【正文】 m fortunate to have realised those this day, one of my proudest achievements is captaining my country. I knew every time I wore the Three Lions shirt, I was not only following in a long line of great players, I was also representing every fan that cared passionately about their country. I am honoured to represent England both on and off the wouldn39。 The thrill of running through the surf was clear to see, as Duncan raced people and dogs across the sand, with his tail wagging excitedly. Duncan 踏著浪花，在沙灘上同其他人及狗賽跑，還興奮地?fù)u著尾巴，他的喜悅之情顯而易見(jiàn)。 119．如何實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)算控制答： 1）高層管理部門(mén)的支持 2） 所有管理者的參與 3）制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 4）重視信息反饋。 102．試述波特 勞勒模式的基本觀點(diǎn)？答： 1）個(gè)人是否努力以及努力程度取決于激勵(lì)力的大小 2）工作績(jī)效不僅取決于努力程度，還取決于個(gè)人能力以及對(duì)所承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的了解程度3）獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值應(yīng)以工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn) 4）一個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 滿(mǎn)意與否以及滿(mǎn)意程度取決與他對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)是否公平的判斷 5）人們對(duì)所得獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意與否以及滿(mǎn)意程度將影響下一次承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的行為。而 Y 理論則認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合，只要下屬接受組織目標(biāo)，就能夠主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作 96．論述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？答：是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人的特性的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱(chēng)的 X 理論。 2）技術(shù)進(jìn)步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員 3）競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和產(chǎn)品周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡(jiǎn)管理層次4）希望通過(guò)精簡(jiǎn)中間管理層次來(lái)讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能 動(dòng)性。 81．簡(jiǎn)述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)？答：歷史性，間接性，無(wú)反應(yīng)性。 72．簡(jiǎn)述實(shí)施預(yù)防性控制方法的優(yōu)點(diǎn)？答： 1）可以促使管理者更多地進(jìn)行自我控制，從而主動(dòng)地對(duì)潛在的問(wèn)題采取糾正措施 2）在向管理者個(gè)體委派任務(wù)時(shí)，有著較大的準(zhǔn)確性；同時(shí)，對(duì)管理者定期、經(jīng)常的評(píng)價(jià)，為組織的培訓(xùn)工作提供了依據(jù) 3）主管人員綜合素質(zhì)的提高，會(huì)提升自己在下屬中的威信，獲得更多的信任與支持，從而有利于營(yíng)造良好的組織氛圍 4）管理 者綜合素質(zhì)的改善與提高，會(huì)有效地減少組織運(yùn)行中的種種偏差，這有利于減少間接控制所造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。 55．簡(jiǎn)述目標(biāo)與目標(biāo) 管理的定義？答：目標(biāo)：指始終在于人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果，是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取糾正措施，以便計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 37．簡(jiǎn)述尊重需要的主要內(nèi)容？答：尊重需要即追求自尊、自重并能獲得他人的好評(píng)與尊重，包括兩個(gè)方面：一是通過(guò)努力，以良好的品質(zhì)和工作績(jī)效使他人肯定自己的人格、勞動(dòng)、工作、能力、品質(zhì)、才干，并給予客觀、公正的評(píng)價(jià)；二是希望自己在家庭、工作單位以至在社會(huì)上享有較高的地位，獲取更多、更高的聲譽(yù)、威望、贊揚(yáng)，受到他人的尊重，發(fā)揮更的影響。下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的人就因?yàn)槲锘顒?dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。 ？ 答 :將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門(mén)按照綜合管理的要求 ,合并成一個(gè)大的部門(mén) ,進(jìn)行統(tǒng)一管理 ,以克服多頭管理、政出多門(mén)的弊端 ,并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享 ,降低成本 ,提高效率。 38．簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的局限性？答： 1）馬斯洛對(duì)人類(lèi)需要層次的概括過(guò)于簡(jiǎn)單化 2）馬斯洛對(duì)人類(lèi)需要層次進(jìn)關(guān)系的分析過(guò)于機(jī)械 3）需求層次理論存在一些難以解釋的問(wèn)題。如果說(shuō)計(jì)劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。目標(biāo)管理：是組織者期望通過(guò)成員的努力力求達(dá)到的一個(gè)時(shí)期的預(yù)期結(jié)果，是始終在組織及全體成員頭腦中控制和激勵(lì)其活動(dòng)的行為指南。 