【正文】 第一級(jí)為未達(dá)到預(yù)期：被考核人職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中數(shù)項(xiàng)或多數(shù)未達(dá)到目標(biāo)；關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了本部門（單位）整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；未表現(xiàn)出任職崗位應(yīng)有的個(gè)人素質(zhì)能力?？己酥笜?biāo)和指標(biāo)武漢天澄環(huán)保科技股份有限 公司考核管理制度 第 22頁(yè) 值每年核定一次。 第四十條 本管理制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋、修改和調(diào)整，由考核薪酬管理委員會(huì) 批準(zhǔn)。 ? 綜合管理部將公司內(nèi)部競(jìng)聘和上級(jí)指定人員晉升的結(jié)果，提交公司總裁審批。 例如：若取 A 為 80， 考核得分為 70 分，則考核系數(shù)為： 0 考核得分為 90 分，則考核系數(shù)為：（ 9080） /(10080) 100%= 考核得分為 120 分，則考核系數(shù)為：（ 12080） /(10080) 100%=2 A 值的大小，反映了對(duì)下屬的管理力度的傾向性， A 值越大，則要求越嚴(yán)格。 具體參見(jiàn) 附錄 5 3． 考核時(shí)間 年度綜合素質(zhì)能力 考核在 年度 結(jié)束后 15日內(nèi)完成 4． 考核結(jié)果應(yīng)用 綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果得分，將考核結(jié)果應(yīng)用于員工晉升、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定。 第二十六條 項(xiàng)目完整周期 考核 1．考核維度 基于項(xiàng)目的成本中心定位， 在項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)項(xiàng)目的完整項(xiàng)目周期考核重點(diǎn)在于成本。 項(xiàng)目系數(shù)的確定，是衡量項(xiàng)目難度與項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任的一個(gè)重要指標(biāo)，具體的由各事業(yè)部負(fù)責(zé)組織專家確定，公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)審核。 副職 由正職考核， 權(quán)重占 100%?？己私Y(jié)果與績(jī)效年薪直接掛鉤。包括 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) (KPI)和工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià) (GS)。 第三條 考核原則 考核工作遵循以下原則： 1. 戰(zhàn)略一致性原則 2. 績(jī)效導(dǎo)向性原則 3. 指標(biāo)多元性原則 4. 平等公開(kāi)性原則 5. 利益相關(guān)性原則 第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1. 薪酬分配； 武漢天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢?公司考核管理制度 第 2頁(yè) 2. 職務(wù)升降； 3. 崗位調(diào)動(dòng)； 4. 員工培訓(xùn)。 1. 公司 高層、 各事業(yè)部 負(fù)責(zé)人：年度考核。 4．總體考核流程圖見(jiàn) 附錄 1。 第 五 章 季度考核 第十七條 季度考核范圍 季度考核 適用于公司 職能部門員工和 各事業(yè)部 非項(xiàng)目人員。 3． 考核時(shí)間 季度考核在季度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。 客戶評(píng)價(jià)表格見(jiàn) 附錄 4 客戶評(píng)價(jià)結(jié)果是 項(xiàng)目主要人員考核指標(biāo) 的組成部分 ，直接影響其項(xiàng)目績(jī)效工資 。 １． 考核維度 分為綜合業(yè)績(jī)和年度綜合素質(zhì)能力。綜合業(yè)績(jī)分值由各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）業(yè)績(jī)分值求和加上工作目標(biāo)完成效 果得分得出。 第三十五條 綜合業(yè)績(jī)、素質(zhì)能力考核結(jié)果應(yīng)用 考核綜合分值在 120－ 130 之間的為優(yōu)秀；綜合分值在 100－ 120 分之間的為良好；綜合分值在 80－ 100 分之間的為合格；綜合分值低于 80 分的為 不合格。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)是衡量利用營(yíng)運(yùn)手段實(shí)現(xiàn)本部門及崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)。每一項(xiàng)設(shè)定的工作目標(biāo)，都要制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià) 對(duì)售后維護(hù)、技術(shù)支持的建議 對(duì)本項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 武漢天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢?