【正文】 指出不足 ， 以及評選出優(yōu)秀 QC小組 。 按照 《 QC小組活動成果現場評分表 》（ 教材 108頁 ） 獨立打分 。 、 有依據； 。 ：先做自我介紹 、 如同講故事 、 儀表自然大方 、少使用專業(yè)術語 。 主持人要啟發(fā)聽眾提問 ， 以便交流 。 （ ∵ ） 一 、 成果發(fā)表的作用： 。 如：小組活動中是否按照 PDCA程序進行 ？ 。 對改進后的有效措施和方法，根據精細化管理理念，報請上級批準，納入制度《設備維護標準作業(yè)指導書》。 2023/1/29 62 效果檢查的診斷技巧 ， 要包括經濟效益 、 社會效益 、 和無形效益 。 四 、 社會效益 （ 為社會做出的奉獻 ∵ ） 。 → 進行下一步； → 重新進行原因分析 、 再按各步驟往下進行 。 措施 修訂操作方法 為快速查詢班車信息，利用右側數字鍵單手操作站點代碼輸錄，提高了操作速度和準確率。 。 。 李 軍 尤立峰 孟永奇 3 無統(tǒng)一 配置服裝 公司從選料、做工和價格上貨比三家，按季節(jié)統(tǒng)一發(fā)放服裝 。 完善培訓 計劃的 內容， 培訓面達到 100％，培訓合格率達到 90％， 制定考核規(guī)定，對實施完成的每項培訓組織現場檢查。 ◎ ○ △ △ 10 不可行 客運科監(jiān)督檢查培訓計劃的制定、落實、記錄、考核逐項檢查落實情況，并限時整改。 （ 要按照5W1H原則 ） 。 實際完成培訓的數量 計劃培訓的數量 培訓計劃完成率（ %） = X100% 培訓面（ %） = X100% 培訓合格率（ %） = X100% 實際培訓人數 計劃培訓總人數 培訓合格人數 培訓總人數 確認一、培訓未按規(guī)定執(zhí)行 2023/1/29 41 表 8 司、乘、站務人員培訓考試統(tǒng)計表 崗位 月份 培訓計劃執(zhí)行情況 培訓考核情況 業(yè)務考核情況 計劃 期數 實際 期數 計劃完成率 % 計劃參 加人數 實際參 加人數 培訓面 （ %） 考試合 格人數 合格率 （ %） 最低 分數 最高 分數 平均 分數 6 6 100 300 265 % 231 % 95 85 6 6 100 300 280 % 243 % 82 6 6 100 300 291 97% 251 % 97 91 6 6 100 300 300 100% 256 % 87 合計 24 24 100 1200 1136 % 981 % 制表人：李 萍 制表時間： 2023年 4月 18日 從統(tǒng)計表可以看出，培訓計劃完成率 100%，符合確認標準；培訓面 %，低于 100%；培訓合格率 %，低于確認標準 90%；業(yè)務考試平均分數 ，低于 95分。 查閱現場檢查考核記錄。 2023/1/29 38 三 、 注意的問題 、 調查 、測量 、 試驗 ， 取得數據 ， 為確定要因提供依據 。 一、確定主要原因的三個步驟 （ 1）收集末端因素 → （ 2）排除不可抗拒因素 → （ 3）逐條確認明確要因。 常用的統(tǒng)計方法： □ 因果圖； □ 樹圖； □ 關聯圖 。 2023/1/29 28 第四 步驟：分析原因 分析原因是針對現狀調查所確定的問題癥結進行的 。 （ 1） 定性目標： □ 提高工程勘察質量； □ 提高規(guī)范化服務程度 。 2023/1/29 20 第三步驟：設定目標 設定目標：是確定小組活動要把問題解決到 什么程度，為檢查效果提供依據。 。 要解決問題必須找出關鍵癥結 。 選擇課題 : 提高衡重準確率 2023/1/29 11 選擇課題 集團方針 為顧客提供方便、快捷的溝通渠道。 如： “ 用精品創(chuàng)品牌 向品牌要精品 — 規(guī)范服務 創(chuàng)建品牌 ” 。 A處理 （ 2個步驟 ） ：鞏固措施 、 遺留問題和下一步打算 2023/1/29 5 QC小組活動基本程序 P階段 （ Plan） 計劃階段 D階段 （ Do） 實施階段 C階段 (Cheek） 檢查階段 A階段 （ Action） 處理階段 活 動 過 程 選擇課題 設定目標 調查現狀 分析原因 確定要因 制訂對策 按對策實施 制定鞏固措施 總結和下一步打算 檢查效果 達到目標 是 否 2023/1/29 6 QC小組活動程序的十個步驟及診斷技巧 第一步驟：選擇課題 一 、 課題來源 （ 三個方面 ） （ 上級主管部門下達 ） ； （ 主管部門公布推薦一批課題 ） ； 。 