【正文】 素質(zhì)。(2)、相宜授權(quán)的藝術(shù)分身術(shù)相宜授權(quán)(分工授權(quán))就是職業(yè)經(jīng)理為了擺脫事務(wù)性的工作，發(fā)揮下級才干，而委授給下 級一定任務(wù)，并授其一定的權(quán)、責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它不同于領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部成員的分工。實(shí)行相宜授權(quán)能使職業(yè)經(jīng)理從紛繁事務(wù)困擾中解脫出來，集中精力處理重大問題，抓全局，還可以調(diào)動(dòng)下級的積極性、主動(dòng)性和才干，增強(qiáng)下級的信任感和責(zé)任感。職業(yè)經(jīng)理從事必躬親中解放出來，放了一些權(quán)，實(shí)際上意義正在于更好地、更全面地行使權(quán)力,這正是一種行權(quán)的巧妙藝術(shù)。職業(yè)經(jīng)理要掌握和運(yùn)用一些基本的授權(quán)技巧：(a)因事?lián)袢?，視能授?quán)。授權(quán)前，應(yīng)對被授權(quán)者進(jìn)行嚴(yán)密的考察，力求將權(quán)力和責(zé)任授給最合適的人。因工作急需，而又一時(shí)看不準(zhǔn)的，可以先試一段時(shí)間，以便在使用中繼續(xù)考察。授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)、目標(biāo)、權(quán)力和責(zé)任范圍，使被授權(quán)者工作時(shí)有所遵循。(c) 委授權(quán)責(zé)要適度。授權(quán)者與被授權(quán)者應(yīng)建立相互信賴的關(guān)系。(d) 授權(quán)而不放任。授權(quán)者應(yīng)當(dāng)盡量支持被授權(quán)者的工作，并協(xié)助解決困難，被授權(quán)者能自己解決的 問題，授權(quán)者不要過多地干涉。如果被授權(quán)者確實(shí)不能履行其權(quán)責(zé) 時(shí)，職業(yè)經(jīng)理要采取果斷措施，把權(quán)、責(zé)收回，派人接替，以防止事情發(fā)展到影響工作，甚至使事業(yè)受到損失的后果。凡涉及到整個(gè)組織的全局性問題，如決定組織的目標(biāo)、發(fā)展方向、人員的任命和升遷，以及重大政策等問題，不可輕易授權(quán)。(e) 講究授權(quán)中的方式方法。(f) 職業(yè)經(jīng)理只能對直接下屬授權(quán)，絕對不能越級授權(quán)。但是，如果中間一層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是多余的，不利于開展工作，就應(yīng)予以撤銷。二、實(shí)用權(quán)力操作竅門如何在企業(yè)中尋找無 空缺總存在于無人占據(jù)的地帶，企業(yè)中的各類控制分屬三個(gè)區(qū)域：安全區(qū)、自由行動(dòng)區(qū) 和禁區(qū)。自由行動(dòng)區(qū)指企業(yè)的規(guī)定和政策表現(xiàn)出彈性、曖昧或放任的部分。即使是最復(fù)雜最嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)，也需要一定的靈活與變通。 權(quán)力存在于這三個(gè)區(qū)域中。理論上，企業(yè)中的每個(gè)人都是在從結(jié)構(gòu)上劃分清楚的限制范圍內(nèi)工作。但事實(shí)上，哪怕是在控制最嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)體制中，員工也擁有一定的自由行動(dòng)權(quán)。企業(yè)權(quán)力階層分為正式的和實(shí)際運(yùn)作的兩種，分別代表權(quán)力運(yùn)作：①理論上應(yīng)該是什么樣；②實(shí)際上應(yīng)該是什么樣。