【正文】 電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄、效果不明顯 37(三)、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全 38第四章電子商務(wù)促進外貿(mào)發(fā)展的對策研究 42一、從企業(yè)自身分析 43(一)、強化電子商務(wù)應(yīng)用意識和應(yīng)用手段 43(二)、轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式 44(三)、建立人性化的國際CRM系統(tǒng) 44二、從外部環(huán)境分析 45(一)、在當(dāng)代，在當(dāng)代，加快電子商務(wù)必需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè) 45(二)、加快培育和發(fā)展完善的電子商務(wù)外貿(mào)交易市場體系 46(三)、加快解決支付安全的同時推進支付方式電子化進程 47(四)、建立和健全相關(guān)的法律法規(guī)體系 48(五)、加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng) 48結(jié)論 49參考文獻 I江蘇師范大學(xué)2012級學(xué)生論文江蘇師范大學(xué)2012級學(xué)生論文第一章緒論一、研究背景在當(dāng)代，信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了經(jīng)濟快速轉(zhuǎn)型，由20世紀(jì)末的工業(yè)經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代，快速轉(zhuǎn)向21世紀(jì)的信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，因此，國際貿(mào)易已被帶到一個全新的信息網(wǎng)絡(luò)時代。所有的國家的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，大大促進了國際貿(mào)易交易模式轉(zhuǎn)變到新的貿(mào)易模式。在經(jīng)歷了新世紀(jì)的頭十年的發(fā)展，信息技術(shù)已成為影響各國經(jīng)濟發(fā)展和國際貿(mào)易發(fā)展的最重要的因素之一，同時也改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式，提高了交易的效率，推動了國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新，其中電子商務(wù)是最為重要的創(chuàng)新。電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，以計算機及信息技術(shù)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和先進的通訊設(shè)備，改變以往傳統(tǒng)的看貨買賣和現(xiàn)金交易的方式，在一個虛擬的廣闊的市場中，通過網(wǎng)頁介紹商品信息、利用網(wǎng)上支付和物流配送來進行有形和無形商品交易的一種新型的貿(mào)易方式。這種新型的交易方式顛覆了以往傳統(tǒng)的交易方式，使整個商務(wù)過程，不論是在國內(nèi)外貿(mào)易的應(yīng)用中，都實現(xiàn)了網(wǎng)上購物和交易的目標(biāo)。電子商務(wù)節(jié)省了國際貿(mào)易交易成本，提高了交易的效率，改變了對外貿(mào)易交易流程，發(fā)展了第三方交易平臺，增加了企業(yè)的競爭能力和創(chuàng)造了就業(yè)機會，對一國的國際貿(mào)易的各個方面和整體經(jīng)濟都產(chǎn)生了重要的影響。我國作為目前世界進出口總額排名第一的世界貿(mào)易大國，如何在電子商務(wù)的浪潮下，迎難而上，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，如何充分應(yīng)用和擴大電子商務(wù)給我國對外貿(mào)易和整體經(jīng)濟帶來的積極方面的影響，如何避免它帶來的消極方面的影響，怎樣及時的解決我國外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)方面出現(xiàn)的問題，采取哪些措施才能快速的讓我國的外貿(mào)企業(yè)更好的利用電子商務(wù)拓展國際市場，是本文研究這一課題的原因、方向和目的。毫無疑問，電子商務(wù)已經(jīng)對外貿(mào)企業(yè)的交易模式和流程產(chǎn)生了重大的影響并將帶來國際性的大發(fā)展。截至2013年5月，世界網(wǎng)民增加到22億人，意味著全世界有近半數(shù)的人在上網(wǎng)，，居世界第一，約占全世界網(wǎng)民的20%，總數(shù)比美國、日本和俄羅斯的網(wǎng)民總數(shù)還多，預(yù)計在2013年底世界網(wǎng)民將達到27億人。當(dāng)前，電子商務(wù)的崛起已經(jīng)在全世界構(gòu)成了一個巨大的虛擬市場。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議的統(tǒng)計，全球電子商務(wù)交易總額在1994年達到12億美元，2000年增加到的3000億美元，占全球商品銷售的18%，絕大部分的國際貿(mào)易額以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式實現(xiàn)。中國作為目前全球第一大進出口大國，國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新對我國的對外貿(mào)易也有深遠(yuǎn)的影響。據(jù)艾瑞網(wǎng)的統(tǒng)計報告，%。艾瑞預(yù)測。