超市導購員管理培訓儀容儀表(專業(yè)版)
【正文】 ? 導購員必須與顧客進行目光交流，面帶微笑，并表示問候。 （ 2）、交接工作有：交接并核對當日銷售登記表；貨柜陳列商品的巡視檢查；簽字確認。 工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。男生不得留胡子，女士不抹粉、紋眉。 不準赤腳穿鞋，不準穿拖鞋。 ? 良好的溝通技巧、優(yōu)秀的情商。 佩帶飾物不宜過多，雙手最多佩帶一個飾物（含手表），戴一枚戒指，不許戴耳環(huán)和長過耳垂的飾物，每只耳朵最多佩帶一只耳針。 （ 2）、上班前兩小時不得喝酒。 1不準與顧客爭吵，堅信顧客第一服務至上的原則。 ? 清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生。 ? 為顧客提供完善的服務是每天導購應盡的義務。（要貨、退、換貨） ? 1將散放各區(qū)域商品歸回原位。 （ 5）、員工因特殊情況請事假，一個月內不得超過 2天，一年累計不得超過 5天。 與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。 （ 2）、男生不留長發(fā)，女士不披散頭發(fā)，長發(fā)女士應將頭發(fā)往后卷起來。 ? 收集競爭品牌的動態(tài)及相關信息。 ? 協(xié)作業(yè)務人員進行商品陳列、補貨和理貨。男生應每天洗頭，女士每隔兩天應洗頭。 ? 控制不良習慣： ? 咳嗽打噴嚏、掏耳朵和挖鼻孔、化妝、倚靠、對顧客評頭論足都是不應該在工作場所發(fā)生的！ 與顧客談話必須站立，姿態(tài)要正確，直腰挺胸，眼睛看著客人。 （ 4）、員工請病假必須有市級醫(yī)院以上的就診證明，一次請假不得超過 3天。 ? 不斷整理貨架，補充商品。 ? 您對企業(yè)的認同感、榮譽感和歸屬感是高度責任心、積極性和創(chuàng)造性的根本動力 ? 要樹立四個標準 “ 可親、可愛、可信、可教” ?
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