【正文】 文化、組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理等多達(dá)二三十個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)同時也是一個完整的系統(tǒng)，能夠單獨(dú)進(jìn)行工作。所以，以前簡單的線性思維和經(jīng)驗(yàn)思維，是滿足不了這些子系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃的。投入人力，這就與人力資源子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，對于人力資源子系統(tǒng)來說，并不是人越多越好，人越多，工資成本就越多；同理，對于安全質(zhì)量子系統(tǒng)來說，人越多，安全生產(chǎn)風(fēng)險越大。企業(yè)管理者必須具有系統(tǒng)思維，必須掌握系統(tǒng)理論，以此來統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。與此不同，企業(yè)管理卻是需要極大開拓創(chuàng)新的工作，企業(yè)管理者更需要較高的管理眼光，較強(qiáng)的系統(tǒng)思維方式和系統(tǒng)思維能力，要在企業(yè)管理中善于發(fā)現(xiàn)新問題，要在企業(yè)正常運(yùn)行中善于創(chuàng)造新方法，更要在企業(yè)面臨①何樹桃, 高校辦公室工作應(yīng)堅(jiān)持崇尚科學(xué)[J], 湘潭師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2008(4):313萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文困難時善于開拓新局面，這些，都緊緊依賴系統(tǒng)思維，所以說，企業(yè)管理者必須在思維與時俱進(jìn)的前提下，牢牢掌握系統(tǒng)管理的方法和理論。我們對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行深入的評價，同樣要依靠它。 系統(tǒng)理論的整體思想對企業(yè)戰(zhàn)略的影響社會變化日新月異，市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，科技水平不斷創(chuàng)新，企業(yè)管理者在戰(zhàn)略決策方面面臨著更多更為復(fù)雜的因素和不可預(yù)測的外部環(huán)境。伴隨著外企大面積進(jìn)入，市場競爭越來越激烈，競爭的內(nèi)容已不僅僅局限于企業(yè)的產(chǎn)品，更多的是綜合性競爭，而競爭的優(yōu)勢越來越不明顯，這就使得戰(zhàn)略規(guī)劃方面逐漸顯現(xiàn)出動態(tài)和開放等特點(diǎn)。我們學(xué)過，“整體”不能簡單地認(rèn)為是“個體”加在一起，而是這些個體組合起來后，整體具備一些新的特質(zhì)，這些特質(zhì)，是個體所不具備的，所以我們經(jīng)常說，整體功能可以大于各子系統(tǒng)的功能的和。戰(zhàn)略規(guī)劃是基于企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，為企業(yè)建立一個整體目標(biāo)和整體運(yùn)營步驟，它必須把構(gòu)成企業(yè)的各個元素按照“整體大于部分之和”來組織在一起，看作一個整體，綜合企業(yè)的經(jīng)營核心，技術(shù)核心，人力資源以及外部環(huán)境的影響等眾多因素，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃來謀劃企業(yè)的經(jīng)營和管理活動。戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的地方，前邊講到了，就是對企業(yè)的“整體”方向進(jìn)行全盤考慮，不僅要分析企業(yè)的社會責(zé)任和應(yīng)該承擔(dān)的社會功用，更是要全面分析即將到來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及在這種機(jī)遇挑戰(zhàn)的影響下，企業(yè)的營銷、人事、組織等各方面如何進(jìn)行決策。說到底，戰(zhàn)略規(guī)劃就是事關(guān)企業(yè)未來的一個子系統(tǒng)，它深受系統(tǒng)理論整體思想的影響，它必須把企業(yè)的各種因素看成一個整體來考慮，以此提高企業(yè)的整體優(yōu)化程度。企業(yè)具有層次性，這是無可爭議的事實(shí)，還有一種筆者不太認(rèn)可的說法，就是有人稱為等級性。