【正文】 一印象基本上準(zhǔn)確無(wú)誤。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們的第一印象形成是非常短暫的，有人認(rèn)為是見(jiàn)面的前40秒，有人甚至認(rèn)為是前兩秒，在一眨眼的工夫，人們就已經(jīng)對(duì)你蓋棺定論了。從我一進(jìn)門(mén)的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚(yú)般的手，無(wú)不在告訴我這是一個(gè)冷酷的、沒(méi)有修養(yǎng)的人。查理的胖同事低頭不語(yǔ)，敏感的查理舉杯轉(zhuǎn)移話題：“好酒，中國(guó)的紅酒比加拿大的冰酒還有味道。許在加拿大某移民律師行工作。——第一印象 當(dāng)去年比爾在北京演講時(shí)，他沒(méi)有一次是便裝出現(xiàn)在媒體上。 他們還來(lái)不及接受傳統(tǒng)商業(yè)文化的洗禮和熏陶，就追隨著偶像比爾我明白了一個(gè)道理，我還不是比爾然而，他去外企一次次面試，卻一次次地以失敗結(jié)束。對(duì)那些為了尋求工作而努力裝扮自己的人，他嗤之以鼻。 （11）不要自我貶低，不要說(shuō)不利于自己和他人能力的話，不要過(guò)分地謙虛。 （3）只允許那些積極的想法在腦海中存在。“自傲”是低情感商數(shù)的表現(xiàn)之一，偏執(zhí)的自傲者表現(xiàn)得幼稚、激進(jìn)、缺乏理性、狂妄、玩世不恭，他們的兒童心態(tài)和饑餓般地尋求自我的不理性表現(xiàn)，讓他們無(wú)法和諧、美滿地處理人際關(guān)系，因而常常造成自己“四面楚歌”，而成為“孤家寡人”。自信的人不但有高度的自尊，他們更加尊重別人，他們還有一個(gè)人最應(yīng)該具有的內(nèi)在的安全感和保障感，內(nèi)在的力量源泉使得他們不需外界的襯托和比較就能找到自我。尤其是在外界的消極影響之下，他們會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵(lì)不足。只要你自己堅(jiān)定不移地相信你提出的一切目標(biāo)，就會(huì)讓上司相信你能幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種魅力的力量，不是外表的偽裝，而是發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)自己的信任以及對(duì)生活的信任。自信是一種認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也通過(guò)人的風(fēng)格來(lái)表現(xiàn)。華特利在《成功心理》一書(shū)中也曾寫(xiě)道：“成功者具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的堅(jiān)定信念。 ” 然而，名牌大學(xué)的博士學(xué)位卻沒(méi)有給他內(nèi)在的信心。海德 （2）像領(lǐng)袖那樣穿著，建立精致的衣柜，只穿高質(zhì)量和給你增加權(quán)威感的服裝。在1995年他又有了國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人的新意識(shí)，他請(qǐng)了形象設(shè)計(jì)師，為自己設(shè)計(jì)具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的世界巨商的形象。三年以來(lái)，步步高升的本杰明，終于坐在了自己前老板的椅子上。在心理學(xué)家對(duì)成功的領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，人們普遍認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者“看起來(lái)就像領(lǐng)導(dǎo)人”。世界上的成功者及領(lǐng)導(dǎo)者努力在外表上塑造“像個(gè)領(lǐng)袖”的例子數(shù)不勝數(shù)。他是美國(guó)人理想的領(lǐng)袖形象。什么場(chǎng)合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風(fēng)格，都有專(zhuān)門(mén)的班子為其策劃。在西方政治家競(jìng)選時(shí)，競(jìng)選人的幕后策劃班子里四個(gè)最不能夠缺少的專(zhuān)業(yè)人才之一就是形象設(shè)計(jì)師。政治家們只有經(jīng)得起千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。