【正文】 查工作。八、企業(yè)文化建設：2014年共計組織愛心活動12次（為19歲白血病女孩捐款、愛心棕義賣、愛心獻血、奔赴塌樓現(xiàn)場送物資、慰問塌樓住戶、藝術團溪口慰問演出、五水共治奉化江岸撿垃圾、“五水共治”愛心義賣活動、愛心媽媽的問候、”“助力五水共治 共享碧水藍天”志愿者活動、江濱幼兒園愛心義賣活動、為5歲白血病女孩義賣捐款）、員工文化活動16次（年會、三八趣味運動會、軍訓、春游、消防演習、立夏做青團、舞臺劇、彩妝比賽、員工及員工子女才藝大賽、演講比賽、服務知識競賽、六周年廣場舞快閃活動、5周年老員工活動、秋游活動、24周年集團暨職工學院“十大學習之星”表彰晚會）、大型人氣活動23次（元旦文藝演出、迎春晚會、寫春聯(lián)、元宵猜燈謎、三八演出、藝術團成立暨一家人晚會、母親節(jié)活動、書畫大賽、迎六一文藝演出、書畫大賽頒獎典禮、老年大學20周年書畫展、微信刷臉、夏至文藝演出、黨建晚會、廣場舞比賽、歡樂七三七《周末我來了》海選、繽紛夏日童畫清廉“漫畫比賽、老年大學迎中秋秋季開學典禮、美廚娘廚藝PK賽、第三屆奉化購物節(jié)閉幕式、太平洋六周年慶生晚會、老外婆與人口計生局攜手文藝晚會、尚田下鄉(xiāng)義演）。媒體上榜51次，同比上升104%；企業(yè)報投145篇，同比上升71%，錄用119篇，同比上升105%，錄用率比去年上升14%。九、外協(xié)榮譽管理：上半年緊密聯(lián)系相關單位，積極爭取各項優(yōu)惠政策，取得了一定的成績：外聯(lián)活動6次（錦屏工商所群眾路線教育實踐活動進太平洋商圈、寧波市財貿(mào)金融工會代表團來我司參觀指導、副市長兩次帶隊來視察我們的企業(yè)文化工作和無線奉化開展工作，市總工會視察我們的六五普法工作、中秋慰問交警中隊）；取得榮譽8項（鄭亮迪同志被評為2013寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進個人、婦代會被授予奉化市三八紅旗集體榮譽稱號、20122013奉化市先進婦女組織、12315“五進”消費維權示范服務站、2014年寧波市五一勞動獎狀、奉化市2013納稅百強企業(yè)、錦屏街道2012年安全生產(chǎn)先進集體、2014奉化購物節(jié)最佳誠信商家），并被商務局推薦申報浙江省誠信示范企業(yè)；（2013服務業(yè)節(jié)能專項補貼33000元；2013安全生產(chǎn)先進集體獎勵1000元,百貨店分等定級獎勵50000元,奉化市婦聯(lián)婦女之家示范總補助經(jīng)費10000元，2013年下半年4050社保政府補助20人10080元（總補助33600元，70%發(fā)放予補助員工，30%作為商場營業(yè)外收入）,節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)10萬、節(jié)慶活動4萬、平安商場3萬、商務部等級企業(yè)10萬,4050社保補貼8280元）。十、人資管理：員工盤點：現(xiàn)有一線員工474人，%，平均年齡35歲；管理人員58人，大專以上學歷26人，占科室人員的45%，平均年齡33歲。員工定編總人數(shù)460人，現(xiàn)在編人數(shù)474人，到崗率103%；超編14人，主要超編在管理人員和一線專柜自營員工。五年以上老員工113人，比去年同期上升17%，一年以上老員工351人，占比66%，其中商輔是今年新引進的品牌，所有員工都未超過一年；女裝一年以下員工人數(shù)最多，占比超過35%，因品牌調整及人員優(yōu)化。招聘入職及流動：2014年112月參加招聘會108場，其中奉化勞動力市場招聘101場，寧波人才市場招聘會1場，寧波畢業(yè)生洽談會1場，奉化人才市場招聘會3場，奉化畢業(yè)生洽談會2場。一線員工面試入職：2014共面試營業(yè)員427名，最終有218名被錄用（實際錄用148人，入職后不穩(wěn)定不適合淘汰一個月內離職70人）。管理及后勤人員入職：2014共面試管理后勤人員56名，錄用17人，比例為30%。今年集團統(tǒng)一定編53人，目前門店超編5人；招聘聚道以內部人介紹、寧波（奉化）人才網(wǎng)及奉化的人力資源市場為主，內部人員介紹穩(wěn)定性比較強，百貨職業(yè)經(jīng)理人招聘難度較大，本地人員從事百貨業(yè)的較少，外地人員的穩(wěn)定性不強。2014核定離職率為32%，%；其中女裝離職人數(shù)最多，男裝的離職率最高；（試用期離職人員70人，%，合格離職人數(shù)為115人，%；非正常離職103人，%）。管理人員離職正常離職5人，%（共離職14人），營銷部設計崗位離職共5人，問題較突出，其他較穩(wěn)定。培訓管理：2014年新進員工明顯減少，入職培訓每月集中安排1場；各部門基本按培訓計劃完成，超市部門組織的培訓沒有，下半年集團的培訓力度加強加大，管理人員和核心員工的外部培訓增加，培訓的含金量大大提高，聘請的都是行業(yè)內有名培訓老師（如創(chuàng)創(chuàng)營銷、萬象匯心），參訓人員回來后受益匪淺,個別人員狀態(tài)提升較明顯。