【正文】 部屬作有關(guān)例行公事的決定，他應(yīng)該與部 屬直接討論問題，最后授權(quán)給最低層的負(fù)責(zé) 人去作決定，但仍應(yīng)負(fù)成敗之責(zé)，因此，經(jīng) 理人員常常是緊張而孤獨(dú)的?！?jīng)理 經(jīng)營管理人員要高瞻遠(yuǎn)矚，明晰動(dòng)靜， 必須是宣傳鼓動(dòng)家 運(yùn)用思想家、演說家、評(píng)論家的天才，闡述 概念，扭轉(zhuǎn)看法，鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成 明確的價(jià)值觀?！?jīng)理 一個(gè)人如果沒有創(chuàng)新精神，不敢冒風(fēng)險(xiǎn) 必須是創(chuàng)新者 ，就談不上開拓?！?jīng)理 開拓型人才最重要的是內(nèi)在素質(zhì)，歸結(jié) 必須充分顯示 到一點(diǎn)就是個(gè)性。經(jīng)理的個(gè)性特征一般包括： 主動(dòng)性：旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心驅(qū)使 他積極進(jìn)取。 疑問性：不盲從，敢大膽發(fā)問，沖破舊的傳 統(tǒng)觀念。 自信心：相信自己所做事情的價(jià)值，即 使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。 想象力：思想中新的觀點(diǎn)、形象，來自 合理的聯(lián)想、幻想。 幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏 諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。 狂勁：對(duì)外，試圖突破常人以為難于突 破的主客觀障礙，達(dá)到自己想要達(dá)到的光輝 頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)，既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信 任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求。 本書幫你進(jìn)步完善!做到上面的要求，成為一名職業(yè)經(jīng)理。邁文斯 偉大人物的最明顯的標(biāo)志，就是他堅(jiān)強(qiáng)的意志，不管環(huán)境變換到何種地步，他的初衷與希望仍不會(huì)有絲毫的改變，而終于克服障礙，以達(dá)到期望的目的。沒有具體、細(xì)致而又強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，即使引進(jìn)了新式的經(jīng)營管理方法和生產(chǎn)組織形式，也不會(huì)收到較好的效果。其他人(父母、老師、老板)都希望我們照著他們的意思去做：舉止正確，態(tài)度規(guī)矩。衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動(dòng)、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。同樣的道理，反過來看，也是一樣。□ 知道自己，評(píng)估自己，不要失落了自己首先，我們看看思想、感覺、意愿各欄最后幾個(gè)字，那就是要知道、評(píng)估自己，不要失落了自己。很少有人鼓勵(lì)我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什么，有什么樣的弱點(diǎn)，有什么作為，什么成就，對(duì)于其他人有什么影響等等。簡(jiǎn)而言之，和其他人比較起來，我們應(yīng)該貶抑自己。每當(dāng)我們做的事情不盡如意，就準(zhǔn)備接受批評(píng)。不過，真正重要的是，以什么態(tài)度來接受批評(píng)，知道了別人的批評(píng)以后，要怎么辦。 最后要談到的是，我們要想成為真正的自己，經(jīng)常會(huì)遇到許多阻礙，因此會(huì)覺得氣餒。 這個(gè)主題包括的范圍太廣了!也許，想要知道關(guān)于你自己的一切事情，未免野心太大了，說實(shí)在的，要花一輩子功夫，才能知道自己。我們有個(gè)行話，叫做“獲得回饋”。