【正文】 負責配 送不同距離區(qū)域內(nèi)的分店或網(wǎng)點。奢侈品、耐用消費品一般需求彈性小，有價格剛性的特點。 尾數(shù)定價 策略 采用這一辦法對消費者的購物感覺 有很大的意義：消費者一般會認為零售商在定價時計算非常仔細（可以精確到分），以便使價格盡可能低。 相對價格，反映的是與競爭者相比較而言的價格。 追求節(jié)儉的消費者：他們總是在尋找更低 的價格，比價是購買前的重要一步。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。銷售時間不同則可定價不同。舉辦家電維修班、廣泛建立培訓網(wǎng)點 、聘請培訓當?shù)赜屑夹g的青年農(nóng)民作為技術維修人員等措施均是值得借鑒的完善零售企業(yè)產(chǎn)品服務的好形式。面向農(nóng)村市場的零售企業(yè)開發(fā)自 有品牌產(chǎn)品，能使產(chǎn)品更好適應貼近農(nóng)村居民的需求，一定程度矯正企業(yè)重城 市輕農(nóng)村的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營傾 向。同時，我國農(nóng)民大都 愿意將更多的錢用在后代身上，農(nóng)民用于購買諸如兒童營養(yǎng)保 健食品、玩具等的開支在其日常消費開支中 占的比重有提高的趨勢；子女婚嫁也為農(nóng)民所看重，農(nóng)村喜事消費水平不斷升級，成為農(nóng)民集中消費的重 要一環(huán)。 威脅 W： 1. 當前我國農(nóng)村市場發(fā)展還存在問題 。 劣勢 W: 1. 競爭壓力大 。 改善農(nóng)村購物環(huán)境，提高文明程度，促進“新農(nóng)村”建設，進而推動和諧社會的構建。連鎖店以集中采購、低 成本、規(guī)?；慕?jīng)營模式，減少了流通環(huán)節(jié)，提高了流通效率，就整體而言，會使得流向農(nóng)村的一些大眾化的日用商品、農(nóng)資產(chǎn)品的成本和銷售價格大幅度降低，即使在農(nóng)民收入既定的情況下，也意味著農(nóng)民購買力的相對提高。為解決“三農(nóng)”問題，中央審時度勢，在十六屆五中全會上做出了建設社會主義新農(nóng)村的重大戰(zhàn)略決策，為今后我國農(nóng)村勾畫出了“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新藍圖。目前供銷合作社有 萬個基層社、 萬個專業(yè)合作社、 萬個綜合服務社、 240 萬職工。另據(jù)商務部調(diào)查，高達 %的農(nóng)民曾買到過假冒，對流通偽劣商品。 2021 年農(nóng)村居民人均純收入 3255 元，扣除價格上漲因素，比上年實際增長 %。 2021年國家又提高了對農(nóng)家店的扶持標準，每個鄉(xiāng)級店補貼 3000 元，村級店補貼 4000 元，中西部地區(qū)分別再增加 1000 元，適當提高配送中心貸款貼息率，并向中西部地區(qū)傾斜；同時，國家開發(fā)銀行專門下發(fā)評審指導意見，對商務部推薦的重點企業(yè)及項目，向各分行下達支持計劃，推動“萬村千鄉(xiāng)市場工程”使用政策性貸款；農(nóng)業(yè)銀行等機構也主動參與 進來。因此相對于競爭激烈的城市，現(xiàn)代商業(yè)在農(nóng)村這個廣闊天地可以大有作為。但是與國際零售巨頭相比，我國連鎖零售企業(yè)的經(jīng)濟 實力仍然不強，有待于進一步提高。 市場容量或本企業(yè)預計市場占有率： 通過市場調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)目前 農(nóng)村零售業(yè)的市場發(fā)展?jié)摿艽蟆? （四）商品結(jié)構不合理 受收入水平、文化程度、消費習慣和消費環(huán)境的影響，城鄉(xiāng)居民對商品的需求結(jié)構與需求檔次上存在很大差異，農(nóng)村居民對商品質(zhì)量、性能與價格都有特定要求。雖然農(nóng)民收入水平有了很大提高，但“勤儉節(jié)約”、“低消費高儲蓄”的傳統(tǒng)消費觀念 制約著農(nóng)村居民消費需求的增長，農(nóng)村居民普遍存在“惜購”、“喜存”的現(xiàn)象。各類商品的假冒偽劣現(xiàn)象經(jīng)常出 現(xiàn)于農(nóng)村市場，影響經(jīng)營主體商業(yè)信譽。另一方面，北京、江蘇、山東、浙江等省市為開拓農(nóng)村市場積累了大量經(jīng)驗。實行有利于擴大消費的財稅、金融和產(chǎn)業(yè)政策。 