薪酬管理：根據(jù)集團的薪酬標準重新調整門店的人員結構和薪酬體系，使之更加符合門店實際情況。5月份開始辦公室和人資合并，工程部和保安部合并；對管理層、工程、保安、收銀、超市自營員工和業(yè)務的薪資方案都相應做了調整，6月份在5月份的基礎上做了微調；根據(jù)競爭對手的薪酬體系，10月對商輔員工和部分優(yōu)秀員工的工資體系做了調整。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、立夏、中秋給員工發(fā)放了福利，79月發(fā)放了高溫補貼?？冃Э己斯芾恚河捎诮衲陮９駟T工管理的轉型，導購員考核二季度未開展；工程、保安兩塊人員的崗位整合，部門合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案于5月正式實施；針對一線自營員工、收銀員、總臺制定了新的考核方案，收銀月度考核于方案于5月正式實施。每月根據(jù)現(xiàn)場情況定制特色考核評比和激勵方案，如三月份進行了現(xiàn)場服務提升評比，四月份進行了‘VIP’PK賽，五月家人卡活動評比，六月份進行了早晚會評比等。下半年加大部門激勵評比的力度：星級員工評比、中秋員工激勵、收銀員推卡、邀粉、積分額評比、店慶評比、國慶評比、雙十一評比、集團慶評比、FAB演練評比，并制定百日紅激勵方案。（二）、不足之處：一、計劃的跟蹤執(zhí)行力度不夠：后期的月計劃評分跟蹤不到位，計劃完成質量不高；提升：年終統(tǒng)一檢查各部門的2014重點工作計劃，并根據(jù)完成情況進行評比，跟年終考核掛鉤；二、商場環(huán)境欠佳：大規(guī)模裝修時，保潔力量不夠；商輔的衛(wèi)生達不到標準；硬件設施跟不上； 提升：加強保潔人員的考核、培訓；根據(jù)門店制定的衛(wèi)生標準加強檢查；盡可能的提供便民措施與情景美化，對于一些陳舊的設施設備申請更新；三、人事管理工作的融合度不高，團隊的職業(yè)化程度不夠，工作效率欠佳； 提升：進行系統(tǒng)化的培訓、學習；優(yōu)化團隊組合。（三）、個人能力素質一、完成任務的能力：全局意識較強，甘于奉獻，樂于接受新鮮事物，績效導向明確，工作中注重資源的整合；對市場分析不透徹，決策和專業(yè)技能還有待加強。二、管理他人的能力：團隊成員職責明確，團隊榮譽感較強；了解每個人的特點，但是未能最大程度的發(fā)揮她們的潛能。三、管理自我的能力：對企業(yè)價值觀和企業(yè)文化有高度認同感，組織榮譽感很強，能很快的融入團隊；在系統(tǒng)性思維上還不夠深入。（四）、2015重點工作計劃及措施：一、制度管理：根據(jù)門店實際需求制定和修改制度、規(guī)范；二、計劃管理：繼續(xù)加強每月計劃跟蹤、考核，年終進行評比；完成2016的年中和年末的各項計劃、總結；三、衛(wèi)生管理：商輔衛(wèi)生標準強化，每月安排檢查并參與評比；商場環(huán)境軟硬件設施提升；四、費用管理：合理把控預算，節(jié)約資源，對于超預算項目提前做好審批工作；做好同行的薪酬市調，完成2016年各部門人員定編工作；五、檔案管理：3月底前完成部門檔案的整理、歸檔；其他部門檔案的指導、檢查；六、勞動合同管理：及時跟蹤各部門勞動合同的到位率；了解員工社保掛靠情況；自營員工合同及時跟蹤，確保100%到位；七、績效考核管理：制定完善2015度員工可行性激勵方案；完成半的人員考核、盤點、述職工作；做好年終考評的準備工作；八、招聘管理：拓展招聘渠道，重點關注管理層和核心品牌員工的招聘；加大員工推薦力度；做好人才的儲備；九、培訓管理：制定培訓計劃；加強新員工系統(tǒng)化的培訓，推行一對一幫帶；選拔內訓師，安排內部培訓；各部門的培訓數(shù)量和質量跟蹤；十、企業(yè)文化建設：組織愛心活動5次、團隊活動10次、外協(xié)活動10次、藝術節(jié)系列活動、職代會；十一、外協(xié)榮譽管理：處理好外協(xié)單位的關系，爭取政府補助20萬。個人成長計劃：一、塑造職業(yè)經(jīng)理人形象：周一—周四著平整的工作服，周五周日穿自己服飾也符合職業(yè)形象；堅持化妝10部曲，保持美好妝容；二、溝通職業(yè)化，解除誤會，提高效率：用白色數(shù)據(jù)化準確的表達，對會議的內容進行跟蹤，確保有效性；問題員工進行培導并做滿意度的調查（橫向、下屬）；三、加強標準化管理：環(huán)境和員工形象評比；商輔制度跟蹤檢查；顧客滿意度調查；公司下發(fā)制度的執(zhí)行情況監(jiān)督、跟蹤；四、自身專業(yè)知識、學習能力提升：養(yǎng)成讀書習慣，善于注釋，完成5篇讀后感；五、業(yè)務能力提升：參加3次專業(yè)類培訓，完成2次內部培訓，參加大型招聘會3次，新進管理人員人人面試，管理人員和核心員工離職人人談話。第五篇：人資行政部工作總結人資行政部工作總結總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧?？