【正文】 一印象基本上準確無誤。心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人們的第一印象形成是非常短暫的，有人認為是見面的前40秒，有人甚至認為是前兩秒，在一眨眼的工夫，人們就已經對你蓋棺定論了。從我一進門的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是一個冷酷的、沒有修養(yǎng)的人。查理的胖同事低頭不語，敏感的查理舉杯轉移話題：“好酒，中國的紅酒比加拿大的冰酒還有味道。許在加拿大某移民律師行工作。——第一印象 當去年比爾在北京演講時，他沒有一次是便裝出現(xiàn)在媒體上。 他們還來不及接受傳統(tǒng)商業(yè)文化的洗禮和熏陶，就追隨著偶像比爾我明白了一個道理，我還不是比爾然而，他去外企一次次面試，卻一次次地以失敗結束。對那些為了尋求工作而努力裝扮自己的人，他嗤之以鼻。 （11）不要自我貶低，不要說不利于自己和他人能力的話，不要過分地謙虛。 （3）只允許那些積極的想法在腦海中存在?！白园痢笔堑颓楦猩虜?shù)的表現(xiàn)之一，偏執(zhí)的自傲者表現(xiàn)得幼稚、激進、缺乏理性、狂妄、玩世不恭，他們的兒童心態(tài)和饑餓般地尋求自我的不理性表現(xiàn)，讓他們無法和諧、美滿地處理人際關系，因而常常造成自己“四面楚歌”，而成為“孤家寡人”。自信的人不但有高度的自尊，他們更加尊重別人，他們還有一個人最應該具有的內在的安全感和保障感，內在的力量源泉使得他們不需外界的襯托和比較就能找到自我。尤其是在外界的消極影響之下，他們會產生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵不足。只要你自己堅定不移地相信你提出的一切目標，就會讓上司相信你能幫助他實現(xiàn)目標。這種魅力的力量，不是外表的偽裝，而是發(fā)自內心地對自己的信任以及對生活的信任。自信是一種認識和態(tài)度，也通過人的風格來表現(xiàn)。華特利在《成功心理》一書中也曾寫道：“成功者具有實現(xiàn)自我價值的堅定信念。 ” 然而，名牌大學的博士學位卻沒有給他內在的信心。海德 （2）像領袖那樣穿著，建立精致的衣柜，只穿高質量和給你增加權威感的服裝。在1995年他又有了國際領導人的新意識，他請了形象設計師，為自己設計具有國際標準的世界巨商的形象。三年以來，步步高升的本杰明，終于坐在了自己前老板的椅子上。在心理學家對成功的領導者的調查中，人們普遍認為成功的領導者“看起來就像領導人”。世界上的成功者及領導者努力在外表上塑造“像個領袖”的例子數(shù)不勝數(shù)。他是美國人理想的領袖形象。什么場合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風格，都有專門的班子為其策劃。在西方政治家競選時，競選人的幕后策劃班子里四個最不能夠缺少的專業(yè)人才之一就是形象設計師。政治家們只有經得起千千萬萬個選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。布萊爾一票，至少從領袖的外在魅力上托尼還值得這一票。英國反對黨領袖伊恩米查爾（領導學形象專家） 在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會形象。（3）前10分鐘 （4）前10～，打保齡球是有助于形象，還是有損于形象？ %的人會在與你相見的前幾分鐘形成對你的第一印象？ 、領帶之忌的圖案是什么？ 最能讓人們判斷其性格的是什么？ 手摸臉的動作，易于讓人們產生什么想法？ 、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應該是什么顏色？ 它們應該是什么顏色？ 這個表是什么品牌？ 、有活力呢？ 如果你是領導、商人、銷售人員、面試者，按照這樣的指導把自己打扮成滑稽的、缺乏品位的形象，就會導致別人誤解了你所傳達的形象信息，破壞了你的商業(yè)信譽，怠誤了你的商機，但是，卻沒有人會告訴你。形象設計的目的不是為了追求外在的美，而是為了輔助事業(yè)的發(fā)展，展示給人們你的力量和成功的潛力。感謝西方的成功學大師們，如柯維、卡耐基、希爾頓，他們把畢生的精力投入到指揮人們如何在這場游戲中獲勝的策略上。成功的事業(yè)是成功人生的一個最基本的內容?！碑敱粏柕绞裁词撬麄冋J為可信的形象時，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整潔的外表，合乎身份的舉止。美國紐約州希臘求斯大學管理學系對《財富》前1000個首席執(zhí)行官的調查，96%的人認為形象在公司雇人方面是極為重要的，尤其是對那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融、律師、會計等等。 （尤其是需要尋找外企工作的人） （三）優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要 銷售人員正是向大眾傳達這種理念的人。對于那些傳統(tǒng)的職業(yè)，如銀行、保險、律師、會計和一切與人打交道的行業(yè)（銷售、服務），人的外表極為重要。