73．簡(jiǎn)述實(shí)施預(yù)防性控制法的前提和途徑？答：高等院校培訓(xùn)，工作崗位的實(shí)踐鍛煉，上級(jí)的知道，自學(xué)的提高。 82．簡(jiǎn)述循環(huán)查找法的定義？答：也稱(chēng)為分段查找法，即將檢索工具查找法和參考文獻(xiàn)查找法結(jié)合起來(lái)，交替使用，循環(huán)不已。 92．論述運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容？答： 1）職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計(jì) 2）人員分工規(guī)范化 3）基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)4）保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制設(shè)計(jì) 5）業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗(yàn) 6）業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)構(gòu)調(diào)整。沙因?qū)⒔?jīng)濟(jì)人假設(shè)歸納為四點(diǎn)：一是人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引 發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。 103．試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用？答：1）溝通可以提高人的思想覺(jué)悟，養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提 2）溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提 3）溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào) 4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。 120．論述管理信息系統(tǒng)的實(shí)施？答：預(yù)調(diào)試，培訓(xùn)，用戶(hù)參與，安全性檢查，定期評(píng)審。 Duncan39。t have achieved what I have done today without my family. I39。m thankful to PSG for giving me the opportunity to continue but I feel now is the right time to finish my career, playing at the highest level. If you had told me as a young boy I would have played for and won trophies with my boyhood club Manchester United, proudly captained and played for my country over one hundred times and lined up for some of the biggest clubs in the world, I would have told you it was a fantasy. I39。 ”主人們說(shuō)。 118．論述程序控制應(yīng)遵循的原則？答： 1）將程序視為一個(gè)系統(tǒng) 2）將程序減至最少 3）保證程序的計(jì)劃性 4）要關(guān)注程序運(yùn)行所需要的費(fèi)用 5）控制程序的運(yùn)行 6）使程序具有權(quán)威性。 101．試述小克勞德 `喬治的激勵(lì)原則？答：目標(biāo)明確，提前參與，從實(shí)績(jī)出發(fā)，及時(shí)交流，重在鼓勵(lì)，真誠(chéng)相符，表?yè)P(yáng)要坦率、真誠(chéng)，化解消極因素，思想開(kāi)放，少批評(píng)，盡可能使人們對(duì)工作感興趣，不要怕放權(quán)，少威脅，寬宏大量，關(guān)愛(ài)員工。兩者的重要區(qū)別在于： X理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的，因此，在管理上強(qiáng)調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制手段。 91．論述組織扁平化發(fā)展趨勢(shì)？答： 1）許多企業(yè)希望改變管理層次過(guò)密、管理人員過(guò)多、管理費(fèi)用過(guò)高的狀況。缺陷：對(duì)環(huán)境難以控制，受失控等條件的限制比較大。 71．簡(jiǎn)述實(shí)施預(yù)防性控制方法的原因？答： 1）直接控制在“不確定因素”面前無(wú)能為力 2）管理者缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或判斷力。 54．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理中各目標(biāo)之間的關(guān)系？答：目標(biāo)管理中的目標(biāo)并不是單個(gè)的、互不聯(lián)系的，而是一個(gè)系統(tǒng)的、有機(jī)的、相互聯(lián)系與制約的目標(biāo)體系，或者說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)。 47：為什么說(shuō)管理的控制職能與計(jì)劃職能是聯(lián)系在一起的？答：控制是依據(jù)計(jì)劃所提供的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量組織進(jìn)行所取得的成果的。 36．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方式及其類(lèi)型？答：強(qiáng)制命令方式，疏導(dǎo)教育方式，物質(zhì)激勵(lì)方式，榜樣師范方式。上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒(méi)有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示 。 答 :1)作業(yè)內(nèi)容的相似性 2)工作任務(wù)的整體性 3)工作環(huán)境的一致性 4)精力集中原則 5)工作豐富化原則 6)任務(wù)均衡原則 7)因事設(shè)職原則 8)最少調(diào)整原則 存在的問(wèn)題 答 :確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職 1）許多部門(mén)對(duì)職位人才素質(zhì)的設(shè)計(jì) ,有片面追求高層次的傾向 ,特別是一些上層管理機(jī)關(guān) 2）某些部門(mén)或單位的主要領(lǐng)導(dǎo)疾賢妒能 ,他們采取“武大郎開(kāi)店”的辦法 ,為了拒絕比他們知識(shí)多、能力高的人近來(lái)，把所有職位對(duì)人才需求的層次普遍壓得很低3）缺乏非智力 因素的考慮 4）職位任職資格確定的方法科學(xué)性不夠，主要是憑經(jīng)驗(yàn)、靠直觀設(shè)定 ,很難說(shuō)清其所以然 ？ 答 :含義 :指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)成為可能成為生產(chǎn)性要素的人口 ,包括