【正文】 ；若嘉賓屬于滔滔不絕口若懸河一類的，李靜就微笑著認(rèn)真地聽，適時給出一句精彩的點評或承上啟下的話。亞布力中國企業(yè)家論壇是商界的一個重大活動，而且參加論壇的又大都是男性，李靜不免有點發(fā)怵。但歸根到底都是她敢于拼搏的精神才使所有的可能性最終成為事實?！冻壴L問》成功了，有人又“激將”她，有本事做做普通人的故事，也弄個不錯的收視率。強(qiáng)化激勵就是對已經(jīng)表現(xiàn)出工作積極性的職工給予物質(zhì)或精神的鼓勵，從而增加工作積極性重復(fù)重現(xiàn)的概率——“積極強(qiáng)化”四種強(qiáng)化手段積極強(qiáng)化（正強(qiáng)化）消極強(qiáng)化（負(fù)強(qiáng)化）撤除消極行為后果的方式 懲罰 消退撤銷對某種行為的積極強(qiáng)化，以終止或降低該行為出現(xiàn)的可能性第三篇：旅游心理學(xué)李靜的氣質(zhì)類型和性格特點11旅（2）吳敏學(xué)號：2011025144115李靜的氣質(zhì)類型主要是屬于多血質(zhì)的，同時，還混有一部分的膽汁質(zhì)。家庭成員旅游決策的角色p106：發(fā)起者影響者決策者購買者使用者社會階層:是指全體社會成員按照一定等級標(biāo)準(zhǔn)劃分為彼此地位相互區(qū)別的社會集團(tuán)。氣質(zhì)：是表現(xiàn)在心里活動的強(qiáng)度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時所說的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很難改變，并無好壞之分，也不能決定成就。（2）社會環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構(gòu)成的環(huán)境。它可以分為功能風(fēng)險和心理風(fēng)險。角色認(rèn)知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯覺:是指把實際存在的事物被歪曲地感知為與實際事物完全不相符的事物 錯覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。感覺和知覺的區(qū)別個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。飲食、運(yùn)動、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。針對性服務(wù)、情感化服務(wù)挫折后的行為表現(xiàn)及心理防衛(wèi)控制：表現(xiàn)：攻擊、焦慮、冷漠、幻想，也稱之為逃避、退化，又稱倒退或回歸、固執(zhí)、妥協(xié) 防衛(wèi)控制：預(yù)防挫折、正確的對待受挫折人、旅游工作者的心理疲勞分析：1：疲勞是一種生理心理現(xiàn)象，就是人們自感不適和勞累。不同人格特點的旅游者：旅游者的氣質(zhì)、旅游者的性格、情緒情感的分類：根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、憤怒、恐懼、悲哀。重視旅游產(chǎn)品的信息宣傳。第一篇：旅游心理學(xué)（大全）旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支，它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生的相關(guān)應(yīng)用學(xué)科旅游心理學(xué)的研究對象：1）旅游者心理2）旅游工作者心理3）旅游服務(wù)心理4）旅游管理心理5）旅游地居民心理6）旅游活動中的人際關(guān)系7）旅游資源開發(fā)及設(shè)施設(shè)計中的心理問題旅游心理學(xué)的研究意義：1）研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)提供滿足旅游者需求的旅游產(chǎn)品2）研究旅游心理學(xué)有助于有旅游業(yè)提高旅游服務(wù)質(zhì)量3）研究旅游心理學(xué)有助于旅游企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力4）研究旅游心理學(xué)有助于旅游資源的開發(fā)規(guī)劃和管理5）研究旅游心理學(xué)有助于構(gòu)建旅游者、旅游地居民、旅游開發(fā)商和當(dāng)?shù)卣暮椭C關(guān)系。改變旅游者消費態(tài)度的根本途徑和基本方法：改變旅游者態(tài)度的根本途徑：更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。規(guī)范外部行為模式。尊重客人。三：旅游心理學(xué)的研究方法：觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法、測驗法 ，可分為自然需要和社會需要（1）自然（生理）需要：是人類對維持生命和繁衍后代的必要條件的需要。