形象還產生領導力和影響力。世界杰出的企業(yè)領導人，無不重視企業(yè)員工的素質和形象。管理學家懷利在《公司形象》一書中指出：“如果通過外表、行為和客戶的關系，公司的職員能傳達公司的價值，這個公司就是成功的企業(yè)。自1983年以來，英國對服務投訴增加了400%，但96%的情況下，人們并不向這家公司投訴，而是轉向其他公司。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求?！捌髽I(yè)文化就是老總的文化！”如果你看起來不像一個企業(yè)老總，就不要困惑你的公司為什么不能夠出類拔萃，就不要責備顧客不信任你們的產品?！ｎD 我也不是為傻瓜講課，為他們不值得花這么大的氣力。越來越多的機會可以改變人們生活的軌跡，你如何抓住來臨的機會？如何告訴別人你正是他們所需要的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和領導者，你需要擺脫那些妨礙你成功的習性。每一個中國人都應該知道自己的國家在世界上的影響和作用，世界對中國人有著美好的期望。她在這個時代是連接東西方文化的橋梁之一。喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。華特利在《成功心理》一書中也曾寫道：“成功者具有實現(xiàn)自我價值的堅定信念。愛爾頓是英格麗的朋友?！堵殬I(yè)經理形象設計教程》我們所談到的形象設計，是一個高度地完善卓越人生所必須具備的形象。 第1節(jié)：看起來就得像個成功者(1) 第2節(jié)：看起來就得像個成功者(2) 第3節(jié)：沒有自信就別想成功(1) 第4節(jié)：沒有自信就別想成功(2) 第5節(jié)：當你的成就還不能和(1) 第6節(jié)：當你的成就還不能和(2) 第7節(jié)：這是一個兩分鐘的世界(1) 第8節(jié)：這是一個兩分鐘的世界(2) 第9節(jié)：人人想看起來像(1) 第10節(jié)：人人想看起來像(2) 第11節(jié)：你對我熱情，我就喜歡你(1) 第12節(jié)：你對我熱情，我就喜歡你(2) 第二部分 服 飾 英國人保羅 心理學家丹尼斯蓋茨和斯蒂文 正如我十年前期望的一樣，她終究會從一個技術人才成為一個西方理念和文化精華的傳播者、一個幫助規(guī)劃成功生活的設計師。這樣的機遇帶來挑戰(zhàn)，作為一個深懷中國情結的外國人，我渴望每一個中國人都能展現(xiàn)給世界最優(yōu)秀的中國的形象，因為，全世界都在注視著中國。今天世界的發(fā)展縮小了人們交流的距離，擴大了生活的空間。 我不是為天才講課，他們自己會給自己闖出道路來的?！档? ——你和你職員的形象就是公司的廣告牌！ 如果你是一個公司的老總，你的外表就是公司最好不過的說明書了。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。根據英國的調查，能展示出良好形象的企業(yè)的收費標準要高于同行平均值的9%。 無論多么優(yōu)秀的產品，沒有能夠向社會傳遞公司產品信譽的人，公司的產品將無法被客戶和公眾接受，公司將最終走向失敗。他們會通過自身形象的魅力，讓客戶首先不拒絕他，然后再喜歡他，最后購買產品。 我們的職業(yè)代表著公司的形象，職員的形象反映著我們的產品質量。前言：誰應該注重形象？(4)今天，尋求成功的人們開始理性地接受、吸取西方前人的經驗。一些以“編著”為生的人，想當然地把一些自己的理解和個人品位作為指導別人的信條，造成對讀者的誤導。正如美國商務形象設計大師莫利先生在26年的調查和研究中發(fā)現(xiàn)，很多人從來沒有在“傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境工作過，沒有任何商業(yè)環(huán)境的背景”，他們?yōu)榭蛻籼岢龅慕ㄗh只能讓他們“為了失敗而著裝”。 雖然這本書是關于形象設計的，但作者的本意并不是在形象設計的技巧，而是希望它能夠啟發(fā)讀者創(chuàng)造性和多向性的思維，讓我們從一個新的角度看待成功和人生的價值。惡性的習慣導致孤立的、片面的、消極的思維方式，它們是導致失敗的罪魁禍首！同樣的，成功的、卓越的形象也并不是一夜之間就建立起來的，它起始于生活中的一點一滴。（1）用沙啞的聲音講話 （2）先對自己微笑 、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手表，這種表意味著富貴、至高無上的身份。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的?！獑?也難怪很多英國選民雖然不支持勞動黨的政策，卻投給了托尼對于經常出現(xiàn)在媒體上的政治家來說，他們的形象對于選票的影響能夠千百次地證明“看起來就像個成功的人”的重要性。李嘉誠之子李澤楷的公司里有四個副總裁專門負責公司形象和他的個人形象。 當他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號時，激起美國人民上下一片的愛國熱潮。