【正文】 戶流失率為0（小于2）；服務(wù)質(zhì)量目標方面，（81分）；企業(yè)責任投拆為0（十萬分之一），180回訪率100%（100%），應(yīng)答時限達到了7秒（≤10秒）；較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標。首先是對質(zhì)量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規(guī)定的不符的記錄或臺帳進行從制定，增設(shè)了《性質(zhì)變動登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。二是理順流程，確保認證工作順利進行。審核組的到來，不僅可以促進我公司各項業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進一步提高我公司在地此文章來自于公文網(wǎng) ，更能讓我們通過ISO9001認證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對競爭。（9）使用方面操作方便、安全、簡單；包裝密到性好，長期儲存性好；便于運輸；便于維修；與環(huán)境相容，無污染或盡量減少污染；用后處置方便。如果上述兩條不理想，那么很可能提不出質(zhì)疑、意見和建議，或者僅僅局限在一般的差錯上，不能使設(shè)計水平有顯著的提高。(2)準備在申請的同時，設(shè)計者或設(shè)計部門應(yīng)做好有關(guān)的準備工作，并向評審組提供主要設(shè)計資料，其中包括：①設(shè)計總結(jié)（階段工作報告）。⑵.審核員在審核時應(yīng)更關(guān)注“有效性”。⑵.理順國家認證主管部門和認證機構(gòu)之間的關(guān)系。⑸.堅持開展質(zhì)量改進活動由前所述，通過質(zhì)量體系認證工作，無論是開展認證工作的全過程，還是認證后要求取得更大的效益，堅持開展質(zhì)量改進工作是促使獲取成效的永恒主題。⑵.建立可操控的有效目標體系質(zhì)量體系的推進與運行是否確有成效，必須堅持用數(shù)據(jù)說話，故在前期即要考慮建立目標體系。這樣勢必影響認證的服務(wù)質(zhì)量，有的機構(gòu)甚至可以先發(fā)證后評審，評審過程也是泛泛做些虛假記錄走過場。(8)少檢查考評。(5)目的不夠明確。(2)重形式、輕實效，為取證而搞ISO9000認證，沒有真正作為一項管理制度被企業(yè)各級人員廣泛認識和運用。毋庸質(zhì)疑，通過施行ISO9000，大多數(shù)企業(yè)的管理人員更加清晰地認識到了質(zhì)量管理的基本概念和方法；培養(yǎng)了管理者科學、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，減少了工作的隨意性；幫助企業(yè)建立了一個邏輯關(guān)系緊密的管理系統(tǒng)（生產(chǎn)、采購、人力資源、研究與開發(fā)、營銷）；幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，推動市場開拓。由咨詢公司推薦或你自己選擇合適的認證公司。下符合項整改。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進而導致當前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)。反映在質(zhì)量目標的建立過于形式和簡單，沒有定到點子上，操控性不強，沒有提升空間。反映在僅靠少數(shù)幾名專業(yè)人員推行質(zhì)量體系，甚至是咨詢公司在做質(zhì)量體系。認證機構(gòu)合力不足。認證機構(gòu)審核員水平的高低以及審核尺度的掌握，直接影響了企業(yè)施行ISO9000的有效性。⑶.編制質(zhì)量計劃、進行層層分解圍繞質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，結(jié)合ISO 9000質(zhì)量體系認證總體安排，具體編制出各項質(zhì)量計劃。⑹.注重效果檢查推行質(zhì)量體系及認證活動，是否獲取真實成效，則要按前面所述效果評價的內(nèi)容進行全面檢查。以免出現(xiàn)認證市場的惡性競爭局面。這樣才能“對于認證機構(gòu)，通過改進第三方認證過程的可信性”。(3)組織評審組一般情況下由總設(shè)計師負責組織評審組，全系統(tǒng)的設(shè)計評審則按權(quán)限由上級領(lǐng)導人負責組織。ISO9001認證：設(shè)計開發(fā)評審的原則（1）性能方面實現(xiàn)產(chǎn)品要求或設(shè)汁開發(fā)任務(wù)書所規(guī)定的性能指標要求。（3）與過程規(guī)范要求有關(guān)的項目①生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計的能力，包括特殊過程要求、機械化、自動化、部件的裝配和安裝；②設(shè)計一的檢驗和試驗能力，包括特殊檢驗和試驗要求；③材料、零部件和組件的規(guī)范，包括已被認可的供應(yīng)品和供方及其供應(yīng)情況；④包裝、搬運、貯存和貨架壽命的要求，特別是與進出物品有關(guān)的安全因素。經(jīng)過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內(nèi)先進水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)。三是制定《質(zhì)量管理認證工作實施方案》，召開《雞東縣分公司ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作啟動會議》，加大對2000年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進行清整、裝訂和備案力度，把整理任務(wù)分解到各部、室，實行《ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作責任狀》，強化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點，總結(jié)各項職能規(guī)章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內(nèi)容質(zhì)量低下的部門，給予一定處罰。再次是對質(zhì)量目標考核不規(guī)范的地方及時進行了糾正，結(jié)合實際查找體系文件中的不足，確保ISO9001工作朝健康的方向發(fā)展。最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時間內(nèi)到雞東作客和指導工作。所需資料申請組織具備獨立法律資格的證明材料（如：已年檢的有效營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等（復印件）生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖申請認證的產(chǎn)品簡介（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）產(chǎn)品標準清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關(guān)的法律、法規(guī)基本要求產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。控制采購的質(zhì)量。控制檢驗、測量和實驗設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗，確保檢驗和試驗結(jié)果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。ISO9000族認為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性。四、持續(xù)的質(zhì)量改進：質(zhì)量改進是一個重要的質(zhì)量體系要素，GB/T190041標準規(guī)定，當實施質(zhì)量體系時，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動和促進持續(xù)的質(zhì)量改進。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。包括財力、物力（其中包括