汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)(完整版)
【正文】 付顧客反應(yīng)冷淡時(shí),要用一些封閉性的,在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。當(dāng)顧客顯示出懷疑的態(tài)度時(shí),應(yīng)該實(shí)例來證明車輛的優(yōu)點(diǎn)的確屬實(shí),通常一般的反應(yīng)次序如下:3．,需要一些實(shí)證資料來源:。：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。要具有以下基本素質(zhì)：豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成；具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造；熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則；了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度；了解顧客的心理，善于與顧客溝通。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。、冷淡、懷疑、拒絕,而使用拖延時(shí)間的方法。：三個(gè)步驟不可次序顛倒?？蛻舯硎井愖h的兩種類型:。綜合性車輛優(yōu)點(diǎn)介紹,加上封閉式調(diào)查問話法,可使一個(gè)汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效。語氣盡量熱情誠懇。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。應(yīng)付顧客各種不同態(tài)度的方法：應(yīng)付顧客懷疑時(shí)當(dāng)顧客說出他的需要后,你立即介紹車輛或公司服務(wù)的特性,但是,有時(shí)候顧客對(duì)你所說的話并不全然相信。第二個(gè)步驟,就是提出實(shí)例來證明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),可以是利用資料來證明?？蛻舯硎井愖h的兩種類型：。綜合性車輛優(yōu)點(diǎn)介紹，加上封閉式調(diào)查問話法，可使一個(gè)汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效。從這個(gè)意義上來說，其實(shí)汽車行業(yè)對(duì)汽車銷售顧問的要求應(yīng)該是相當(dāng)高的，沒個(gè)一兩年專業(yè)訓(xùn)練，外加一兩年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，還談不上銷售顧問。每年進(jìn)入銷售領(lǐng)域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。從事汽車銷售需要哪些素質(zhì)？我們需要分析一下，這其中天分、學(xué)歷、文憑、證書、經(jīng)驗(yàn)、技能等等，各自比重如何。專業(yè)是無法扮演和假裝出來的，需要堅(jiān)實(shí)的內(nèi)涵支持；信任感靠忽悠是建立不起來的，百密必有一疏，基礎(chǔ)不扎實(shí)，除非遇到傻瓜，光靠語言技巧是解決不了實(shí)際問題。有做過汽車銷售、汽車行業(yè)工作背景的企業(yè)最歡迎。學(xué)汽車的機(jī)會(huì)更多一些。個(gè)人基本素質(zhì)也重要。只要在區(qū)間范圍內(nèi)，年齡對(duì)汽車銷售職業(yè)沒有任何影響。第四篇：銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)北京向?qū)Э萍加邢薰竞细竦匿N售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)銷售工作是一個(gè)進(jìn)入門檻低但又極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，既有高報(bào)酬的誘惑,又有現(xiàn)實(shí)銷售的壓力，一個(gè)企業(yè)特別是銷售型的企業(yè)，在招人用人的過程中，面對(duì)眾多的應(yīng)聘者，,一方面是大批的人員在尋找就業(yè)的機(jī)會(huì)。全球500強(qiáng)企業(yè)在這方面都有完整的體系。包括三點(diǎn)：對(duì)客戶，永遠(yuǎn)關(guān)注客戶的成功，愿意與客戶分享有價(jià)值的信息和經(jīng)驗(yàn)，找出客戶組織中的關(guān)鍵人物并與之結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟；對(duì)內(nèi)部，爭取團(tuán)隊(duì)所有成員的一致，形成合力；對(duì)合作伙伴，與供貨商和第三方合作伙伴一起為客戶提供無縫的方案和服務(wù)，達(dá)到雙贏。技巧：主要包括四點(diǎn)：認(rèn)知能力、人際關(guān)系、溝通技巧、計(jì)劃與自我管理。能用讓人易于理解的方式講解技術(shù)和功能。象客戶的合資企業(yè)一樣為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對(duì)內(nèi)要與各部門公開坦誠地溝通、互動(dòng)。制定清楚完善的客戶計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃，高效率地工作，說到做到。溝通技巧是指有效傳達(dá)信息的能力。根據(jù)用戶的不同調(diào)整說話的方式和內(nèi)容。銷售員要了解客戶的業(yè)務(wù)及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，有緊迫感、危機(jī)意識(shí)，努力工作，實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的結(jié)果。讓我們先看共性的東西。用誠實(shí)的工作態(tài)度,尊重和關(guān)心顧客。是否熱愛汽車、是否具有駕照、能否吃苦耐勞等等，也是企業(yè)考察的因素。表達(dá)能力：占10%。個(gè)人形象：占10%?？傊幸恍╀N售經(jīng)驗(yàn)的，其競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)多一些。首先，還是要讓賣汽車的公司認(rèn)可你，給你個(gè)機(jī)會(huì)做才有下文。人人都能賣車的產(chǎn)品短缺時(shí)代已經(jīng)過去。臺(tái)灣著名汽車營銷專家曾銘宏先生說，他一直很困
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