【正文】 完善各項基礎(chǔ)工作，明確責(zé)任及分工，對質(zhì)量查詢及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質(zhì)量安全不留隱患，樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線這一理念，夯實質(zhì)量管理工作。（負責(zé)人：物業(yè)工程部）（6）加強對客房、餐廳、會議及酒店公共區(qū)域綠色植物管理和監(jiān)督。認真落實總經(jīng)理交辦的各項工作，對2011年四個工作重點進行全面督導(dǎo)和落實。在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，為質(zhì)量檢查氛圍，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。制度的執(zhí)行力還不夠嚴厲，還不能完全客觀地分析所發(fā)生的問題。三、與各部門加強溝通和交流，變監(jiān)督為服務(wù)。根據(jù)酒店要求執(zhí)行員工獎懲制度。2010年是成立質(zhì)管部的第一年，我們積極探索好的工作方法，努力使酒店品質(zhì)更上一個臺階，現(xiàn)將質(zhì)管部2010年的工作總結(jié)如下：一、積極組建架構(gòu)，加強酒店質(zhì)量管理，健全各項檢查制度，努力使管理工作做到有章可循，有規(guī)可依。不符合項按標(biāo)準條款分析：體系覆蓋范圍不符合 項；文件控制不符合 項；檢驗和技術(shù)管理人員的知識要求不符合 項；有缺陷的設(shè)備的檢查不符合 項；用期間核查保持設(shè)備校準狀態(tài)，期間核查不符合和分發(fā)不符合 項。留樣室、標(biāo)本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。做好文件控制，填寫文件的發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標(biāo)準，受控、非受控、作廢均要有明顯標(biāo)識。檢查發(fā)現(xiàn)報告書及原始記錄質(zhì)量均合格，只有新進人員記錄在部分劃改處未簽章。五、配合經(jīng)營部門完成了一些投標(biāo)項目的施工組織設(shè)計的編制工作及一些工程的投標(biāo)工作。并在系統(tǒng)中審核。，并做好記錄歸檔保存。四、負責(zé)編制了公司年度計劃，并對各項目部的施工計劃執(zhí)行情況、質(zhì)量安全情況進行月度、年度匯總統(tǒng)計上報。修改、補充了公司《有效文件清單》等文件。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼進入新年。養(yǎng)護員：，并做好記錄歸檔保存。對有關(guān)項目部購置、發(fā)放了工程施工所需的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。時值公司突破發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質(zhì)量工作任重而道遠。在日常檢驗中，發(fā)現(xiàn)有結(jié)果可疑、處在邊緣值的樣品，結(jié)果不合格的復(fù)檢樣品，疑難樣品，新項目，重要的檢驗任務(wù)等情況，實施現(xiàn)場監(jiān)督，確保試劑、對照品、執(zhí)行標(biāo)準使用正確、人員操作正確、儀器設(shè)備狀態(tài)正常，計算修約正確等等，從各方面杜絕差錯，確保檢驗結(jié)果的準確性。完善設(shè)備檔案，設(shè)備的驗收登記、維護保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設(shè)備上的三色狀態(tài)標(biāo)識必須與設(shè)備實際情況以及檔案中的記錄一致。1認真實施內(nèi)審、管理評審工作，并做好相關(guān)記錄。評審結(jié)果：略通過上(轉(zhuǎn)載于:質(zhì)管部工作總結(jié))述有效的質(zhì)量監(jiān)管，年全年無嚴重差錯事故；儀器完好率及周檢率達到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗報告準時發(fā)出率達100%。依據(jù)各項檢查標(biāo)準每日、每周分別對酒店各區(qū)域進行質(zhì)量檢查，并組織客房、餐飲交叉檢查，安全檢查，綜合質(zhì)量檢查、節(jié)前安全綜合檢查和星級復(fù)核檢查等一級質(zhì)檢9次。落實了《重慶市旅游局關(guān)于認真開展全市旅游行業(yè)千萬市民文明旅游行動的通知》的相關(guān)要求，并上報相關(guān)總結(jié)。質(zhì)管部結(jié)合酒店自身管理需求，從5月10日將賓客意見調(diào)查表修改并有針對性的展開調(diào)查，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計后交酒店領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行分析，為酒店管理提供依據(jù)，為部門管理提供服務(wù)。進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整。為此特制定2011年的工作計劃：一、2011年工作思路按《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308—2010）在酒店范圍內(nèi)開展管理、培訓(xùn)、檢查工作。(負責(zé)人：酒店領(lǐng)導(dǎo))（2）能耗定額并考核，完善統(tǒng)計工作制度，每月有比較，每季度有分析和建議報告。（負責(zé)篇四：2013質(zhì)管科工作總結(jié) 2013質(zhì)管科工作總結(jié)一年來，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和部門共同領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格日常管理、不斷學(xué)習(xí)、踏實工作，完成了全年工作任務(wù)，下面把全年工作的總結(jié)如下：一、基礎(chǔ)工作嚴格履行崗位職責(zé)。篇五：質(zhì)管辦工作總結(jié)質(zhì)管辦工作總結(jié)按照公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)及分解的質(zhì)量目標(biāo)，二oo三，質(zhì)管辦做了如下工作：一、確保了質(zhì)量管理體系滿足認證規(guī)定的要求具備保持認證注冊資格的條件。培訓(xùn)中，首先狠抓了全體員工對質(zhì)量管理體系文件、特別是公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的學(xué)習(xí)，使全體員工牢固地樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線的意識。四、為了確保公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質(zhì)量活動符合規(guī)定要求，保證質(zhì)量體系持續(xù)、有效地運行及不斷完善，組織實施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動，制定了內(nèi)審計劃，編制了內(nèi)審檢查表95條，對部門、場所歷時兩天內(nèi)審、提出不合格項3個，皆為一般不合格。2015年6月來到質(zhì)管部工作，在這里主要是負責(zé)公司儀器設(shè)備方面的事情，雖然任何東西都要重頭開始學(xué)，但是我相信一份耕耘，一