店長培訓(xùn)考試題(更新版)
【正文】 —能力決定一切！能力產(chǎn)生效益！打球如此，店長的管理技能培訓(xùn)又怎能例外呢？劉孝明，國內(nèi)知名營銷專家、實效營銷培訓(xùn)第一人、G點營銷理論創(chuàng)始人、2008中國太陽能熱利用行業(yè)十大魅力人物。而要形成價值感，則需要從視覺氛圍、聽覺氛圍、嗅覺氛圍、觸覺氛圍、味覺氛圍、銷售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來營造出一良好的店面氛圍，通過讓顧客找到心跳的感覺來體現(xiàn)產(chǎn)品的價值所在。筆者在西安做陶瓷時，通過“音樂魔磚”的概念營銷與體驗營銷，在“會玩音樂的瓷磚你有沒？”這句核心廣告語的引導(dǎo)下，吸引了不少的顧客購買道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區(qū)域的代理商拿去借用，雖然花錢不多，但效果不錯，終端小策劃的作用由此可見一斑。然而，銷售技能培訓(xùn)并不是講解一些諸如“體驗營銷”、“情境營銷”、“費比公式”就能解決實際的問題，其最大的問題在于不同行業(yè)的實戰(zhàn)應(yīng)用。2簡述提高門店銷售五個因素。1門店主要有如下三個行為需要管理：員工責任心的管理、員工（）的管理、員工（）的管理。店長提高自身執(zhí)行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好再做、（）、多方面要求的事情，溝通協(xié)調(diào)后再做。A、讓顧客想進來 B、讓顧客容易進來 C、讓顧客在店內(nèi)能夠方便地接觸到所有商品 D、讓顧客在店內(nèi)停留時間更長一些 （）。（先列出你發(fā)現(xiàn)的問題，你想改進和提升的地方，最后是具體可實施的辦法）第二篇：店長考試題儲備店長之《店長手冊》測試題店長的職位描述包括團隊建設(shè)、（）、（）、日常管理。店長的三種管理模式是：（）、（）、（）。1簡述商品管理的內(nèi)容。經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的部門管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理管理工作； 同時也有不少的管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理管理事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。筆者在濟南聚才培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的“贏在終端”公開課培訓(xùn)《終端贏銷十項法寶》時，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個品牌在濟南市的店面銷售人員參加了培訓(xùn)，雖然筆者并沒有做過櫥柜和木地板，但還是給學(xué)員們灌輸了不少的葡萄糖。盡管同期還有組委會與其它的品牌也在招開培訓(xùn)會，但筆者“如何利用抗震救災(zāi)開展品牌宣傳與促銷活動，如何編制銷售工具來增強顧客購買的信任感與安全感”等等帶有小策劃功夫的實效培訓(xùn)，還是贏得了絕大部分經(jīng)銷商的親睞，面對相對于其它品牌只有二三十人在聽“海爾怎么做聯(lián)想怎么做的”場面，筆者近兩百人的聽眾用事實證明了“終端小策劃，小處著眼大處著手”的意義所在。然而，縱觀近幾年的團隊管理培訓(xùn)，不是人性化管理就是制度化管理，不是團隊精神就是拓展訓(xùn)練，這些培訓(xùn)雖然為團隊管理提供了一些幫助，但學(xué)是偏離了管理的本質(zhì)問題。手機***，53835436。二、簡答題：（20分）店長的職責是什么(10分）？如何解決好營業(yè)廳經(jīng)常加班的問題（5分）？如何處理店長與入駐營業(yè)廳代理商的關(guān)系（5）？三、論述題：如果你是店長，你從那幾個方面開展工作？50分
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