英格麗的一位美國朋友由于對希拉里的喜愛而把選票投給了克林頓。他形容人們期望“領袖有著杰出的優(yōu)勢，他高大、有魅力、有漂亮迷人的音質、有自信的手勢、能充分利用身體語言進行溝通和交流”。因為在人們的意識中，具備這種成功形象的人大都是已經成功的人，因此，“看起來像個成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認可是具有潛力的成功者，因而，當成功的機會到來時，你就是成功者！ 無論是外觀還是言辭，無論是表情還是動作，他都以這些世界領袖為標準。他認為偉人具有散發(fā)著魅力的外形和舉止，他開始模仿我國某偉人的舉止和儀態(tài)，通過練習腹腔發(fā)聲，他把自己原本并沒有權威感的脆弱音質改為具有磁性魅力的渾厚的男低音。英格麗建議: （5）像領袖那樣處世，學會讓別人喜歡你、尊敬你、擁護你?！羧A德于畢業(yè)于紐約大學并取得了數(shù)學博士學位?！?亨利有些不安地回答：“大概是因為我幸運?！眱尚瞧诤?，亨利被凱文送到了花旗銀行進行第51次面試，這一次面試徹底結束了他長達五年的清貧的博士后生活。這時我才突然發(fā)現(xiàn)自己居然彎腰低頭、謙卑地走了這么多年！”今天，自信的亨利任某日本銀行全球市場的主任經理，處理上億美元的交易額。 心理學家丹尼斯然而自信卻不一定需要用語言來表達，它通過你的神態(tài)、語氣、姿勢、儀態(tài)等等，無聲無息地、由里向外地散發(fā)著魅力。追隨者和部下希望領導班子能實現(xiàn)他們夢寐以求的目標，只要你展示堅定不移的態(tài)度，你的自信就能感染他們，他們就會把希望寄托在你的身上，而緊緊地追隨著你，你的自信和氣勢能夠讓他們相信：“我能夠為你們創(chuàng)造奇跡！”領導者和上司也相信那些有信念、自信的人。心理學家在解釋“為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功”時指出：“不成功者的自我認識低，因而易受外界影響。 自信的人，充分理解自己的價值，有堅定的自我信念。我們不難從觀察失敗者中受到啟發(fā)，一大批“懷才不遇”的人們，他們如何看待自己的事業(yè)在一潭死水中停滯呢？他們或者是盲目地、毫無根據地吹噓自己，把自己的失敗都歸于外界不能夠認識到他們的天才，仿佛只要他們占據一個權威的位置，就能夠創(chuàng)造世界的奇跡；或者是不斷地對那些成功的“無才無德”的“幸運兒”進行貶低。 （6）敢于說“不”。 他們不需要服從條例，他們已經創(chuàng)造了顛峰。麥特（英國形象設計師） 喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。他說：“我的自信和狂妄一時間全都消失了。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技IT公司的大股東。出色的形象會幫助你在商務交流中少走彎路，并減少不必要的挫折?，F(xiàn)在， 這個四年前外表并不出眾的年輕人，已經完全改變了自己的“蓋茨”風格，儼然一個上市公司大股東的氣勢。如果你認真觀察，會發(fā)現(xiàn)比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經完全不同于以往，那個著裝隨便的比爾已經消失了，新的比爾更像一個華爾街上的經紀人。 （1）在出席商業(yè)會議、媒體采訪、與商家簽合同、首次與客戶見面時，無論是周五、周六、周日，請你一定要穿西服，打領帶。 查理就餐時話題無意間進入飲食與肥胖的關系，趙總旁若無人地指責胖人沒有節(jié)制的飲食。查理談到這段經歷時說：“他留給我一個永不可磨滅的可怕的惡劣印象。美國勃依斯公司總裁海羅德說：“大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。良好的第一印象是一把在首次相見中能夠打開機遇大門的鑰匙，英國倫敦大學學院（UCL）一位系主任在談到一位講師時說：“從她一進門，我就感到她是我所渴望的人。 不幸的是由于進來時的位置太低了，我們只能在那個基礎上為她加薪。 ”而包先生對李先生的印象卻是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功?！钡遣豢煞裾J，全世界范圍內人人都在這么做，包括我們自己。 （3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。 中上層社會的人 從小就夢想生活在中上層階級和成功者的生活圈中的簡妮，終于成功地擠入這個社會階層。（2）他讓100個25歲左右的出身于美國中部中層階級的年輕大學畢業(yè)生，50個穿著像中上層背景，50個穿著像中下層出身，把他們送到100個辦公室，聲稱是新來的公司助理，去檢驗秘書對他們的合作態(tài)度。他的調查結果證明，人們本能地以外表來判斷、衡量一個人的出身和地位，而由這個出身決定了人們對你的態(tài)度。而中產階級不會為富不仁，也不會覬覦他人之物，是最可靠安穩(wěn)的階層，因而，中產階級自古以來就受到人們的擁護和尊敬。房地產商李先生曾有心投資高科技事業(yè)，與一位中關村的計算機天才會面。另外一位從事金融培訓的朋友講到他的某位同事：“