇供應(yīng)商，更有利于找到最合適的合作伙伴，購買到更適合企業(yè)的原材料和零部件，從而大大降低采購的交易費用，提高采購商品質(zhì)量，優(yōu)化存貨管理，進一步提高采購效率，進而使企業(yè)的采購方式和采購組織發(fā)生相應(yīng)的改變 。 2. 電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的影響 在生產(chǎn)管理方面電子商務(wù)促使企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)代化的低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進的管理方法。低庫存生產(chǎn)主要因為利用電子商務(wù)可以實現(xiàn) 快速地了解市場需求，對市場的反饋結(jié)果作出最快反應(yīng)，同時利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)迅速了解其競爭企業(yè)的最新動態(tài)，從而對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)做出改良。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，企業(yè)以單個顧客為目標(biāo)，最大限度的滿足顧客的個性化需求。 3. 電子商務(wù)在企業(yè)財務(wù)管理方面的影響 在企業(yè)財務(wù)管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)的財務(wù)管理是對已有的財務(wù)資料進行處理，是事后處理，它是傳統(tǒng)財務(wù)管理最基本的特點，而且對財務(wù)的處理只是單機的、封閉的、靜態(tài)的。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得財務(wù)管理向財務(wù)核算動態(tài)化、實時化，遠程化并且參與經(jīng)營過程的財務(wù)管理方向發(fā)展 。從單機、封閉式的財務(wù)資料處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財務(wù)資料處理方式發(fā)展。從內(nèi)部的、獨立的職能管理向開放的、協(xié)同的集成管理方向發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，使得財務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息相互連接，彼此共享，從而實現(xiàn)了財務(wù)信息和經(jīng)營信息的協(xié)同。 4. 電子商務(wù)在企業(yè)人力資源管理方面的影響 在企業(yè)人力資源管理方面企業(yè)可以通過電子商務(wù)方式進行人才招聘，利用企業(yè)網(wǎng)站全天候發(fā)布用人資訊，隨時恭候合適人選應(yīng)聘，大大降低人才招聘的開支，提高招聘的效率，而且人才的招聘范圍將不再受地域的限制，更有助于公司選擇出合適的人才。同時，企業(yè) 內(nèi)部員工可以直接通過內(nèi)部網(wǎng)進行交流和溝通，比過去更加方便。信息、知識資源得以分享以后，員工之間相互信任、相互學(xué)習(xí)、相互交流的氣氛會不斷增加，增強了員工的歸屬感、使命感，建立起健康的企業(yè)文化。實施電子化人力資源管理后，企業(yè)將成為員工學(xué)習(xí)知識、發(fā)展自我、實現(xiàn)人生價值的平臺，而不再是麻木的束縛個人自由發(fā)展的流水生產(chǎn)線。除了以上所述，本文認為電子商務(wù)對支付方式也有影響。在線安全支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。國際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)我國企業(yè)需要時時創(chuàng)新、快速反應(yīng)，從技術(shù)到管理的信息化、現(xiàn)代化，成功 運用電子商務(wù)技術(shù)才能增強市場適應(yīng)能力和提高自身經(jīng)濟實力，不被經(jīng)濟迅猛發(fā)展的社會所淘汰。 五、 電子商務(wù)對當(dāng)今企業(yè)的影響 現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從原來的單一簡易向復(fù)雜化層次化邁進，可以說是與時俱進。管理的本意就是把有限的資源充分地發(fā)揮其最大效用?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)進入了一個激烈競爭的時代，“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”、“虛擬化”、“全球化”的運營模式，對企業(yè)的生存構(gòu)成了巨大的沖擊。大浪淘沙，每天都有成千上萬的企業(yè)誕生，又都有成千上萬的企業(yè)湮滅。在這樣一個信息爆炸、多維時空的競爭環(huán)境中，如何整合企業(yè)的資源優(yōu)勢，保持企業(yè)的青春活力，躍上一個新的、更高的競爭平臺，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展做大做強，這是我們面臨的挑戰(zhàn)。 在全球化、市場化和信息化三大時代大潮的 背景下，組織環(huán)境一方面呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的發(fā)展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術(shù)工具。這使得管理組織創(chuàng)新將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對企業(yè)的現(xiàn)代代管理注入了新的活力和機遇。