【正文】 的話(huà)，你就能做得到。那些人有自己的事情要處理，有他們自己的壓力、憂(yōu)慮和期限必須應(yīng)付。 那么，具有建樹(shù)的觀(guān)點(diǎn)應(yīng)該是怎樣的呢? 常常會(huì)有這樣的情形，其他人不能、不愿意，或者的確不應(yīng)該給我想要的東西。 這也可能是使用肯定法的好時(shí)機(jī)，待會(huì)兒我們?cè)賮?lái)探討這個(gè)方法。另外，還有一種自我防衛(wèi)的方法，那就是找借口：“那些人真無(wú)聊、愚蠢、不吸引人、邪惡……，所以我并不指望那些人喜歡我。既然是這樣的話(huà)，想要買(mǎi)或爭(zhēng)取愛(ài)，就行不通；因?yàn)閻?ài)的本質(zhì)是不可能用買(mǎi)或爭(zhēng)取而得來(lái)的。以后我們?cè)賮?lái)討論這點(diǎn)，目前先回到第二種不合理的假設(shè)。不過(guò)，我也和其他人一樣，還是有能力把某些事情做得相當(dāng)好，這些事情有……。這等于是個(gè)懲罰自己的好武器!事實(shí)上，誰(shuí)也不可能在每個(gè)方面都很行的。 問(wèn)題是，這樣一來(lái)我們就開(kāi)始自我設(shè)限。發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國(guó)精神病學(xué)家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對(duì)象，都是些深受憂(yōu)郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。首先，這些不好的感覺(jué)會(huì)創(chuàng)造出一種預(yù)言，而這預(yù)言本身會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)。你覺(jué)得，哪些方面是很容易就能描述出來(lái)，不會(huì)覺(jué)得不自在的?有沒(méi)有不容易描述出來(lái)的方面?或者是不知道的方面?或者是覺(jué)得不自在的方面? (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認(rèn)得出來(lái)?你也可以在文章后，加上幾頁(yè)空白紙張，請(qǐng)那些人寫(xiě)下對(duì)你的看法。 □ 自由問(wèn)答式的問(wèn)卷調(diào)查：有關(guān)了解你自己的問(wèn)題討論 、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀(guān) (1)你對(duì)于以下各個(gè)事項(xiàng)的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國(guó)家、國(guó)籍、種族、你的性別、其他國(guó)家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。 自由問(wèn)答式問(wèn)卷調(diào)查的答案，有一個(gè)問(wèn)題，那就是需要加以解釋?zhuān)话愣颊J(rèn)為，那得由專(zhuān)家來(lái)解釋。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個(gè)項(xiàng)目中，演講和贊助人這兩個(gè)事件可以放在一起。 我們就把這種對(duì)比，在“特征”欄內(nèi)登記下來(lái)，以技術(shù)名稱(chēng)來(lái)說(shuō)的話(huà)，就是結(jié)構(gòu)。(上課) 和餐廳的女侍發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)槟羌也蛷d所謂的“新鮮水果沙拉”其實(shí)是罐頭食品。為了要說(shuō)明得詳細(xì)一點(diǎn)，我們從湯姆的日記中，選出六個(gè)事件來(lái)。 其中一邊寫(xiě)的是發(fā)生的事情：除了你自己以外，還有哪些人牽涉在內(nèi)?那些人做了什么?你覺(jué)得那些人感覺(jué)怎樣?想的又是什么? 另外一邊寫(xiě)的是你的行為：你對(duì)于這個(gè)事件的想法和感受。逐漸地，你會(huì)愈來(lái)愈了解自己，了解你的行為。當(dāng)然，同時(shí)你也可能會(huì)觸發(fā)了對(duì)于自己的感覺(jué)(可能是正面的，也可能是反面的)；倘若你想進(jìn)一步探究這種感覺(jué)，并且獲得一些處理感覺(jué)的主意，可以在以后章節(jié)中找到不少主意。首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來(lái)怎樣?你對(duì)自己的身體覺(jué)得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中得到些什么?希望受到怎樣的待遇?