【正文】 社會價值，石的稀有程度、石傳轉的典故等會極大地增加石的專業(yè)收藏價值，如“和氏璧”。 個人企業(yè)：在尊重個人的基礎上，理解后認同；在企業(yè)利益的前提下，執(zhí)行中理解。到達修道院后 ,修女下車給了他一個寓意深長一眼就走了 .當神父回到教堂他急忙拿出圣經(jīng)想找出圣經(jīng) 129 是什么，圣經(jīng) 129 節(jié) “走向前并尋求 ,再更深入一點 ,你會找到榮耀的 ” 討論：故事寓意是什么？永遠對你的工作保持熟悉 ,不然 你會錯過很多機會的。 (3)、每個人也認為任何人也會做的，但沒有人明白其實每個人都沒有做。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。 學習的心態(tài) 干到老，學到老。 行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企 業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。在職場上真正經(jīng)得起風雨的人 ,是那些有真才實學的人。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權在你自己。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除 ，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。 積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。 然后繼續(xù)談話，他會明白暗示的。 九、其他禮儀禮節(jié) 交談時的眼神 再也沒有比當你對他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。 ５、女士以夫為貴， 其排名的秩序，與其丈夫相同。兩種方式不一，但基本原則相同。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 二、名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用?！? （四）發(fā)短信（手機短信） 不要在對方休息睡覺的時間發(fā)信息，一般來說發(fā)信息的時間在早 9： 00——晚 21： 00 之間。如果是同事或朋友（平級）之間打電話，那么誰先撥叫對方就由誰先掛斷。”或“請稍等，我去找 ╳╳╳。 不要邊走路邊打電話，在公共場所不要打電話。在通話時，不要大喊大叫，震耳欲聾?！? 打電話時必須確認對方的電話號碼。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。經(jīng)過半個月后，員工一定 會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。 （要求：粉紅色） （七）手 常洗手，保持手部清潔。 不染彩色發(fā)，不佩帶過于鮮亮的發(fā)飾，不使用味道過濃的護發(fā)用品。在正式場合，忌穿過露、過透、過短和過緊的服裝。 不得光腳穿鞋。 此外，胸針、手帕也可作為飾品使用，它們與衣服相配既有對比美，又有協(xié)調美，使人顯得更有風度。如圓形臉不宜佩戴圓形耳環(huán)，因為耳環(huán)的小圓形與臉的大圓形組合在一起，會加強 圓 的信號；方形臉也不宜佩帶圓形和方形耳環(huán)，因為圓形和方形并置，在對比之下，方形更方，圓形更圓。 手表款式要簡單、莊重、大方，不得戴花哨的廣告表、卡通表、塑料劣質表、懷式表。 按著裝禮儀扣齊紐扣。 在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、達響指、哼小調。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。使得中國石材股份符合投資者參與投資的基本條件；中國石材股份現(xiàn)整合在行業(yè)體系內(nèi)的全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共 20 余家，其中包括石材專業(yè)媒體、行業(yè)門戶網(wǎng)站、石材專業(yè)流通市場、石材超市連鎖加盟、石材礦 山投資合作、石材行業(yè)技術開發(fā)、石材養(yǎng)護產(chǎn)品銷售以及科研、石材外貿(mào)等企業(yè)和單位，旗下經(jīng)營資產(chǎn)和 主要市場均集中在中國經(jīng)濟發(fā)達與活躍的各個地區(qū)。崗位抽查指人力資源部就所培訓的課程內(nèi)容 是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。 由人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目并參與督導各部門的內(nèi)部培訓。