這使同僚對他產(chǎn)生依賴，并且當(dāng)總經(jīng)理對他所做的資訊分析感到滿意時(shí)，他也就更接近了總經(jīng)理。更有甚者，雖然理論上地區(qū)經(jīng)理各自負(fù)責(zé)管理手下的行政職員，但事實(shí)上大多數(shù)的命令來自于資料庫經(jīng)理，因?yàn)橹挥兴芴峁I(yè)的建議及指導(dǎo)。照理說，資料庫的工作并不太受歡迎，因?yàn)檫@是辦公室工作，但有責(zé)任感的人卻能發(fā)現(xiàn)它的潛能并加以利用。額外的經(jīng)驗(yàn)增加了他的知識，拓寬了他的權(quán)力范圍，最后擴(kuò)展了他的權(quán)力。于是，權(quán)力真空又產(chǎn)生，其中包括總經(jīng) 理必須授權(quán)別人負(fù)責(zé)的任務(wù)。通過這種做法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然的被視為下屆領(lǐng)導(dǎo)人的最佳人選之一。這是否意味著運(yùn)氣是可遇而不可求的呢?常言道：機(jī)遇只垂青于有準(zhǔn)備的人。只有藉著博覽群書，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，及其他許多努力，才能激發(fā)出新思想，發(fā)掘出事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，變可能為事實(shí)。問題的關(guān)鍵在于：機(jī)遇是偶然的，但認(rèn)識與利用機(jī)遇的能力卻絕非偶然。把成功的希望寄托于魅力、容貌和后臺是錯(cuò)誤而可笑的。因?yàn)椋撼晒Φ年P(guān)鍵在于精力。也許開始的時(shí)候并不順利，但總有一天會脫離貧困與凄苦的境遇，讓一切夢想成真。這就意味著大多數(shù)員工，尤其是主管，可以選擇完成什么樣的任務(wù)和怎樣完成任務(wù)，即便是被監(jiān)管得最嚴(yán)格的員工也有一些自由，哪怕是比別人干得更辛苦的自由，勤奮的工作總是會被注意到的，如果精力安排得恰當(dāng)，權(quán)力就會增加，以下是一些建議：①重新考慮一下正在進(jìn)行的事；②考慮一下該怎么做；③做事應(yīng)實(shí)際；④接受額外的任務(wù)；⑤幫助別人，支持別人；⑥抓住主動(dòng)權(quán)。他還發(fā)現(xiàn)自己花在與別人交談這類他所喜愛的事情上的時(shí)間太少。這不但使他快樂，而且還擴(kuò)大了他的權(quán)力，因?yàn)檫@些交談讓他了解到各個(gè)部門的情況。這反過來又進(jìn)一步擴(kuò)大他的權(quán)力。 我們所追求的理想境界應(yīng)該是使工作徹底成為一種嗜好，有人認(rèn)為，許多雄心勃勃的人為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，不惜委屈自己做他們不喜歡做的工作，這是很愚蠢的。重新考慮該怎樣做也許你不相信，許多看上去精力充沛的人浪費(fèi)的時(shí)間，比他們真正用于工作的時(shí)間還多。這些強(qiáng)人不耐煩的手勢和干凈利落地?fù)]動(dòng)鉛筆的方式很容易給人留下好印象。這些強(qiáng)人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是，他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。那樣更實(shí)際、更可靠。謀權(quán)者確實(shí)工作得異常賣力，但他們與那些精力過剩者的本質(zhì)區(qū)別在于：他們懂得快中有慢，急中有緩。總之，他們知道如何有效利用他們寶貴的時(shí)間和精力。對大多數(shù)人來說，并不充裕的時(shí)間是壓力與緊張的根源。因?yàn)槿绻麜r(shí)間管理得當(dāng)就可以成為權(quán)力潛在的源泉；所謂時(shí)間管理即指合理有效的利用、支配時(shí)間，以取得最大的優(yōu)勢。