不實惠表現(xiàn)在：從 2021 年 4 月到 2021 年 2 月份，農(nóng)村居民消費價格漲幅連續(xù) 23 個月高于城市，農(nóng)村居民消費價格漲幅過快在一定程度上抵消了中央增加農(nóng)民收入所采取的各項政策措施的實際效果，對農(nóng)民生活水平提高產(chǎn)生不利影響。 附加產(chǎn)品 根據(jù)當?shù)仡櫩托枨蠛皖櫩筒少忣~，提供合適的贈品服務。通過產(chǎn)品的組合和與經(jīng)營理念緊密結(jié)合的營銷策略向消費者強調(diào)一種生活的概念，一種更高層次的對美好生活的向往，消費者在百貨商店里不僅要購買物質(zhì)產(chǎn)品，更需要得到一種信息和服務的滿足。針對開發(fā)市場風險，團隊將一如既往加強宣傳力度，增加社會影響力，以降低開發(fā)市場的投入。 通過以上數(shù)字，可以看出農(nóng)村市場是一個巨大的藍海市場，零售企業(yè)進軍農(nóng)村市場是一個很好的選擇。農(nóng)民人均純收入如果在 2021 年的基礎上繼續(xù)按照5%的速度增長，“十一五”期末將達到 4154 元，由此產(chǎn)生的農(nóng)村市場消費需求約 萬億元，加上農(nóng)民對生資需求，支出總量將超過 3萬億元。 風險分析和管理 針對零售企業(yè) 無序惡性競爭 ，中小零售企業(yè)的競爭力十分薄弱，中小零售企業(yè)融資難 等問題，企業(yè) 加強內(nèi)部決策的專業(yè)化和科學化，建立健全管理制度 ， 公司實行嚴格的財務預算決算制度，加強財務管理，同時吸引各項資金投入。 服務內(nèi)容與服務模式 （ 1）服務內(nèi)容 主要包括： 服務理念：樹立享受式服務和文化行商的服務理念，不僅突出商品特色，更加強調(diào)文化、知識和藝術帶給消費者的附加價值。對于農(nóng)村老年人購物，采 用專人協(xié)助導購的方式。據(jù)測算，目前農(nóng)村居民人均固定商業(yè)面積不足 平方米，僅為北京、上海等大城市的 1/10,絕大多數(shù)地區(qū)農(nóng)民消費主要靠原始的集貿(mào)市場和落后的代銷店、“夫妻店”實現(xiàn)的。溫家寶總理和吳儀副總理多次作出重要指示，在今年的政府工作報告中，溫總理又提出：“積極擴大消費需求。同期，縣及縣以下消費品零售總額 1763 億元，同比增長 %。其經(jīng)營規(guī)模小、管理能力弱，經(jīng)營品種雷同，商品檔次低，競爭行為不規(guī)范，健康有序的競爭格局尚未形成。 二、我國農(nóng)村零售市場存在的問題 （一）農(nóng)村居民的消費觀念滯后 受幾千年來自然經(jīng)濟生活方式的影響，我國大部分農(nóng)村居民的消費觀念滯后，商品率偏低仍是我 國農(nóng)村消費的一大問題。由于 農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點少，布局分散且規(guī)模小，農(nóng)民消費選擇的余地不大，使得本來就十分有限的購買力還要大打 折扣，抑制了農(nóng)村市場的發(fā)展。 雖然，在我國農(nóng)村零售企業(yè)的發(fā)展存在著一些問題，但是， 隨著零售業(yè)競爭的日益激烈，潛力巨大的我國農(nóng)村市場必然成為零售企業(yè)發(fā)展的新空間。 2021年全國前 30 家連鎖零售企業(yè)店鋪總數(shù) 16665 個，實現(xiàn)銷售額 億元，分別比 2021 年同期增長 %和 %，涌現(xiàn)出一批如百聯(lián)、國美、大商等知名零售企業(yè)，無論是門店數(shù)量還是銷售規(guī)模都有了顯著的增長。我國 13 億人口中，農(nóng)村人口有 9 億，占總?cè)丝诘?73%，家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 15 頁 共 50 頁 但農(nóng)村社會消費零售額只占全國社會消費零售總額的 40%。