層次既包括縱向?qū)哟危舶M向?qū)哟?，層次之間有著嚴(yán)格的等級。企業(yè)有關(guān)組織結(jié)構(gòu)方面的理論，有著比較久遠(yuǎn)的歷史，系統(tǒng)理論的發(fā)展過程中，學(xué)者們都就這個問題進(jìn)行了深入的探討，組織理論方面的發(fā)展，使企業(yè)的管理者深刻認(rèn)識到，企業(yè)要在白熱化的市場競爭中取得先機(jī)，必須基于系統(tǒng)理論的層次思想，搭建能滿足企業(yè)本身特點(diǎn)的層次結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)工作能順利開展。第二，就是橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，就是各層級中的部門、單位的內(nèi)部組織，它能明確各工作單元的管理職能和工作職責(zé)。通過前期對一些大型企業(yè)的調(diào)研我發(fā)現(xiàn)，一般來說，企業(yè)各個層級的各個16萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文職能部門，都有屬于自身的管理模式和職權(quán)范圍，也就是我們說的管理幅度。本來是很好的做法，為什么有些企業(yè)在實(shí)施過程中困難重重而無法實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)呢？那是因?yàn)樵诠芾磉^程中，各個管理單元之間必須通過信息溝通來實(shí)現(xiàn)，并通過交流，比如說開會等手段來實(shí)現(xiàn)組織之間的控制和部署。為了解決層級之間的交流，現(xiàn)在很多企業(yè)采取了扁平化的管理模式，盡可能地減少管理層級，盡可能地實(shí)現(xiàn)有效管控，實(shí)施授權(quán)管理，以減少管理指令的失真失靈。這是我們可以看到的，或已經(jīng)明確的組織層級，企業(yè)中還存在著另外一些不是正式的管理單元，這些組織機(jī)構(gòu)的存在，以及管理權(quán)限的模糊性，又很大程度上增加了企業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性。企業(yè)經(jīng)營行為屬于耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。所以它必須是一種平衡的結(jié)構(gòu)。從系統(tǒng)理論的開放動態(tài)思想中我們知道，當(dāng)系統(tǒng)從外部得到的能量大于自身消耗的能量，這個系統(tǒng)就會不斷發(fā)展。形態(tài)不同的企業(yè)子系統(tǒng)，因?yàn)榻M織形式不同，造成他們的屬性也不盡相同，之前講到，企業(yè)的各個子單元之間是辯證統(tǒng)一，互相合作存在的。我們把這種規(guī)律置于企業(yè)管理中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭是企業(yè)間的主17萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文要競爭，非常激烈，變化迅速?，F(xiàn)在是一種全面競爭的局面，國與國的競爭，行業(yè)與行業(yè)的競爭，人與人的競爭者。中國古話說到，獨(dú)木難成林，單人不成群，總的意思是說，在大環(huán)境的迫使下，任何一個企業(yè)和行業(yè)單打獨(dú)斗的歷史已經(jīng)過去，只靠個別企業(yè)根本不可能實(shí)現(xiàn)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的壯大。黨的十八大以來，國內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)并購重組潮，這很大程度上，是企業(yè)管理者以開放的思維準(zhǔn)備迎接高強(qiáng)度的國際市場挑戰(zhàn)，讓優(yōu)勢企業(yè)抱團(tuán)出海，發(fā)揮各自所長。而文化差別，根本在于思維模式的區(qū)別。在哲學(xué)的范疇，綜合就是合二為一，分析就是一分為二。為了將二者有效地合為一起，出現(xiàn)了系統(tǒng)思維的萌芽。我們現(xiàn)在所說的現(xiàn)代企業(yè)，并不是人類發(fā)展史上首次出現(xiàn)的群體組織，因此，最開始使用管理理論、發(fā)揮整體功能的也不是企業(yè)，而是其他更早的社會組織，比如說家庭、部落等，都產(chǎn)生了很清晰的成員分工和組織管理雛形。