p33 復(fù)雜性需要：復(fù)雜需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。感覺和知覺的區(qū)別：個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。性格認(rèn)知。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認(rèn)證核心景區(qū)禁止機(jī)動車進(jìn)入禁止免費提供一次性日用品倡導(dǎo)公共交通和混合動力汽車、電動車、自行車等低碳或無碳方式覺察風(fēng)險：是伴隨旅游決策而同時產(chǎn)生的風(fēng)險，又稱“知覺風(fēng)險”。獲取信息學(xué)習(xí)旅游消費：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個人推銷。旅游偏好的形成主要受兩個因素影響：態(tài)度的強(qiáng)度所擁有的信息量和信息種類 偏好=個體獲得利益的相對重要性x個體態(tài)度對象提供利益的能力 改變旅游者態(tài)度的策略：p87 ：軟硬件方面：訴諸情感訴諸理智 ，激發(fā)潛在旅游動機(jī) ，輸送新信息激發(fā)潛在動機(jī)人格又稱個性，是指個體在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會環(huán)境中，通過一定的學(xué)習(xí)、實踐（社會）活動，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。（3）已婚無子女，經(jīng)濟(jì)條件好 （1）身體好，有錢，通常喜歡在旅游中尋覓安度晚年；（2）有錢，身體不好，則不可能出門；（3）無錢，經(jīng)濟(jì)原因制約不可能出門?！捌谕崩碚撁绹睦韺W(xué)家弗魯姆提出激勵因素的作用取決于兩個方面：（1）對激勵因素所能實現(xiàn)的可能性大小的期望（2）激勵因素對其本人的效價的大小強(qiáng)化理論(P219)該理論是美國哈佛大學(xué)教授斯金納在巴甫洛夫條件反射理論的基礎(chǔ)上提出的，指能加強(qiáng)人的行為的一種刺激。然而“故事”還沒有結(jié)束。將有限的資源發(fā)揮到極致，這是商人李靜的過人之處。為了增進(jìn)對商業(yè)的了解，2009年初，李靜勇敢地只身前往參加了亞布力中國企業(yè)家論壇。活潑好動、善于與人交往李靜能言善辯，最擅長的就是察言觀色和與人交往。而且她的主持風(fēng)格特立獨行、率真、俏皮。制作品牌廣告語時，李靜更是大膽地采用了“彩妝大師，定制你的美麗”這句急中生智的話。節(jié)目主持人要求有很強(qiáng)的溝通能力，要和很多人打交道，李靜過之而無不及。他們不惜拿出很多時間去排長隊只為能夠買到一個購物袋。呼吁大家要為地球減重，拒絕奢華包裝，要盡量去買那種可回收可降解的瓶子。研究心理學(xué)的內(nèi)容：研究旅游者的心理。有助于合理開發(fā)旅游資源。知覺的基本特性：理解性選擇性整體性恒常性錯覺：直接感受性、主觀性、表面性、不正確性第五篇：旅游心理學(xué)一、單項選擇題(只有一個正確答案)【1】 患者不能自覺地控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實際意義的行為是患了（）。請問，是（）心理學(xué)規(guī)律在起作用。A: 投射作用 B: 補(bǔ)償作用 C: 升華作用 D: 合理化作用答案: B 【15】 當(dāng)一個人（）起主導(dǎo)作用時，他接人待物比較冷靜，處事謹(jǐn)慎，尊重別人。A: 環(huán)境 B: 感受值 C: 人格 D: 期望值答案: D 【23】 聰明人（包括受教育程度高的人）比智力低的人容易改變態(tài)度，這種說法（）。A: 組織靈活多樣富有情趣的導(dǎo)游活動 B: 合理安排游覽活動的節(jié)奏 C: 在游覽過程中講的越多越好D: 把游客的角色從旁觀的欣賞者變成參與者答案: A B D 【6】 旅游者的情緒特征是（）。A: 心理保健功能B: 相互作用功能 C: 求尊重功能 D: 信息溝通功能答案: A B D 【14】 主要的心理障礙的身體治療方法有（）。A:正確: B:錯誤 答案: 正確【2】 人們更容易喜歡那些喜歡自己的人，而不是喜歡優(yōu)秀的人?！?】 超我答案: 超我：是在人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的最高部分，是由于個人在社會化的過程中將社會規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、價值判斷等內(nèi)化之后形成的結(jié)果。五、簡答題【1】 簡述常見的旅游者消除風(fēng)險的方法?！?】 簡述馬斯洛的需要層次論。（3分）影響人對時間估計的因素主要有以下幾個： ①活動的內(nèi)容。人格結(jié)構(gòu)：人格是一個整體，在這個整體之內(nèi)包括著彼此關(guān)聯(lián)且相互作用的三個部分，分別稱為本我、自我和超我