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的人資行政部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。人資行政部工作總結1人資行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將近期工作情況總結如下：一、人資工作員工招聘和入職管理（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。20xx年第一季度離職率20xx年第一季度到崗率公司發(fā)展正處于上升階段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場拓展，市場原因導致后期人員流動較大，本離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。（2）員工入職與轉正20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉正須通過多部門考核，由主管領導根據(jù)其績效結果判定，合格后上報系統(tǒng)領導及人資行政部審核。績效考核：人資行政部進一步推展、落實了員工“日清、周清、月清”并嚴格執(zhí)行考核標準及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評定。20xx年14月份各員工績效考核成績已經(jīng)核算完成；為20xx績效工資發(fā)放及晉級提供依據(jù)。員工培訓：人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養(yǎng)體系建設”工作，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開展培訓相關工作，效果良好。薪酬體系：進一步建立了更完善的薪酬體系，并根據(jù)長春市實際工資及消費情況對各個崗位工資進行了調整，以提高員工滿意度。社保繳納、勞動關系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權益得到落實。人力資源發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強人才儲備與開發(fā)，加大培養(yǎng)、提高在崗員工綜合能力和特長的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優(yōu)化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進企業(yè)快速發(fā)展。二、行政工作人資行政制度匯編和《行政系統(tǒng)管理手冊》修訂20xx年人資行政部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《行政系統(tǒng)管理手冊》，《行政系統(tǒng)管理手冊》1月25號修改完成，達到印刷條件。加強巡檢力度，規(guī)范員工行為根據(jù)具體實踐情況進一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀律、環(huán)境衛(wèi)生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀律情況、各部門分擔區(qū)內衛(wèi)生情況、各辦公室安全隱患情況進行檢查與監(jiān)督，并做好巡檢記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。檔案管理人資行政部對檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變?yōu)榧堎|信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對有變動信息及時進行備注，使文件、檔案受控。衛(wèi)生安全管理人資行政部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的責任人第一次通報批評，第二次計入績效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進行管理與監(jiān)督，堅決杜絕出現(xiàn)食物腐敗、食物中毒等其他違反衛(wèi)生質量要求的行為現(xiàn)象，保障員工就餐飲食安全。保安管理對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行管理與監(jiān)督，定期檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象則對相關責任人及班長進行績效扣分。其他制度管理：車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。