【正文】 進(jìn)行加固、補(bǔ)齊，排除安全隱患。做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣導(dǎo)，提高員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能。四、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)上級(jí)公司應(yīng)盡快制定行政審批制度及權(quán)限，提高效率。2012年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的管理、擴(kuò)展、和效益的目標(biāo)上，行政人資部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。規(guī)定廠區(qū)吸煙處和違規(guī)吸煙的處罰規(guī)定。種植小院蔬菜。當(dāng)然，行政人資部在今年的工作中還存在不足之處，由于員工素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致我們開展工作阻力重重，但是我們改革的信心堅(jiān)決，步伐堅(jiān)定，我相信隨著公司的發(fā)展壯大我們會(huì)加大行政、人事、后勤管理力度和員工培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，未來我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，行政人資部會(huì)更加勤奮努力，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!第三篇：酒店人資部工作總結(jié)篇一：酒店人事部個(gè)人工作總結(jié) 酒店人事部個(gè)人工作總結(jié) 2011年即將度過，回顧自2011年9月19號(hào)正式開業(yè)以來來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的 正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率最大化。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。計(jì)劃生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策，我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政策，自覺接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進(jìn)行了婦檢。六、員工餐和員工宿舍管理 舒適的住宿環(huán)境。員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào)。2013年110月酒店人員變動(dòng)情況如下兩表：說明：（1）x月起酒店改造，酒店用工人數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，各部門人員工基本穩(wěn)定，未出現(xiàn)較 大的人員缺口。不足之處：（1）現(xiàn)在三亞幾乎所有招聘渠道都需要付費(fèi)才能使用，但由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分網(wǎng)站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要網(wǎng)絡(luò)招聘渠道僅最佳東方。（4）物價(jià)上漲，生活成本增加，各行業(yè)用工成本增加，酒店薪資待遇與應(yīng)聘人員心 理期待有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。（2）以上報(bào)表為各部門110月累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)，綜合人事部的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)所含新員 工入職培訓(xùn)，一線部門的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)包含按人數(shù)折算的班前會(huì)。新員工不參加新員工入職培訓(xùn)不給予轉(zhuǎn)正。培訓(xùn)檢查不僅督促各部門按時(shí)按計(jì)劃的開展培訓(xùn)，還對(duì)各部門培訓(xùn)中存在的問題、不足及時(shí)給予指正，保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開展。（4）各部門組織的在崗培訓(xùn)，流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)質(zhì)量不理想，培訓(xùn)效果也不理想。針對(duì)已退休員工及酒店在崗實(shí)習(xí)生，本部門與x公司聯(lián)系，購(gòu)買團(tuán)隊(duì)意外險(xiǎn)。（五）質(zhì)檢工作調(diào)整質(zhì)檢制度。不足之處：（1）各小組質(zhì)檢對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)方面檢查不足。（一）2008工作回顧與總結(jié)：一、人事管理 1． 酒店全年人員異動(dòng)狀況: 2． 全年各部門人員異動(dòng)狀況:3． 異動(dòng)分析：酒店截止12月31日止有員工656人（其中包含后廚91人，物業(yè)40人，其他部門525人），本共入職547人（其中包含后廚34人，物業(yè)59人，其他部門454人），離職662人（不包括后廚52人，物業(yè)58人，其他部門552人），（其中另尋發(fā)展236人，占43%，身體原因61人，占11%，不適應(yīng)工作13人，占2%，勸退解雇43人，占8%，家中有事30人，占5%，即時(shí)離職77人，占14%，自動(dòng)離職29人,占5%,返校讀書24人,占5%,其它原因39人，占7%）。