布萊爾一票，至少?gòu)念I(lǐng)袖的外在魅力上托尼還值得這一票。英國(guó)反對(duì)黨領(lǐng)袖伊恩米查爾（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形象專(zhuān)家） 在這一點(diǎn)上，深受英國(guó)人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會(huì)形象。（3）前10分鐘 （4）前10～，打保齡球是有助于形象，還是有損于形象？ %的人會(huì)在與你相見(jiàn)的前幾分鐘形成對(duì)你的第一印象？ 、領(lǐng)帶之忌的圖案是什么？ 最能讓人們判斷其性格的是什么？ 手摸臉的動(dòng)作，易于讓人們產(chǎn)生什么想法？ 、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應(yīng)該是什么顏色？ 它們應(yīng)該是什么顏色？ 這個(gè)表是什么品牌？ 、有活力呢？ 如果你是領(lǐng)導(dǎo)、商人、銷(xiāo)售人員、面試者，按照這樣的指導(dǎo)把自己打扮成滑稽的、缺乏品位的形象，就會(huì)導(dǎo)致別人誤解了你所傳達(dá)的形象信息，破壞了你的商業(yè)信譽(yù)，怠誤了你的商機(jī)，但是，卻沒(méi)有人會(huì)告訴你。形象設(shè)計(jì)的目的不是為了追求外在的美，而是為了輔助事業(yè)的發(fā)展，展示給人們你的力量和成功的潛力。感謝西方的成功學(xué)大師們，如柯維、卡耐基、希爾頓，他們把畢生的精力投入到指揮人們?nèi)绾卧谶@場(chǎng)游戲中獲勝的策略上。成功的事業(yè)是成功人生的一個(gè)最基本的內(nèi)容?！碑?dāng)被問(wèn)到什么是他們認(rèn)為可信的形象時(shí)，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整潔的外表，合乎身份的舉止。美國(guó)紐約州希臘求斯大學(xué)管理學(xué)系對(duì)《財(cái)富》前1000個(gè)首席執(zhí)行官的調(diào)查，96%的人認(rèn)為形象在公司雇人方面是極為重要的，尤其是對(duì)那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場(chǎng)、銷(xiāo)售、金融、律師、會(huì)計(jì)等等。 （尤其是需要尋找外企工作的人） （三）優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要 銷(xiāo)售人員正是向大眾傳達(dá)這種理念的人。對(duì)于那些傳統(tǒng)的職業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、律師、會(huì)計(jì)和一切與人打交道的行業(yè)（銷(xiāo)售、服務(wù)），人的外表極為重要。形象還產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)不重視企業(yè)員工的素質(zhì)和形象。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書(shū)中指出：“如果通過(guò)外表、行為和客戶(hù)的關(guān)系，公司的職員能傳達(dá)公司的價(jià)值，這個(gè)公司就是成功的企業(yè)。自1983年以來(lái)，英國(guó)對(duì)服務(wù)投訴增加了400%，但96%的情況下，人們并不向這家公司投訴，而是轉(zhuǎn)向其他公司。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象，就等于向客戶(hù)宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求?！捌髽I(yè)文化就是老總的文化！”如果你看起來(lái)不像一個(gè)企業(yè)老總，就不要困惑你的公司為什么不能夠出類(lèi)拔萃，就不要責(zé)備顧客不信任你們的產(chǎn)品?！ｎD 我也不是為傻瓜講課，為他們不值得花這么大的氣力。越來(lái)越多的機(jī)會(huì)可以改變?nèi)藗兩畹能壽E，你如何抓住來(lái)臨的機(jī)會(huì)？如何告訴別人你正是他們所需要的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和領(lǐng)導(dǎo)者，你需要擺脫那些妨礙你成功的習(xí)性。每一個(gè)中國(guó)人都應(yīng)該知道自己的國(guó)家在世界上的影響和作用，世界對(duì)中國(guó)人有著美好的期望。她在這個(gè)時(shí)代是連接?xùn)|西方文化的橋梁之一。