但時(shí)間管理本身是無效的，它必須與責(zé)任管理結(jié)合在一起，這種結(jié)合的基本目的就是：無論做什么都要有成效。他們工作起來三心二意，挑三撿四，一天下來一事無成，更糟的是他們一周中大多數(shù)的工作日都是這樣度過的。還有，你是否有必要詳細(xì)閱讀每一份報(bào)告呢?開始一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先考慮好相關(guān)因素。 時(shí)間管理中最容易被忽略的是何時(shí)。質(zhì)量時(shí)間可被定義為精力和注意力最充分發(fā)揮功效的時(shí)間，出現(xiàn)的時(shí)刻因人而異，可能是在一大早；可能是辦公室里安靜的時(shí)間；也可能是在星期六下午。把質(zhì)量時(shí)間用在重要的工作上，其它的時(shí)間則用來做不重要的工作。例如：可以把開會的時(shí)間用來略記下幾個(gè)想法，或者起草一封信件。計(jì)劃如果不實(shí)行就毫無用處，不要光感嘆干擾，要設(shè)法控制，被干擾的時(shí)候可做些不需要多少注意力的簡單工作，保持良好的人際關(guān)系并不意味著必須花上半天時(shí)間陪著對方。開始一項(xiàng)工作前的倦怠往往源于對開始的恐懼，解決這個(gè)矛盾的方法只有馬上動(dòng)手做。時(shí)間被用來進(jìn)一步創(chuàng)造權(quán)力的方法是：利用自由行動(dòng)以加快事情進(jìn)展，或拖延事情進(jìn)展。謀權(quán)者從來不讓事情趕到自己面前，如果需要，他們會毫不猶豫地?fù)屜纫徊健Ｖ灰扇≈鲃?dòng)，時(shí)間就可以被利用，諸如如果明天還到不了，就取消定單或我希望明天早上看到這份報(bào)告之類的命令，就是利用時(shí)間作為強(qiáng)迫對方的工具。拖延戰(zhàn)術(shù)是另一種控制時(shí)間的方式。同樣，故意拖長申訴或官司都是藉著磨垮對方的斗志來挫敗對方。勸說就是給對方時(shí)間反省和重新考慮自己的處境，有時(shí)不行動(dòng)反而有助于獲得權(quán)力。接受額外的任務(wù)企業(yè)中充滿了喜歡開會，酷愛坐在委員會里高談闊論的人。其實(shí)他們很少做事，雖然他們游手好閑很讓人氣惱，但也為你創(chuàng)造了一個(gè)潛在的權(quán)力缺空，因?yàn)椋汗ぷ鲃?chuàng)造了獨(dú)立性。多接一項(xiàng)重要任務(wù)可以獲得控制權(quán)，久而久之，你成了不可缺少的人物，最后，你將躋身決策圈，這便創(chuàng)造了權(quán)力。 這位工作人員因此被邀請參加學(xué)校董事會的所有秘密會議，這便使他能對改組發(fā)表自己的意見。當(dāng)然，要留心別被人利用。再者，接受一項(xiàng)任務(wù)就必須對之負(fù)責(zé)也很重要，否則當(dāng)事情變糟的時(shí)候，推脫說不該自己負(fù)責(zé)，只會顯得更不可信賴。舉個(gè)例子，在我以前工作的公司里，鼓勵(lì)員工提建議的計(jì)劃被高級主管認(rèn)為是給上級難堪，結(jié)果提建議者的地位被他們的同事與上級心照不宣的貶低了。正如在本章前面提到的資料庫經(jīng)理那樣，擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力基礎(chǔ)可以使你在事業(yè)上更上一層樓。四下張望一下：企業(yè)中哪個(gè)人可能離開?問題在哪兒?上司做的事哪些你也能做?認(rèn)識到潛在的機(jī)會后，確信一切準(zhǔn)備就緒，等待機(jī)會出現(xiàn)就牢牢抓住。但表態(tài)必須謹(jǐn)慎，因?yàn)楣_流露的野心將招來敵意和對抗。應(yīng)該注意到代理職務(wù)是有利有弊的，可能增加你正式接受該職務(wù)的可能性，但也可能破壞這種可能性，因?yàn)槊墼缕谝贿^，你在該職位上的表現(xiàn)會暴露出于你有利與不利的方面。在這里帶有積極因素的問題是：任命一名未知候選人，而結(jié)果可能是正確的。謀權(quán)者必須根據(jù)該訊息仔細(xì)思量：暴露身分的時(shí)間越長，工作越困難，受任命的困難度就越大。