② 加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)：與合作院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的供用人關(guān)系，本與湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院提前達(dá)成合作意愿，在聯(lián)合辦班前共招錄人員21人，雖在后期運(yùn)作過程中因受院方招生狀況的制約未能如期辦班，但通過嘗試創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)積累能在后期的其他合作操作過程更顯規(guī)范與成熟；③ 建立完善了人事管理規(guī)程，從對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、招聘準(zhǔn)備、人員篩選、面試安排、錄取通知，辦理入職手續(xù)、培訓(xùn)考核、跟蹤評(píng)估定級(jí)已形成了一套行之有效的操作流程，并針對(duì)“應(yīng)聘難找、面試要尋”的現(xiàn)狀制作了專門的面試流程表與招聘示意圖，更進(jìn)一步體現(xiàn)人本管理，方便各類求職人員，提高合適人員的到位率。員工檔案涉及員工個(gè)人及家庭信息等資料，嚴(yán)格做好保密工作，不得隨意借閱、泄露員工檔案內(nèi)容，規(guī)范員工工資檔案管理，每月裝訂成冊(cè)，做到獎(jiǎng)罰依據(jù)分明，查找便捷。⑤ 星評(píng)期間整理編印了《員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，整合《星級(jí)訪查規(guī)范》解析，為專業(yè)化培訓(xùn)提供范本。其中關(guān)于貨品的安全管理執(zhí)行不到位，第一季度多次出現(xiàn)貨品丟失事件，五月后重點(diǎn)檢查打烊后帶大包出商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員，并且要求邊廳的專柜安裝攝像頭，下半年鮮有貨品丟失事件發(fā)生；現(xiàn)場(chǎng)主管的上班規(guī)章制度和工作職責(zé)，多次召開專題會(huì)議和培訓(xùn)，目前整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性較好，個(gè)人的潛能發(fā)揮不夠；商場(chǎng)環(huán)境美化方案上半年執(zhí)行不到位，工作不落地，下半年重抓環(huán)境美化，并且有了初步成效；為了迎合商場(chǎng)的業(yè)改，我們考察同行，制定了我們自己的《太平洋商輔管理手冊(cè)》和《商輔員工管理制度》，這對(duì)我們傳統(tǒng)的百貨來講是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，在集團(tuán)還未出臺(tái)規(guī)范性文件的時(shí)候我們已經(jīng)先行一步，有了可以參照?qǐng)?zhí)行的范本，對(duì)商輔的管理起了很大的促進(jìn)作用；針對(duì)裝修期間電梯的頻繁使用，重申了客、貨梯使用制度，盡可能地規(guī)范電梯的使用；下半年結(jié)合控股公司的文件修訂了門店的《安全管理獎(jiǎng)罰制度》，把安全責(zé)任落實(shí)到人。洗手間的環(huán)境雖然有了一定的改善，但在硬件設(shè)施上的投入還是太少，與現(xiàn)代百貨公司標(biāo)準(zhǔn)還存在不少距離。辦公室前期對(duì)于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的實(shí)際貨品沒有仔細(xì)核對(duì)盤存，導(dǎo)致5月財(cái)務(wù)實(shí)盤時(shí)出現(xiàn)部分誤差，后期部門落實(shí)責(zé)任人，對(duì)庫(kù)存內(nèi)的物品聯(lián)合財(cái)務(wù)每月進(jìn)行實(shí)盤，基本無誤差；倉(cāng)管每月及時(shí)反饋庫(kù)存情況和質(zhì)保情況，以便使用部門及時(shí)處理和消耗庫(kù)存。六、檔案管理：能夠按照控股公司要求及時(shí)做好部門各類檔案的收集和存檔工作，上半年順利完成2013的檔案歸檔工作，并被兄弟單位推薦做樣本；12月完成2014衛(wèi)生檔案工作但離街道、衛(wèi)生所的要求還有一定距離；業(yè)務(wù)部門的檔案收集工作也有了很大的進(jìn)步，個(gè)別部門檔案資料收集不全；2014的業(yè)改檔案收集不全。媒體上榜51次，同比上升104%；企業(yè)報(bào)投145篇，同比上升71%，錄用119篇，同比上升105%，錄用率比去年上升14%。五年以上老員工113人，比去年同期上升17%，一年以上老員工351人，占比66%，其中商輔是今年新引進(jìn)的品牌，所有員工都未超過一年；女裝一年以下員工人數(shù)最多，占比超過35%，因品牌調(diào)整及人員優(yōu)化。今年集團(tuán)統(tǒng)一定編53人，目前門店超編5人；招聘聚道以內(nèi)部人介紹、寧波（奉化）人才網(wǎng)及奉化的人力資源市場(chǎng)為主，內(nèi)部人員介紹穩(wěn)定性比較強(qiáng)，百貨職業(yè)經(jīng)理人招聘難度較大，本地人員從事百貨業(yè)的較少，外地人員的穩(wěn)定性不強(qiáng)。薪酬管理：根據(jù)集團(tuán)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)重新調(diào)整門店的人員結(jié)構(gòu)和薪酬體系，使之更加符合門店實(shí)際情況。每月根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況定制特色考核評(píng)比和激勵(lì)方案，如三月份進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升評(píng)比，四月份進(jìn)行了‘VIP’PK賽，五月家人卡活動(dòng)評(píng)比，六月份進(jìn)行了早晚會(huì)評(píng)比等。二、管理他人的能力：團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)明確，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感較強(qiáng)；了解每個(gè)人的特點(diǎn)，但是未能最大程度的發(fā)揮她們的潛能。第五篇：人資行政部工作總結(jié)人資行政部工作總結(jié)總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。