散客接待流程(更新版)
【正文】 價索取證件確認(rèn)信息復(fù)印或登記證件信息收取押金并開好單據(jù)制作房卡遞交證件房卡及押金單指路整理資料。注：由于西藏情況特殊，四川，甘肅，云南，青海，那曲，昌都，還有新疆，以上幾個地區(qū)入住酒店時，應(yīng)及時同時轄區(qū)內(nèi)的便民警務(wù)站，同時復(fù)印客人的身份證件并登錄在冊！第三篇：賓館酒店散客入住接待程序散客入住接待程序C：早上/中午/下午好，歡迎光臨。我們的套房是去年按四星級標(biāo)準(zhǔn)才剛裝修的，設(shè)施設(shè)備相當(dāng)豪華，房內(nèi)都有陽臺，能觀賞到整個景區(qū)，另外目前正是旅游旺季，作為雁蕩景區(qū)最好的酒店我們的房價應(yīng)該是相當(dāng)優(yōu)惠的了。（填寫歡迎卡，制作房卡，早餐券）C：X先生，這是您的房卡，房號是XXXX，請往…走，這是早餐券，憑此券可在我們這邊一樓西餐廳（做指引動作）免費享用早餐，早餐的時間是早上7：00—9：00。另外的中旅、九州、國旅、新亞等目前主要是組團(tuán)社與我社做確認(rèn)的功能。2）建立合同。4）整理好合同之后，準(zhǔn)備機(jī)票名單并核對，寫機(jī)票單子，簽字出機(jī)票。樓面（散臺）服務(wù)流程：（固定崗位、不靠柜）（倒茶、套椅套、收多余餐具）（酒水、飲料、主食）（酒水單、問車牌、會員號）（拿單、核單）（倒酒水、飲料）、分菜（換骨碟、煙盅、收空盤）、核單、買單 （撤臺、擺臺）宴席、服務(wù)流程：：挪上菜碟、倒飲料、將飲料、酒水拿下備餐 ：主食、水果 ：打包盒、打壞家俬等 、撤臺
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