電子商務(wù)能夠產(chǎn)生如此大的影響，是由于在于電子商務(wù)本身的一些特點和優(yōu)勢，例如對信息的傳輸速度快并且不易出錯，為全球客戶提供全天在線服務(wù)，提高交易效率，降低交易成本等。除此之外，產(chǎn)生這樣的影響還與國際貿(mào)易和外貿(mào)企業(yè)本身具有的優(yōu)勢有關(guān)。外貿(mào)行業(yè)具有信息化程度高、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、分類清晰等特點，例如、外貿(mào)支付體系健全，信用度相對較高，支付速度快等特點是電子商務(wù)快速發(fā)展的原因。電子商務(wù)使全球企業(yè)可以在一個公平的平臺上展開競爭，打破國際貿(mào)易現(xiàn)有的格局，使企業(yè)的信息技術(shù)交流在全球范圍內(nèi)更好的開展，實現(xiàn)貿(mào)易利益共享，實現(xiàn)國際貿(mào)易的最高境界—全球經(jīng)濟和貿(mào)易一體化。2013年中國依舊是世界第一大進出口國，我國的經(jīng)濟發(fā)展尤其是外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展在電子商務(wù)的影響下將會更快更好。但目前中國電子商務(wù)的發(fā)展水平還不高，與世界發(fā)達國家差距不是一點距離，雖然近年來的發(fā)展勢頭很好，未來的發(fā)展?jié)摿?，要使電子商?wù)的發(fā)展對中國的對外貿(mào)易有積極的效果，擔(dān)多問題還要探究:法律體系還有待健全。安全、誠信問題嚴(yán)重突出。地區(qū)發(fā)展極不平衡?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱、技術(shù)落后等。特別是加入世界貿(mào)易組織后面臨更大的挑戰(zhàn)，只有通過發(fā)展電子商務(wù)，提高國際貿(mào)易信息化的程度，積極參與國際貿(mào)易和國際分工，才能從對外貿(mào)易大國轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν赓Q(mào)易強國。目前我國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展水平還不高，外貿(mào)企業(yè)只能做到在網(wǎng)上選擇買家或賣家，然后簽訂合同和履行合同基本還是走傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的流程，還沒能實現(xiàn)完全意義上的電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)還有很長的路要走。隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的深入和普及，我國的外貿(mào)企業(yè)只有加快實行一系列措施來促進和推動電子商務(wù)的發(fā)展，才能使我們在新的世界經(jīng)濟格局中占據(jù)有利地位，更好的促進對外貿(mào)易和本國經(jīng)濟的發(fā)展。 二、研究意義由于上面闡述的研究電子商務(wù)的重要性，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式面臨著新形式的挑戰(zhàn)時，如何在國際貿(mào)易中，提高自身的競爭力，變得極為重要。而只有通過發(fā)展和提高企業(yè)應(yīng)用電子貿(mào)易的方式和水平，才使企業(yè)競爭力的提高變?yōu)榭赡?。雖然我們目前也做出了很多努力來改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，但是實際情況還是無法與電子商務(wù)強國相比。當(dāng)前我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動的習(xí)慣和方式還沒有被完全改善。想改變這一現(xiàn)狀，就需要在相關(guān)的理論指導(dǎo)下，配合先進技術(shù)和其他交易的保障條件等的配合才能實現(xiàn)。所以本文在研究“電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的影響及對策分析”這一課題上就顯得具有重要的理論意義。改革開放35年以來，我國的對外貿(mào)易已取得飛速的發(fā)展，我國已經(jīng)基本融入世界經(jīng)濟體系。在這種情況下，本文通過對電子商務(wù)在中國的背景分析，在如何開展對外貿(mào)易的前提下，分析中國的對外貿(mào)易和存在問題的，提出了建設(shè)性的對策和建議，具有非常重要的現(xiàn)實意義。三、相關(guān)理論基礎(chǔ)和研究現(xiàn)狀電子商務(wù)市場規(guī)模的迅速增長，對理論和實踐的研究提出更高的要求、目前在電子商務(wù)領(lǐng)域開展研究工作的理論基礎(chǔ)主要基于以下一些基本的理論：(一)、相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述 交易成本理論在交易成本論出現(xiàn)之前，西方經(jīng)濟學(xué)的主要理論都是關(guān)注在市場對供求的調(diào)節(jié)機制上，對交易達成而產(chǎn)生的成本幾乎沒有學(xué)者提及。后人對這樣完美的分析產(chǎn)生了懷疑，其代表人物是英國人諾貝爾經(jīng)濟學(xué)得主羅納德哈里科斯(RonaldH. Coase )，在其1937年所寫的《企業(yè)的本質(zhì)》C The Nature of the Firm)和1960年撰寫的《社會成本問題》( The Problem of Social Cost)兩篇代表作中所指出的，交易會產(chǎn)生“交易成本”( Transaction Costs )，即“利用價格機制的費用”或“利用市場的交換手段進行交易的費用”，包括度量、界定和保障產(chǎn)權(quán)的費用。發(fā)現(xiàn)交易對象和交易價格的費用。討價還價、訂立合同的費用。督促契約條款嚴(yán)格履行的費用。