【正文】 、發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè) (公司 )標(biāo)準(zhǔn)中的 先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 4）征求意見階段 ：該階段的主要工作是向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿，通過各種方式廣泛征求意見?！? 強(qiáng)制性內(nèi)容的范圍 包括： 1）有關(guān) 國家安全 的技術(shù)要求； 2）保障 人體健康和人身、財產(chǎn)安全 的要求； 3）產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運(yùn)和使用中的 安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、電磁兼容 等技術(shù)要求； 4）工程建設(shè)的 質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國家需要控制的工程建設(shè)的其他要求； 5）污染物排放限值和 環(huán)境質(zhì)量 要求； 6）保護(hù) 動植物生命安全和健康 的要求； 7） 防止欺騙、保護(hù)消費(fèi)者利益 的要求； 8）國家需要控制的 重要產(chǎn)品 的技術(shù)要求。如DB46/T302023 橡膠電子交易管理規(guī)范。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。 1．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的基本原則 （ 2）成本方面的考慮因素 顧客 ：安全性，購置費(fèi)，運(yùn)行費(fèi)，保養(yǎng)費(fèi)，停機(jī)損失，修理費(fèi)，處置費(fèi)； 組織 ：不滿意產(chǎn)品的返工、返修、更換、重新加工，生產(chǎn)損失，現(xiàn)場修理，產(chǎn)品責(zé)任，索賠風(fēng)險。 質(zhì)量概念的發(fā)展 1. 符合性質(zhì)量的概念 2. 適用性質(zhì)量的概念 3. 廣義質(zhì)量的概念 1. 符合性質(zhì)量的概念 它以 “符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 的程度作為衡量依據(jù)。 內(nèi)部質(zhì)量保證 是組織向自己的管理者提供信任 外部質(zhì)量保證 是組織向顧客或其他方提供信任。 質(zhì)量控制不是檢驗，在生產(chǎn)前對生產(chǎn)過程進(jìn)行評審和評價的過程也是質(zhì)量控制的一個組成部分。 4. 質(zhì)量管理 （ 1）質(zhì)量管理 質(zhì)量管理就是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 有些是顧客可以 直接感受到 的，如等待時間長短、服務(wù)設(shè)施完好程度、提供服務(wù)的準(zhǔn)時程度、服務(wù)用語的文明程度； 還有一些是 反映服務(wù)業(yè)績 的特性，如服務(wù)差錯率、設(shè)備正常工作率。 2）在顧客提供的 無形產(chǎn)品上完成的 活動，如律師辯護(hù)、項目咨詢、方案設(shè)計。在一定條件下（如溫度、壓力、時間） 三種形態(tài)可相互轉(zhuǎn)化 。 傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品分類： 按產(chǎn)品有形性和耐久性分類 ： 耐用品，非耐用品，服務(wù) 按產(chǎn)品用途分類 ： 消費(fèi)資料，生產(chǎn)資料 網(wǎng)絡(luò)營銷 產(chǎn)品分類： 數(shù)字化產(chǎn)品，非數(shù)字化產(chǎn)品 A. 硬件 硬件通常是 有形 產(chǎn)品，可以分離，可以定量計數(shù) 。 要求是指“ 明示的 、通常 隱含的 或 必須履行 的需求或期望”。 1968年，石川馨出版了一本為質(zhì)量控制小組成員準(zhǔn)備的非技術(shù)質(zhì)量分析課本 《 質(zhì)量控制指南 》 。 1992年費(fèi)根堡姆入選美國國家工程學(xué)院，他發(fā)展了“全面質(zhì)量控制”觀點(diǎn)。 1965至 1979年在 ITT （國際電報電話公司，時列 500 強(qiáng)之 11 位）任公司副總裁及質(zhì)量總監(jiān)。他于 1954年抵日并召開中高級管理者專題研討會。 閃光智慧 ：控制圖 至理名言 ：純科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)都越來越將對精確性和精密性的要求推向極致。 12. 要把重大的責(zé)任從數(shù)量轉(zhuǎn)到質(zhì)量，使員工感到其技藝和本領(lǐng)受到尊重。 7. 要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式 (管 +幫 )，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。 最初質(zhì)量管理：檢驗活動與其它職能分離 1925年： 休哈特：統(tǒng)計過程控制理論 1930年： 道奇 /羅明：統(tǒng)計抽樣檢驗方法。 3. 要有一個從一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。 9. 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。 質(zhì)量大師： 休哈特 歷史地位：統(tǒng)計質(zhì)量控制之父 光輝歷程 ： 1891出生于美國伊利諾伊州的新坎頓， 1917年獲得加州大學(xué)物理學(xué)博士學(xué)位， 1918年至 1924年在西方電氣公司任工程師。 1921年獲懷俄明大學(xué)工程學(xué)士學(xué)位，1925年繼續(xù)在科羅拉多大學(xué)深造并獲數(shù)學(xué)及物理學(xué)碩士學(xué)位， 1928年獲耶魯大學(xué)物理學(xué)博士學(xué)位。核心：管理就是不斷改進(jìn)工作。2023年獲麥克菲勒獎， 2023年被評選為美國質(zhì)量協(xié)會榮譽(yù)會員。 全面質(zhì)量控制的基本觀點(diǎn)： 全面質(zhì)量 為用戶服務(wù) 預(yù)防為主 用數(shù)據(jù)說話 質(zhì)量大師： 石川馨 歷史地位：質(zhì)量控制之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者 光輝歷程 ： 1915年出生于日本， 1939年畢業(yè)于東京大學(xué)工程系主修應(yīng)用化學(xué)。 特性 是指可區(qū)分的特征，如物的特性（如機(jī)械性能）、感官特性（如氣味、噪音、色彩）、功能的特性（如汽車的最高速度）。