系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)作用，就是企業(yè)管理者通過對思維方式各方面因素的組合，充分進(jìn)行思維模式的科學(xué)把握、空間轉(zhuǎn)換，并結(jié)合自身的知識體系和對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的判斷，能科學(xué)界定企業(yè)發(fā)展的各種障礙和不利因素，尤其是能對未來的非規(guī)律性因素作出合理判斷，從而指導(dǎo)管理階層來進(jìn)行正確的生產(chǎn)實(shí)踐。一是從傳統(tǒng)思維方式向系統(tǒng)思維方式的轉(zhuǎn)變。簡單地說，就是“我們以前都這么做了并且沒問題，為什么還要去冒險”。系統(tǒng)思維，實(shí)際上是以經(jīng)驗(yàn)思維和實(shí)證主義為根本，加上對事物的分析和預(yù)判，也就是在傳統(tǒng)思維的基礎(chǔ)上，加入了規(guī)律性、整體性方面的研究，是一種對不可知事物的發(fā)散思維。比如“大數(shù)據(jù)”，就是系統(tǒng)思維的具體表現(xiàn)，對大量信息，也就是數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的分析和處理，來達(dá)到對趨勢的預(yù)測。這對于企業(yè)的競爭與發(fā)展至關(guān)重要。現(xiàn)代企業(yè)的管理層，應(yīng)該是具備會學(xué)習(xí)、能成事、敢創(chuàng)新、懂辯證的綜合思維能力。單向思維是指受限于單個角度、單個立場和單個方向來思考，拘泥于現(xiàn)有的管理模式，開拓能力和發(fā)散思維均顯不足?！岸喾轿?、多視角、多元素、多層次地進(jìn)行考察、探索和思考，發(fā)散思維與收斂思維互補(bǔ)、縱向思維與橫向思維交叉、精確思維與模糊思維并重，力求把握事物的質(zhì)的多樣性和統(tǒng)一性”①。建國以來的 66年，企業(yè)經(jīng)歷了從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)的過渡，經(jīng)歷了從個體規(guī)模向集團(tuán)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷了“保質(zhì)保量”向注重綜合效益的過程，經(jīng)歷了從重利潤向重環(huán)境保護(hù)的觀念轉(zhuǎn)化，這些變化都迫切需要我們的企業(yè)管理者必須建立成熟的科學(xué)思維模式，在考慮企業(yè)發(fā)展的問題中，必須要考慮改革的目標(biāo)、改革的途徑、改革的方式，并從中有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，選出最佳方案、最優(yōu)決策，推動企①陳建新，論現(xiàn)代企業(yè)家的思維方式創(chuàng)新[J]，科技進(jìn)步與對策，1999（5）：219萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文業(yè)良性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。直覺思維是“突發(fā)奇想”，或者說是“靈光一現(xiàn)”，是非理性思維。但是，市場的變化在瞬息之間，要把握市場變化的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的機(jī)會，決策時能夠當(dāng)機(jī)立斷，更多的是靠對變化的認(rèn)識和把握。我們經(jīng)常說，企業(yè)家有了三成把握就應(yīng)該敢于決策，但還面臨著七成的風(fēng)險，這種風(fēng)險并不是能夠靠管理者的眼光能夠掌握，更不是下了勇氣拍桌子后就消失了，這是對管理者直覺力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 企業(yè)管理思維轉(zhuǎn)變中要克服的兩種傾向中國歷史千年，思維模式根深蒂固，經(jīng)驗(yàn)主義和機(jī)械主義是擋在人們面前難以逾越的鴻溝?！罢呤小蓖耆淖兞似髽I(yè)發(fā)展方向，從大煉鋼鐵到承包制的產(chǎn)生，每一次改革，都是國家主導(dǎo)，這導(dǎo)致企業(yè)的自生力和糾錯力發(fā)生缺陷，以致于到現(xiàn)在投身國際競爭，企業(yè)管理者還習(xí)慣于以前的線性思維。但最直接的原因，還在于企業(yè)管理者的思維，失去國家政策支持，企業(yè)就無法發(fā)展。一是克服經(jīng)驗(yàn)思維的進(jìn)一步演變。