超市導(dǎo)購(gòu)員管理培訓(xùn)儀容儀表(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 ? 導(dǎo)購(gòu)員必須與顧客進(jìn)行目光交流，面帶微笑，并表示問(wèn)候。 （ 2）、交接工作有：交接并核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售登記表；貨柜陳列商品的巡視檢查；簽字確認(rèn)。 工作時(shí)間不得閑談、聊天，更不準(zhǔn)講粗話、臟話。男生不得留胡子，女士不抹粉、紋眉。 不準(zhǔn)赤腳穿鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋。 ? 良好的溝通技巧、優(yōu)秀的情商。 佩帶飾物不宜過(guò)多，雙手最多佩帶一個(gè)飾物（含手表），戴一枚戒指，不許戴耳環(huán)和長(zhǎng)過(guò)耳垂的飾物，每只耳朵最多佩帶一只耳針。 （ 2）、上班前兩小時(shí)不得喝酒。 1不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)信顧客第一服務(wù)至上的原則。 ? 清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。 ? 為顧客提供完善的服務(wù)是每天導(dǎo)購(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)。（要貨、退、換貨） ? 1將散放各區(qū)域商品歸回原位。 （ 5）、員工因特殊情況請(qǐng)事假，一個(gè)月內(nèi)不得超過(guò) 2天，一年累計(jì)不得超過(guò) 5天。 與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。 （ 2）、男生不留長(zhǎng)發(fā)，女士不披散頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)女士應(yīng)將頭發(fā)往后卷起來(lái)。 ? 收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息。 ? 協(xié)作業(yè)務(wù)人員進(jìn)行商品陳列、補(bǔ)貨和理貨。男生應(yīng)每天洗頭，女士每隔兩天應(yīng)洗頭。 ? 控制不良習(xí)慣： ? 咳嗽打噴嚏、掏耳朵和挖鼻孔、化妝、倚靠、對(duì)顧客評(píng)頭論足都是不應(yīng)該在工作場(chǎng)所發(fā)生的！ 與顧客談話必須站立，姿態(tài)要正確，直腰挺胸，眼睛看著客人。 （ 4）、員工請(qǐng)病假必須有市級(jí)醫(yī)院以上的就診證明，一次請(qǐng)假不得超過(guò) 3天。 ? 不斷整理貨架，補(bǔ)充商品。 ? 您對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感是高度責(zé)任心、積極性和創(chuàng)造性的根本動(dòng)力 ? 要樹(shù)立四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) “ 可親、可愛(ài)、可信、可教” ?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1