Williamson在此基礎(chǔ)上于1975提出，可將交易成本區(qū)分為以下幾項交易成本:搜尋成本、信息成本、議價成本、決策成本、監(jiān)督成本和違約成本，在1985進一步將交易成本加以整理區(qū)分為事前與事后兩大類，并指出造成這些成本的原因有:有限理性(Bounded Rationality )、投機主義(Opportunism )、不確定性與復(fù)雜性(Uncertainty and Complexity )、專用性投資(Small Numbers )、信息不對稱(Information Asymmetric )、氣氛(Atmosphere)等。Dahlman在1979年則將交易活動的內(nèi)容加以類別化處理，說明了交易成本的型態(tài)及基本內(nèi)涵?？梢?，企業(yè)在交易的全過程中的各個環(huán)節(jié)都會受到環(huán)境和條件的約束，會發(fā)生很多額外成本，如何減少各種名目的交易成本，就是各企業(yè)管理者和各國學(xué)者需要去解決的問題。創(chuàng)新擴散理論1962年，美國新墨西哥大學(xué)傳播與新聞學(xué)教授埃弗雷特羅杰斯(Everett )研究了多個有關(guān)創(chuàng)新擴散的案例，與休梅克合著出版了《創(chuàng)新擴散》(Diffusion of Innovations)一書(第一版)，他在書中提出了著名的創(chuàng)新擴散S曲線理論，將新事物發(fā)展與擴散這一過程分為了解、勸服、決定、實施、確認(rèn)等階段，并提出了“創(chuàng)新擴散”的基本假設(shè)。羅杰斯指出，幾乎大部分新思想、新事物的創(chuàng)新擴散的傳播過程是呈“S形曲線。開頭人數(shù)很少，創(chuàng)新擴散的進程很慢，當(dāng)人數(shù)增加到居民的10%~25%時會突然加快，曲線呈迅速上升趨勢，而在接近于最大飽和點(saturated point )時再次慢下來，一般不總能100%擴散。他還指出創(chuàng)新推廣的最佳途徑是將信息技術(shù)和人際傳播結(jié)合起來加以應(yīng)用。根據(jù)創(chuàng)新擴散理論，羅杰斯對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢做出了預(yù)測，他指出，到2005年時，%，這意味著未來兩三年上網(wǎng)人數(shù)將會急劇增長。然而，由于美國的網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)已經(jīng)達到71%，接近飽和，這種巨大的增長將不會發(fā)生在美國，主要增長將發(fā)生在亞洲，大多數(shù)增長集中在中國。羅杰斯還指出，現(xiàn)在，另一種通訊技術(shù)移動電話與互聯(lián)網(wǎng)一樣，正在極其迅速的擴散。事實上我們可以看到，所有的新技術(shù)都在不停地發(fā)展和進步，從計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電視機、手機、平板電腦等都是如此，這些新的事物對我們的生活產(chǎn)生了意義深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)外部性理論無論在物理網(wǎng)絡(luò)還是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，消費者的消費行為有一個共同的特征:相互影響，這種消費行為之間的相互影響就是所謂的“正消費外部性”，它最早是由Jeffrey Rohlfs與1974年在對電信服務(wù)的研究中發(fā)現(xiàn)的，1985年，Michael Kats和Carl Shapiro在《美國經(jīng)濟評論》上發(fā)表了題為《網(wǎng)絡(luò)外部性、競爭與兼容性》的著名論文，成為這一領(lǐng)域的研究取得突破并推動大量相關(guān)研究進一步展開的主要標(biāo)志。Michael Kats和Carl Shapiro這樣解釋網(wǎng)絡(luò)外部性:當(dāng)消費同樣產(chǎn)品的其他使用者的人數(shù)增加時，某一使用者消費該產(chǎn)品所獲得的效用增量。:網(wǎng)絡(luò)外部性是指當(dāng)采取同樣行動的代理人((agents)的人數(shù)增加時該行動產(chǎn)生的凈價值增量。在網(wǎng)絡(luò)外部性的作用下，原有的用戶免費得到了產(chǎn)品中所蘊涵的新增價值而無需為這一部分價值提供相應(yīng)的補償。這種在特定消費行為方面的“互存性”，被稱為“網(wǎng)絡(luò)外部性(network externalities) I9}。網(wǎng)絡(luò)外部性有正有負(fù)，有直接和間接外部性等種類，產(chǎn)生的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組成成分之間的互補性。從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的物理性質(zhì)來看，影響網(wǎng)絡(luò)外部性大小的因素主要包括網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部物質(zhì)的流動速度。這一理論指出了我們在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上的規(guī)模經(jīng)濟帶來的正效應(yīng)。 (二)、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究動態(tài)20世紀(jì)90年代，美國學(xué)者托夫勒預(yù)見了信息社會的到來，闡述了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易必將會在全球快速發(fā)展。隨后加拿大著名專家Jerkins和Lancashire在其專著《電子商務(wù)手冊》—《電子商務(wù)的前沿》中闡述了電子商務(wù)的細(xì)節(jié)。Mann ，Catherine ，AarahCleeland Knight和Sue Eckert在200年發(fā)表了《全球化的電子商務(wù)》的文章，提出了電子商務(wù)必將在全球應(yīng)用的趨勢，并分析了其重要意義。