□ 一個(gè)小小的測(cè)驗(yàn) 思考一下，前三、四次你有機(jī)會(huì)了解自己時(shí)的情形，你做了些什么?你有沒有躲開哪些情形?如果有躲開的話，是怎樣躲開的?為什么要躲開? 或者，你有沒有趁機(jī)會(huì)了解自己，如果有的話，你是怎樣反應(yīng)的?建設(shè)性的或者是破壞性的反應(yīng)? 就每一次機(jī)會(huì)來說，結(jié)果怎樣?對(duì)于你、你的發(fā)展、和自我管理有什么樣的影響?對(duì)于其他有關(guān)的人又有怎樣的影響?你對(duì)于回饋有怎樣的反應(yīng)，有多大的影響，有什么異同?當(dāng)然，關(guān)于回饋這方面有幾個(gè)問題，其中之一就是，你也許會(huì)不喜歡那回饋；接受對(duì)于自己不好的評(píng)價(jià)，總是不愉快的，就是因?yàn)檫@個(gè)緣故，我們?cè)S多人都想避免獲得回饋的機(jī)會(huì)。這些方法包括了否決(那不是真的)；逃避(我必須到什么地方去)；找個(gè)理由來搪塞(沒關(guān)系，因?yàn)椤?；攻擊信息的來源(反正那個(gè)家伙是個(gè)白癡；以及混合這些和其他方法，來逃避問題?！俺诉@次之外，其他時(shí)候，你有沒有覺得我侮辱了你?”“你能不能多告訴我一點(diǎn)，我做了什么你覺得不能接受的事?”“關(guān)于你說的那種行為，能不能舉出比較實(shí)際的例子來?”“我說了什么使你覺得不舒服的話?”當(dāng)然，有時(shí)候某些批評(píng)的確是沒有道理的，不過無論如何，批評(píng)你的人一定有某些理由。首先要了解，否認(rèn)別人的批評(píng)、保護(hù)自己、反唇相譏，都沒有什么好處。是不是以前你做的某一件事情，現(xiàn)在才顯示出最后的結(jié)果來?(從某方面說來，發(fā)生這種情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出個(gè)道理來。碰到這樣的情形，你最好表示了解對(duì)方的想法，就算是只做到不覺得不舒服的地步也是好的。”或者，“也許當(dāng)時(shí)我太過于熱心，進(jìn)行得太快，忘了請(qǐng)教你的意見。許多人都不愿意聽別人對(duì)他們說的好話，否認(rèn)別人說的好話，或者認(rèn)為那算不了什么，或者并不怎么相信那些話(你那樣說，只是為了表示很友善)。不但要聽，還要聽得出來：“是啊!我能夠那樣做，覺得很高興?！绷硪环矫?，你也可能會(huì)被好消息沖昏了頭，結(jié)果變得自大，一心只想到你自己了不起，而忘了自己的其他方面，而盡量避免建設(shè)性的批評(píng)。打個(gè)比喻來說，日常生活里，你想要知道頭發(fā)看起來怎樣，你會(huì)照鏡子，或問一問別人。現(xiàn)在，我們就把重點(diǎn)放在人以外的鏡子上。 □ 掛在墻上的鏡子 說實(shí)在的，想要開始對(duì)自己多了解一點(diǎn)，有個(gè)好方法，那就是自己對(duì)著鏡子照一照。你仔細(xì)看一看自己，平常我們幾乎都沒有真正仔細(xì)地看一看自己。(這并不是說，我們?cè)诎凳荆闵眢w的各個(gè)部分，真的會(huì)對(duì)你說話，我們想要告訴你的重點(diǎn)是，你潛意識(shí)中幾乎可以確定，你身體的各個(gè)部分，需要的是什么?但是在平常的日子里，許多噪音和行動(dòng)把我們弄得很忙亂，所以我們從來沒有聽聽看，潛意識(shí)里想要說些什么?)最好先摘要記下你的反應(yīng)，然后再繼續(xù)進(jìn)行下去。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然后說道：“這個(gè)人擅長(zhǎng)于……另外，如果能增進(jìn)……方面的技能，那就更有用了。然后，仍然繼續(xù)注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什么?“這個(gè)人完成了……現(xiàn)在正在做，或是打算要做……不過，如果能往外發(fā)展，繼續(xù)……那就比較有助益了。這個(gè)照鏡子的練習(xí)方式，有個(gè)主要的目的，那就是對(duì)你自己會(huì)了解得比較清楚。同時(shí)，也別忘了前面所談到的計(jì)劃和實(shí)行方法。你可以在任何時(shí)間中做這個(gè)練習(xí)，不過，在一天快結(jié)束的時(shí)候，是最合適的時(shí)候。回憶你做的事情，愈具體愈好，把發(fā)生的事描繪出來。