也許這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)怪怪的，不過(guò)你必須試試看，同時(shí)要挪出時(shí)間來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)看你身體各部分說(shuō)些什么。另外一種類(lèi)似的情況，則是老板或領(lǐng)導(dǎo)人的四周充滿(mǎn)唯唯諾諾的人，近年來(lái)，我們常?？吹竭@種情況。“也許我該早一點(diǎn)讓你知道。你最喜歡采用的，是哪些方法?如果你覺(jué)得那批評(píng)是正當(dāng)?shù)?，或可能是正?dāng)?shù)模鸵?tīng)一聽(tīng)別人的批評(píng)，不要否認(rèn)、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險(xiǎn)和批評(píng)的人溝通，要求對(duì)方說(shuō)出更多想法，并加以澄清。其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來(lái)塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對(duì)，要守規(guī)矩!□ 了解你自己 我們對(duì)于自我的感覺(jué)，可以分成三方面來(lái)說(shuō)；現(xiàn)在我們要把重點(diǎn)放在第一個(gè)方面，那就是知道你自己。 同樣地，我們通常都受到這樣的教導(dǎo)，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會(huì)做人。事實(shí)上，你要先了解你自己。 你做到這些了嗎? 經(jīng)理必須是一個(gè)十全十美的完人； 經(jīng)理不能讓別人看到你的缺點(diǎn)和失誤； 經(jīng)理需要不斷進(jìn)步，不斷完善。 獨(dú)創(chuàng)性：有別出心裁的見(jiàn)解，勇于棄舊 圖新，別開(kāi)生面。從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生持 久的凝聚力，并在組織外部社會(huì)大眾的心目 中植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個(gè) 輕松的外部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，更廣泛地傳播 自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和 無(wú)形資產(chǎn)。客觀(guān)而言，教育和訓(xùn) 練對(duì)我們的生活都很重要，教育可以擴(kuò)展一 個(gè)人的知識(shí)領(lǐng)域，使生活更為充實(shí)，而訓(xùn)練 可以為以后的工作做準(zhǔn)備。 如果實(shí)施得法，更可促進(jìn)成員與成員、 部門(mén)與部門(mén)之間的相互了解。所以，經(jīng)理大部分 時(shí)間都花在自己如何保持組織內(nèi)高度工作效 率上面。通常 ，高階層的管理系統(tǒng)均由專(zhuān)家設(shè)計(jì)，但是經(jīng) 理仍需決定他所需要知道的事，以便專(zhuān)家依 據(jù)他的需要來(lái)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。過(guò)去，經(jīng)理只憑個(gè)人本身的修養(yǎng)與觀(guān)念 組織者 去進(jìn)行組織工作，但是今天，他卻有各種現(xiàn)代 化系統(tǒng)化的技術(shù)可資利用。一 個(gè)企業(yè)要想在開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)上求生存、求發(fā) 展，經(jīng)理必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境 的變化將要發(fā)生的變化作出企業(yè)戰(zhàn)略，它影響 著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的 問(wèn)題。F法約爾 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱。經(jīng)理關(guān)心和參與智 囊機(jī)構(gòu)的整個(gè)謀劃過(guò)程，使其對(duì)最終備選方案 的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才能充 滿(mǎn)信心，胸有成竹地作出決斷。