作為組織成員，應清楚的了解自身職責的內(nèi)涵，而不僅僅是表象上的工作任務。因此通過前面的訓練過程，主管就應引導員工自我總結，通過發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而實現(xiàn)其自我能力的提升。一方面，要鼓勵員工通過自學提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領其學習，幫助其在實際工作中遇到具體問題時，加以及進解答。 一般情況下，我們把部門級培訓看作是業(yè)務技能培訓，這在某種程度上并不錯，因為我們可以把所有為完成業(yè)務工作進行曲的任何技能都歸結為業(yè)務技能。 轉變員工觀念。 溝通集團新的戰(zhàn)略目標與工作重點。 實際上，如何明確職責，如何很好的履行自身的職責，對任何人而言，都存在一個學習與培訓的過程，需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真正實現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。尤其是工作多年的老員工，更應如此，如果部門員工還不具有這樣的能 力，主管就有責任加強這方面的培訓。 總結與提高的能力，員工的最初成長需要有人不斷的指導，直到當員工具有了自我總結與提高的能力時，才能實 現(xiàn)員的自我提升。組織必須通過明確的方式落實組織各級成員的職責，并付于相應的權力，以保證其職責的履行。 二、培訓實施流程 根據(jù)各部門自身特點及職責，人力資源部根據(jù)需求調查的情況對年度培訓工作進行計劃和預算，報總經(jīng)理批準后下發(fā)執(zhí)行。效果考評的形式為書面問卷結合口頭問答及崗位抽查。 中國石材股份是中國石材領域內(nèi)一家行業(yè)性投資管理 與咨詢服務企業(yè)，主要從事石材行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究；石材行業(yè)信息化建設；全球性石材專業(yè)市場的投資與管理；國內(nèi)外石材礦業(yè)投資合作與管理；國內(nèi)外專業(yè)石材連鎖超市的加盟許可管理；石材行業(yè)新技術引進、推廣與應用；石材行業(yè)網(wǎng)絡傳媒的投資； 中國石材股份旗下設立的國際性企業(yè)與研究機構有：中國石材行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心、中國國際石材大世界集團有限公司、中國國際石材超市連鎖集團有限公司、中國礦山投資集團有限公司；國內(nèi)投資設立的實體企業(yè)有：北京石材大世界、南京花旗國際石材城、曲陽華夏荒料交易市場、秦皇島建幕基業(yè)國際幕墻市場、滿 州里國際建材商品采購中心、山東萊州石材大世界、天津濱海國際石材城等 . 中國石材股份從創(chuàng)立伊始就開始全面規(guī)范法人治理結構，建立一套符合國際標準的企業(yè)管理框架，實行集中決策、分級管理和專業(yè)化經(jīng)營的事業(yè)部制管理體制。 第四條 嚴紀律 不遲到、不早退，出滿勤干滿點。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報； 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不 得以生硬、冷淡的態(tài)度待客； 尊重客人風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。 保持著裝（特別是袖口、領口）干凈、平整、挺括、無破損。保持平整、清潔。佩戴時應根據(jù)臉型特點來選配耳環(huán)。這樣，在首飾的點綴下，服裝色彩可顯得豐富、活躍。 皮鞋要經(jīng)常擦拭，保持光亮。要求著裝要符合本國的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。 上班時，頭發(fā)要梳理整齊，沒有亂發(fā)。 女員工應淡妝上崗。 一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑 5 分鐘，其次讓員工相互對練微笑。 女士：入座前應用手背扶裙，坐下 后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如果有急事，一定要先說：“對不起，打攪您了。 要態(tài)度友好。如果需要很長時間的話，不要忘了確認對方是否方便。應該說：“請等一下，我給您轉接。 （三）掛電話 一般來說，上下級或長輩與晚輩之間通話時，按照禮儀，應由上級或長輩先掛斷電話。遇上打起電話沒個完的人，可以委婉地講：“好了，我不再占用您的寶貴時間了。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方 ，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排。 ４、遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。 ８、遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式 的宴會場合，尤應烙遵。由于席次安排尊卑，賓客一 旦上桌坐定，看看左右 或前后賓客，尊卑井然。如果他問你在干什么，你可以說： 哦，我很感興趣你在看什么。 如何建設良好的工作心態(tài)，讓員工如何正確的面對工作 為自己工作還是為公司工作，如何在工作中充滿熱情、激情 主動積極，樂觀向上、面對現(xiàn)實，如何快樂的工作、快樂的生活 必勝的信念，每天多努力一點點，管理者如何快速進入工 作狀態(tài)、掌握工作重點 全力以赴，堅持到底樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。消極的人象月亮，初一十五不一樣。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。其實 ,有的學沒的學 ,關鍵在于自己想不想學 ,有沒有 “空杯心態(tài) ” 。 雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。我們是為客戶 提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。 (2)、某些人因此而憤怒，因為這是每個人的工作。在控制車子后 ,他偷偷摸摸的將他的手往美腿上移動 .修女看了看他便說 神父 ,記得圣經(jīng) 129 嗎 ?神父臉紅連忙道歉 ,他被迫移開他的手，但是他的視線卻離不開他的美腿 .在幾次換檔之后 ,他的手又再次滑向美腿 .修女又說 “神父 ,記得圣經(jīng) 129 嗎 ?”神父又在一次道歉 “對不起 ”。 克服困難：風雨兼程，迎難上；天道酬勤，步步高！ 忠誠企業(yè)：企業(yè)是誰的？國企是國家的，民企是老板的，強輝是大家的！ 團隊合作：和而不同，即聚又離；聚而不死，分而不散；群體領導，各個負責。骨貴堅深而不顯露。 二、石材行業(yè)現(xiàn)狀 我國大理石資源豐富，分布廣泛，總儲量達 500 億立方米以上，已經(jīng)投放市場的有 700 多種。出口的石 材主要是花崗石、碑石和建筑用石，以板材和制成品為主。 中國企業(yè)的現(xiàn)狀 企業(yè)所有人都忙于完成任務，而忽略了作為任務中心的＿＿＿“人”。 給員工授權，讓他們完成工作的的責任讓他們自己承擔。 有效溝通對領導的作用 正確決策的前題和基礎。執(zhí)行，是企業(yè)在一年 365 天里最基本的常態(tài)。 出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其 他的根本沒動。 六、如何提升企業(yè)執(zhí)行力 ③執(zhí)行態(tài)度：即對待工作的態(tài)度與標準，我們應把做好工作當成義不容辭的責任，而非負擔，要認真對待與來不得半點馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形而面目全非，應以較高的（大家認同和滿意）標準來要求自己。 雙贏或不交易原則：要想別人考慮你的利益，首先你要充分考慮對方的利益，但是要記住，不要與那些只考慮自己利益的人長期交易。但事與愿違，一年下來，績效令自己非常失望！ 煩心的事還真沒完。” 好在績效管理也是輕車熟路了，通過內(nèi)部電子流系統(tǒng)，王君給每位員工發(fā)送了一份考核表，要求他們盡快完成自評工作。干活不如把上司的脈，做人比做事更重要。 以明確標準說明“工作完成得好”是什么意思。 （三）績效管理與績效考核的主要區(qū)別 績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，它在績效管理中投入的精力應該是最少的！我們不能簡單的將績效管理理解為績效評價，更不能將績效管理看作是一件孤立的工作，認為它只是反映過去的績效，而不是未來的績效；認為它與管理者日常的業(yè)務和管理工作毫不相干，與員工發(fā)展、績效改進、組織目標、薪酬管理 等工作沒有聯(lián)系，它僅僅成了一種擺設，這樣人們認為它毫無意義也就不足為怪了。有些公司做了績效管理方案， 方案做得特完美特先進，結果業(yè)績反不如以前。他工作中身先士卒，并注意對下屬的激勵與培養(yǎng)，形成了一支很好的團隊。后來連續(xù) 3 任的老總都被免了，到了 20xx 年，才慢慢起來了。所以用績效指標不同，就有不同的結論：用銷售業(yè)績來考核他就很差，用團隊建設來考核他就很好?？傊偛玫闹笜耸歉鶕?jù)公司戰(zhàn)略目標來定。老總是直接的參與者，根據(jù)戰(zhàn)略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者，不是去看著人力資源部門或者其他部門推動。 總辦秘書崗位職責 協(xié)助部門負責人完成部門各項工作； 負責總辦日常接待和會議記錄； 公司級