【正文】 位職責(zé) １、 嚴格遵守公司各項規(guī)定 ２、 負責(zé)檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容 ３、 負責(zé)維持正常的收貨秩序 ４、 負責(zé)調(diào)配收貨部員工的工作 ５、 嚴格要求收貨員工，按收貨、退貨流程執(zhí)行驗收、退貨工作 ６、 嚴把商品質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格商品進入賣場 ７、 負責(zé)保管所有的收退貨資料及單據(jù) ８、 監(jiān)督收貨員工對收貨用具的保管 ９、 負責(zé)協(xié)調(diào)并維持與供應(yīng)商及送貨人的良好合作關(guān)系 主要工作 ： １、 合理安排員工上班，監(jiān)督員工的著裝，考勤，衛(wèi)生清潔的檢查 ２、 維護整個收貨區(qū)的收貨工作正常且快速的按流程動作 ３、 保障辦公區(qū)、收貨區(qū)的干凈整潔 ４、 杜絕閑雜人員進出收貨區(qū)、辦公區(qū) ５、 收貨工作所有問題應(yīng)及時得到解決 ６、 接受供應(yīng)商、樓面、財務(wù)的查單 ７、 所有辦公設(shè)備及用具的正常維護和安全操作 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 7 頁 共 41 頁 ８、 檔案管理整齊有序、便于查檔 ９、 檢查周轉(zhuǎn)庫，指導(dǎo)倉庫貨物的合理擺放 １０、 核對收貨報表、解決遺留問題 １１、 主持晨會，布置工作及重點品項的檢查 １２、 指導(dǎo)貨物的正確碼放，條形碼的正確粘貼 １３、 及時處理未錄入的單據(jù)和滯留的各種單據(jù) １４、 指導(dǎo)商品條碼形的打印 １５、 負責(zé)安排組員的專業(yè) 知識的培訓(xùn)及業(yè)績考核 １６、 負責(zé)與其它部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達公司有關(guān)政策 輔助工作 １、 協(xié)助做好顧客的服務(wù)工作 ２、 協(xié)助做好安全防火防盜工作 ３、 協(xié)助做好盤點工作 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 8 頁 共 41 頁 第三章 收貨部組織結(jié)構(gòu)及工作責(zé)任 一．組織結(jié)構(gòu)： 收貨部主任 (1人 ) 行政主管 退貨組主管 收貨組主管 （ 1 人） （ 1 人） （ 1 人） 收貨領(lǐng)班（ 2人） 文員（ 2 人） 退貨員（ 1 人） 收貨員（ 7 人） 二．工作責(zé)任： １、 必須認真、仔細驗收貨物，不得馬虎大 意； ２、 不得刁難供應(yīng)商，保證其正常送貨； ３、 必須保持收貨區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，叉車、棧板碼放整齊； ４、 保持電子稱的干凈，不得讓人員稱重； ５、 必須保證驗貨區(qū)內(nèi)商品碼放整齊； ６、 及時處理滯留的各種單據(jù)，保證供應(yīng)商正常結(jié)款； ７、 不得與供應(yīng)商發(fā)生爭吵和打架事件； ８、 錄入員不得讓其它人員使用錄入電腦，及時將單據(jù)錄入電腦，不得使用電腦做與工作無關(guān)的事 ９、 不得接受供應(yīng)商的賄賂，不得從供應(yīng)商處購買任何商品； １０、協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系，不得與公司同仁發(fā)生爭吵或打架事件； １１、必須認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉工作流程； １２、必須保持整潔的儀容儀表， 正確佩戴工牌，按要求著裝。 三、益處 快速而準(zhǔn)確的驗收貨工作有以下益處： 把握銷售時機，創(chuàng)造最大銷售額； 與供應(yīng)商財務(wù)結(jié)算清楚，避免繁瑣的對單工作； 減少對供應(yīng)商退貨的發(fā)生； 減少顧客對商品質(zhì)量問題的投訴； 提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)量； 避免觸犯國家法律法規(guī)； 加快商品周轉(zhuǎn)。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 4 頁 共 41 頁 第二章 收貨部崗位職責(zé) 收貨員崗位職責(zé) 直屬部門： 收貨部 直屬上級： 收貨部主管 適用范圍： 收貨員、退貨員、收貨行政文員 崗位職責(zé)： １、 嚴格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物 ２、 配合電腦錄入員查詢商品數(shù) 量 ３、 按條碼規(guī)則要求供應(yīng)商將條形碼貼在商品的正確位置 ４、 合理使用電子秤及電子秤的保養(yǎng) ５、 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng) ６、 合理使用電腦及電腦的保養(yǎng) ７、 負責(zé)收貨區(qū)、辦公區(qū)的衛(wèi)生清潔工作 ８、 嚴格按退貨程序執(zhí)行退貨工作 ９、 指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放 １０、 按照先進先出順序驗收供應(yīng)商所送商品，不得有親遠先后情聯(lián) 況。 二、棧板 ： 儲貨 、碼貨用，使貨物與地面有間隔，起到防濕、防碎的作用，更為叉車運輸方便的工具。