連鎖經營企業(yè)培訓手冊--店面培訓工作流程-超市連鎖(更新版)
【正文】 此種培訓主要用于各店面對新員工進行的培訓，各店面培訓負責 沒有人生來就是培訓師， 取得成功唯一的途徑是：多加演練。 、不 能模棱兩可，似是而 非。新技術、新標準，老方法、老問題都一樣可以在其中得 到解決。追蹤包括使用崗位培訓考核表，也意味著店面管理人員定期在店面糾正員工不標準操作的工作當成自己店面管理活動的一部分內容。 店面培訓的四個基本因素 營運手冊 培訓部 010820xx 19 培訓 團隊 店面的培訓需要由管理人員與資深技術人員組成一支團隊培訓團隊，攜手合作。 ，積極參與各項活動，不得故意擾亂課堂， 影響其它學員學習，否則視情況予以處罰。 勞動合同內服務時間 的月度總和），賠償余下各月應 付培訓費用之和。 ： 工返回后，應將受訓的書籍、教材等有關資料送培訓部歸檔保管，資格證書送人力資源部保管，其受訓成績也要登錄于《員工培訓資歷表》 見附件。 ，以專題研討報告或個別督導等方式實施機會培訓。（具體參照《人力資源管理守則》） ： 附件《培訓工作流程》 ： 附件“培訓表格匯總” 營運手冊 培訓部 010820xx 13 店面在職培訓 ：提高員工的整體素質，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核心競爭能力。 。 營運手冊 培訓部 010820xx 10 現(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。 如果員工通過多種多樣的活動接觸到新的信息，那么他們的學習 效果就會更好。 必須符合公司培訓的各項具體培訓規(guī)定。 。 培訓 部 通過對 店面管理 人員的培訓需求進行分析調查后，設置相 應的課程對 店面管理人員 進行培訓，并對培訓的結果進行分析和 跟蹤。 提升 員工 的 整體素質 ， 為 公司 的可持續(xù)發(fā)展 提供 保障 。 正確有效的培訓會給企業(yè)帶來利潤 。營運手冊 培訓部 010820xx 1 培訓的意義 現(xiàn)代企業(yè)都強調“學習型 組織”的觀點， 學習型組織的特點就是維持企業(yè)的“再生力”。 員工接受培訓的多 少和質 量將會影響： 工作表現(xiàn)；人才流失率。 為各 店面 的培訓開發(fā)工作提供支持和服務 。 培養(yǎng)和提升 各店面管理人員技能 。 因此可以 根據 實際 情況 ， 提出 培訓 的 需求 ， 尤其 崗位 培訓 需求 ， 組織有針對性的、有實效性的員工 內部培訓。 營運手冊 培訓部 010820xx 8 店面培訓的要求 店面內部培訓必須符合公司整體培訓要求 培訓的內容不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖突， 各崗位的技能培訓一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。 店面培訓要采取多種培訓方式相結合的方法 。對良好的工作表 研究表明：如果第一次學習的方法是錯誤的，那 么以后就要花費 5 倍的時間來學習正確的方法。 ： 。 ： ： 對在培訓中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據人力資源部相關營運手冊 培訓部 010820xx 12 規(guī)定予以辭退。 ，充實其處理施工時應具備的知識與技巧，必要時得 指定所屬限期閱讀與技術專業(yè)有關的專門書籍。 ： 經培訓部與人力資源部審議，總經理同意審批后，外派培訓人員要與公司簽定《員工外派培訓合同》 見附件，并到人力資源部辦理相關手續(xù)。 受訓 員工 在完成課程后的一年內離職須賠償 公司 為該員工 支付 的全部個人培訓費用； 外派 受訓 員工 在完成課程一年后離職，根據每月應付培訓費用 （ =個人培訓累積費用 247。 、早退達四次以上八 次以下者，以曠工一天論。 ，受訓學員有義務對培訓效果進行評估，并提出合理 建議。 追蹤 追蹤對于鑒定和評估培訓工作來說是非常重要。 此種方式要定時間、定議題（或定項目）。 ，能控制課堂氣氛，掌握學員情況。作為培訓人員要在培訓之前準 備好，并要讓模擬道具盡量真實可信（對于部分設備，各店 面可 以向培訓部申請借用）。只有通過適當?shù)呐嘤柨? 核，才能充分了解員工接受培訓的效果，也能給學員一種培訓壓 力。 除基礎筆試題外，我們要在員工靈活應變、自由發(fā)揮上下功夫。 實際操作考核可以從員工的施工程序、動作熟練、標準程度上進 行。 培訓負責人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個合理的評分標準。制定培訓計劃后填寫《培訓計劃表》 見附件。 第六步：培訓后的追蹤與考核 培訓不是目的，千萬不要為了培訓而做培訓。具體填寫《培訓總結報告表》
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