【正文】 在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。要具有以下基本素質(zhì)：豐富的銷售經(jīng)驗及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；熟悉各車型的報價組成；具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造；熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則；了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度；了解顧客的心理，善于與顧客溝通。：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。面對這種情況，你應(yīng)該讓對方了解你的車輛的特性能夠解決他的問題。因為在目前中國市場，行業(yè)口碑的力量是無窮大的?；蛟S是這些國內(nèi)的同行還沒有見識過真正的競爭激烈的市場，所以對學(xué)習(xí)如此不齒。那么，如果一定要做上這一行，怎樣的人才有機會呢？我們列出大家很關(guān)心的一些項目，用一組經(jīng)驗數(shù)據(jù)來具體分析（只能大致準確）：基礎(chǔ)和悟性：占30%。男性身高170以上，女性身高160以上，五官端正，有親和力，象個做營銷的樣子，就已經(jīng)很好了。所以，如果你希望轉(zhuǎn)行做汽車銷售，或者正準備尋求汽車銷售工作，你可以比照上面的要素，用百分制來衡量一下自己的競爭力。一般來說，銷售員的素質(zhì)要求可以分為態(tài)度、技能、知識三個方面。人際關(guān)系又分外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。能用讓人易于理解的方式講解技術(shù)和功能。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關(guān)系。根據(jù)客戶反饋改進流程和服務(wù)。在對銷售員的招聘、考核、培訓(xùn)中，最基本的一個問題是：銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？就像在工程施工中一樣，只用樹立了相應(yīng)的標(biāo)竿，才能進行相應(yīng)的測量和評判。18歲至35歲之間。學(xué)歷不重要，專業(yè)重要。但是，對于希望進入汽車銷售領(lǐng)域的朋友來說，要做到這樣并不容易。國內(nèi)汽車行業(yè)是缺汽車銷售人才，也缺乏培養(yǎng)營銷人才的機制。但是，有時候你必須用綜合性介紹的方法。第一個步驟是重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。但是,有時候你必須用綜合性介紹的方法。第二步證明這個優(yōu)點。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。面對這種情況,你應(yīng)該讓對方了解你的車輛的特性能夠解決他的問題。汽車銷售的八大流程：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。而封閉式調(diào)查問話法就是此時該使用的策略。第三篇：汽車銷售人員應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)汽車銷售人員應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？汽車銷售人員不同于時下流行的“汽車銷售顧問”。用專家的話來講，就是“坐井觀天”。懂車、懂客戶、懂市場的程度，已經(jīng)快速學(xué)習(xí)和理解的能力。心理素質(zhì)：占10%。一般來說，總分值能達到60分以上的，你就基本上有機會了。態(tài)度：銷售員應(yīng)該具備“五顆心”，即對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心、對企業(yè)的忠心。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關(guān)系。用心聆聽, 善用肢體語言。人際關(guān)系又分外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。明確定義對產(chǎn)品、服務(wù)、流程的質(zhì)量期望值，及時響應(yīng)客戶的問詢，跟蹤到底，達到客戶期望。記住一個公式: 銷售人員訂貨量=拜訪的客戶數(shù)*拜訪的成功率*平均每戶的訂、貨量銷售工作是一個自主性很強的工作,加強自我時間管理,、忠實學(xué)會做事之前,應(yīng)學(xué)會做人,那么首先應(yīng)有一份感恩心,感謝父母給了你生命,感 謝公司給了你就業(yè)的機會,感謝團隊給你的關(guān)愛,成功促使進步,忠實于你的公司,忠實于你的職責(zé)把業(yè)務(wù)工作當(dāng)作 、勇氣拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取勝的信心,，輸入決定你的輸出，建立良好 ‘成人’狀態(tài),把工作關(guān)系與生活關(guān)系區(qū) 、機敏不做行動的盲從, “人們一思考,上帝就發(fā)笑.” 今天推銷員一思考,、創(chuàng)造力與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%%才是對產(chǎn)品 , 、博學(xué)在工作中應(yīng)處處留心,虛心學(xué)習(xí),向你的公司同仁,你的客戶,、理想不滿足已取得的成績,高標(biāo)準的要求自己,不求最好, 、熱情對銷售工作的熱愛激發(fā)工作的激情,激情是銷售