連鎖經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)手冊--店面培訓(xùn)工作流程-超市連鎖-免費閱讀
【正文】 第八步：員工培訓(xùn)記錄 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 27 員工培訓(xùn)記錄的工作很重要。具體填寫《崗位考核表》 見附件。所有培訓(xùn)的出席、考勤應(yīng)同正常上班一樣對待，要求學(xué)員填寫《培訓(xùn)簽到表》 見附件。作為店面管理的負責(zé)人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對人才儲備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)、明確培訓(xùn)需求。此種考核，全體 學(xué)員都是考評老師。學(xué)員完成試卷后，并不知道結(jié)果，更不 知道試題的正確答案。 筆試考核 培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識方面的，都可以進行筆試考核。這種培訓(xùn)方式的結(jié)合才能讓學(xué)員更 快、更多地 理解所學(xué)內(nèi)容。另外電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)， 在原始系統(tǒng)里進行培訓(xùn)可能會造成整個系統(tǒng)的混亂，我們可以設(shè) 置一套模擬系統(tǒng)，用著培訓(xùn)，就不會再影響原始系統(tǒng)。它是指店面培訓(xùn)負責(zé)人確定培訓(xùn)議題后，向培訓(xùn)部申請教材，或自己編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材（培訓(xùn)前要請培訓(xùn)部審定教材），再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)員工的一種方法。 此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨到見解。一個清晰的、一致的培訓(xùn)方法有助于培訓(xùn)師保持標準。 ，緊急事故可向部門主管或培訓(xùn)講師請假。 ，如確因公請假或病事假，須向部門主管 請假并填寫《通用申請表》，經(jīng)部門主管簽字同意后該請假條才可 生效，否則以曠工處罰。 為外派 受訓(xùn) 員工 提供培訓(xùn)所需交納的 課程 費用，在工作當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)時，除公交車費外其 他費用由 員工 自行負責(zé)（課程學(xué)費已包含除外）；在工作異地培訓(xùn)時 ，食宿費、 車費等標準參照財務(wù)部差旅費制度執(zhí)行；培訓(xùn)期間工資照發(fā)。 、部門主管管理能力提升培訓(xùn)，店長管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進度另定）。 ：專 業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是技術(shù)型員工；管理能力培訓(xùn)的主要對象是店面的基層、中層、高層的管理人員，包括部門小組長、部門主管、店長助理 、店長；銷售技巧培訓(xùn)的主要對象是商場 的 營業(yè)員 、 主管 以及 店長 ； 企業(yè)文化培訓(xùn)的對象是店面的全體員工。 。 在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學(xué)習(xí)效果最好。 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。 人們對第一次學(xué)到的知識印象較深。各自的優(yōu)勢將會得到最好的綜合，好 的工作 方法和經(jīng)驗將會得到最好的發(fā)揚，通過各個店面培訓(xùn)制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。因此，培 訓(xùn)部只能是從培訓(xùn)資源的調(diào)配、培訓(xùn)規(guī)定的制定、課程教材的規(guī) 范、師資力量的養(yǎng)成、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)計劃的實施、考核、 追蹤這些方面，從整體上規(guī)劃。 對 各店面 的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)實施方面所提出的問題進行指導(dǎo)。 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 2 有效的培訓(xùn)能夠： 為所有參加培訓(xùn) 的 員工提供一樣的學(xué)習(xí)機會與發(fā)展機會； 促進員工 互相 學(xué)習(xí) 的 氛圍，提高工作 績效 ； 使員工有提升 個人 能力 的需求 ，取好 的 發(fā)展 機會 ； 發(fā)掘并 培養(yǎng) 新 的 人力 資源，幫助 企業(yè) 完善整個 人力 系統(tǒng)； 有效的培訓(xùn)要求每個 人 都 付出努力 ： 堅持不懈的提高 技術(shù) 服務(wù) 品質(zhì)的培訓(xùn)。 我們 福之泰 的 “ 持續(xù) 發(fā)展，不斷進步 ！ ” 是 離不開 培訓(xùn) 的 。培訓(xùn) 是 所有福之 泰人的長期職責(zé)。 為員工提供培訓(xùn)，以使他們適應(yīng)福之泰的工作崗位。 整合全 公司 各項培訓(xùn)資源。而各個店面的實際培訓(xùn)需求以及 各個崗位的專業(yè)技能的培訓(xùn)， 只有店面培訓(xùn)才可以 落實 到有針對 性 實效性 的 崗位 培訓(xùn) 。 店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 6 一線的操作人員對店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展狀況了解的最清楚，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達，所以 基礎(chǔ) 培訓(xùn) 教材 和 講師來自 店面 。你也許聽說過這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。如果把員工已知的事物與新知識聯(lián)系起來，不 但有助于提高員工的學(xué)習(xí)，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新 精神。我們的培訓(xùn) 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學(xué)習(xí)。 F. 實地培訓(xùn)時在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)， 指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項工作后再告訴他應(yīng)改進的 地方。 的實施： 店面在職員工培訓(xùn)的實施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。 技術(shù)類型的培訓(xùn)分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓(xùn)、上崗轉(zhuǎn)崗技術(shù)考核培訓(xùn)、 3M 星級技師考核培訓(xùn)（各級培訓(xùn) 的課程進度另定）。 ，外派 受訓(xùn) 員工 自動離職或其他原因而中斷學(xué)營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 16 習(xí)， 該 須賠償 公司 支付的全部個人培訓(xùn)費用。 、早退依下列規(guī)定辦理。 ，沒有理解的問題受訓(xùn)后要及時向 培訓(xùn)講師請教。此方法可以確保每個員工在每個崗位上得到同樣的培訓(xùn)。作為負責(zé)培訓(xùn)的人員，也可以集思廣益。 此種方式范圍很廣，理論、實際操作、崗位技術(shù)專業(yè)知識都可以在課堂
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