質(zhì)管部20xx年年度總結(jié)報告（模版）-預覽頁
【正文】 結(jié)果的準確性。為迎接此次檢查，做了以下準備工作：準備修訂好的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等一整套管理體系文件。完善設(shè)備檔案，設(shè)備的驗收登記、維護保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設(shè)備上的三色狀態(tài)標識必須與設(shè)備實際情況以及檔案中的記錄一致。供應商（試劑、對照品、儀器、計量）的評估要有評估記錄。1認真實施內(nèi)審、管理評審工作，并做好相關(guān)記錄。四、內(nèi)審工作下發(fā)《 內(nèi)部質(zhì)量體系審核實施計劃》的通知，于 年 月 日，內(nèi)審組依據(jù)《管理體系內(nèi)部審核檢查表》對各科室進行逐項檢查，發(fā)現(xiàn) 項不符合，不符合項科室分布的分析：業(yè)務科 項；實驗室 項；質(zhì)量監(jiān)督管理科 項。評審結(jié)果：略通過上(轉(zhuǎn)載于:質(zhì)管部工作總結(jié))述有效的質(zhì)量監(jiān)管，年全年無嚴重差錯事故；儀器完好率及周檢率達到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗報告準時發(fā)出率達100%。在酒店各部門的配合下，通過監(jiān)督檢查，不斷的查找問題，解決問題，對酒店的服務質(zhì)量提升起到了積極的作用。依據(jù)各項檢查標準每日、每周分別對酒店各區(qū)域進行質(zhì)量檢查，并組織客房、餐飲交叉檢查，安全檢查，綜合質(zhì)量檢查、節(jié)前安全綜合檢查和星級復核檢查等一級質(zhì)檢9次。每月對各部門綜合服務質(zhì)量進行評比和考核，對員工“老帶新”進行審核和獎勵，對月度之星進行評比。落實了《重慶市旅游局關(guān)于認真開展全市旅游行業(yè)千萬市民文明旅游行動的通知》的相關(guān)要求，并上報相關(guān)總結(jié)。對客房、餐飲的賓客意見進行匯總分析，找到客人需求和部門服務質(zhì)量存在的問題，為部門管理工作提供服務。質(zhì)管部結(jié)合酒店自身管理需求，從5月10日將賓客意見調(diào)查表修改并有針對性的展開調(diào)查，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計后交酒店領(lǐng)導和相關(guān)部門進行分析，為酒店管理提供依據(jù)，為部門管理提供服務。2010年我們雖然做了大量的工作，也取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導的要求還有很大的差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：部門綜合質(zhì)量考核工作還不完善，工作責任心還有待于加強。進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整。與部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。為此特制定2011年的工作計劃：一、2011年工作思路按《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308—2010）在酒店范圍內(nèi)開展管理、培訓、檢查工作。有效地組織開展各項培訓工作，并跟蹤落實其培訓效果，努力提高員工的綜合素質(zhì)。(負責人：酒店領(lǐng)導)（2）能耗定額并考核，完善統(tǒng)計工作制度，每月有比較，每季度有分析和建議報告。（負責人：各部門分管人員，分管綠色飯店持續(xù)改進的管理者總負責）（5）合理使用、清潔客房新風系統(tǒng)，改變客房空氣質(zhì)量，制定新風系統(tǒng)啟用制度。（負責篇四：2013質(zhì)管科工作總結(jié) 2013質(zhì)管科工作總結(jié)一年來，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導和部門共同領(lǐng)導下，嚴格日常管理、不斷學習、踏實工作，完成了全年工作任務，下面把全年工作的總結(jié)如下：一、基礎(chǔ)工作嚴格履行崗位職責。驗收員能夠嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收程序?qū)φ諏嵨?、清單、合同認真核對價格、批號、數(shù)量信息。篇五：質(zhì)管辦工作總結(jié)質(zhì)管辦工作總結(jié)按照公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的質(zhì)量職責及分解的質(zhì)量目標，二oo三，質(zhì)管辦做了如下工作：一、確保了質(zhì)量管理體系滿足認證規(guī)定的要求具備保持認證注冊資格的條件。三月一日，北京九千標準質(zhì)量體系認證中心再次派遣國家級高級審核員、建材專家張榮藩來昆，對本公司質(zhì)量體系實施運行情況進行復審和監(jiān)審，經(jīng)兩次復審和監(jiān)審都證實，本公司質(zhì)量管理體系滿足認證規(guī)定的要求，具備保持認證注冊資格的條件，享有繼續(xù)使用認證證書和認證標志的權(quán)利第一頁和義務。培訓中，首先狠抓了全體員工對質(zhì)量管理體系文件、特別是公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的學習，使全體員工牢固地樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線的意識。再就是對全體員工進行了《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)知識的培訓，使全體員工高度樹立產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識。四、為了確保公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質(zhì)量活動符合規(guī)定要求，保證質(zhì)量體系持續(xù)、有效地運行及不斷完善，組織實施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動，制定了內(nèi)審計劃，編制了內(nèi)審檢查表95條，對部門、場所歷時兩天內(nèi)審、提出不合格項3個，皆為一般不合格。值得注意的問題：個別員工深入學習、理解質(zhì)量體系文件不夠；有應加強。2015年6月來到質(zhì)管部工作，在這里主要是負責公司儀器設(shè)備方面的事情，雖然任何東西都要重頭開始學，但是我相信一份耕耘，一份收獲。在工作之余我也會積極的去幫助別的同事，和她們一起學習，一
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