散客接待流程(完整版)
【正文】 問您有預(yù)訂嗎？G：沒有預(yù)訂。第一篇：散客接待流程散客接待流程 首先，由客人提出的游覽景點(diǎn)需求；其二，計(jì)調(diào)人員迅速拿出旅游方案；第三，將旅游方案征求游客的意見；第四，游客確認(rèn)后，簽訂旅游合同；第五，開始安排接待單位預(yù)訂車票；第六，游客按照約定日起準(zhǔn)時(shí)出發(fā)；第七，與地接通信息掌握客人情況；第八，游客返回來之后，做售后服務(wù)（包括登門拜訪、電話詢問等）；第九，散客旅游團(tuán)的資料全部入檔。C：請(qǐng)問您需要哪種房間，我們有套房，標(biāo)準(zhǔn)房和單人房。G：那好吧！C：請(qǐng)你出示一個(gè)身份證好嗎？我?guī)湍怯浺幌?。根?jù)機(jī)票情況（折扣、進(jìn)出港口等）調(diào)整行程，確定行程。4)將計(jì)劃告知地接。錄入內(nèi)部系統(tǒng)。提前一天將出團(tuán)計(jì)劃發(fā)至送團(tuán)導(dǎo)游處。五、回團(tuán)后工作散客團(tuán)隊(duì)回團(tuán)后，跟地接對(duì)賬，根據(jù)對(duì)賬單內(nèi)容及時(shí)催收款項(xiàng)，各大社系統(tǒng)請(qǐng)款。整個(gè)團(tuán)封團(tuán)后整理合同，主要看各家組團(tuán)社的確認(rèn)是否都做到位。設(shè)計(jì)個(gè)小得廣告，將近期的最新線路、時(shí)間、價(jià)格匯總，方便發(fā)送。3)根據(jù)調(diào)整的開班計(jì)劃整理散客計(jì)劃表。C：請(qǐng)問X先生您有貴重物品需要寄存嗎？（在客人簽名的同時(shí)間問）C：X先生，請(qǐng)問您是用現(xiàn)金付款嗎？G：是的。，房價(jià)是500元。回團(tuán)后跟蹤服務(wù)，了解客人游玩的情況、滿意度及議見第二篇：團(tuán)隊(duì)及散客入住接待流程團(tuán)隊(duì)及散客入住接待流程一般散客入住接待流程：禮貌問侯談妥房
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