【正文】 XX(含配偶及共有人)(Gospel)XX(Gospel)如涉及如有更名、特殊優(yōu)惠、換房等，要求在合同簽訂前完成審批根據(jù)銷控打印好的認(rèn)購書，為客戶講解認(rèn)購書條款及提醒簽約辦理的時間，并指引客戶簽訂。后來訪的客戶次日回訪。上面有我的聯(lián)系方式。結(jié)合銷售資料，細(xì)致介紹客戶需求的產(chǎn)品信息請客戶坐下，并倒水；(Gospel)了解客戶的背景，例如居住及工作地點、有沒有看過其他物業(yè)、喜歡那種風(fēng)格、需要的戶型面積等。系列品牌的定位及理念，萬科在中國多少城有同一系列項目。請問您是第一次來么？”客戶回答“我是某某房源業(yè)主,過來看看”置業(yè)顧問了解需求,并介紹近期銷售信息,陪同參觀樣板間(Guideline)－請問您是第一次來么？”客戶回答“是”或“雖來過但記不清上次接待人員”時，則繼續(xù)接待。分鐘銷售人員自我介紹，并遞上名片提供產(chǎn)品資料提示風(fēng)險內(nèi)容不能做的(Ground(Ground傳遞友好的信息必須做到的xx，很高興接聽您的來電，我們隨時恭候您光臨本項目，如果您對項目還有任何疑問，隨時歡迎撥打我們的售樓熱線先生\小姐嗎？我是您的置業(yè)顧問在此過程中此置業(yè)顧問應(yīng)在現(xiàn)場陪同客戶直至相應(yīng)置業(yè)顧問到場并交接后方可離開。萬平米精裝修住宅項目。(Guideline)對客戶需求產(chǎn)品進(jìn)行整體介紹對客戶的需求進(jìn)行詢問，并有針對性地介紹商鋪或住宅的主要布局特點(Gospel)結(jié)合銷售資料，對客戶需求產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品的位置、設(shè)計規(guī)劃、定位、大致的推出時間等(Gospel)盡可能詳細(xì)了解客戶的關(guān)注及認(rèn)可方面(Guideline)－回顧項目整體情況，做好客戶的接待登記，歡送客戶。讓客戶感受尊貴服務(wù)。案場環(huán)境管理銷售廳環(huán)境要求(Gospel)主干道至銷售廳設(shè)置醒目的引導(dǎo)標(biāo)志安排足夠停車位銷售人員必須著工作套裝并配帶工章展廳內(nèi)部不得隨意堆放無關(guān)器材物品內(nèi)部環(huán)境干凈整潔、布置舒適洗手間干凈、無異味，確保有衛(wèi)生紙沙盤模型干凈完好資料充分、擺放整齊公示證照齊全放置于配目位置合同范本公示放置于配目位置投訴渠道指引牌放置于醒目位置陽光宣言公示牌放置于醒目位置背景音樂明快、讓人放松樣板房環(huán)境要求(Gospel)樣板房干凈整潔放置參觀須知及戶型圖溫度調(diào)節(jié)適宜所有燈光照明開啟設(shè)置換鞋套座位，并提供足夠的鞋套議價、定房流程議價目標(biāo)：逆市銷售爭取客戶誠意快速促成交易注意點：對顧客需求的高度關(guān)注預(yù)判客戶的購買誠意誠信、友善的態(tài)度必須做到的(Gospel)客戶等待談判時間不超過客戶簽約時，盡量做到全程陪同，客戶對合同有疑問的話，積極提供解答，打消客戶的疑慮。房產(chǎn)證明盡量規(guī)避客戶更改合同條款。特殊情況客戶提出需要與法務(wù)或律師溝通合同條款時,銷售顧問協(xié)助聯(lián)系。銀行存款流水帳簽約前兩天，短信提醒客戶簽約時間和簽約需要的資料。通過華頓培訓(xùn)提升銷售作戰(zhàn)能力。客戶示意離開時, 銷售人員陪同客戶至客戶泊車處（未開車的客戶如有需要提前幫客戶叫車），送至車門口，并適當(dāng)預(yù)約下次來訪作鋪墊，“XX物業(yè)服務(wù)(Gospel)：（如有樓棟大堂展示，）女接待親切微笑服務(wù)幫助客戶開門（樓棟大堂大門），遞送鞋套給客戶使用，并陪同前往樣板間．女接待親切引導(dǎo)客戶參觀樣板間，簡單介紹樣板間風(fēng)格，各個使用空間的設(shè)計賣點．熟悉掌握樣板間客廳＼陽臺＼臥室的面寬進(jìn)深尺寸．必須做到無銷售顧問陪同時，與客戶溝通順暢，問答如流．當(dāng)客戶未提問時，不作主動提問，給客戶營造親切舒適的參觀環(huán)境。置業(yè)顧問需要在此環(huán)節(jié)讓客戶感受到服務(wù)的真誠度