喬伯斯這兩個(gè)電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風(fēng)格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。華特利在《成功心理》一書(shū)中也曾寫(xiě)道：“成功者具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的堅(jiān)定信念。愛(ài)爾頓是英格麗的朋友?！堵殬I(yè)經(jīng)理形象設(shè)計(jì)教程》我們所談到的形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)高度地完善卓越人生所必須具備的形象。 第1節(jié)：看起來(lái)就得像個(gè)成功者(1) 第2節(jié)：看起來(lái)就得像個(gè)成功者(2) 第3節(jié)：沒(méi)有自信就別想成功(1) 第4節(jié)：沒(méi)有自信就別想成功(2) 第5節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和(1) 第6節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和(2) 第7節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界(1) 第8節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界(2) 第9節(jié)：人人想看起來(lái)像(1) 第10節(jié)：人人想看起來(lái)像(2) 第11節(jié)：你對(duì)我熱情，我就喜歡你(1) 第12節(jié)：你對(duì)我熱情，我就喜歡你(2) 第二部分 服 飾 英國(guó)人保羅 心理學(xué)家丹尼斯蓋茨和斯蒂文 正如我十年前期望的一樣，她終究會(huì)從一個(gè)技術(shù)人才成為一個(gè)西方理念和文化精華的傳播者、一個(gè)幫助規(guī)劃成功生活的設(shè)計(jì)師。這樣的機(jī)遇帶來(lái)挑戰(zhàn)，作為一個(gè)深懷中國(guó)情結(jié)的外國(guó)人，我渴望每一個(gè)中國(guó)人都能展現(xiàn)給世界最優(yōu)秀的中國(guó)的形象，因?yàn)?，全世界都在注視著中?guó)。今天世界的發(fā)展縮小了人們交流的距離，擴(kuò)大了生活的空間。 我不是為天才講課，他們自己會(huì)給自己闖出道路來(lái)的?！档? ——你和你職員的形象就是公司的廣告牌！ 如果你是一個(gè)公司的老總，你的外表就是公司最好不過(guò)的說(shuō)明書(shū)了?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。根據(jù)英國(guó)的調(diào)查，能展示出良好形象的企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高于同行平均值的9%。 無(wú)論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，沒(méi)有能夠向社會(huì)傳遞公司產(chǎn)品信譽(yù)的人，公司的產(chǎn)品將無(wú)法被客戶(hù)和公眾接受，公司將最終走向失敗。他們會(huì)通過(guò)自身形象的魅力，讓客戶(hù)首先不拒絕他，然后再喜歡他，最后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 我們的職業(yè)代表著公司的形象，職員的形象反映著我們的產(chǎn)品質(zhì)量。前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(4)今天，尋求成功的人們開(kāi)始理性地接受、吸取西方前人的經(jīng)驗(yàn)。一些以“編著”為生的人，想當(dāng)然地把一些自己的理解和個(gè)人品位作為指導(dǎo)別人的信條，造成對(duì)讀者的誤導(dǎo)。正如美國(guó)商務(wù)形象設(shè)計(jì)大師莫利先生在26年的調(diào)查和研究中發(fā)現(xiàn)，很多人從來(lái)沒(méi)有在“傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境工作過(guò)，沒(méi)有任何商業(yè)環(huán)境的背景”，他們?yōu)榭蛻?hù)提出的建議只能讓他們“為了失敗而著裝”。 雖然這本書(shū)是關(guān)于形象設(shè)計(jì)的，但作者的本意并不是在形象設(shè)計(jì)的技巧，而是希望它能夠啟發(fā)讀者創(chuàng)造性和多向性的思維，讓我們從一個(gè)新的角度看待成功和人生的價(jià)值。