超市導(dǎo)購(gòu)員管理培訓(xùn)儀容儀表(更新版)
【正文】 務(wù)是每天導(dǎo)購(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)。 ? 1收集顧客建議和竟品信息。 ? 清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。 （ 7）、員工曠工 1天，由業(yè)務(wù)主辦處理，并扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)；曠工 2天以上，公司作辭退處理。 1不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)信顧客第一服務(wù)至上的原則。 避免在顧客面前與同事說顧客不懂的話及方言。 （ 2）、上班前兩小時(shí)不得喝酒。 ? （ 4）、女士頭飾應(yīng)簡(jiǎn)單素雅，不得太夸張和刺眼。 佩帶飾物不宜過多，雙手最多佩帶一個(gè)飾物（含手表），戴一枚戒指，不許戴耳環(huán)和長(zhǎng)過耳垂的飾物，每只耳朵最多佩帶一只耳針。 員工每天開店都應(yīng)對(duì)照以下要求，檢查自己的儀容儀表，并在日常工作生活中按下列相關(guān)要求做好： 按時(shí)上班，作好交接班，工作時(shí)間不許脫崗。 ? 良好的溝通技巧、優(yōu)秀的情商。 ? 與競(jìng)爭(zhēng)品牌的導(dǎo)購(gòu)人員也應(yīng)和睦相處以爭(zhēng)取更多方面的認(rèn)同，減少敵對(duì)面。 不準(zhǔn)赤腳穿鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋。右手覆于左手自然交叉，雙腳自然分開站立。男生不得留胡子，女士不抹粉、紋眉。 ? 衣服 ? （ 1）、衣服應(yīng)常換洗，特別是內(nèi)衣更應(yīng)每天換洗，不得有異味。 工作時(shí)間不得閑談、聊天，更不準(zhǔn)講粗話、臟話。 ? （ 3）、員工請(qǐng)假必須提前一天預(yù)先通知業(yè)務(wù)主辦，并開具說明理由的請(qǐng)假條，由業(yè)務(wù)主辦報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后，方可和所在賣場(chǎng)店長(zhǎng)或領(lǐng)班請(qǐng)假，不得直接和店長(zhǎng)或領(lǐng)班請(qǐng)假。 （ 2）、交接工作有：交接并核對(duì)當(dāng)日銷售登記表；貨柜陳列商品的巡視檢查；簽字確認(rèn)。 ? 微笑服務(wù)，向顧客 “ 三米 ” 問好。 ? 導(dǎo)購(gòu)員必須與顧客進(jìn)行目光交流，面帶微笑，并表示問候。
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