20xx年第一季度離職率20xx年第一季度到崗率公司發(fā)展正處于上升階段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場(chǎng)拓展，市場(chǎng)原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。員工培訓(xùn)：人資行政部負(fù)責(zé)“六大體系建設(shè)”中的“人才培養(yǎng)體系建設(shè)”工作，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開展培訓(xùn)相關(guān)工作，效果良好。二、行政工作人資行政制度匯編和《行政系統(tǒng)管理手冊(cè)》修訂20xx年人資行政部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《行政系統(tǒng)管理手冊(cè)》，《行政系統(tǒng)管理手冊(cè)》1月25號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。檔案管理人資行政部對(duì)檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)有變動(dòng)信息及時(shí)進(jìn)行備注，使文件、檔案受控。其他制度管理：車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。下一步計(jì)劃對(duì)員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時(shí)掌握員工動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)有消極心理的及時(shí)溝通，幫助其盡快融入工作中。由于前期保安人員更換頻繁，對(duì)出入車輛監(jiān)管不嚴(yán)，現(xiàn)在保安人員穩(wěn)定，嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行監(jiān)督檢查，有違反現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。同時(shí)在以后的技術(shù)崗位招聘過程中嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格篩選。人員編制控制：行政人資部根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，在控制人力成本的前提下，又能保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。力爭(zhēng)做到以制度管人，獎(jiǎng)罰分明，有章可循, 有規(guī)可依。為了提高員工消防安全意識(shí)，7月份與保安部配合進(jìn)行消防常識(shí)、消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。在食堂管理方面，利用酒店現(xiàn)有條件，在酒店內(nèi)部籌建員工食堂，切實(shí)解決酒店、物業(yè)公司、淺水灣銷售人員當(dāng)班用餐問題；制定食堂用餐規(guī)定，引導(dǎo)員工文明用餐。跟蹤聯(lián)系專業(yè)浮橋維修廠家對(duì)游艇浮橋碼頭進(jìn)行保養(yǎng)，更換游艇碼頭浮橋承重輪、系纜柱，調(diào)整錨位，對(duì)所有浮橋橋面螺絲、螺帽、鋼板進(jìn)行加固、補(bǔ)齊，排除安全隱患。做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣導(dǎo)，提高員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能。四、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)上級(jí)公司應(yīng)盡快制定行政審批制度及權(quán)限，提高效率。SOP工作流程的制定：所謂SOP流程含義指：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。比如說招聘職位為高端管理人員，那么我們可以通過高級(jí)人才會(huì)、獵頭、網(wǎng)絡(luò)方式，但如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個(gè)方式，到人才市場(chǎng)勞動(dòng)市場(chǎng)，發(fā)布報(bào)紙招聘的方式，如果方式選擇的不當(dāng)，那么效果也會(huì)明顯的下降，因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業(yè)及所招聘人員的招聘渠道，進(jìn)行有針對(duì)性的了解及擇決，以確保招聘的效果。人員的初試、復(fù)試（即人才的篩選）人資部門作為錄用人員的一個(gè)主管部門，不僅僅是初試時(shí)查看應(yīng)聘人員的基本信息，如證件，相貌，語(yǔ)言，更重要的是對(duì)應(yīng)聘者的真實(shí)能力的了解，對(duì)此我們一般通過對(duì)應(yīng)聘職位的專業(yè)問題、處理突發(fā)事件的表述能力及測(cè)試心理能力來獲取這方面的信息。四、培訓(xùn)與開發(fā)工作（員工的素質(zhì)管理）新進(jìn)員工進(jìn)入一家企業(yè)就好像是“劉姥姥進(jìn)入大觀園”摸不著南北，那作為培訓(xùn)部的人員就是那個(gè)指揮官，有義務(wù)帶著員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務(wù)讓員工熟悉自已的員工，盡量盡早的讓員工融入這個(gè)大家庭，因此培訓(xùn)部的人員都很重視新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。（一）培訓(xùn)的計(jì)劃制定在計(jì)劃階段，我們首先要明確關(guān)鍵性的問題包括活動(dòng)的目的，需要考慮的問題及開展培訓(xùn)的時(shí)間等細(xì)節(jié)問題，對(duì)公司的層次、部門的層次、工作層次作出合理的劃分，并合理的規(guī)劃當(dāng)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會(huì)類內(nèi)容。注意點(diǎn)：1）精彩的開場(chǎng)白：以生動(dòng)、別致的開場(chǎng)形式打動(dòng)學(xué)員，讓學(xué)員感到意猶未盡的感覺，有探究的