出色中層特訓(xùn)營系列之——如何做一個(gè)出色的班組長(更新版)
【正文】 ? 人際關(guān)系的地方； ? 生活的地方； ? 競爭的地方。供內(nèi)部演示 2021年 03月 30日版 如何做一個(gè)出色的班組長 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵(lì) – 如何做好班組長工作 ? – 如何報(bào)告 ? – 如何解決問題 ? 班組和班組長 ? 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體 . ? 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 – 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等， – 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)， – 設(shè)備保養(yǎng)， – 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等 。 ? 管事難 。 ? 正確理解命令： – 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ – 盡量具體化地向主管確認(rèn)； – 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； – 使用 6W、 2H來理解。 如何解決問題 ? 問題定義： – 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ – 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ – 何時(shí)發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ – 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問題檢討： – 為什么是問題（ WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度（ HOW MANY）、成本（ HOW MUCH） – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 ? 問題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問題 ? 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 ? 對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實(shí)施追蹤：甘特圖 ? 效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 謝謝 !
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