公司考核管理制度 第 27頁(yè) 附錄 5 綜合素質(zhì)能力考核維度、權(quán)重分布表 高級(jí)管理人員 考核維度 考核者 考核權(quán)重 綜合素質(zhì)能力 專業(yè)能力 直接上級(jí) X% 30% 直接上級(jí) X% 一般能力 人際交往 能力 直接上級(jí) 10% 70% 影響力 直接上級(jí) 5% 領(lǐng)導(dǎo)能力 直接上級(jí) 20% 溝通能力 直接上級(jí) 15% 判斷和決策能力 直接上級(jí) 15% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 直接上級(jí) 5% 中級(jí)管理人員 考核維度 考核者 考核權(quán)重 綜合素質(zhì)能力 專業(yè)能力 直接上級(jí) X% 40% 直接上級(jí) X% 一般能力 人際交往能力 直接上級(jí) 10% 60% 領(lǐng)導(dǎo)能力 直接上級(jí) 15% 溝通能力 直接上級(jí) 15% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 直接上級(jí) 20% 一般人員 考核維度 考核者 考核權(quán)重 綜合 專業(yè)能力 直接上級(jí) X% 60% 直接上級(jí) X% 武漢天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢?公司考核管理制度 第 28頁(yè) 素質(zhì)能力 一般能力 溝通能力 直接上級(jí) 15% 40% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 直接上級(jí) 25% 武漢天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢?公司考核管理制度 第 29頁(yè) 附錄 6 申訴流程圖 不滿意考核結(jié)果 考核薪酬管理委員會(huì) 人力資源部門 是否受理 是 否 被考核人 提交申述書 協(xié)調(diào)解決 否 是 調(diào)查情況 能否協(xié)調(diào) 裁決 解釋原因 武漢天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢?公司考核管理制度 第 30頁(yè) 是 附錄 7 申訴表格 員工申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 員工申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人 處理記錄 問(wèn)題簡(jiǎn)要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注： 。 具體設(shè)定時(shí)，考核主體應(yīng)了解被考核人實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工作目標(biāo)設(shè)定需要的資源和幫助，指導(dǎo)被考核人制定工作計(jì)劃；考核主體要與被考核人充分溝通，最后達(dá)成一致意見(jiàn)。從倡導(dǎo)以利潤(rùn)為中心、追求投資回報(bào)最大化和全局意識(shí)出發(fā)，公司層面中層管理 人員都應(yīng)考核效益類指標(biāo)。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第三級(jí)為 超出預(yù)期，優(yōu)良：被考核人在本考核指標(biāo)上的表現(xiàn)遠(yuǎn)超出預(yù)期目標(biāo)，表現(xiàn)超出了預(yù)期目標(biāo)所要求的能力。 第三十二條 綜合業(yè)績(jī)分值計(jì)算。 員工綜合素質(zhì)能力是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求，員工所在崗位需要發(fā)展的能力與知識(shí)。 第二十四條 客戶滿意度評(píng)價(jià) 在項(xiàng)目 階段結(jié)束 時(shí)，由客戶 主要負(fù)責(zé)人 對(duì) 項(xiàng)目 進(jìn)行評(píng)價(jià)。 KPI 指標(biāo)占 .30％，其中組織類指標(biāo)統(tǒng)一占總考核的 10％。 指標(biāo)由直接上級(jí)考核 （ 五 ）考核 結(jié)果應(yīng)用 薪酬由基本年薪、績(jī)效年薪和年度超額獎(jiǎng)金三部分組成，考核結(jié)果直接與績(jī)效年度薪掛鉤。 2．各考核主體統(tǒng)計(jì)匯總被考核人的評(píng)分，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到綜合管理部。 公司所有員工每年由直接上級(jí)進(jìn)行年度能力考核。 第六條 考核職責(zé)劃分 （一） 考核薪酬管理委員會(huì) 考核薪酬管理委員會(huì)作為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，是 公司 績(jī)效考核管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由 公司高管層 和綜合管理部部長(zhǎng) 等 組成，統(tǒng)領(lǐng)全 公司 考核工作，主要承擔(dān)以下職責(zé)： 1. 公司 績(jī)效考核制度的審定； 2. 最終考核結(jié)果的審定； 3. 員工考核申訴的最終處理。 具體指標(biāo)含義見(jiàn)附錄 1 第十條 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考 核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)針對(duì)不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。 2．考核 權(quán)重 依據(jù)各事業(yè)部的定位和特點(diǎn)確定不同的考核指標(biāo)權(quán)重。 5． 考核 結(jié)果應(yīng)用 考核結(jié)果直接與業(yè)績(jī)薪酬掛靠，具體績(jī)效考核分值計(jì)算及應(yīng)用見(jiàn) 第八章。 每次項(xiàng)目階段回款后，項(xiàng)目 經(jīng)理 通知 財(cái)務(wù)部門 。 3． 考核主體和所占權(quán)重 計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部做為考核主體組織考核，財(cái)務(wù)審計(jì)部、事業(yè)部配合提供數(shù)據(jù)。 武漢天澄環(huán)保科技股份有限 公司考核管理制度 第 14頁(yè) 第八章 績(jī)效考核分值計(jì)算及應(yīng)用 第二十八條 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）分值計(jì)算： KPI 業(yè)績(jī)分值 =100+[（ KPI 完成值 KPI 基本目標(biāo)值）247。為了便于與企業(yè)歷史情況接軌，在本方案實(shí)施時(shí)公司取 A 值為 0。 ? 綜合管