【正文】 管理n n 6. 商業(yè)智能n 電子商務(wù)知識管理軟件n 演講完畢，謝謝觀看！。知識管理系統(tǒng)是集成各種知識管理技術(shù)以實現(xiàn)知識管理過程和知識管理功能的復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)。 n 3. 多媒體n 多媒體在知識管理系統(tǒng)中的價值在于它能清楚地表達用大量文字性表述無法表達清楚的事情。n 例如 Lotus Domino. Docn 2. Web內(nèi)容管理 n Web “內(nèi)容 ” 包括文件、表格、圖片、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)甚至視頻等一切想要發(fā)布到 Inter、Intra以及 Extra網(wǎng)站的信息。 n 工作流管理系統(tǒng)用于在商業(yè)流程中捕捉知識，負(fù)責(zé)將文檔按照預(yù)定的流程在適當(dāng)?shù)臅r間發(fā)到相關(guān)人員的手里。n 目前著名的群件產(chǎn)品主要有 IBM Lotus的 Domino/Notes、Novell的 GroupWise和 Microsoft的 Exchange。目分解。它是平臺中采用的硬件和。 n 知識管理技術(shù)不同于信息管理技術(shù) n 信息管理技術(shù)是指能協(xié)助人們更好地處理信息的技術(shù)，如自動化信息檢索與查詢系統(tǒng)、初級的決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、文檔管理技術(shù)等。 知識管理技術(shù)概述對知識管理技術(shù)的理解：n 知識管理技術(shù)不同于數(shù)據(jù)管理技術(shù)n 數(shù)據(jù)管理技術(shù)以數(shù)據(jù)為管理對象，指那些能夠協(xié)助人們生成、檢索和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)搜索引擎、數(shù)據(jù)建模工具以及可視化工具等。可以使用可以使用 Web瀏覽瀏覽 器中的器中的 HTTP和和 Java滿滿 足足 該項該項 要求要求用用 戶戶 界面友好界面友好 使用使用 Web瀏覽瀏覽 器作器作 為為 前臺有利于建立一個前臺有利于建立一個 簡單簡單 、友好且易于使用的用、友好且易于使用的用 戶戶 界面界面可升可升 級級 性性 在不在不 顯顯 著降低平臺的性能的前提下可以允著降低平臺的性能的前提下可以允 許許 用用 戶戶 數(shù)量呈指數(shù)增數(shù)量呈指數(shù)增 長長 。由于網(wǎng) 絡(luò)瀏覽絡(luò)瀏覽 器是大多數(shù)用器是大多數(shù)用 戶戶 都熟悉的工具，所以用它作都熟悉的工具，所以用它作 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 前臺的培前臺的培 訓(xùn)訓(xùn) 代代價比價比 較較 低低項項 目的可分解程度目的可分解程度 平臺平臺 應(yīng)應(yīng) 支持支持 項項 目分解。n 群件從功能上必須滿足 3C要求，即滿足通信（ munication，個人或組織間的信息傳遞）、合作（ collaboration，工作團隊中的信息共享）及協(xié)作（ coordination，業(yè)務(wù)過程自動化與協(xié)調(diào)）的要求。Exchange 2023服務(wù)服務(wù)器角色拓器角色拓?fù)鋼? 協(xié)作平臺n 3. 工作流管理系統(tǒng) n 工作流就是業(yè)務(wù)流程的計算機實現(xiàn)。 內(nèi)容管理n 1. 文檔管理n 文檔管理的職責(zé)就是有效地組織文檔，使文檔的獲得、歸類、查找和提取更容易。指針?biāo)阜秶稍诮M織內(nèi)部（如在本地或國外部門的員工），也可在組織外部（如顧問和研究員）。n 單一的訪問方式 n 與信息系統(tǒng)集成 n 個性化定制n 信息推送 企業(yè)核心應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) （ KM是管理鏈的核心）企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶董事會董事會 /股東股東 /主管機構(gòu)主管機構(gòu)分析分析 決策決策 控制控制激情激情 協(xié)作協(xié)作決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) kBI員工工作平臺員工工作平臺 kOA企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶內(nèi)部員工、管理人員內(nèi)部員工、管理人員企企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶客客戶戶、代代理理商商銷售銷售市場市場服務(wù)服務(wù)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理企企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶供供應(yīng)應(yīng)商商、合合作作伙伙伴伴采購采購物流物流庫存庫存供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈平平臺臺SCM kCRM企業(yè)營運生產(chǎn)平臺企業(yè)營運生產(chǎn)平臺 ERP知識知識產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù) CPC業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化：業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化： kWF業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)鏈管理鏈管理鏈 知識管理系統(tǒng) n 知識管理系統(tǒng)主要是從技術(shù)角度對知識管理進行實現(xiàn)