組織不過(guò)是確定及編配要做的工作， 規(guī)定及授權(quán)，使部屬有效地工作以完成其任務(wù) 的一種過(guò)程而已?！?jīng)理 在設(shè)計(jì)某一個(gè)可以為經(jīng)理提供重要資料 必須是一位分析者 的系統(tǒng)時(shí)，分析方法是極為重要的?！?jīng)理 面臨多變市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)愈來(lái)愈需要?jiǎng)?chuàng) 必須是一位改革者 新，因此，經(jīng)理人員必須在各方面不斷推出 新構(gòu)想，運(yùn)用新技術(shù)。▲經(jīng)理 雖然訓(xùn)練部屬是專(zhuān)家們的事，但是有些 必須是一位好老師 訓(xùn)練，除經(jīng)理外，別人是不能替代的，因?yàn)? 經(jīng)理與部屬間的關(guān)系特殊，其訓(xùn)練方式和使 用的教材都與訓(xùn)練專(zhuān)家截然不同。他運(yùn)用一切管理學(xué)上的方法和技 術(shù)，其目的是作一個(gè)正確的決定，而每個(gè)人 作決定的方法和程序都不盡相同，因此，經(jīng) 理必須把這些方法和程序“系統(tǒng)化”，才能 適時(shí)作出精密的決定?！?jīng)理 開(kāi)拓型人才最重要的是內(nèi)在素質(zhì)，歸結(jié) 必須充分顯示 到一點(diǎn)就是個(gè)性。 想象力：思想中新的觀(guān)點(diǎn)、形象，來(lái)自 合理的聯(lián)想、幻想。邁文斯 偉大人物的最明顯的標(biāo)志，就是他堅(jiān)強(qiáng)的意志，不管環(huán)境變換到何種地步，他的初衷與希望仍不會(huì)有絲毫的改變，而終于克服障礙，以達(dá)到期望的目的。同樣的道理，反過(guò)來(lái)看，也是一樣。每當(dāng)我們做的事情不盡如意，就準(zhǔn)備接受批評(píng)。我們有個(gè)行話(huà)，叫做“獲得回饋”。首先要了解，否認(rèn)別人的批評(píng)、保護(hù)自己、反唇相譏，都沒(méi)有什么好處。許多人都不愿意聽(tīng)別人對(duì)他們說(shuō)的好話(huà)，否認(rèn)別人說(shuō)的好話(huà)，或者認(rèn)為那算不了什么，或者并不怎么相信那些話(huà)(你那樣說(shuō)，只是為了表示很友善)?，F(xiàn)在，我們就把重點(diǎn)放在人以外的鏡子上。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然后說(shuō)道：“這個(gè)人擅長(zhǎng)于……另外，如果能增進(jìn)……方面的技能，那就更有用了。你可以在任何時(shí)間中做這個(gè)練習(xí)，不過(guò)，在一天快結(jié)束的時(shí)候，是最合適的時(shí)候。所謂重要事件，就是對(duì)你相當(dāng)重要的事情。 □ 貯藏格 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，假如你已經(jīng)記錄下來(lái)不少重要事件，就會(huì)發(fā)覺(jué)情況愈來(lái)愈清楚，有的時(shí)候，你對(duì)自己能管理得很好；有的時(shí)候，卻沒(méi)能管理得那么好。事件的簡(jiǎn)要大綱(簡(jiǎn)要標(biāo)示) 商店中大排長(zhǎng)龍，原來(lái)那家商店要清出一種存貨，于是大做特價(jià)品的廣告。所以，就拿湯姆的那六個(gè)事件來(lái)說(shuō)，就要用六張小紙片。舉例子來(lái)說(shuō)，我注意到，其他牽連在贊助人這個(gè)事件中的人，年齡都比我大，至于牽連在其他的兩個(gè)事件的人，不是年齡比我輕，就是與我同齡。□ 應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查獲得和人有關(guān)的信息，有個(gè)最常見(jiàn)的方法，那就是應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查。 其實(shí)，你可以直接用自由回答式的問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)和其他人溝通，把問(wèn)卷調(diào)查當(dāng)成談話(huà)或討論的大綱，互相問(wèn)問(wèn)題，并加以討論。 (5)倘若你發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題之中，有些會(huì)使你覺(jué)得不舒服，那就是剛才說(shuō)的那個(gè)情形了。 我們要在這部分中，繼續(xù)探討自我的問(wèn)題，從知道你自己，進(jìn)展到評(píng)估自己、做自己。 事情變得愈來(lái)愈糟，因?yàn)榧词褂幸徊糠值奈以诟嬖V自己，我沒(méi)有用，其他部分的我卻不相信。艾里斯指出，我們都有一種傾向，那就是對(duì)于自己或其他人有些不合理的信仰或假定，為什么會(huì)這樣子呢?我們找不出合乎邏輯的原因來(lái)?！庇谑菒盒匝h(huán)又開(kāi)始了。更糟的是，這些人會(huì)這樣想：“我一事無(wú)成，一點(diǎn)用也沒(méi)有。