倘若是這樣的話，剛開始時(shí)，只回顧過去的兩、三個(gè)小時(shí)就可以了，然后再逐漸擴(kuò)大，包括一整天在內(nèi)。為什么有這樣的行為?你對(duì)其他人有什么影響?其他人對(duì)你又有什么影響? 倒轉(zhuǎn)回顧練習(xí)法，跟前面所敘述的其他活動(dòng)和練習(xí)一樣，若要產(chǎn)生適當(dāng)?shù)墓τ茫仨毘种院愕貙?shí)行，每天不斷練習(xí)，持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間(可以說是一輩子的事)。所謂重要事件，就是對(duì)你相當(dāng)重要的事情。顯然，這是必須由你自己來決定的。□ 自己的日記拿出一本筆記簿來，在簿子上劃一條線，分成兩部分。你想說些什么?做些什么?實(shí)際上，你說了什么?做了什么? 過了一段時(shí)間以后(至少要過了一天后)，再讀一遍發(fā)生過的事情。 □ 貯藏格 經(jīng)過一段時(shí)間以后，假如你已經(jīng)記錄下來不少重要事件，就會(huì)發(fā)覺情況愈來愈清楚，有的時(shí)候，你對(duì)自己能管理得很好；有的時(shí)候，卻沒能管理得那么好。 第一步就是選出大約十件事情來分析，其中有一半是成功的例子，另一半是失敗的例子。這樣一來，以后提起這些事件時(shí)，就比較快、比較方便。我們把事件簡(jiǎn)化，這樣比較好解釋。事件的簡(jiǎn)要大綱(簡(jiǎn)要標(biāo)示) 商店中大排長(zhǎng)龍，原來那家商店要清出一種存貨，于是大做特價(jià)品的廣告。(演講) 與贊助團(tuán)體開會(huì)，以便取得一項(xiàng)計(jì)劃的資金。(火車) 給一群接受管理訓(xùn)練的人上了一堂課。(餐廳) 你選擇好，并且標(biāo)示好事件以后，然后把各個(gè)事件的名稱，填寫在第一行中，次序并不怎么重要。所以，就拿湯姆的那六個(gè)事件來說，就要用六張小紙片。 思考一下，這三個(gè)事件之間的相互關(guān)系。什么地方不一樣呢?首先，這個(gè)事件處理得不太好，另外兩個(gè)事件則處理得比較好。下面是實(shí)際的例子： 右 處理得不好 左 處理得好 繼續(xù)考慮這三個(gè)例子，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)和工作有關(guān)，其中一個(gè)則否，所以，下一個(gè)結(jié)構(gòu)是這樣子的： 右 和工作無關(guān) 左 和工作有關(guān) 你繼續(xù)進(jìn)行這樣的過程，直到再也找不到這樣異同的對(duì)比為止。舉例子來說，我注意到，其他牽連在贊助人這個(gè)事件中的人，年齡都比我大，至于牽連在其他的兩個(gè)事件的人，不是年齡比我輕，就是與我同齡。左 其他人大部分年齡較大。 假定這一次，你取出來的三張紙片，分別是餐廳、演講、贊助人(這三個(gè)事件中，其中有一個(gè)已經(jīng)討論了，不過沒有關(guān)系，只要不是三個(gè)事件和上次完全一樣就可以了)。另外，你還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的項(xiàng)目，那就是在餐廳和演講這兩個(gè)事件發(fā)生時(shí)，你患了重感冒，覺得很不舒服。□ 應(yīng)用問卷調(diào)查獲得和人有關(guān)的信息，有個(gè)最常見的方法，那就是應(yīng)用問卷調(diào)查。不過，給自己的問卷調(diào)查，可以增加對(duì)自己的了解，這是毫無疑問的。前者的問題，是要你以自己的文字寫下答案來，后者的作答方式，則包括了在格子中做記號(hào)，選擇適當(dāng)?shù)拇鸢?，按照喜好程度加以排列等等，結(jié)果得到的，是以數(shù)字來計(jì)算的分?jǐn)?shù)，剛才這節(jié)里做的練習(xí)，就是屬于這種形式的。但是，為了配合自我管理的哲學(xué)，經(jīng)理應(yīng)該想出自己的答案來，并且自己加以解釋，我們相信這是可能的，而且也是我們希望的。 其實(shí)，你可以直接用自由回答式的問卷調(diào)查，來和其他人溝通，把問卷調(diào)查當(dāng)成談話或討論的大綱，互相問問題，并加以討論。我們已經(jīng)提到過，碰到這樣的問題，最好是先沉思一兩天，然后再想出正式的答案來。以最適合你的方式，來加以處理。 (2)你對(duì)于宗教、精神方面的事情，生與死的基本信仰是什么? (3)你的想法和感覺一直都是這樣子嗎?