企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”(文件)
【正文】 慮－但是應(yīng)該放在后面再說 ? 有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目標(biāo)比其他目標(biāo)更重要，有些結(jié)果比其他結(jié)果更重要． ? 在考慮一件事情時，當(dāng)你產(chǎn)生了很多觀點之后，你必須決定哪些東西是最重要的，這樣才能去完成它們．你需要挑選出最重要的東西：哪些是你必須給予優(yōu)先權(quán)，需要最先處理的事情 例題 : 排列順序 選擇的方法 : RR技術(shù) 組合分析坐標(biāo)圖 ?時間管理 ?優(yōu)先級 ?員工管理 ?能力與態(tài)度 ?市場營銷 ?產(chǎn)品組合 ?客戶服務(wù) ?系統(tǒng) /關(guān)系 第六單元 評估式思考 評估方法 1: PMI 有利因素，不利因素，興趣點 ? Plus. Minus. Interesting (關(guān)于思維方向的工具） ? ＰＭＩ是一種對觀點或建議進行正反及多方面分析和考察的思維方法 ． Ｐ 是有利因素 ． Ｍ 是不利因素 ． Ｉ 是興趣點 ， 即這種觀點或建議既不是有利 ，也不是缺點的方面 ．．． ? 這個方法很象我們平時所說的 “ 兩分法 ” 練習(xí) : 禁止鳴喇叭的 政策 ? 市人大開會的時候，有代表提出一項議案，要求通過立法，禁止司機在市區(qū)內(nèi)駕駛鳴喇叭，以保護城市公共環(huán)境的清凈 ? 請 PMI方法思考一下，這個建議如果采納之后，會有什么后果？（請各列出 10條） 評估方法 2: 結(jié)果與結(jié)局 : 展望 ? 思維方向 ? 指對某一行動 、 計劃 、 決定 、 原則等等做出預(yù)見的思考過程 。為什么？ ?打一個水里的生物 思維創(chuàng)新的前提 : 質(zhì)疑 ? 我們怎么樣才能突破。 ” ? 陳先生說 :“ 那怎么行 , 你事先都沒有跟我說過 ! 我覺得還是先買車 . 你上次還說要送給我一個生日禮物的 … ” ? 請問 : 如果只能做一件事的話 , 你們認為兩個人應(yīng)該如何決定 ? 如何統(tǒng)一看法 ? 解決問題與做決策的過程 ,跟進 ,評估 ,調(diào)整 創(chuàng)新思考的過程 第一步 : 確定主題 第二步 : 運用方法 第三步 : 制定要求和標(biāo)準(zhǔn) 第四步 : 篩選和完善 第五步 : 行動方案 第二節(jié) 區(qū)分式思考 練習(xí) : 區(qū)分與判斷 ?請各小組快速列出工作中經(jīng)常遇到的各種問題 : 10條 ?請根據(jù)每條的情況做一下區(qū)分 . 區(qū)分式思考 Defining Thinking Method ? 系統(tǒng)問題還是個人問題 ? 常見問題還是偶然問題 ? 大事還是小事 ? 急事還是緩事 ? 新問題還是老問題 ? 原則事項還是彈性事項 ? … 請給下列問題做出區(qū)分 : 系統(tǒng)問題還是個人問題 ? ? 我們向客戶說我們的品牌是最好的品牌 , 但是賣出的產(chǎn)品卻會出現(xiàn)質(zhì)量問題 ? 公司的行政程序很嚴(yán)格 , 經(jīng)常因為要等待某個環(huán)節(jié)的手續(xù)而使工作不能順利進行 , 甚至丟掉客戶 ? 基層員工在一線工作 , 對于公司總部的各項新變化和發(fā)展趨勢不了解 , 不能及時將有效的信息使用到工作中去 ? 客戶對售后服務(wù)的質(zhì)量和價格很有意見 , 認為價格計算方式不合理 , 價格又高 ? 在生產(chǎn)企業(yè)中 , 各部門有強烈的自我立場 , 使得工作很難推進，經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和扯皮的情況 區(qū)分式思考的操作 第三節(jié) 目的性思考 請回答 : 連接 A與 B兩點的 最佳途徑是什么 方向性與目的性 ? 這 是一 個關(guān)于方向與目的性的思維要求．它告訴我們將注意力直接而有意識地集中到行動的目的上面。你現(xiàn)在連住的地方都不穩(wěn)定，買了車子又怎樣安排呢？停車不方便，養(yǎng)車又花錢。 思維導(dǎo)圖 練習(xí)：我的思維導(dǎo)圖 ?我所知道的天津 ?我個人的生活 ?我的家庭建設(shè) 快速練習(xí)：請把你的思考步驟寫出 (4步 ) 在下列情況下，你如何思考并作出決定 ? ? 一對年輕的夫婦，都在天津工作 , 妻子剛剛接到公司的調(diào)令 , 被派往深圳長期任職 , 他們在是否應(yīng)該接受任務(wù)的問題上爭執(zhí)不下 ? 一個國際品牌的化妝品想打入中國市場，希望制訂一個有效的戰(zhàn)略計劃 ? 在連續(xù)三個月的銷售高峰之后，你的地區(qū)的業(yè)務(wù)突然出現(xiàn)滑坡 ? 某部門最近考勤不好，遲到早退的現(xiàn)象增加很多，上級希望經(jīng)理盡快解決 ? 員工對公司缺乏歸屬感，怎樣建立大家的歸屬感呢 ? 有效做決定的思維過程 : 1. 你面臨的問題是什么問題？ 2. 你心里的直覺感覺是什么？ 3. 你的目的和目標(biāo)是什么？ 4. 你哪些可以選擇的方案？ 5. 你選擇了哪個方案 ? 6. 你的選擇可能有哪些好處？哪些不好的后果？ 7. 你是否考慮了有什么辦法避免負面影響的發(fā)生？ 8. 你的行動方案是什么 舉例： 小夫婦的選擇 ? 李小姐與陳先生是外地來天津發(fā)展的年輕人，大學(xué)畢業(yè) , 在開發(fā)區(qū)工作 . 他們結(jié)婚 3年了。它既可以建立一個秩序，又可以堅持或打破已有的秩序。
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