【正文】 進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要目的是使管理層了解有關(guān)的文件要求及體系評(píng)價(jià)的要求，為質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)作準(zhǔn)備。 5. 文件審批和發(fā)布 文件第二次修訂完成后，顧問(wèn)將指導(dǎo)對(duì)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表格等文件的審核、批準(zhǔn)和發(fā)放工作，具體操作將按照已經(jīng)編制的相關(guān)的文件控制程序進(jìn)行，文件審批后按照文件中規(guī)定的發(fā)放方法進(jìn)行分發(fā)，填寫(xiě)文件發(fā)放記錄，作好發(fā)放標(biāo)識(shí)。按照ISO9001要求，除了質(zhì)量手冊(cè)外，咨詢(xún)顧問(wèn)小組將輔導(dǎo)編寫(xiě)的第二層程序文件。以保證咨詢(xún)顧問(wèn)小組提出的體系流程能體現(xiàn)貴公司的管理風(fēng)格和特點(diǎn)，并有針對(duì)性地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程的簡(jiǎn)化、灣晰。 5． 體系文件構(gòu)架的設(shè)計(jì) 按常規(guī)體系文件通常設(shè)計(jì)成四層構(gòu)架包括： 第一層 質(zhì)量手冊(cè)：分別描述貴公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)或職位職責(zé)、質(zhì)量體系要求的描述（按照ISO9001；2008要求），質(zhì)量手冊(cè)使用對(duì)象為貴公司管理層。質(zhì)量方針在質(zhì)量手冊(cè)中加以描述。診斷過(guò)程將側(cè)重于內(nèi)部管理的組織職責(zé)、權(quán)限及流程安排的合理性、現(xiàn)有文件標(biāo)準(zhǔn)的符臺(tái)性、現(xiàn)有文件實(shí)施的符合性及實(shí)施的程度、部門(mén)運(yùn)作接口的順暢度、現(xiàn)存的質(zhì)量問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)以及外部顧客所關(guān)心的問(wèn)題和抱怨． 3. 推行工作準(zhǔn)備 根據(jù)診斷結(jié)果，咨詢(xún)顧問(wèn)小組將協(xié)助貴公司進(jìn)行ISO9001推行工作的準(zhǔn)備。因此，貴公司實(shí)施上述體系并進(jìn)行認(rèn)證有以下意義：實(shí)施ISO 9001體系， 能提高貴公司各項(xiàng)管理的流程化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及系統(tǒng)化的水平；切實(shí)有效地改善貴公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；提升企業(yè)總體形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力；有利于貴公司的可持續(xù)發(fā)展。同樣，要樹(shù)立貴公司的良好形象，貴公司提供的物流服務(wù)也必須贏得所服務(wù)顧客的滿(mǎn)意。（二）．第二階段：基礎(chǔ)培訓(xùn)階段為保證培訓(xùn)的效果，我們選派高水平的培訓(xùn)教師（國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)教師）為確保培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)課程將包括：ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容ISO 9001體系整合培訓(xùn)體系的建立與保持體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系審核結(jié)合質(zhì)量管理體系診斷結(jié)果，從貴公司實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程特點(diǎn)導(dǎo)入ISO9001管理意識(shí)，而不是生硬地對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)講解；正規(guī)的培訓(xùn)教材；以多樣化的形式導(dǎo)入各種案例，幫助對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。 4． 職能分配和職位職責(zé)的設(shè)計(jì) 根據(jù)制定的貴公司組織結(jié)構(gòu)圖，及對(duì)貴公司現(xiàn)有的體系的分析將各部門(mén)的職位職能進(jìn)行分配，確定與管理體系要求有關(guān)的《部門(mén)職位職能分配表》。作為第三層次文件。 （四）. 第四階段：體系建立階段1． 體系文件編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 根據(jù)確定的《部門(mén)職位職能分配表》選定文件編寫(xiě)人員，制定《文件編制計(jì)劃》規(guī)定文件編寫(xiě)的具體要求，顧問(wèn)將輔導(dǎo)確定包括手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表格等文件編號(hào)的方法及統(tǒng)一的格式要求及完成第一稿的具體時(shí)間要求。 2. 審查修訂文件程序文件和表格編寫(xiě)完成后，咨詢(xún)顧問(wèn)小組將對(duì)文件進(jìn)行第一次審查，包括：審查文件的完整性和覆蓋性；審查文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性；審查文件的可操作性；審查文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。 2. 體系實(shí)施培訓(xùn) 體系正式運(yùn)行后（或在文件批準(zhǔn)后），咨詢(xún)顧問(wèn)小組將對(duì)各部門(mén)主任科員以上人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)實(shí)施的要求和方法進(jìn)行講解。第一次內(nèi)申將直接由咨詢(xún)顧問(wèn)小組負(fù)責(zé)，講授審核員現(xiàn)場(chǎng)審核方法和技巧．并指導(dǎo)實(shí)施上述各項(xiàng)活動(dòng)。 2. 認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn) 　咨詢(xún)顧問(wèn)小組將在貴公司正式認(rèn)證前一周對(duì)貴公司有關(guān)人員講解正式認(rèn)證的過(guò)程、認(rèn)證的方法、不合格判定及如何應(yīng)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的有關(guān)問(wèn)題以便作好認(rèn)證的心理準(zhǔn)備。2）成立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（貴公司領(lǐng)導(dǎo)層）