也許你可以和其他人討論一下這個(gè)問(wèn)題，倘若你和其他人約好了，一同努力找出自我管理的方法，不久之后，有人問(wèn)起你的專(zhuān)長(zhǎng)是什么，你就能回答得出來(lái)，不會(huì)覺(jué)得不好意思了。要不然，你做的事情，人家還是不會(huì)贊同。”于是，你又墜入了另一個(gè)惡性循環(huán)，創(chuàng)造出另一個(gè)會(huì)自行實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。即使這樣，又有什么關(guān)系呢?是自我管理比較重要?還是設(shè)法爭(zhēng)取朋友比較重要?如果有些人不想做我的朋友，那就隨他們的便。既然你不可能從他人那里得到所有你希望得到的東西，所以你會(huì)覺(jué)得失望，覺(jué)得受到挫折，會(huì)對(duì)不合作的人發(fā)脾氣。成熟的人知道什么時(shí)候?yàn)樽约禾幚硎聞?wù)，什么時(shí)候?qū)で髣e人協(xié)助，如果得不到協(xié)助的話(huà)，又該怎么辦?！拔冶焕ё×耍乙恢北焕ё?，笨拙、不吸引人、孤獨(dú)……”、“我完了，而且永遠(yuǎn)都沒(méi)有希望了”、“我怎么也改變不了，我也沒(méi)有什么辦法可想”。利用幸運(yùn)的地方，超越不幸的地方，可以對(duì)不幸的處境說(shuō)：“這又怎么樣呢?”而且，你能面對(duì)現(xiàn)在正沖著你而來(lái)的各種生活問(wèn)題的挑戰(zhàn)。 以上所談的，都是對(duì)于人生不合理的假設(shè)或態(tài)度，這些不合理的假設(shè)或態(tài)度，會(huì)使你無(wú)法管理自己。冥想能讓我們聽(tīng)到高層次的自我所發(fā)出內(nèi)在的、潛意識(shí)的聲音。 還有些低層次的自我，就是靠著你的害怕而滋長(zhǎng)的。譬如說(shuō)，我有個(gè)被寵壞了的小孩，如果得不到他想要的東西，就會(huì)發(fā)脾氣。所以不妨回憶一下，你高層次的自我或低層次的自我變得很明顯的時(shí)候。這影像的形態(tài)可能是個(gè)人，也可能是個(gè)動(dòng)物，或者是只鳥(niǎo)，其他生物或?qū)嶓w，或者是沒(méi)有生命的東西。如果遇到這種情形，用不著擔(dān)心。 攀登高山時(shí)，景觀(guān)會(huì)不斷地變化。變通的方法很多，但是原則都是一樣的?？隙ǚê推渌S多方法一樣，都需要在某些情況中，才能發(fā)揮效用。一般說(shuō)來(lái)，凡是好的事情，都可以用肯定法來(lái)完成。 她，珍妮，開(kāi)始喜歡起她自己是女人這一點(diǎn)了。 我，——美麗而可愛(ài)。 我，——開(kāi)始原諒——所做的一切。 記得前一部分談到的“鏡子、鏡子”嗎?你念出自己寫(xiě)下的這些句子時(shí)，如果面對(duì)著鏡子看自己，也許會(huì)有助益。你需要有相當(dāng)?shù)陌踩小⑿判?、希望才行。譬如說(shuō)，每天都練習(xí)一下倒轉(zhuǎn)回顧法，你就會(huì)知道，哪些人、哪些情況、哪些事件，會(huì)影響你的安全感、信心、希望；你也會(huì)知道，這些感覺(jué)對(duì)于你和你周?chē)娜?，有什么影響。首先回顧一下過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件，那些經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)你有什么影響，然后，展望未來(lái)的時(shí)候，以更具意義和目的的觀(guān)點(diǎn)，來(lái)探討人生的問(wèn)題。只不過(guò)，這一回我們要回顧的，是到現(xiàn)在為止，一生中重要的事件。自己畫(huà)出一張坐標(biāo)圖，把你自己一生中的主要事件都按時(shí)間順序描繪在坐標(biāo)圖中，然后就看一看這些事件之間的空間，能不能加以描述一番。 (4)你自己的特殊方面變得很明顯，包括你高層次的自我和低層次的自我。 (8)有一種強(qiáng)烈的傾向，那就是變得非常獨(dú)立，別人要我做的事情，我都不想做。和其他人合作，以他人的人生歷程為藍(lán)本練習(xí)傳記法，會(huì)有很大的效用。主題是告訴你些什么?你對(duì)于主題有什么想法?你能不能從主題中辨識(shí)出任何模式來(lái)?譬如說(shuō)： ①有沒(méi)有從人生中消失的主題? ②有沒(méi)有自己一下子冒出來(lái)的主題。你“意識(shí)網(wǎng)”中的這些成員，能激發(fā)出一些問(wèn)題來(lái)。 我們和那家大公司商量好，要進(jìn)行一次非正式的研究，把一些討論自我發(fā)展的書(shū)分送給五十位經(jīng)理人員，并且請(qǐng)這些經(jīng)理開(kāi)始自行發(fā)問(wèn)——探討自己的所作所為，判斷自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)