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)受制于行政管理思維，尤其是行政管理經(jīng)驗(yàn)主義的思維下，從業(yè)者的思想被頑固的經(jīng)驗(yàn)主義影響，被循規(guī)蹈矩的機(jī)械主義束縛，他們不敢大膽創(chuàng)新，又因?yàn)槟壳捌髽I(yè)的考核及績效模式， 怕“伸手”多了，又沒產(chǎn)生“利潤”，會被企業(yè)拋棄，所以只得在原有的工作成果上做點(diǎn)小改動，做點(diǎn)小創(chuàng)新來取得企業(yè)的親睞?？梢哉f，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義，企業(yè)失去了對人才的重視，滿足于對過去的經(jīng)驗(yàn)，抓路線、抓大事，不學(xué)習(xí)、不進(jìn)取，憑老資格吃飯，按老規(guī)矩辦事。 國內(nèi)企業(yè)學(xué)外國企②業(yè)，發(fā)現(xiàn)取得的效果并不是想像中的那么好。國外的管理理念，并不適用國內(nèi)情況，企業(yè)管理者需要辨別清楚，并不是什么東西都“拿來”用。如中國購買俄羅斯蘇 27戰(zhàn)斗機(jī)，對其進(jìn)行改裝成為了殲 11，性能青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就是拿來主義的很好例子。企業(yè)需要不斷引進(jìn)國外企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)與管理機(jī)制，但更重要的是將這些成功經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)管理機(jī)制與本企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，在原有的經(jīng)驗(yàn)與管理機(jī)制的基礎(chǔ)上發(fā)展具有中國特色的新型管理機(jī)制。國內(nèi)的企業(yè)管理者，不認(rèn)真分析拿來的東西為什么能用，他們追求的是“有沒有用”、“管不管用”、“賺不賺錢”?，F(xiàn)在很多大學(xué)的教授課程，都是系統(tǒng)理論的多，這對于學(xué)生來說非常重要，因?yàn)檫@是①②陳清華，毛澤東與實(shí)事求是思想路線[J]，彭城職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2003（2）：4郎咸平，中國企業(yè)家最缺系統(tǒng)思維，中國經(jīng)營報，200521萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文教授方法。但是呢，他們受到的培訓(xùn)，卻又是這些繁雜的理論。說到底，要拿來能用，也不是不行，問題是一些企業(yè)家照抄后，或者聽到成功企業(yè)家的演講后，如法用上，不但企業(yè)沒搞上去，反而有些還破了產(chǎn)，尤其是現(xiàn)在很多實(shí)體企業(yè)出現(xiàn)問題后，這些企業(yè)管理者又返過頭狠罵這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)材料害死人，那些教授胡說八道。很多成功的經(jīng)驗(yàn)是人類共同的財(cái)富，我國企業(yè)在前進(jìn)過程中，他國好的東西對我們的進(jìn)步有幫助的都可以吸收，這才是拿來主義的真正意義。 系統(tǒng)理論促進(jìn)建立企業(yè)管理三個體系我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為企業(yè)系統(tǒng)思維是個經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，包括三種：一是眼，可以發(fā)現(xiàn)別人找不到的賺錢機(jī)會；二是心，要有勇氣，敢拍板；三是手，能夠使各種生產(chǎn)要素科學(xué)組合。但是不是這些都做到了，企業(yè)就能經(jīng)營成功呢？當(dāng)然不是，還需要一個最重要的“人的因素”。國內(nèi)外知名的企業(yè)家，如美國微軟的比爾蓋茨，日本的松下幸之助、士光敏夫，我國的馬云、馬化騰等，能登山世界經(jīng)濟(jì)的高峰，最大的原因就在于他們看重系統(tǒng)思維的運(yùn)用，建立了烙①周家兵，拿來主義和中國式企業(yè)管理[J]，證券時報，2014(6):322萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文上自我特色的管理理念。換個角度說，系統(tǒng)思維方式也是現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的條件，“食古不化”從來就不屬于成功的企業(yè)家。我們經(jīng)常將企業(yè)的競爭力與核心競爭力搞混，企業(yè)競爭力和核心競爭力完全不同的概念，但是又保持著緊密的聯(lián)系?！