，使用電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)比沒有使用電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)在世界市場上取得了更好的效益。 A. Antkiewicz研究在中國加入WTO后的區(qū)域貿(mào)易電子商務(wù)問題。，如何在國際貿(mào)易中利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)等問題。微軟，IBM，惠普等知名公司對電子商務(wù)都有自己獨特的研究，特別是IBM公司，十分看重電子服務(wù)的提供商，全力促進這些企業(yè)快速實施電子商務(wù)。從以上國外的研究可以看出，大家對于電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的重要作用給予了充分的肯定，紛紛表達了世界各國在新世紀(jì)發(fā)展電子商務(wù)可以發(fā)展本國經(jīng)濟的點，對世界各國促進本國電子商務(wù)的發(fā)展提出了很多合理化的建議。國內(nèi)研究動態(tài)目前，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易理論的研究可以分為兩類:第一類是將電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)來研究，探討在該領(lǐng)域的電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)的問題焦點。二是跳出行業(yè)本身，研究電子商務(wù)的本質(zhì)和網(wǎng)上交易，將電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種高效的信息傳輸和處理的工具，在此基礎(chǔ)上探究網(wǎng)絡(luò)如何改變?nèi)藗兊慕?jīng)濟方式，給人們的經(jīng)濟生活帶來了哪些新的變革?！吨袊娮由虅?wù)的發(fā)展與決策》。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)易法敏教授用進化博弈理論和企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略理論研究了外貿(mào)企業(yè)運用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的過程，指出電子商務(wù)的根本目的就是能夠獲得長期的競爭優(yōu)勢。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際電子商務(wù)研究中心、艾瑞網(wǎng)等分析機構(gòu)對我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀做了深入調(diào)查。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)王健教授于2002年出版了《電子商務(wù)導(dǎo)論一商務(wù)角度》一書，研究了電子商務(wù)如何才能使外貿(mào)企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。在第二十一世紀(jì)初，有關(guān)國際貿(mào)易與電子商務(wù)關(guān)系的研究在國內(nèi)已取得一些成果，大多數(shù)按照行業(yè)將電子商務(wù)的實際應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進行分類，聚焦更直觀的描述的表面現(xiàn)象，但是深入的理論分析和歸納不足。本文結(jié)合實際，基于電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用和出現(xiàn)的問題，就如何加快我國外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展對外貿(mào)易提出一些淺顯的建議和意見。 四、本文的研究方法(一)、定性與定量結(jié)合分析法本文在總結(jié)前人提出的有關(guān)電子商務(wù)的各種研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，使用定性與定量相結(jié)合的分析方法，對電子商務(wù)在國內(nèi)外應(yīng)用的現(xiàn)狀的進行探討，深入分析網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)對國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生的影響以及中國如何開始自己的電子商務(wù)活動來促進本國的對外貿(mào)易。例如以電子商務(wù)市場全球和中國的交易額為例，對近十年電子國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展情況建立數(shù)據(jù)模型進行分析和預(yù)測并加以總結(jié)和創(chuàng)新，深刻的歸納了電子商務(wù)在對外貿(mào)易中存在的問題，并從宏觀和微觀的角度，提出了中國在電子商務(wù)發(fā)展上的對策和建議。(二)、實證、規(guī)范分析和案例分析相結(jié)合從電子商務(wù)的起源和發(fā)展出發(fā)，使用實證分析和規(guī)范分析的方法，系統(tǒng)分析了國際上電子商務(wù)的經(jīng)營模式和運作平臺，進而分析電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢和它給對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)帶來的發(fā)展變化，建立相關(guān)模型，用實際的案例分析來檢驗我國企業(yè)應(yīng)用外貿(mào)電