職業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人(更新版)
【正文】 業(yè)化?！覍?duì)企業(yè)運(yùn)作一點(diǎn)都不了解，怎么辦？——我的主管是什么樣的人呢？——我不會(huì)用電腦，英語(yǔ)說不出口。處在急劇發(fā)展的時(shí)代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會(huì)淘汰。職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點(diǎn)，商業(yè)道德問題對(duì)于公司的發(fā)展也是致命的。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對(duì)整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。 從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。職業(yè)人對(duì)于經(jīng)驗(yàn)講究的是“借鑒”，最忌“生搬硬套”。◆職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧?！衾斫饽芰?。職業(yè)人的特點(diǎn)：合作——總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作資質(zhì)——提供客戶滿意的服務(wù)能力 兩類人的比較：由別人經(jīng)營(yíng)的人、經(jīng)營(yíng)自我的職業(yè)人，◆打工的 ◆企業(yè)的合作者◆老板讓干什么就干什么 ◆干得比老板希望的還要好◆熬年頭 ◆有良好的資質(zhì)◆個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱 ◆個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)◆風(fēng)險(xiǎn)大 ◆風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)二、職業(yè)經(jīng)理人受社會(huì)的認(rèn)同程度 2001年，尤其是下半年，獵頭公司的主要目標(biāo)之一就是職業(yè)經(jīng)理人。20年前中國(guó)輝煌的企業(yè)現(xiàn)在還有幾家？據(jù)說，每天在中關(guān)村地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)有450家之多，破產(chǎn)的企業(yè)則有300家左右。什么是職業(yè)化，什么是職業(yè)經(jīng)理人 我們?cè)陂_篇之初已把職業(yè)人定義為經(jīng)營(yíng)自我的人，那么，他有什么特殊之處呢？下面通過四類人的比較，來分析職業(yè)人的特點(diǎn)?！ ±习迨墙?jīng)營(yíng)別人的人，他們獲得高收入的同時(shí)，承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等。針對(duì)以上幾個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的職業(yè)人的素質(zhì)應(yīng)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：◆職業(yè)人懂得運(yùn)用知識(shí)做判斷?！?經(jīng)驗(yàn)。從這個(gè)層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)第四個(gè)階梯的需要——尊重需要的滿足。職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心 職業(yè)人的核心目標(biāo)是客戶滿意?！ ÷殬I(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，使客戶的價(jià)值得到提升。③你是正直的。要提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，首先你要提升你自己的競(jìng)爭(zhēng)力?！也恢牢夷芊駝偃芜@個(gè)職位。人可以分為四種類型：◆沒人經(jīng)營(yíng)他＿＿沒用的人；◆別人經(jīng)營(yíng)他＿＿活著的人；◆自我經(jīng)營(yíng)＿＿職業(yè)人；◆經(jīng)營(yíng)別人＿＿老板。各大公司選才自有其獨(dú)到之處，但是由這個(gè)例子你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往也有驚人的相似之處。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。職業(yè)人的客戶，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶（狹義概念上
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