店長培訓(xùn)考試題-文庫吧在線文庫
【正文】 木地板十三周年經(jīng)銷商會(huì)議、道格拉斯瓷磚三亞經(jīng)銷商會(huì)議、中國太陽能經(jīng)銷商財(cái)富（海爾）沈陽論壇、中國太陽能浙江論壇、中國太陽能哈爾濱論壇、07年08年太陽能鄭州博覽會(huì)、太陽能09年武漢博覽會(huì)主講老師，多家媒體及網(wǎng)站的特約撰稿人及專家。四大市場是指：、。辦理智慧家庭159元套餐，套餐月使用元，天翼寬帶、包含手機(jī)套餐元元。筆者在《中國式管理的九大誤區(qū)》一文中，曾說過，“以為把人管住了，事就理好了，嚴(yán)于行政管理輕于思想管理”等等，都是管理中的一大誤區(qū)。特別是在陶瓷行業(yè)，一個(gè)好的形象店、一個(gè)充滿感覺的店面無疑是市場競爭的成功法寶之一，不少成功的店長就是通過店面形象和物品配飾方面的功底帶動(dòng)了業(yè)績的提升。二、終端小策劃培訓(xùn)，小處著眼大處著手營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，店長的崗位職責(zé)里面多多少少都含有一個(gè)企劃的職能，無論是吸引更多的顧客進(jìn)店購買還是店面銷售工具的編制運(yùn)用，都需要店長動(dòng)一動(dòng)策劃方面的腦筋。培訓(xùn)收益：，清晰定位管理者角色，組織，執(zhí)行控制，工作改善，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝，溝通能力，個(gè)人修煉【課程大綱】第一部分 自我管理一、角色認(rèn)知二、管理者高效工作方法時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？時(shí)間管理的四個(gè)象限時(shí)間管理策略中層管理者如何識別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？分解控制法；重點(diǎn)管理法；民主集中法；項(xiàng)目管理法；目標(biāo)管理法；目視管理法第二部分 工作管理一、工作管理工作計(jì)劃？？？二、工作管理工作組織？?三、工作管理執(zhí)行控制？中國人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法：a)結(jié)果控制；b)過程控制；、稽核控制法、分段控制法績效計(jì)劃a)績效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)c)績效計(jì)劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進(jìn)行績效反饋？績效評價(jià)與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理工作改善？第三部分 人員管理一、人員管理溝通技能？？？？？接受命令；請示建議；匯報(bào)工作【討論】：a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？b)如何面對上司誤會(huì)與“刁難”？c)如何與上司相處？平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？下達(dá)指示肯定表揚(yáng)批評指正處理抱怨關(guān)心下屬說服引導(dǎo)為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理授權(quán)管理？？三、人員管理領(lǐng)導(dǎo)力提升？？？四、人員管理員工管理識別個(gè)性考察本性識別能力識別才干評價(jià)人品團(tuán)隊(duì)組合原則人崗匹配用人之長
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