【正文】 贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現在你不玩命的學，以后命玩你。 網上請款審批順序為：片區(qū)維保經理→客服部經理→項目成本經理→項目總經理→成本部經理→財務管理部→區(qū)域助理總經理→區(qū)域總經理→財務執(zhí)行。7）責任維保單位在維修過程中，發(fā)生嚴重違反地產《房屋維修成品保護標準》（詳見附件所示）、《維修施工安全注意事項》和《房屋維修人員服務行為規(guī)范》等相關規(guī)定的，房屋質量保障中心有權終止其維修施工，另行安排第三方維保單位維修，并按規(guī)定扣除保修金和給予相應處罰。 付款流程圖 扣款流程圖第三方單位工作量申報第三方單位工作量申報 每季度最后一月15日前申報 每季度最后一月15日前申報維修中心工程主管審核維修中心工程主管審核 3個工作日完成審核 3個工作日完成審核城市房修主管審核城市房修主管審核 2個工作日完成審核 5個工作日完成審核地產房修經理審核地產房修經理審核 2個工作日完成審核 3個工作日完成審核成本部對接工程師審核成本部對接工程師審核 5個工作日完成審核 5個工作日完成審核維修中心提報OA扣款流程（客戶索賠由客戶服務部統(tǒng)計），流程完成后收集歸檔，建立臺賬，并向相關單位發(fā)函告知地產房修經理辦理安財付款流程，并建立臺賬：在原保修單位維修進度、質量不符合施工合同的前提下，采取第三方專業(yè)維修單位（原施工合同甲、乙雙方之外的單位）承接工程保修。(交付后6個月2年保修期)：每月組織華東區(qū)域維修例會，會議主持由地產房修經理主持，參加人員包括：城市公司房修主管、項目房修主管、重點項目項目中心工程師。2由工程主管組織房修工程師、各維修單位負責人召開保修期滿前維修動員會。②發(fā)生以下任一情況時，在上報項目工程副總、項目總經理、工程管理部、客戶服務部的同時，必須抄報區(qū)域工程主管副總、區(qū)域總經理；216。2）對于工藝復雜、施工難度大的維修任務，房修工程師必須緊密跟蹤，發(fā)現異常情況及時督促整改。2）維修中心信息員打印出對應的《房修工作通知單》，并及時轉交于責任房修工程師安排處理。（3）對于施工資源不配合的，啟用第三方，如遇到部分資源第三方也無法解決的，報項目中心或工程管理部協(xié)調，工程師應于48小時內給予解決措施。 （5）以上配合情況每月進行通報。區(qū)域工程管理部及區(qū)域成本管理部進行技術支持，并協(xié)助項目中心對各相關施工單位進行協(xié)調及考核。（施工合同中所約定的保修期限均須依此定義）：指業(yè)主集中入伙之日起六個月的保修期間。：指業(yè)主集中入伙六個月之后至保修期結束的保修期間。項目客服及項目物業(yè)中心做為項目客服經理角色，進行投訴處理、業(yè)主維修協(xié)調工作。對于維修中心反饋的設計問題，設計部應在3天之內拿出有效方案或者合理解釋，并及時知會維修中心，以便于及時給予業(yè)主答復，消除業(yè)主不滿。（4）維修中心每月進行供應商評價，評價結果報工程管理部和成本管理部，對嚴重不配合單位采用一票否決制，由工程管理部負責采用降級、禁用措施。3）維修中心信息員在派單時，對于客戶的特別要求及注意事項應知會責任房修工程師。3）維修周期超過半個月的，房修工程師主動告知客戶，后期每周會與其溝通維修進展及材料備貨情況。 雨后滲漏報修戶數超過分批交付范圍總戶數的20%；216。3房修工程師根據現場情況全面考慮做好安排，督促維修單位人員和材料準備，全面組織實施到位。6. 房修流程關鍵環(huán)節(jié)工作指引：（1）一戶一檔制度，與該戶相關的所有驗房、保修資料必須齊全、有效；（2）交付時驗房單必須請業(yè)主簽字，對驗收問題、水電氣表讀數等進行確認，驗收時間等關鍵條目必須填寫完整；（3）維修通知單請業(yè)主簽字確認，業(yè)主因故不能到場驗收的通過電話或短信告知，做好記錄；（4）業(yè)主報修問題須由業(yè)主確認，因業(yè)主所提出的延遲維修則必須要求其提供書面確認；（5）對于客戶拒絕維修、中途要求停止維修或維修后拒絕簽字等情況，由地產客服統(tǒng)一發(fā)送維修催告函（6）所有電話、短信溝通記錄、函件等均應由發(fā)出部門存檔； ：（1）強化扣款證據收集。該維修單位稱之為第三方維修單位。遇見以下幾種情況維修中心可直接委托第三方維修單位進行維修：8）因設計等原因等不在保修范圍內的的維修。：（1）需準備的資料有：216。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。8. 支持文件附件一（相關標準、制度）： 附件二（標準作業(yè)表單）： 附件三（具體制度分冊）：（項目負責人）作業(yè)指引 歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。 紙質單據會簽審批順序為：物業(yè)工程經理→物業(yè)管理處經理→片區(qū)維保經理→項目客服專員→項目成本經理；216。如責任維保單位、第三方維保單位保潔工作達不到進場前原有清潔狀態(tài)，物業(yè)維保工程師有權另行安排保潔工作，由此產生的保潔費用由相關施工單位承擔，從質保金或維修工程款中扣除?！斗啃薰ぷ魍ㄖ獑巍返讍巍焯栃艖{證、知會、傳真記錄單等書面證據，作為質量維修有關費用在保修單位保修金中扣除的依據；維修中心直接委托第三方單位修繕，需簽發(fā)書面《知會》并知會相應的責任單位。并將會議決議抄送公司高層領導。打印“溫馨知會”，并蓋好印章后，在小區(qū)宣傳欄內張貼.（2）報修信息匯總、組織力量維修：1維修中心信息員負責收集整理各渠道報修的質量問題信息。 項目中心工程師認為的其他質量問題。（1）維修過程監(jiān)控：1）房修工程師負責對責任范圍內的任務每天現場巡查，檢查施工單位現場維修工藝、材料、質量、進度、成品保護、安全文明施工等是否符合要求。并及時將相關的報修內容錄入明源系統(tǒng)（不超過30分鐘），不同施工單位的不同維修任務必須逐個錄入，便于統(tǒng)計和分析。（2）對于維修中心對責任分判不清楚的，提交項目中心或工程管理部分判，項目中心應當日（24小時內）提供工程質量問題