惡性的習(xí)慣導(dǎo)致孤立的、片面的、消極的思維方式，它們是導(dǎo)致失敗的罪魁禍?zhǔn)?！同樣的，成功的、卓越的形象也并不是一夜之間就建立起來(lái)的，它起始于生活中的一點(diǎn)一滴。（1）用沙啞的聲音講話 （2）先對(duì)自己微笑 、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手表，這種表意味著富貴、至高無(wú)上的身份。成功者如果忽略了對(duì)自己外在形象的維護(hù)，看起來(lái)不像個(gè)成功的人，是難以得到別人的尊重的?！獑?也難怪很多英國(guó)選民雖然不支持勞動(dòng)黨的政策，卻投給了托尼對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上的政治家來(lái)說(shuō)，他們的形象對(duì)于選票的影響能夠千百次地證明“看起來(lái)就像個(gè)成功的人”的重要性。李嘉誠(chéng)之子李澤楷的公司里有四個(gè)副總裁專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司形象和他的個(gè)人形象。 當(dāng)他提出“不要問(wèn)國(guó)家能為你做什么，問(wèn)一問(wèn)你能為國(guó)家做什么”的口號(hào)時(shí)，激起美國(guó)人民上下一片的愛(ài)國(guó)熱潮。英格麗的一位美國(guó)朋友由于對(duì)希拉里的喜愛(ài)而把選票投給了克林頓。他形容人們期望“領(lǐng)袖有著杰出的優(yōu)勢(shì)，他高大、有魅力、有漂亮迷人的音質(zhì)、有自信的手勢(shì)、能充分利用身體語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流”。因?yàn)樵谌藗兊囊庾R(shí)中，具備這種成功形象的人大都是已經(jīng)成功的人，因此，“看起來(lái)像個(gè)成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵(lì)自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認(rèn)可是具有潛力的成功者，因而，當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，你就是成功者！ 無(wú)論是外觀還是言辭，無(wú)論是表情還是動(dòng)作，他都以這些世界領(lǐng)袖為標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為偉人具有散發(fā)著魅力的外形和舉止，他開(kāi)始模仿我國(guó)某偉人的舉止和儀態(tài)，通過(guò)練習(xí)腹腔發(fā)聲，他把自己原本并沒(méi)有權(quán)威感的脆弱音質(zhì)改為具有磁性魅力的渾厚的男低音。英格麗建議: （5）像領(lǐng)袖那樣處世，學(xué)會(huì)讓別人喜歡你、尊敬你、擁護(hù)你?！羧A德于畢業(yè)于紐約大學(xué)并取得了數(shù)學(xué)博士學(xué)位?！?亨利有些不安地回答：“大概是因?yàn)槲倚疫\(yùn)。”兩星期后，亨利被凱文送到了花旗銀行進(jìn)行第51次面試，這一次面試徹底結(jié)束了他長(zhǎng)達(dá)五年的清貧的博士后生活。這時(shí)我才突然發(fā)現(xiàn)自己居然彎腰低頭、謙卑地走了這么多年！”今天，自信的亨利任某日本銀行全球市場(chǎng)的主任經(jīng)理，處理上億美元的交易額。 心理學(xué)家丹尼斯然而自信卻不一定需要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，它通過(guò)你的神態(tài)、語(yǔ)氣、姿勢(shì)、儀態(tài)等等，無(wú)聲無(wú)息地、由里向外地散發(fā)著魅力。追隨者和部下希望領(lǐng)導(dǎo)班子能實(shí)現(xiàn)他們夢(mèng)寐以求的目標(biāo)，只要你展示堅(jiān)定不移的態(tài)度，你的自信就能感染他們，他們就會(huì)把希望寄托在你的身上，而緊緊地追隨著你，你的自信和氣勢(shì)能夠讓他們相信：“我能夠?yàn)槟銈儎?chuàng)造奇跡！”領(lǐng)導(dǎo)者和上司也相信那些有信念、自信的人。心理學(xué)家在解釋“為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功”時(shí)指出：“不成功者的自我認(rèn)識(shí)低，因而易受外界影響。 自信的人，充分理解自己的價(jià)值，有堅(jiān)定的自我信念。