散客接待流程(存儲版)
【正文】 給地接下計劃1）根據(jù)合同內(nèi)容，以及之前跟地接談好的價格，給地接下計劃，并在次檢查所涉及的航班信息是否正確。第五篇：禮貌用語及散客服務(wù)流程錦繡紅樓二十一句禮貌用語您好，歡迎光臨錦繡紅樓；您好，請問您有沒有預(yù)定？您好，請問您坐哪個包房？請稍等，我?guī)湍榭匆幌屡_號；您好，您這邊請，請小心臺階；您好，請問您喜歡喝點什么？我們這里有……這是我們酒樓的餐牌請過目；請用香巾、請用茶；您好，請問現(xiàn)在可以為您點菜了嗎？您好，這是您點的酒水請問現(xiàn)在可以為您打開了嗎？1不好意思，打擾一下，給您上個菜；1不好意思，打擾一下，給您換個骨碟；1不好意思，打擾一下，給您罩個椅套；1不好意思，讓您久等了；1您好，您的菜已上齊，請慢用；1您好，這是我們酒樓贈送的水果，請品嘗；1您好，這是您的賬單請過目；1您好，請問您有開車過來嗎？請報一下您的車牌號，謝謝1您好，這是找您的零錢，請收好； 謝謝請慢走，請不要忘記隨身攜帶的物品；2謝謝請慢走，歡迎下次光臨。將合同與黑板上的收客人數(shù)核對，保持一致。反應(yīng)一定要及時，要求對自己的產(chǎn)品必須熟悉且明確一切注意事項。在開班計劃出來之后，就應(yīng)及時將開班計劃上到這些系統(tǒng)中。（雙手接過押金，致謝，當(dāng)場清點無誤，開具預(yù)付款收據(jù)雙手遞給客人，提醒客人收好）。G：我想要個套房（標(biāo)準(zhǔn)房、單人間），可房價太高了，可以打
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