【正文】 惑一件事：國內(nèi)汽車做銷售的，才做兩三年就架子十足，一聽說要培訓(xùn)就毫不謙虛：“我還需要培訓(xùn)？我都知道了”；而他在臺(tái)灣的已經(jīng)做了近三十年的汽車銷售員同行，對(duì)待培訓(xùn)還很謙虛，仍然用心去學(xué)。我們常常在4S店周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看到展廳里的帥哥靚女，就是所謂的“汽車銷售顧問”（至少職務(wù)上是這么稱呼）了?？傊?，對(duì)于不同的客戶需求，每一個(gè)汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對(duì)，即使客戶沒能購車，也要讓客戶滿意離開。分析顧客的需要是什么，再綜合列出車輛的優(yōu)點(diǎn)。顧客表示冷淡的原因，在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。當(dāng)你要提出實(shí)情來說服顧客時(shí)，需要一些實(shí)證資料來源：；；；d雜志專欄廣告；；；。：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。,每一個(gè)汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對(duì),即使客戶沒能購車,行業(yè)口碑的力量是無窮大的.第二篇：汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的稱職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通。不喜歡你的車輛的某一部分介紹車輛的優(yōu)點(diǎn)和利益的技巧在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。第二個(gè)步驟,就是提出實(shí)例來證明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),可以是利用資料來證明。:應(yīng)付顧客懷疑時(shí)當(dāng)顧客說出他的需要后,你立即介紹車輛或公司服務(wù)的特性,但是,有時(shí)候顧客對(duì)你所說的話并不全然相信。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。第一篇：汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的稱職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通。語氣盡量熱情誠懇。,因而表示興趣小。第一個(gè)步驟是重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。:你的車輛并不具備對(duì)方需要的優(yōu)點(diǎn)。如果顧客問起對(duì)你車輛較不利的問題時(shí),你寧可對(duì)你的車輛做一般必須的優(yōu)點(diǎn)介紹,以便引入另一個(gè)話題。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。當(dāng)顧客顯示出懷疑的態(tài)度時(shí),應(yīng)該實(shí)例來證明車輛的優(yōu)點(diǎn)的確屬實(shí),通常一般的反應(yīng)次序如下:3．提出實(shí)證。應(yīng)付顧客反應(yīng)冷淡時(shí)，要用一些封閉性的，調(diào)查性的問話來發(fā)掘他的需求。：你的車輛并不具備對(duì)方需要的優(yōu)點(diǎn)；不喜歡你的車輛的某一部分介紹車輛的優(yōu)點(diǎn)和利益的技巧在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。如果顧客問起對(duì)你車輛較不利的問題時(shí),你寧可對(duì)你的車輛做一般必須的優(yōu)點(diǎn)介紹，以便引入另一個(gè)話題。但是，由于汽車市場快速發(fā)展，國內(nèi)目前還不具備培養(yǎng)專業(yè)汽車銷售顧問的能力，又需要這么多汽車銷售人員，廠商為了博取消費(fèi)者的認(rèn)同，也就把一般的汽車銷售人員稱呼為“汽車銷售顧問”。在日本、臺(tái)灣等地，從汽車銷售員做到銷售主管，需要一直熬上1015年才能晉升一個(gè)級(jí)別，在國內(nèi)，有個(gè)七八年時(shí)間，一個(gè)汽車銷售員可能已經(jīng)搖身一變成老總了。先來看看從事汽車銷售從業(yè)哪些素質(zhì)。而且，如果你還沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，門檻多高心中還無底，那些專業(yè)和功底就更不用談了。除此之外，做過房地產(chǎn)銷售、家電業(yè)銷售的人員，汽車行業(yè)也十分青睞。中專、高中學(xué)歷都可以了，有些非要求大專學(xué)歷的企業(yè)，今后未必能招得到人。文明禮貌、團(tuán)隊(duì)精神等，也是重要考察因素。其他要素：占5%。另一方面,實(shí)際上成為一名銷售人員很容易,但內(nèi)在的因素卻更為重要,?真誠這是銷售人員的基本素質(zhì),缺乏真誠,就缺乏客戶對(duì)你的信任,而信任又是銷售工作成功與否的基礎(chǔ)。筆者曾在多家這樣的公司工作，也在大型國企、私企的管理崗位工作多年，將自己的想法寫出來，供大家參考。結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)。認(rèn)知能力主要是了解客戶需求的能力。用心聆聽, 善用肢體語言。關(guān)心他人的利益, 了解對(duì)方的立場和觀點(diǎn)，與不同背景和層次的人和睦相處。