或者，你發(fā)覺自己的思想、信仰、價(jià)值觀，經(jīng)過一段時(shí)間后會(huì)改變?如果有改變的話，是突然的改變，還是逐漸的改變? (4)如果對(duì)于這些你一點(diǎn)都不相信，那么就再思考一下。 (5)倘若你發(fā)現(xiàn)，這些問題之中，有些會(huì)使你覺得不舒服，那就是剛才說的那個(gè)情形了。 (6)倘若你的確認(rèn)為，自己對(duì)任何東西都沒有自覺意識(shí)的信仰，那么你的感覺怎樣?倘若能夠的話，你打算怎么辦呢?你要做些什么?(7)你有沒有發(fā)現(xiàn)，自己的信仰中，有不一致的地方?也就是說，有沒有互相矛盾的地方?(8)你的信仰根源是什么?基礎(chǔ)是什么?你在決定什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的時(shí)，有誰能影響你?有什么東西能影響你?(9)你的信仰和價(jià)值觀，怎樣影響你的思想和感覺?你希望做的是什么?實(shí)際上做的又是什么?(10)你能不能想起這樣的情形，你做的某件事情，不符合自己的基本信仰或價(jià)值觀?事情經(jīng)過是怎樣的?你覺得怎樣?你為什么會(huì)那樣做? (11)想想看，你對(duì)這些問題該怎樣回答，你認(rèn)為其他人對(duì)你的看法，是不是跟你對(duì)自己的看法一樣?或者，也許有的人看法跟你一樣，有的人卻不一樣? (12)最后再回顧一下，你對(duì)這些問題的答案，覺得怎樣?這些答案是不是能描繪出你自己的形象?那些形象是怎樣的?你對(duì)于那些形象的感覺怎樣?對(duì)于這個(gè)問題，如果你要采取什么行動(dòng)的話，該怎么辦?(現(xiàn)在，如果你說什么也不想做，也沒有什么關(guān)系，不過，這些必須是有意識(shí)的決定，正反兩面都恰當(dāng)?shù)乜紤]過。)  (1)寫一篇敘述你自己的文章，兩三頁就可以了，以第三人稱的口吻來寫，好像是在描述其他人一樣。 (3)最后，回顧一下你給這些問題寫下的答案，你認(rèn)為怎樣?給你自己描繪出怎樣的形象來?你覺得怎樣?如果你想采取某些行動(dòng)的話，打算怎么做? 顯然，這整編內(nèi)容中要談的，主要是知道你自己，我們也希望，你會(huì)覺得書中的某些練習(xí)很有用，你可以自己做練習(xí)，也可以和伙伴或一群人同做。 我們要在這部分中，繼續(xù)探討自我的問題，從知道你自己，進(jìn)展到評(píng)估自己、做自己。所以，你必須先找出下面這個(gè)自由回答式問卷調(diào)查的答案來，可以自己一個(gè)人做這個(gè)練習(xí)，也可以和同伴一起做。這些不好的感覺，會(huì)以兩種方式，滲透進(jìn)我們的生活中。既然“我很差勁，沒有人會(huì)喜歡我”。 事情變得愈來愈糟，因?yàn)榧词褂幸徊糠值奈以诟嬖V自己，我沒有用，其他部分的我卻不相信。所以，反正我不想結(jié)交那樣的人，避免那些人，不理會(huì)那些人，這樣反而比較好。于是這種情形就這樣不斷演變下去……這種行為模式是很常見的，所以有一種心理治療法，就是根據(jù)研究這種惡性循環(huán)的嚴(yán)重后果而建立的。 □ 怎樣掙脫這個(gè)能毀滅你的循環(huán)本部分是為了“發(fā)揮思想的經(jīng)理”而寫的，我們并不是建議，這些經(jīng)理都該去接受心理治療。艾里斯指出，我們都有一種傾向，那就是對(duì)于自己或其他人有些不合理的信仰或假定，為什么會(huì)這樣子呢?我們找不出合乎邏輯的原因來?！边@是誰說的?這樣的信心是怎么產(chǎn)生的?只要你肯想一想，就知道這種想法是完全沒有道理的?？墒牵灰覀儓?jiān)持著那假定，就會(huì)常常覺得不快樂，因?yàn)樵谠S多場(chǎng)合中，我們常常會(huì)發(fā)覺，自己并不那樣行。我們本來應(yīng)該這樣想的：“好吧，若是能做得更好的話，那就好了，但是至少我可以學(xué)到一些東西?！庇谑菒盒匝h(huán)又開始了。首先，我們要認(rèn)識(shí)那背后的假設(shè)，只不過是胡說八道，然后，要以比較合理的信心來代替。  我在各方面一定都很行。 那么，手中握有自我懲罰工具的這些人，會(huì)碰到些什么事情?顯然，這些人一天天地積累經(jīng)驗(yàn)，等于是在證實(shí)自己不是技術(shù)和美德的模范，沒辦法實(shí)行這不可能的理想。更糟的是，這些人會(huì)這樣想：“我一事無