店長(zhǎng)培訓(xùn)考試題-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 木地板十三周年經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議、道格拉斯瓷磚三亞經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議、中國(guó)太陽(yáng)能經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)富（海爾）沈陽(yáng)論壇、中國(guó)太陽(yáng)能浙江論壇、中國(guó)太陽(yáng)能哈爾濱論壇、07年08年太陽(yáng)能鄭州博覽會(huì)、太陽(yáng)能09年武漢博覽會(huì)主講老師，多家媒體及網(wǎng)站的特約撰稿人及專(zhuān)家。四大市場(chǎng)是指：、。辦理智慧家庭159元套餐，套餐月使用元，天翼寬帶、包含手機(jī)套餐元元。筆者在《中國(guó)式管理的九大誤區(qū)》一文中，曾說(shuō)過(guò)，“以為把人管住了，事就理好了，嚴(yán)于行政管理輕于思想管理”等等，都是管理中的一大誤區(qū)。特別是在陶瓷行業(yè)，一個(gè)好的形象店、一個(gè)充滿感覺(jué)的店面無(wú)疑是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功法寶之一，不少成功的店長(zhǎng)就是通過(guò)店面形象和物品配飾方面的功底帶動(dòng)了業(yè)績(jī)的提升。二、終端小策劃培訓(xùn)，小處著眼大處著手營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，店長(zhǎng)的崗位職責(zé)里面多多少少都含有一個(gè)企劃的職能，無(wú)論是吸引更多的顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)還是店面銷(xiāo)售工具的編制運(yùn)用，都需要店長(zhǎng)動(dòng)一動(dòng)策劃方面的腦筋。培訓(xùn)收益：，清晰定位管理者角色，組織，執(zhí)行控制，工作改善，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝，溝通能力，個(gè)人修煉【課程大綱】第一部分 自我管理一、角色認(rèn)知二、管理者高效工作方法時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？時(shí)間管理的四個(gè)象限時(shí)間管理策略中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？分解控制法；重點(diǎn)管理法；民主集中法；項(xiàng)目管理法；目標(biāo)管理法；目視管理法第二部分 工作管理一、工作管理工作計(jì)劃？？？二、工作管理工作組織？?三、工作管理執(zhí)行控制？中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析控制方法：a)結(jié)果控制；b)過(guò)程控制；、稽核控制法、分段控制法績(jī)效計(jì)劃a)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)c)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績(jī)效記錄b)如何進(jìn)行績(jī)效反饋？績(jī)效評(píng)價(jià)與面談a)績(jī)效考核方法b)績(jī)效面談的意義c)績(jī)效面談的內(nèi)容d)績(jī)效面談的技巧和方法獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理工作改善？第三部分 人員管理一、人員管理溝通技能？？？？？接受命令；請(qǐng)示建議；匯報(bào)工作【討論】：a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？c)如何與上司相處？平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？下達(dá)指示肯定表?yè)P(yáng)批評(píng)指正處理抱怨關(guān)心下屬說(shuō)服引導(dǎo)為什么說(shuō)不同人格類(lèi)型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類(lèi)型的上司進(jìn)行溝通？如何與不同人格類(lèi)型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理授權(quán)管理？？三、人員管理領(lǐng)導(dǎo)力提升？？？四、人員管理員工管理識(shí)別個(gè)性考察本性識(shí)別能力識(shí)別才干評(píng)價(jià)人品團(tuán)隊(duì)組合原則人崗匹配用人之長(zhǎng)
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