像接受告解的神父一樣支持別人，也是通向權(quán)力的一種方式，因?yàn)槟阏莆樟酥挥猩窀覆胖赖挠嵪ⅰ５诙c(diǎn)尤其重要。 掌握主動(dòng)主動(dòng)權(quán)的掌握對成功有至關(guān)重要的作用。采取主動(dòng)的威力在于一旦采取主動(dòng)，會發(fā)現(xiàn)許多瑣事變得容易解決了，不必再為確定一個(gè)開會日期或等某個(gè)人回復(fù)一封要函而煩惱了至少它使生活變得方便了，不是嗎?有時(shí)在主持討論或宣布重要決定這種大事上，也要當(dāng)機(jī)立斷地采取行動(dòng)。工會被停業(yè)的字面意思給唬住了，認(rèn)為既然已經(jīng)關(guān)閉，再反對也沒有用。最基本的也許只打幾個(gè)電話就能達(dá)到目的，當(dāng)然也需要一定的技巧。有一個(gè)公司，各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會，借機(jī)討論公司的人事工作。總裁加入后的幾周內(nèi)，有些會議移到他的辦公室召開。就這樣，隨便的聚會變成必須參加的例行會議。別人說不總比說是容易，這也有辦法對付。但現(xiàn)在我看了以后我要說很好，為什么不早點(diǎn)這么做?克制自己炫耀宏偉計(jì)劃的欲望，因?yàn)橐坏┦?，你就會身敗名裂。三年后，在眾目睽睽之下，他沒能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 電腦軟件一旦買了，就不可以退貨；錢一旦花出去，就收不回來；合約一旦簽字，不管如何反對也不能更改(有時(shí)合約還沒有簽字，或者定單還沒有進(jìn)行生產(chǎn)，你也可以裝作為時(shí)已晚，不可更改)。還是一句老話?權(quán)力在那兒等著你去取。如果你有宿敵則要特別當(dāng)心，可能你是在雙手奉上對方夢寐以求的機(jī)會。如果你知道那些事是被禁止的，要么就此停下，要么甘冒違反規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)做下去。這種情況下，你大可只道個(gè)歉，然后依舊我行我素。經(jīng)驗(yàn)顯示，這很可能是因?yàn)楹ε滤麄兊臋?quán)威遭到非難而丟面子。對那些拒絕執(zhí)行命令，以及采取不合作或抵抗態(tài)度的員工，可以透過適當(dāng)?shù)男姓缹⑵溟_除，但是采取不正當(dāng)?shù)氖侄卧斐蓡T工畏懼和猜疑有時(shí)卻又使事情更糟。其實(shí)權(quán)威是企業(yè)穩(wěn)定和工作品質(zhì)的關(guān)鍵。不清楚上司期望他們做什么。 害怕非正式的控制常常是個(gè)人與群體間的矛盾根源。例如，有兩個(gè)部門的經(jīng)理，他們都反對將下面的行政人員合并到一起，雖然合并的目的僅是為了減少人力浪費(fèi)，增加交流。理論上，每一位經(jīng)理的權(quán)限都有正式的規(guī)定和限制，而事實(shí)上樹立良好的權(quán)威形象有助于擴(kuò)大權(quán)力。在所有權(quán)力關(guān)系中，權(quán)威不是建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，而是建筑在別人對你的看法上，別人的看法可以藉由形象管理來操縱。要模仿某一特定類型的人，自己首先要看起來像那么回事，也就是改變穿著、所使用的交通工具、辦公室裝潢和家俱等外表形象，以給人留下好的印象。一家地方報(bào)紙隨后報(bào)導(dǎo)說，去歡迎親王的幼稚園兒童對親王沒有戴王冠深感失望。 這個(gè)例子說明，服飾是成為某一特定類型的人非常重要的一環(huán)，也許外表不應(yīng)具有這么大的影響，然而問題是，不管工作表現(xiàn)如何出色，除非看上去很體面，否則別人是很難信任你的。還有：(1)高級服飾要比便宜貨更能顯出你的身價(jià)，因而最好盡可能買貴一點(diǎn)的東西。(3)深藍(lán)色是最威嚴(yán)的顏色。距離可以幫助你保持權(quán)威，服飾則是保持距離的工具，就是因?yàn)檫@樣才會有制服、假發(fā)、長袍、禮服等各式服裝，正式服飾同樣有類似的效果。