力爭年內(nèi)再建成 10 萬家標準化農(nóng)家店，東部地區(qū)試點縣市比例由 30%提高到 70%，中西部地區(qū)由 20%提高到 60%，具備條件的地方采取“整縣推進”的方式，爭取到“十一五”期末，標準化農(nóng)家店覆蓋 65%以上行政村和 85%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 2021 年 4 月，商務部、財政部和國家稅務總局聯(lián)合下發(fā)《關于開展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營試點的通知》，在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的目標和類型、支持試點的政策措施、試點企業(yè)申請條件及程序以及加強組織領導等方面做了具體規(guī)定，出臺資金家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 16 頁 共 50 頁 支持政策，明確對試點企業(yè)配送中心貸款予以貼息扶持，中西部 地區(qū)貼息率可不超過 3％，東部地區(qū)貼息率可不超過 2％，對在鄉(xiāng)村新建和改造的農(nóng)家店予以 DS 直接補助，每個鄉(xiāng)級店補助 2021 元，每個村級店補助 3000 元，中西部地區(qū)每個農(nóng)家店分別增加 800 元。中央采取一系列惠農(nóng)政策后，農(nóng)民收入狀況明顯改善。假化肥、假農(nóng)藥、假種子導致農(nóng)民種糧絕收的情況也屢見報道，僅 2021 年有關部門查獲的假家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 18 頁 共 50 頁 冒偽劣農(nóng)資就達 22 億元。經(jīng)過幾十年努力開拓，供銷社原有網(wǎng)點已遍布鄉(xiāng)村每個角落。 三、在新農(nóng)村建設中大力 連鎖零售企業(yè)向農(nóng)村發(fā)展的意義 “三農(nóng)”問題一直是決定我國全面建設小康社會進程和現(xiàn)代化進程 的關鍵性問題，也是關系黨和國家工作全局的根本性問題。城市零售企業(yè)“上山下鄉(xiāng)”建立連鎖店可以在“品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”方面發(fā)揮主渠道作用。例如山東“家家悅”超市一年采購當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品就達 6 個多億。 3. 采用實體與網(wǎng)絡結(jié)合，零售與倉儲結(jié)合的新型連鎖企業(yè)模式。 4. 農(nóng)村的市場前景廣闊 。這種偏重于功能性 需求的特點要求農(nóng)村零售企業(yè)應以實用、簡潔和價廉為原則從事商品的采購和經(jīng)營。根據(jù)這些特點，零售企業(yè)可以選擇適當?shù)闹圃焐躺a(chǎn)相應 的產(chǎn)品，貼上零售企業(yè)自己的品牌，用自己的消費網(wǎng)絡向農(nóng)村市場推廣。要注意加強對農(nóng)民消費觀念的引導，提倡科學、文明、有益的生活習慣和消費方式；加強對農(nóng)民商品知識和消費知識的傳授，包括如何正 確識別、使用、維修產(chǎn)品等；切實加強售后服務，并積極探索尋求有效的服務方式。 靈活折扣定價。同時在銷售時應注意此類商品的質(zhì)量。 對 消費者市場細分，根據(jù)顧客類型選擇定價策略。 競爭性定價定價 絕對價格，是零售商自己確定的價格，與成本 和預期利潤相關。小企業(yè)還有一個很大的優(yōu)勢，因為大企業(yè)一般需要企業(yè)高層決定促銷計劃，單個店沒有這樣靈活的權力去適應當?shù)氐氖袌?。這些顧客對于店鋪有一定的家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 28 頁 共 50 頁 忠誠度，零售商應對顧客采取一些回報性的措施。輻射狀配送區(qū)域是將配送中心負責的區(qū)域，做一個輻 射狀劃分，每臺配送車輛不分遠近地配送該區(qū)域內(nèi)所有的分店或網(wǎng)點，每一臺配 送車輛的配送距離相差不 多。 （四）促銷策略 零售企業(yè)要結(jié)合農(nóng)村市場和農(nóng)村居民的特點開展廣告宣傳。農(nóng)村外出經(jīng)商務工人員多，家里留守的主要是老人和小孩，其居住地離鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心較遠，這時如果零售企業(yè)能提供 購買便利，無疑能在促進銷 售的同時培養(yǎng)忠誠客戶。要積極支持當?shù)毓媸聵I(yè)發(fā)展，承擔促進當?shù)厣鐣l(fā)展的 企業(yè)社會責任，樹立企業(yè)良好社會形象。 把客戶關系管理變?yōu)榭蛻舻碾p向渠道 ， 客戶向企業(yè)提供了他們的信息，他們慢慢的會加入和使用這個方案。 （三）經(jīng)營模式與特色 墨者資訊 ,最新資訊 以超市、便利店為主體，專業(yè)店、社區(qū)店為 兩翼，采用多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營模式，實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一質(zhì)檢、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 33 頁 共 50 頁 店面、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一服務，做到商品齊全，服務周到，價格低廉，環(huán)境優(yōu)良，購物方便，保證質(zhì)量。 企業(yè)核心競爭力建設。 （ 2） 中期（ 4— 6 年） 總體要求：加速產(chǎn)品結(jié)構的進一步升級，提升服務和管理水平，積極與行業(yè)內(nèi)外伙伴進行 廣泛合作，成為行業(yè)內(nèi)有重要影響的力量之家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 35 頁 共 50 頁 一。 綜合部： 負責內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)各部之間的關系及人員招聘、培訓、考核和規(guī)劃，人員 設置 6 名。 財務部： 負責資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構的確定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，人員設置 4 名。 人力資源配置 為了適應未來高速變化的環(huán)境，我們將設計充分體現(xiàn)彈性的人力資源規(guī)劃，重點做好三項工作： 由綜合部建立一套人力資源評估體系 ，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行整體性的評價，以便企業(yè)能清楚知道現(xiàn)有人力資源的“質(zhì)”與“量”。 人員培訓 一、訓練需要 （一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。訓練目標是為達成公司之要 求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。 （二）討論方式（個案討論、分組辯論）。 （三）事先讓講師熟悉授課場所。 （二）測驗成績并入個人考績。 第 7 條 對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵： ，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出； 、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故； ，經(jīng)濟效益良好； ，為公司采納； ，積極做好本職工作； ，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功； ，抵制歪風邪氣，事跡突出； ，節(jié)儉費用， 事突出； ，帶領員工良好完成各項任務； ，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書； ，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。 家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 45 頁 共 50 頁 第 12 條 監(jiān)察部或監(jiān)察委員會接到報告、檢舉、揭發(fā)，應即報經(jīng)總經(jīng)理或董事會批準后進行調(diào)查處理。 第 18 條 受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在 1 年內(nèi)彌補經(jīng)濟損失或完成利潤指標的，經(jīng)所在單位提議或本人要求，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會審核后呈報總經(jīng)理或董事會批準，可酌情減輕或免除處分。三個分店共 9000 元 /元。 盈余公積 按照凈利潤的 10%提取法定盈余公積，凈利潤的5%提取任意盈余公積。 A 類產(chǎn)品 A 類產(chǎn)品的銷售收入占到總收入的 60%。統(tǒng)一配送率低和配送技術含量低都大大制約企業(yè)更大更快的 發(fā)展。 解決方案 （ 1）加強內(nèi)部決策的專業(yè)化和科學化，建立健全