案偁幜Φ奶攸c(diǎn)是：決定和影響企業(yè)競爭力的大多數(shù)因素在各企業(yè)之間具有可比較性和很大程度的可計(jì)量性，企業(yè)競爭力研究的努力方向之一就是力圖將企業(yè)競爭力因素盡可能地進(jìn)行量化，從而進(jìn)行企業(yè)間的比較” 。但是這項(xiàng)工程，由于是多家企業(yè)聯(lián)合體中標(biāo)建造，在施工和設(shè)計(jì)的交底中，別的企業(yè)可以學(xué)到這項(xiàng)技術(shù)。這就是競爭力的可交易性和可模仿性?，F(xiàn)階段乃至很長一段時期內(nèi)，國內(nèi)企業(yè)的核心競爭力就是科技水平能力。“核心競爭力則通常是指企業(yè)所具有的不可交易(不可競爭)和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢因素”②。很多企業(yè)都在同行之中有一定的競爭能力，通過各種措施不斷擴(kuò)大這種競爭優(yōu)勢，但這種競爭優(yōu)勢不一定就是屬于企業(yè)的核心競爭力。二是建立完整的責(zé)權(quán)利系統(tǒng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)運(yùn)營，必須明確、分清這三個概念，少一樣都不行?！柏?zé)任既是權(quán)力的過程，也是管理的過程；利益既是權(quán)力的實(shí)現(xiàn)，也是管理的實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)管理提升的過程，實(shí)際上也就是權(quán)責(zé)利結(jié)合與統(tǒng)一的過程，當(dāng)然也是責(zé)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的過程，同樣也是部門與崗位間責(zé)權(quán)利相明確的過程。因?yàn)槭チ素?zé)任，權(quán)力就會失控，導(dǎo)致權(quán)力運(yùn)行不公開不透明，使企業(yè)虧損，企業(yè)人員該得的利益也就沒有。很多企業(yè)明確了“責(zé)任絕對性”，實(shí)際上也是明確了責(zé)任的唯一性，不管是高層分權(quán)，中層授權(quán)還是行權(quán)，都要對權(quán)力運(yùn)行所產(chǎn)生的后果負(fù)最終責(zé)任。崗位責(zé)任的結(jié)果或形式，可以是獎勵，也可以是處罰，總之，責(zé)權(quán)利在管理過程中，既是相關(guān)的，也是統(tǒng)一的?，F(xiàn)在很多公務(wù)員，都采取能力席位的做法，這就是避免了人與崗位不匹配的問題，是解決責(zé)權(quán)利無法落實(shí)最有效的辦法。如果員工個人能力與其所能承擔(dān)的工作職責(zé)或責(zé)任不匹配，那么該員工就不能有效發(fā)揮該崗位的有效作用，不能有效完成該崗位的工作任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)該崗位所要求達(dá)到的工作績效目標(biāo)，最終企業(yè)的整體效益也會受其影響。三是營造濃厚的科技創(chuàng)新能力。在企業(yè)中，科技創(chuàng)新更是成本優(yōu)勢和競爭關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)有沒有技術(shù)、會不會創(chuàng)新、能不能研發(fā)，這些都對企業(yè)發(fā)展起著決定性作用。產(chǎn)品的創(chuàng)新，能帶來客戶的關(guān)注和市場的認(rèn)可，并不斷為企業(yè)帶來源源不斷的利潤。任何企業(yè)都必須建立科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，善于從外部引進(jìn)人，從內(nèi)部培養(yǎng)人。產(chǎn)品的創(chuàng)新，歸根結(jié)底，還是要靠優(yōu)秀的人才來實(shí)現(xiàn)，所以，企業(yè)中的科技人才的質(zhì)量，可以說是企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，是一個企業(yè)能否在市場競爭中生存的必要條件。怎樣才能提高企業(yè)這方面的能力呢？一是要加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，政府除要支持企業(yè)開展自主知識產(chǎn)權(quán)研發(fā)，定期對企業(yè)科技人才進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)外，還要幫助企業(yè)申請發(fā)明和