【正文】 最終處理 方式 : ●翻工 ●挑選 ●可接受 ●報廢 ●退貨 所有不合格品經(jīng)翻工後必須根據(jù)品質(zhì)計(jì)劃或文件程序的 要求重新接受檢查。 對所有測量和監(jiān)視過程中產(chǎn)生記錄將進(jìn)行適當(dāng)保存和標(biāo) 識。故建立文件 化的運(yùn)作 程序 客戶滿意度控制程序 (SLP019)，對收集、整理、分析、處理和使客戶滿意度信息的一整套過程作出具體規(guī)定。設(shè)備在使用前必須已清楚其準(zhǔn) 確程度是可被接受。“先進(jìn) 先出 ” 是處理物料及產(chǎn)品的重要守則。 ● 制程中 在制程中對制成品加上檢驗(yàn)狀態(tài)、日期或相關(guān)標(biāo)記 , 以 作識別和追溯。 為協(xié) 助員工達(dá)到所要求的生產(chǎn)工藝 , 我們以文件指引及圖示 方式來描述相關(guān)的安裝程序以提供適當(dāng)?shù)馁Y料及指引。 ●採購產(chǎn)品的驗(yàn)證 對供應(yīng)商所送之物料 , 必須經(jīng)品質(zhì)部根據(jù)相關(guān)的程序標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn) 證后 , 作出相應(yīng)處理。 采購 ●對供應(yīng)商 評估 保證任何一種產(chǎn)品或服務(wù)在採購之前 , 其供應(yīng)商必須經(jīng)過正式批準(zhǔn) , 供應(yīng)商被批準(zhǔn)為合格供應(yīng)商是基於對其滿足採購能 力的評估。 適當(dāng)時為公司能夠保持較強(qiáng)的競爭力，將不斷更新基礎(chǔ)設(shè) 施，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)和過 程品質(zhì)，使品質(zhì)管理體系更能適應(yīng)客戶的需求。 出席管理審查會議的高級管理階層應(yīng)包括 : ● 總經(jīng)理 ● 管理者代表 ● 部門主管 ● 相關(guān)部門組長 ● 其他有關(guān)人仕 管理者代表的責(zé)任是 : ● 準(zhǔn)備及分發(fā)會議記錄給各與會人仕 ● 引導(dǎo)會議按議程進(jìn)行 相 關(guān)文件 已獲核準(zhǔn)採用的相關(guān)作業(yè)方式詳見 : SLP003 管理評審控制程序 SLP004 內(nèi)部溝通控制程序 6 .0 資 源 管理 範(fàn)圍 本章所描述之系統(tǒng)乃符合國際標(biāo)準(zhǔn) ISO900120xx 之資源管 理，為識別於實(shí)施的品質(zhì)管理體系所需求的各項(xiàng)資源並及 時進(jìn)行科學(xué)合理的配置，確保於各過程中準(zhǔn)確及時地提供 相應(yīng)資源。 品質(zhì)管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可採用 小組簡報 、各 種會議 、 布告欄 、 內(nèi)部刊物 及各種媒體等。 業(yè) 務(wù)部主管 業(yè)務(wù) 部主管需向總經(jīng)理覆命，並承擔(dān)以下責(zé)任與權(quán)力 : ● 把握客戶的服務(wù)要求，增加客戶滿意度 。 管 理部主管 管理部主管需向經(jīng)理覆命，並承擔(dān)以下責(zé)任與權(quán)力 : ● 分析公司的內(nèi)部培訓(xùn)需求 。 ● 確保所有產(chǎn)品按顧客或公司規(guī)格包裝 。 ● 確保生產(chǎn)正式開始前 , 每項(xiàng)工序所須的資料均齊備 。 管理者代表 管理者代表的責(zé)任與權(quán)力為： 管理者代表需向總經(jīng)理覆命，並確保 按國際標(biāo)準(zhǔn) :ISO9001 20xx 要求建立、實(shí)施和維持品質(zhì)管理體系要求 。 本公司在下列情況下需進(jìn)行品質(zhì)管理體系策劃： ─ 按照品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)品質(zhì)管理體系； ─ 公司的品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)、組織架構(gòu)發(fā)生重大變 化； ─ 公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化； ─ 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)； 所有品質(zhì)管理體系策劃所形成的文件須適當(dāng)保存。 各有關(guān)部門主管負(fù)責(zé)保存品質(zhì)記錄，除非另有規(guī)定， 否則保存期為一年。 公司內(nèi)所有文件和資料在發(fā)放前必須得到授權(quán)人仕的審查 及批核，且制定一份文件和資料控制清單識別現(xiàn)有文件和 資料之修訂號碼。 文件要求 根據(jù) ISO900120xx 之品質(zhì)管理體系所列要求，本公 司將執(zhí)行一個文件化的品質(zhì)體系，明確規(guī)定有關(guān)品質(zhì) 體系各個環(huán)節(jié)的責(zé)任及運(yùn)作方法。 本手冊的修訂應(yīng)在版本頁中進(jìn)行記錄 , 所有持有本手冊受 控文本的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行簽收登記。 3).Illustrate our quality management system to the customer to have more confidence to our pany。 