研究證實(shí)，漂亮的服飾能提高自我評價(jià)，反之亦然。如果一件衣服看上去像被叉子扒過，或皺成一團(tuán)、滿是污跡，那么不管多么昂貴也毫無效用。又如脫口而出的方言、點(diǎn)煙的姿勢、錯(cuò)別字等，都會讓人露出狐貍尾巴。配件指的是鞋、手套等，還包括公事包、筆、香水、檔案夾等所有的小玩意兒。如果讀者的收入和作者一樣，擺不起這種排場，那就買得起什么就買什么，并注意如何使用。同樣，一個(gè)有身份的人也不應(yīng)提著一只塞滿廢物的手提包。你的確不可能讓所有的人產(chǎn)生一致的觀感，通常與你越親近的人越能發(fā)現(xiàn)你的弱點(diǎn)，但與認(rèn)識你的人相比，更多不認(rèn)識你的人對你有了好的印象，這就夠了。現(xiàn)在滿街跑的小汽車一輛比一輛豪華，想鶴立雞群很不容易。一位駕駛著破破爛爛汽車的高級經(jīng)理，給人的印象也只能與它的車一樣，顯得無權(quán)無勢。房間的顏色給人的印象如下：(1)藍(lán)色權(quán)威地位。(3)紅色恐懼與血腥暴力聯(lián)想在一起。權(quán)力的發(fā)展也是需要時(shí)間的，如果謀權(quán)者在尚需發(fā)展自身以適應(yīng)環(huán)境時(shí)，就用設(shè)陷阱等方法過度發(fā)展權(quán)力，很可能適得其反，這就像一個(gè)剛學(xué)駕駛的人試圖去開一輛引擎馬力強(qiáng)大的汽車一樣。設(shè)備、照片、圖畫等可以在辦公室里創(chuàng)造出一種氣氛，表現(xiàn)出你的個(gè)性和在公司取得一席之地的決心，進(jìn)而創(chuàng)造權(quán)力。這個(gè)鏡框裝的是我做高級業(yè)務(wù)代表時(shí)獲得的第一張定單。創(chuàng)造自己的傳奇這些印象不但創(chuàng)造權(quán)力，而且可以逐步發(fā)展成為一種個(gè)人傳奇，使權(quán)力穩(wěn)固。他的BMW就停在外面，他從騎著自行車在外四處尋找顧客到現(xiàn)在，經(jīng)歷了漫長難辛的奮斗歷程。他解釋道：每當(dāng)有人告訴我事情太棘手的時(shí)候，我就指著它說39。39。所以，何不發(fā)掘一個(gè)自己的傳奇呢!(1) 記下你想得起的所有成就，如贏了一場比賽，通過評鑒考試，做成一筆交易等。(3)檢查這兩份表格，特別注意對你的事業(yè)有重大影響的成就和事件。(5)安排好象征物并開始吸引別人的注意力。把辦公桌放在角落里或面朝墻，暗示你不需要在自己面前橫一塊木頭來保護(hù)自己，這種不同于一般習(xí)慣的作法往往使別人為難，不知如何對待你，而使你獲得優(yōu)勢。要想采取支配或威脅的姿態(tài)，可以坐在桌頂頭，如果你想讓大家都放松一下，你可以隨便坐在中間，因?yàn)殡S和可以減少緊張感。我認(rèn)識的一位工會官員，他想避免這種談話，大概是怕被人發(fā)現(xiàn)與員工太親密的原因，然而，最終他還是屈服。另外，辦公室環(huán)境也必須看上去有派頭，下面兩種辦公室，其主人誰更可信?一間明亮的、裝有空凋的現(xiàn)代化辦公室，放滿了各種辦公用品，甚至還有一臺個(gè)人電腦；另外一間只有一張老式辦公桌、一把椅子和一只臺燈，堆滿了紙張以及一排排紙箱。著名喜劇節(jié)目主持人沙維勒在他的事業(yè)剛開始階段，曾把他的頭發(fā)染成黑白兩色斑馬狀，以給人留下深刻印象；流行歌手舒爾赤足亮相也有異曲同工之妙。創(chuàng)造個(gè)性的一種方式是使自己因一特質(zhì)而聞名，像魅力、智慧、有權(quán)力等。例如：①工作勤奮；②關(guān)心屬下；③熱心工作；④決策果斷； ⑤守信；⑥公正；⑦從善如流。所以不妨在不逾規(guī)矩的前提下，制造一點(diǎn)小缺點(diǎn)，使自己更有趣，例如：①開會總是遲到；②開始工作時(shí)總是不專注；③工會不喜歡他；④太多愁善感；⑤連呆子也騙不了；⑥他有點(diǎn)不太正經(jīng)；⑦他想要什么就死不放手。 幽默感分寸必須善加拿捏。雖然有力的手勢、皺眉盯著天花板這類舉止出諸于年輕人，往往看上去很可笑，但時(shí)間一長他們就可能十分成功。在一屋子穿著藍(lán)色條紋衣服的員工中，穿著