與行政班組 、 傳統(tǒng)的技術革新小組有所不同 。 2023/1/29 2 QC小組的性質和特點 QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式 ， 是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物 。 C檢查 （ 1個步驟 ） ：效果檢查 。 ：一是太大 ， 口號式 。 拓展衡重市場，提高效益。 （ 教材54頁案例 ） 2023/1/29 14 二 、 找出癥結所在 小組活動課題要解決的問題往往是綜合性問題 。 、 分類 、 分析 ， 以 便找出癥結 。 。 按照活動目標結果 ， 目標可分為定性目標和定量目標兩種 。 （是自選、是指令）。 、 恰當地應用統(tǒng)計方法 。 2023/1/29 36 第五步驟：確定主要原因 這一步驟就是要對諸多因素進行鑒別，把影響問題的要因找出來，為制定對策提供依據。 對人員方面因素 ， 用調查表到現場調查分析 ， 取得數據來確認 。 培訓計劃完成率100%，培訓面 100％，培訓合格率 90％ . 查閱培訓記錄、 資料、考核記錄 袁建哲 李 萍 劉永浩 2023. 2 現場檢查 未認真履行 標準 檢查司、乘、站務人員工作程序及其考核標準是否齊全 ，考核執(zhí)行到位 現場考核人員抽查率 90%以上、抽查記錄合格率 90%以上。 確 認 人： 李 萍 劉永浩 確認時間： 確認過程： 小組查閱了 2023年 12月和 2023年 13月份培訓、考核記錄，并進行了統(tǒng)計 (表 8)。 一 、 制定對策的三個步驟：提出對策 →研究評價選擇對策 → 制定對策表 。 客車隊、乘務隊、汽車站自學并執(zhí)行培訓規(guī)定。 培訓面100% 考試平均分數 90分以上，培訓合格率90%以上。 抽查后， 嚴格落實獎懲制度，考核與部門負責人獎懲掛溝。 順序 （ 要 、 對 、 目 ） 要求 。 務。對基礎操作、程序使用、車次查詢、數據庫查詢等深入了解，全部通過測試。 一 、 與課題目標比較 。 實際效益 =產生的效益 投入費用 。更重要的是沒有因為改性劑離析沉淀而報廢一點改性瀝青，不但節(jié)約了無法估量的原材料費，更是得到業(yè)主和監(jiān)理的認可，在高速路路面改造工程中我們得到“工程優(yōu)質杯”，大大提高了我們單位的知名度。 （ 案例 3） 2023/1/29 64 堅持進行良好維護和日常保養(yǎng)，確保工控機正常運行。 如：小組從分析原因 、確定要因 、 制定對策都需要用到專業(yè)技術 ， 是否有提高 ？ 。 2023/1/29 74 QC小組活動成果發(fā)表 取得的成果 ， 無論是有形成果還是無形成果 ， 無論是大成果還是小成果 ， 都應在適當的場合發(fā)表 。 。 發(fā)表形式發(fā)表所用 “ 道具 ” 、 發(fā)表順序 、 主持人 、 評委 、 評分方式 。 2023/1/29 78 二 、 評審的原則 ：成果展示活動過程是否符合 PDCA程序；是否用數據說話 、 數據是否完整 、 正確 、 有效；統(tǒng)計方法運用正確 、 恰當 。 （ 2） 打分 。 （ 5） 尊重客觀 、 用數據說話 。 8～ 15分 總體評價 總得分 QC小組活動成果發(fā)表評審表 評委： 2023/1/29 83 注：此表不適用 “創(chuàng)新型”課題成果的評審 2023/1/29 84 五 、 評審內容 （ 評價報告 ） 具體評價應從以下幾方面著手 。 16:52:3216:52:3216:52Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :52:3216:52Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:52:3216:52:3216:521/29/2023 4:52:32 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 4時 52分 32秒 下午 4時 52分 16:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