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是本公司的政策 , 我們的品牌也是透過嚴(yán)格品質(zhì)控 制和良好培訓(xùn)及具豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、車間作業(yè)員建立起來。為了替客戶作更整體，且更全面性的一條龍服務(wù)，我司陸續(xù)成立了沖床車間、印刷車間、前處理車間、模具車間、氧化車間、高光車間。 在這個品質(zhì)系統(tǒng)下 , 我們的品質(zhì)方針是 : 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求； 以精益求精的精神促使持續(xù)改進(jìn)。 分發(fā) 本手冊是以受控形式對內(nèi)部進(jìn)行發(fā)放 , 受控文本的發(fā)放 必須先得到管理者代表的同意方可進(jìn)行。 4 .0 品 質(zhì) 管理體系 範(fàn)圍 本章所描述之系統(tǒng)乃符合國際標(biāo)準(zhǔn) ISO900120xx 之品質(zhì)管 理體系，規(guī)劃並建立、維護(hù) 文件化運(yùn)作流程，使品質(zhì)管理 體系中各階段的運(yùn)作都有所依據(jù)和有效實(shí)施，公司內(nèi)各項(xiàng) 品質(zhì)管理活動均歸屬於該管理體系並遵照執(zhí)行。 作業(yè)規(guī)範(fàn)─ 令有關(guān)作業(yè)指引或及其它品質(zhì)管理運(yùn)作程序文 件更清晰。但因法律或其它原因而保 留的作廢文件和資料正本應(yīng)保存在文件控制中心並加以識 別。 相 關(guān)文件 已獲核準(zhǔn)採用的相關(guān)作業(yè)方式詳見下列文件： SLP001 《文件和資料控制程序》 SLP002 《品質(zhì)記錄控制程序》 管 理 職責(zé) 範(fàn)圍 本章所描述之系統(tǒng)乃符合國際標(biāo)準(zhǔn) ISO900120xx 之管理職 責(zé)，指出本公司各部份之職責(zé)、職權(quán)及管理體系結(jié)構(gòu)；且 明確公司之品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)及相關(guān)的管理職責(zé)，從而 確保公司內(nèi)品質(zhì)體系之有效運(yùn)行。他應(yīng)確保 提供足夠資源，成功地建立並執(zhí)行本品質(zhì)系 統(tǒng)。 ● 定期審查品質(zhì)管理系統(tǒng)以確保廠內(nèi)上下員工均了解、推 行和維持此品質(zhì)系統(tǒng) 。 生 產(chǎn)部主管 生產(chǎn)部主管需向經(jīng)理覆命，並承擔(dān)以下責(zé)任與權(quán)力 : ● 為生產(chǎn)活動作出計(jì)劃並為完成生產(chǎn)計(jì)劃而考慮相關(guān)的效 率與成本因素 。 ● 保證採購物資按時到公司 , 并符合採 購文件的要求 。 ● 按照品質(zhì)記錄制定的期限保存培訓(xùn)記錄 。 ● 分析營業(yè)實(shí)況與計(jì)劃差異 , 採取應(yīng)變措施。 ● 顧客投訴 –檢討接收過的 投訴，投訴的顧客是誰，以及 已經(jīng)執(zhí)行的改善行動 。 ─ 改善所需的資源 將所提供資源本身或管理進(jìn)行改善，使該資源更有效率 或效益，降低資源管理成本，使資源管理呈一個不斷上 升的過程。 品 質(zhì)活動 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 以保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前予以策劃，所有產(chǎn)品都需符合生產(chǎn)工藝 及客戶要求，故而制訂文件化程序 產(chǎn)品策劃和計(jì)劃控制程 序 (SLP008)進(jìn)行規(guī)範(fàn)。 對合格供應(yīng)商的評估 , 由品質(zhì)部將評估記錄反饋至採購部。 ●建立文件化的運(yùn)作程序 採購控制程序 (SLP011)、 供應(yīng)商 選擇和評定程序 (SLP012)、 來料檢驗(yàn)控制程序 (SLP013)以管理合格供應(yīng)商之選擇與評定並保證合格供應(yīng)商交貨過程之品質(zhì)控制管理，及時提供長期優(yōu)質(zhì)的材料。 所有裝配作業(yè)均須受檢驗(yàn)和試驗(yàn) , 此等工作於生產(chǎn)流程上指 定的位置 , 由制程檢查員按作業(yè)程序及指導(dǎo)書執(zhí)行。所有客戶提供財產(chǎn)必 須有正確標(biāo)識和存放 , 以防誤用。 ● 包裝 物品的包裝方法、材料及標(biāo)記須受控制，以符合客戶需要 或本公司指定的防謢及保存要求。 本公司之檢驗(yàn)、測量和測試裝置都進(jìn)行外校。 審核及跟進(jìn)行動必須根據(jù)程序文件執(zhí)行 , 跟進(jìn)行動需包括 證實(shí)改善行動已有效地執(zhí)行。 產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)擞瑟?dú)立於生產(chǎn)部的品質(zhì)檢查員 負(fù)責(zé)執(zhí)行。 計(jì)數(shù)值抽樣檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)為美國軍用標(biāo)準(zhǔn) MILSTD105E。 制定控制方法以確保糾正行動的執(zhí)行 , 所有引致程序改動 的糾正行動必須實(shí)行並修訂有