作為高科技的產(chǎn)物，給企業(yè)的管理展示了不一樣的平臺。電子商務(wù)部作為一種創(chuàng)新的新型服務(wù)模式對現(xiàn)代社會的企業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，這些影響我們可以總結(jié)為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運作層次上的影響。 一、 電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略層方面的影響 (1) 企業(yè)走向虛擬化，戰(zhàn)略聯(lián)盟化 電子商務(wù)的發(fā)展，淡化了當(dāng)今企業(yè)的綜合功能，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越趨向于虛擬化組織形式。未來的一筆交易，產(chǎn)品由擅長生產(chǎn)的企業(yè) A 生產(chǎn)；銷售由擅長營銷的網(wǎng)絡(luò)公司 B 代銷；詢價問價可以由專門的討價公司 C 完成；訂單處理可以統(tǒng)一由公司 D 完成；產(chǎn)品配送可以統(tǒng)一由物流公司 E 負責(zé)。在這種模式下，電子商務(wù)全面發(fā)展的時候，未來的企業(yè)專注于各自擅長的領(lǐng)域，然后供應(yīng)鏈上的各種類型的企業(yè)通過電子商務(wù)這條媒介連接起來，組成一個虛擬企業(yè)，這個大的虛擬企業(yè)為特定客戶提供完成的產(chǎn)品和服務(wù)，這個虛擬企業(yè)中，有數(shù)個功能不同、相互獨立的企 業(yè)組成，類似于現(xiàn)在組織中的不同部門。 在這種趨勢下，企業(yè)制定的戰(zhàn)略要側(cè)重于長遠計劃，戰(zhàn)略要表現(xiàn)出企業(yè)之間的聯(lián)盟和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的合作，藍海戰(zhàn)略，戰(zhàn)略聯(lián)盟等都是企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮采取的戰(zhàn)略。 （ 2）為企業(yè)開創(chuàng)了一個信息化的時代環(huán)境 工業(yè)化社會漸行漸遠了，電子商務(wù)正在為當(dāng)今企業(yè)開創(chuàng)一個信息化的背景環(huán)境。曾一位美國學(xué)者說過，未來社會的權(quán)力來源于四個方面：世襲、授權(quán)、資本和信息。誰掌握的信息越真實、越多，誰就掌握的權(quán)利越大。信息在當(dāng)今和未來社會占據(jù)著越來越重要的作用，未來的經(jīng)濟屬于信息經(jīng)濟，信息經(jīng)濟下的一切 活動都以信息的發(fā)展和創(chuàng)新為基礎(chǔ)。 在拿“信息技術(shù)”說話的未來時代，企業(yè)現(xiàn)在需要做的說的就是增強企業(yè)搜集和處理信息的能力，加大在信息技術(shù)方面的投資，為未來的信息戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。企業(yè)現(xiàn)在采取的應(yīng)該是信息化持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 3）打造一個無區(qū)域限制，信息光速傳遞的市場環(huán)境 過去的商貿(mào)市場主要依據(jù)地域環(huán)境劃分成諸多小市場，各小市場之間先有貿(mào)易往來，而且信息的傳遞同樣是制約貿(mào)易進行的主要因素，信息滯留，信息阻塞是過去市場低效率運行的主要因素。但是，電子商務(wù)的流行改變了這一切。第一，電子商務(wù)使得當(dāng)今企業(yè)的采購、銷售范圍擴大到了全球，面臨全球市場進行資源配置，全球化的觀念也隨著電子商務(wù)的盛行逐漸滲透到企業(yè)的管理思想之中。電子商務(wù)推進了全球化的進程，使得所有企業(yè)面臨的市場統(tǒng)一縮小到了全球。第二，電子商務(wù)取締了產(chǎn)品上的標(biāo)準(zhǔn)化，增加了制度上的標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)使得企業(yè)的客戶擴展到了全世界，面對全世界多種多樣、瞬息萬變的消費者需求，企業(yè)已不能再繼續(xù)走以往的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的路線了，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)也成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的瓶頸，產(chǎn)品上不能再標(biāo)準(zhǔn)化，但是制度上需要越來越標(biāo)準(zhǔn)化，沒有全球統(tǒng)一的交易準(zhǔn)則和約束規(guī)范，就會產(chǎn)生非常多的交易障礙，阻礙交易 的順利進行。第三，電子商務(wù)使得信息已光速進行傳遞。當(dāng)今社會，我們已經(jīng)習(xí)慣了全世界人同時看到一條新聞事實，這就說明，信息的傳遞已經(jīng)實現(xiàn)光速化，在這種環(huán)境下，企業(yè)需要調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用信息的光速傳遞，擴展信息的搜集渠道，減少企業(yè)的運營成本和出錯概率，注重創(chuàng)新，謀得發(fā)展。過去企業(yè)的發(fā)展主要是看企業(yè)能否整合現(xiàn)有物質(zhì)資源等方面，而電子商務(wù)下的今天，企業(yè)的成功與否主要在于企業(yè)能否利用網(wǎng)絡(luò)，借助信息大