散客接待流程(完整版)
【正文】 問您有預訂嗎？G：沒有預訂。第一篇：散客接待流程散客接待流程 首先，由客人提出的游覽景點需求；其二，計調(diào)人員迅速拿出旅游方案；第三，將旅游方案征求游客的意見；第四，游客確認后，簽訂旅游合同；第五，開始安排接待單位預訂車票；第六，游客按照約定日起準時出發(fā)；第七，與地接通信息掌握客人情況；第八，游客返回來之后，做售后服務（包括登門拜訪、電話詢問等）；第九，散客旅游團的資料全部入檔。C：請問您需要哪種房間，我們有套房，標準房和單人房。G：那好吧！C：請你出示一個身份證好嗎？我?guī)湍怯浺幌?。根?jù)機票情況（折扣、進出港口等）調(diào)整行程，確定行程。4)將計劃告知地接。錄入內(nèi)部系統(tǒng)。提前一天將出團計劃發(fā)至送團導游處。五、回團后工作散客團隊回團后，跟地接對賬，根據(jù)對賬單內(nèi)容及時催收款項，各大社系統(tǒng)請款。整個團封團后整理合同，主要看各家組團社的確認是否都做到位。設計個小得廣告，將近期的最新線路、時間、價格匯總，方便發(fā)送。3)根據(jù)調(diào)整的開班計劃整理散客計劃表。C：請問X先生您有貴重物品需要寄存嗎？（在客人簽名的同時間問）C：X先生，請問您是用現(xiàn)金付款嗎？G：是的。，房價是500元?；貓F后跟蹤服務，了解客人游玩的情況、滿意度及議見第二篇：團隊及散客入住接待流程團隊及散客入住接待流程一般散客入住接待流程：禮貌問侯談妥房
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