【正文】 的會(huì)員管理制度，建好會(huì)員檔案，會(huì)員生日、結(jié)婚的當(dāng)天他們都送去祝福。⑶三個(gè)臭皮匠抵上諸葛亮。在向顧客介紹時(shí)，設(shè)身處地的為顧客考慮，當(dāng)好顧客的參謀。對(duì)于這些點(diǎn)滴的信息專賣店總是及時(shí)反應(yīng)，他們相信“大生意是從小處做起的。去年促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)，他們剩余了六七十條舒適被，滯存?zhèn)}庫幾乎不動(dòng)，這成了他們一塊心病。而要不斷進(jìn)步，提供越來越好的服務(wù)，讓顧客自己比較與雜牌的區(qū)別。那些產(chǎn)品洗后有縮水、掉色等一大堆質(zhì)量問題，質(zhì)量沒有保證，那花的幾百元不是白扔了嗎？那么為什么會(huì)出現(xiàn)這兩種情況呢？又怎樣去應(yīng)付這些雜牌的沖擊，專賣店的周圍共開有四家同行競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店，和雜牌競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是傷腦筋的事。六、怎樣應(yīng)付雜牌競(jìng)爭(zhēng)？了解家俱城的皇朝家私是其中最上檔次的，也是銷量最好的。后來想到印刷廣告卡片的方法。第二天還特地跑來告訴店長(zhǎng)，朋友們都說她有眼光，鋪在房間的效果特別好，主動(dòng)要求以后每個(gè)月要把 “會(huì)員獨(dú)享”商品及新品打電話通知她。這里給大家舉個(gè)日常營(yíng)業(yè)中很常見的例子：當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，他們首先從顧客的年齡，穿衣的品味初步判斷他屬于哪一類型的消費(fèi)者，然后在與其交流過程中逐步獲悉更多的信息，如他買哪一類產(chǎn)品，作什么用途，是己用，還是送禮，是為了搬遷用，還是新婚用等。在日常營(yíng)業(yè)中，每天雖然都在重復(fù)著同樣的工作，不工作中去。分析歸納：⑴取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)。因?yàn)樾熘輰Ｙu店的經(jīng)驗(yàn)很豐富，在那里他們學(xué)到了很多的東西，并利用等車的時(shí)間，他們冒充顧客來到其他品牌的專賣店，看到被新穎的出樣手法，就和店內(nèi)營(yíng)業(yè)員套近乎，讓營(yíng)業(yè)員把出樣的產(chǎn)品打開給他們看，同時(shí)從那兒騙來了有關(guān)的資料。 ”經(jīng)過這樣解釋，被辭退者都能心悅誠(chéng)服的接受。 采用“上不封頂，下保底”。再如有些專賣店?duì)I業(yè)員把銷售額做上去了，老板看到提成拿高了，就故意降低提成，使?fàn)I業(yè)員的收入減少了。他們這樣做的目的是首先培養(yǎng)她的自信心，有了自信心，他才會(huì)加倍努力地學(xué)習(xí)，使品種、貨號(hào)等相關(guān)知識(shí)在不知不覺中牢記于心。在面試應(yīng)聘者時(shí)，他們非常重視應(yīng)聘者的言行舉止，首先從這方面推斷其能否勝任專賣店的營(yíng)業(yè)工作，要求應(yīng)聘者填寫完整的相關(guān)資料，并告訴她應(yīng)聘材料要經(jīng)過總公司的審核批準(zhǔn)，因?yàn)閷?shí)行全國(guó)特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，所有專賣店要服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，新員工的試用期為一個(gè)星期，雙方雙向選擇，決定是否留用。當(dāng)生意做成了，給她適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，肯定她的能力；生意沒做成，他們也會(huì)安撫她的心情，杜絕氣餒情緒，然后告訴她用什么辦法，有哪些技巧，使成功率大大提高，促成銷售。二、怎樣進(jìn)行導(dǎo)購員考核激勵(lì)但往往事與愿違。發(fā)現(xiàn)這種苗頭后，立刻與店長(zhǎng)商量調(diào)整考核激勵(lì)的方法。告訴被辭退者“你已經(jīng)很努力了，可是你不適合干家紡用品，也許其它的工作更加適合你。在去年店開業(yè)不久，加盟商及店長(zhǎng)專程到徐州專賣店去學(xué)習(xí)取經(jīng)。 只有情緒良好，精神飽滿，她們才能全身心的投入到迎問侯語嗎？答案大家心里最清楚了。對(duì)導(dǎo)購員當(dāng)天做得不足之處毫不留情指出，讓他們回家理解吸收。同時(shí)店長(zhǎng)把原來的價(jià)格和現(xiàn)在的價(jià)格對(duì)比給他們看，他們覺得店長(zhǎng)很實(shí)在，處處為他們著想，非常的滿意，于是給自己和女兒買了兩套高檔床品。先說說我們?cè)谀壳暗臈l件下在品牌宣傳方面，從開始時(shí)他們就投入大量的人力財(cái)力，從電視臺(tái)的《跟我逛市場(chǎng)》，流動(dòng)字幕到日?qǐng)?bào)、過街條幅，電話號(hào)碼簿等都多次做過，可是總感覺效果不明顯。據(jù)此他們改變思路，充分考慮到他們的地理?xiàng)l件，因?yàn)樗麄儗?duì)面就是最大的家俱市場(chǎng)——紅星家俱城。如皇朝家具。也有的加盟商堅(jiān)信自己一定能打垮雜牌做好羅萊，結(jié)果是越做越好，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，市場(chǎng)占有率不斷提高。提問：加盟商培訓(xùn)會(huì)之后，大家回去將采取什么戰(zhàn)術(shù)，對(duì)付雜牌，使自己專賣店立于現(xiàn)質(zhì)量問題的一次性用品”，將會(huì)不斷重復(fù)消費(fèi)，其實(shí)這才是真正的浪費(fèi)錢。對(duì)這種情況，對(duì)店員要求產(chǎn)品堅(jiān)決不打折，但同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也堅(jiān)決不打折。七、怎樣做好庫存管理？比如說對(duì)于滯銷的品種或是打算退貨的商品，他們提前一兩個(gè)月做成“會(huì)員獨(dú)享”或是“星期一價(jià)”的商品，以較低的價(jià)格銷售，既加快了資金的回籠，又減輕了退貨的壓力。誰不知道是名牌呀！于是迅速返回店里取來被子，讓其他的領(lǐng)導(dǎo)過目，終于把這筆生意給爭(zhēng)取了過來，從而使他們單位也成了的?？?。八、新品推廣如何做的設(shè)想如果我是顧客的話，我會(huì)在意哪些方面，并把這些問題集中起來，轉(zhuǎn)化為自己的語言，也就是最具有說服力的介紹，然后在店里找出此款的最佳位置進(jìn)行出樣展示，把產(chǎn)品的特點(diǎn)、適合的人群、裝璜的格調(diào)有機(jī)的結(jié)合起來。⑵出樣展示，突出優(yōu)點(diǎn)。這是為什么呢？那是因?yàn)槲覀兊臅?huì)員管理沒有做好。十、怎樣做好促銷活動(dòng)？到底怎樣才能做好促銷活動(dòng)呢？四月份的促銷活動(dòng)中，其中一條促銷規(guī)則是每天限購25元床單20條。這樣在床單上虧的錢，用枕套賺回來的錢就給彌補(bǔ)了。 在促銷活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)有一些團(tuán)購。這樣就十分有效的防止了詐騙。就說我們揚(yáng)州專