【正文】 完善各項基礎工作，明確責任及分工，對質量查詢及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質量安全不留隱患，樹立質量是企業(yè)生命線這一理念，夯實質量管理工作。（負責人：物業(yè)工程部）（6）加強對客房、餐廳、會議及酒店公共區(qū)域綠色植物管理和監(jiān)督。認真落實總經理交辦的各項工作，對2011年四個工作重點進行全面督導和落實。在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，為質量檢查氛圍，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。制度的執(zhí)行力還不夠嚴厲，還不能完全客觀地分析所發(fā)生的問題。三、與各部門加強溝通和交流，變監(jiān)督為服務。根據酒店要求執(zhí)行員工獎懲制度。2010年是成立質管部的第一年，我們積極探索好的工作方法，努力使酒店品質更上一個臺階，現將質管部2010年的工作總結如下：一、積極組建架構，加強酒店質量管理，健全各項檢查制度，努力使管理工作做到有章可循，有規(guī)可依。不符合項按標準條款分析：體系覆蓋范圍不符合 項；文件控制不符合 項；檢驗和技術管理人員的知識要求不符合 項；有缺陷的設備的檢查不符合 項；用期間核查保持設備校準狀態(tài)，期間核查不符合和分發(fā)不符合 項。留樣室、標本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。做好文件控制，填寫文件的發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標準，受控、非受控、作廢均要有明顯標識。檢查發(fā)現報告書及原始記錄質量均合格，只有新進人員記錄在部分劃改處未簽章。五、配合經營部門完成了一些投標項目的施工組織設計的編制工作及一些工程的投標工作。并在系統(tǒng)中審核。，并做好記錄歸檔保存。四、負責編制了公司年度計劃，并對各項目部的施工計劃執(zhí)行情況、質量安全情況進行月度、年度匯總統(tǒng)計上報。修改、補充了公司《有效文件清單》等文件。時光飛逝，轉眼進入新年。養(yǎng)護員：，并做好記錄歸檔保存。對有關項目部購置、發(fā)放了工程施工所需的技術規(guī)程、規(guī)范。時值公司突破發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量工作任重而道遠。在日常檢驗中，發(fā)現有結果可疑、處在邊緣值的樣品，結果不合格的復檢樣品，疑難樣品，新項目，重要的檢驗任務等情況，實施現場監(jiān)督，確保試劑、對照品、執(zhí)行標準使用正確、人員操作正確、儀器設備狀態(tài)正常，計算修約正確等等，從各方面杜絕差錯，確保檢驗結果的準確性。完善設備檔案，設備的驗收登記、維護保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設備上的三色狀態(tài)標識必須與設備實際情況以及檔案中的記錄一致。1認真實施內審、管理評審工作，并做好相關記錄。評審結果：略通過上(轉載于:質管部工作總結)述有效的質量監(jiān)管，年全年無嚴重差錯事故；儀器完好率及周檢率達到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗報告準時發(fā)出率達100%。依據各項檢查標準每日、每周分別對酒店各區(qū)域進行質量檢查，并組織客房、餐飲交叉檢查，安全檢查，綜合質量檢查、節(jié)前安全綜合檢查和星級復核檢查等一級質檢9次。落實了《重慶市旅游局關于認真開展全市旅游行業(yè)千萬市民文明旅游行動的通知》的相關要求，并上報相關總結。質管部結合酒店自身管理需求，從5月10日將賓客意見調查表修改并有針對性的展開調查，并將數據統(tǒng)計后交酒店領導和相關部門進行分析，為酒店管理提供依據，為部門管理提供服務。進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整。為此特制定2011年的工作計劃：一、2011年工作思路按《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308—2010）在酒店范圍內開展管理、培訓、檢查工作。(負責人：酒店領導)（2）能耗定額并考核，完善統(tǒng)計工作制度，每月有比較，每季度有分析和建議報告。（負責篇四：2013質管科工作總結 2013質管科工作總結一年來，在分管經理的領導和部門共同領導下，嚴格日常管理、不斷學習、踏實工作，完成了全年工作任務，下面把全年工作的總結如下：一、基礎工作嚴格履行崗位職責。篇五：質管辦工作總結質管辦工作總結按照公司質量管理體系規(guī)定的質量職責及分解的質量目標，二oo三，質管辦做了如下工作：一、確保了質量管理體系滿足認證規(guī)定的要求具備保持認證注冊資格的條件。培訓中，首先狠抓了全體員工對質量管理體系文件、特別是公司的質量方針和質量目標的學習，使全體員工牢固地樹立質量是企業(yè)生命線的意識。四、為了確保公司質量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質量活動符合規(guī)定要求，保證質量體系持續(xù)、有效地運行及不斷完善，組織實施了質量管理體系內部審核活動，制定了內審計劃，編制了內審檢查表95條，對部門、場所歷時兩天內審、提出不合格項3個，皆為一般不合格。2015年6月來到質管部工作，在這里主要是負責公司儀器設備方面的事情，雖然任何東西都要重頭開始學，但是我相信一份耕耘，一