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 13 頁 共 41 頁 XX 商城收貨統(tǒng)計清單 日期 部門 廠商編號 供應(yīng)商 名稱 訂單 號 單品 數(shù) 收貨 人 驗貨 人 錄入 員 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第 頁 填寫說明： 1． 按年、月、日各兩位填寫 2． 商品的中分類 （如：文化用品、沖調(diào)飲品） 3． 廠家電腦系統(tǒng)中的編號 4． 填寫供應(yīng)商名稱 5． 填寫訂單的上的號碼 6． 填寫實際收貨的數(shù)量 7． 收貨員工姓名 8． 驗貨人員姓名 9． 行政文員姓名 10． 備注欄目 注：每頁只限填寫當(dāng)日收貨，并按順序填寫 打印驗貨清單： 經(jīng)核對無誤后，在電腦上通過訂單上訂單號碼打印出驗貨清單（見下表）一式四聯(lián)，第一聯(lián)財務(wù)部保存，第二聯(lián)供應(yīng)商對帳使用，第三聯(lián)收貨部保留，第四聯(lián)營運部保留。 歸檔： 收貨部副主管依據(jù)日期、商品類別將驗收單據(jù)分類保管，收貨資料保存期為一年。 第一次檢驗數(shù)量品質(zhì)： 1. 數(shù)量 ： A. 如每整箱是 XX 商城的銷售單位，應(yīng)照 XX 商城量販銷售單位點收。 B. 條形碼 ：抽取一個 XX 銷售單位商品在 POS 機上掃描條形 碼，核對 POS 機界面所顯示的商品描述和商品品名是否一 致，如 POS機界面顯示條碼非法字樣則需加貼店內(nèi)碼。 XX 商城商品允許收貨時間表 保 質(zhì) 期 生產(chǎn) 日期與送貨日期時間 1 天 當(dāng)天 3 天及以內(nèi) 當(dāng)天 7 天及以內(nèi) 2 天 10 天及以內(nèi) 3 天 15 天及以內(nèi) 5 天 30 天（ 1 個月）及以內(nèi) 10 天 90 天（ 3 個月）及以內(nèi) 1 個月 180 天（ 6 個月）及以內(nèi) 2 個月 360 天（ 12 個月）及以內(nèi) 4 個月 1 年以上， 2 年以下 8 個月 2 年以上 1 年以內(nèi) 以上送貨日期請送貨廠商嚴格執(zhí)行，超出商品允收期限的情況，收貨部有權(quán)予以拒收處理。 百 貨 類 ： 商品有破損、斷裂、劃傷； 外表有油漬不凈者； 商品有瑕疵。 投單 稱重 質(zhì)量檢驗 電腦錄入 送賣場 填寫永續(xù)訂單 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 22 頁 共 41 頁 2． 加工肉品： A．商品不應(yīng)發(fā)黑無光澤； B．商品過白的則表示可能有漂白劑存在。若在兩天內(nèi)發(fā)現(xiàn)這種情況，收貨部可直接填寫收貨數(shù)量更正單（見下表）并在商品收貨系統(tǒng)中進行收貨數(shù)量差異更正；若超過兩天則需填寫電腦輸入數(shù)量更正單（見下表），并交店經(jīng)理簽字同意后，方可在 ALC中進行電腦系統(tǒng)庫存更正。 5． 為充分利用周轉(zhuǎn)庫空間，庫內(nèi)應(yīng)架設(shè)鋼架、木架； 6． 庫存商品碼放時不可與墻壁接觸，需留有空隙 。如因店內(nèi)條碼太小，無法蓋過國際條碼，則相 錯而貼。 ? 袋袋容器： 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 28 頁 共 41 頁 將商品直立擺放，條形碼貼于商品正面商標(biāo)的左下側(cè)。 退貨注意事項： 1． 樓面人員填寫退貨單，經(jīng)主管、經(jīng)理或店經(jīng)理簽字 后送至收貨處； 2． 退貨員檢查確認簽字，并于當(dāng)天交電腦文員輸入電腦并簽字； 3． 傳真通知供應(yīng)商取回退貨商品，退貨員把貨物碼放在退貨區(qū)域內(nèi)； 4． 供應(yīng)商憑有效證明經(jīng)收貨主管、保安簽字后，前來退貨； 5． 退貨資料由收貨主管分類存檔； 6． 采購部應(yīng)事先提供給收貨部、樓面經(jīng)理不能接受退貨的供應(yīng)商名單； 7． 采購部應(yīng)以書面形式每半月提供一次不再與其發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的 供應(yīng)商名單。進出所攜帶物品一律經(jīng)保安檢查 2． 收貨部內(nèi)應(yīng)裝設(shè)電眼裝置，加強對收貨監(jiān)控管理 3． 加強員工的法制教育及員工崗位責(zé)任制的知識教育，提高防范意識，互相監(jiān)督，遵守公司的有關(guān)規(guī)定，杜絕一切不利于公司的盜竊行為 4． 商 品的進出都必須有清單同行 5． 退貨給供應(yīng)商的商品應(yīng)有主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，與退貨單同行方可出入 6． 員工不能攜帶私人物品進入收貨部，如掛包、手袋等，所有私人物品均應(yīng)按公司規(guī)定存放到指定地方 7． 員工不能在收貨區(qū)域內(nèi)接受供應(yīng)商贈送的任何物品 8． 不許在收貨區(qū)域吃東西 三 . 防工傷 1． 工作時應(yīng)注意安全，不可追逐、戲嬉，注意叉車在運貨中的動向 2． 使用叉車的員工應(yīng)嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，注意避讓、示意員工或顧客，以免造成不必要的事故 3． 注重商品的擺放，要求整齊，不能超高、超寬，隨意亂放，杜絕野蠻操作，物品應(yīng)按指定位置碼放 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 37 頁 共 41 頁 附 :物品的攜入和 攜出 有些物品不需要有訂單的形式進入賣場（如廠商的展臺等），以填寫“物品攜入／攜出單”的形式收進