質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系培訓(xùn)自己-資料下載頁

【摘要】主要內(nèi)容?質(zhì)量的概念及質(zhì)量的發(fā)展階段?質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理的原則?質(zhì)量管理體系的要求一．什么是質(zhì)量？?質(zhì)量：是一組固有特性滿足要求的程度。?要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。?管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

2025-01-22 02:42

質(zhì)量管理體系完全手冊(cè)-資料下載頁

【摘要】第一篇質(zhì)量管理體系手冊(cè)第一章總則（以下簡(jiǎn)稱公司）按照鐵道部鐵路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，以打造精品工程、安全工程為目標(biāo)，全面落實(shí)鐵路建設(shè)“六位一體”管理要求，按照“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、過程管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化）為主要內(nèi)容編制本手冊(cè)，規(guī)范建設(shè)、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位各方的質(zhì)量安全管理行為，促進(jìn)鐵路建設(shè)項(xiàng)目管理水平全面快速提高。

2025-04-13 01:04

[精選]把不滿意顧客變成終生顧客培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】投訴處理把不滿意的顧客變成一輩子的顧客內(nèi)容提要?為什么會(huì)有顧客投訴及如何預(yù)防顧客投訴–“投訴”的定義–顧客投訴的原因–如何預(yù)防投訴的發(fā)生?處理投訴的具體方法和方式–如何接受顧客投訴–妥善處理好顧客投訴最基本的觀點(diǎn)–處理顧客投訴簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)方法一、為什么會(huì)有顧

2025-02-24 22:31

質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】1質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理項(xiàng)目管理中心-秦倩2023-2-10質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理2項(xiàng)目管理中心-秦倩

2025-01-22 02:17

質(zhì)量及質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】目錄123456質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的八大原則質(zhì)量管理的基本方法質(zhì)量管理的新七大工具全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量案例分析一、質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念質(zhì)量概念：就是指一種產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)地滿足或超過顧客當(dāng)前和潛在需要的能力。產(chǎn)品質(zhì)量屬性性能：產(chǎn)品或服務(wù)的達(dá)到的技

2025-01-22 02:25

質(zhì)量管理-過程質(zhì)量培訓(xùn)課程-資料下載頁

【摘要】?了解產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律?掌握統(tǒng)計(jì)受控與過程受控的特點(diǎn)?掌握過程能力指數(shù)的概念和計(jì)算方法?掌握各種情況下不合格品率的計(jì)算方法?掌握控制圖控制界限的確定及作圖方法一、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性規(guī)律任何一個(gè)過程所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值總是存在著一定差異，這種客觀差異稱為產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性（質(zhì)量

2025-01-16 20:53

[精選]建立顧客滿意培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】通過質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界，個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的——質(zhì)量（）、服務(wù)（）、清潔（）和價(jià)值（

2025-03-08 04:10

[精選]全面顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-01-10 06:27

[精選]內(nèi)部顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】CustomerAwarenessTraining09/03/2023顧客滿意服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)馬斯洛的需求層次理論生理需要-身體的需要如饑渴、棲身和其它的要求安全需要-愛、歸屬、接納和友誼社會(huì)需要-保護(hù)自己免受心理和生理傷害的需要尊重需要-內(nèi)部尊重：自尊，自主和成就

2025-01-10 05:55

質(zhì)量管理培訓(xùn)--顧客完全滿意-文庫吧在線文庫

質(zhì)量管理培訓(xùn)--顧客完全滿意(完整版)

質(zhì)量管理培訓(xùn)--顧客完全滿意(更新版)

質(zhì)量管理培訓(xùn)--顧客完全滿意(專業(yè)版)

質(zhì)量管理培訓(xùn)--顧客完全滿意(留存版)