我們不難從觀察失敗者中受到啟發(fā)，一大批“懷才不遇”的人們，他們?nèi)绾慰创约旱氖聵I(yè)在一潭死水中停滯呢？他們或者是盲目地、毫無(wú)根據(jù)地吹噓自己，把自己的失敗都?xì)w于外界不能夠認(rèn)識(shí)到他們的天才，仿佛只要他們占據(jù)一個(gè)權(quán)威的位置，就能夠創(chuàng)造世界的奇跡；或者是不斷地對(duì)那些成功的“無(wú)才無(wú)德”的“幸運(yùn)兒”進(jìn)行貶低。 （6）敢于說(shuō)“不”。 他們不需要服從條例，他們已經(jīng)創(chuàng)造了顛峰。麥特（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師） 喬伯斯這兩個(gè)電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風(fēng)格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。他說(shuō)：“我的自信和狂妄一時(shí)間全都消失了。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技IT公司的大股東。出色的形象會(huì)幫助你在商務(wù)交流中少走彎路，并減少不必要的挫折。現(xiàn)在， 這個(gè)四年前外表并不出眾的年輕人，已經(jīng)完全改變了自己的“蓋茨”風(fēng)格，儼然一個(gè)上市公司大股東的氣勢(shì)。如果你認(rèn)真觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經(jīng)完全不同于以往，那個(gè)著裝隨便的比爾已經(jīng)消失了，新的比爾更像一個(gè)華爾街上的經(jīng)紀(jì)人。 （1）在出席商業(yè)會(huì)議、媒體采訪、與商家簽合同、首次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是周五、周六、周日，請(qǐng)你一定要穿西服，打領(lǐng)帶。 查理就餐時(shí)話題無(wú)意間進(jìn)入飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無(wú)人地指責(zé)胖人沒(méi)有節(jié)制的飲食。查理談到這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“他留給我一個(gè)永不可磨滅的可怕的惡劣印象。美國(guó)勃依斯公司總裁海羅德說(shuō)：“大部分人沒(méi)有時(shí)間去了解你，所以他們對(duì)你的第一印象是非常重要的。良好的第一印象是一把在首次相見(jiàn)中能夠打開(kāi)機(jī)遇大門(mén)的鑰匙，英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）一位系主任在談到一位講師時(shí)說(shuō)：“從她一進(jìn)門(mén)，我就感到她是我所渴望的人。 不幸的是由于進(jìn)來(lái)時(shí)的位置太低了，我們只能在那個(gè)基礎(chǔ)上為她加薪。 ”而包先生對(duì)李先生的印象卻是另一種評(píng)價(jià)：“他一看就是個(gè)精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功?！钡遣豢煞裾J(rèn)，全世界范圍內(nèi)人人都在這么做，包括我們自己。 （3）保持與別人的目光接觸，表示你的專(zhuān)注和對(duì)別人的重視。 中上層社會(huì)的人 從小就夢(mèng)想生活在中上層階級(jí)和成功者的生活圈中的簡(jiǎn)妮，終于成功地?cái)D入這個(gè)社會(huì)階層。（2）他讓100個(gè)25歲左右的出身于美國(guó)中部中層階級(jí)的年輕大學(xué)畢業(yè)生，50個(gè)穿著像中上層背景，50個(gè)穿著像中下層出身，把他們送到100個(gè)辦公室，聲稱(chēng)是新來(lái)的公司助理，去檢驗(yàn)秘書(shū)對(duì)他們的合作態(tài)度。他的調(diào)查結(jié)果證明，人們本能地以外表來(lái)判斷、衡量一個(gè)人的出身和地位，而由這個(gè)出身決定了人們對(duì)你的態(tài)度。而中產(chǎn)階級(jí)不會(huì)為富不仁，也不會(huì)覬覦他人之物，是最可靠安穩(wěn)的階層，因而，中產(chǎn)階級(jí)自古以來(lái)就受到人們的擁護(hù)和尊敬。房地產(chǎn)商李先生曾有心投資高科技事業(yè)，與一位中關(guān)村的計(jì)算機(jī)天才會(huì)面。另外一位從事金融培訓(xùn)的朋友講到他的某位同事：“