組織為了增值，通常對過程進(jìn)行策劃，并使其在受控條件下運(yùn)行。 軟件通常是 無形 的，體現(xiàn)在一定的 承載媒體 上（如紙、光盤、網(wǎng)絡(luò)空間），可以 以方法、論文或程序的形式 存在。 流程性材料具有 自然的連續(xù)性 ，無法進(jìn)行計數(shù)，只能進(jìn)行計量。 根據(jù)不同的對象和不同的服務(wù)形式，服務(wù)又可分成多類 ，如飯店服務(wù)、賓館服務(wù)、餐飲、培訓(xùn)、運(yùn)輸、銀行服務(wù)、證券交易、旅游、教育、批發(fā)、零售、醫(yī)療服務(wù)等。 流程性材料的質(zhì)量特性 包括強(qiáng)度、粘性、抗化學(xué)性、色彩、質(zhì)地、氣味等。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。 質(zhì)量保證的關(guān)鍵是對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。 （ 7）全面質(zhì)量管理： 以質(zhì)量為 中心 ，以全員參與為 基礎(chǔ) ，目的 在于通過讓 顧客滿意 和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等 相關(guān)方受益 而達(dá)到 長期成功的一種管理途徑。 從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為 產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品“適用性” ，即“產(chǎn)品在使用時能成功地滿足顧客需要的程度。 標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)成果和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗相結(jié)合的產(chǎn)物，它來自生產(chǎn)實(shí)踐反過來又為發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)的發(fā)展不斷完善提高。如 JB/T 500132023滾動軸承機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，國家鼓勵 企業(yè)在 不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分 反映市場、顧客和消費(fèi)者要求 的且 嚴(yán)于 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在 企業(yè)內(nèi)部 適用。 違反這類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。 （ 7）出版階段：該階段的主要任務(wù)是提供標(biāo)準(zhǔn)出版物。 （ 2） 修改采用 （ modified）代號為MOD 所謂修改采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異 ，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。但是在多數(shù)情況下，如破壞性檢驗、批量大、檢驗時間長或檢驗費(fèi)用高的產(chǎn)品，就不能或不宜采用全數(shù)檢驗，此時抽樣檢驗是以有效方法。 2．“把關(guān)”功能 通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合格原材料不投產(chǎn)、不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行、不合格的產(chǎn)品不交付（銷售、使用）。除此之外，必要時可到供方現(xiàn)場考察工程能力、工藝穩(wěn)定程度以及質(zhì)量保證條件。 完工檢驗：零件按加工完成后，要集中到完工檢驗站，按完工零件檢驗卡片或產(chǎn)品圖紙規(guī)定進(jìn)行的檢驗。這是最常用的一種形式，適用情形包括檢驗批量大、檢驗項目多、需裝備專用的檢驗儀器和測試設(shè)備、零件完工檢驗以及成品裝配后的檢驗，等等。 (2) 預(yù)防性檢驗：采用首件檢驗、巡回檢驗和控制圖等檢驗形式，目的是為了及時發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)品質(zhì)量波動情況，找出異常，及時采取措施，防止不良品發(fā)生。 （ 2）耐久性試驗：也稱作壽命檢驗或可靠性檢驗，指對產(chǎn)品能否長時間發(fā)揮性能所進(jìn)行的檢驗。 質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu) 1．檢驗機(jī)構(gòu)類型與運(yùn)行機(jī)制 2．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)（實(shí)驗室） 3．檢驗機(jī)構(gòu)基本工作準(zhǔn)則 1．檢驗機(jī)構(gòu)類型與運(yùn)行機(jī)制 （ 1）政府設(shè)立的檢驗機(jī)構(gòu)：質(zhì)量監(jiān)督、檢驗檢疫系統(tǒng)的檢驗機(jī)構(gòu)，部分國家質(zhì)檢中心設(shè)在這些機(jī)構(gòu)內(nèi)。 （ 2）科學(xué)性：檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)具有同檢測任務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)能力和質(zhì)量保證能力。 （ 2）一致性是指在同一計量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時何地采用何種方法、使用何種計量器具以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。 由此可見，計量不同于一般的測量。其中，使用時以固定形態(tài)復(fù)現(xiàn)或提供給定量的一個或多個已知值得測量儀器稱為實(shí)物量具（簡稱量具），例如，砝碼、量塊、標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈、標(biāo)準(zhǔn)信號發(fā)生器、標(biāo)準(zhǔn)硬度塊、參考物質(zhì)等。例如，天平、長度比較儀、電位差計、光度計、測量電橋等。 校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法，對其通常應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，特殊情況下也可自行制定。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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