【正文】 企業(yè)的產(chǎn)品要由班組生產(chǎn)出來，所以班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。 8 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科督導(dǎo)層 決策層 管理層 操作層 “經(jīng)營者階層”，負責(zé)制定企業(yè)總體經(jīng)營方針和政策。 6 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科(一 )、企業(yè)的涵義 企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲得利潤，是進行自主經(jīng)營，實行獨立核算，自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位，是市場運營的主體，是社會發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物。 5 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科第一章 班組長的使命 和 基本任務(wù) 一個真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時是兩種截然不同的大師：他是思想的 大師，善于把握高度抽象的思想邏輯；又是行動的大師，善于處理最精細的實際事物。 發(fā)展到今天，中型以上的企業(yè)里，其管理組織一般由四個階層組成。即班組長是由生產(chǎn)力三要素構(gòu)成的勞動集體。 班組長作為企業(yè)組織里的監(jiān)督管理者階層，基地位決定了他們面對企業(yè)中其他三個階層的人員必須采取不同的立場： 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場 面對上司，應(yīng)站在部下同時也是上級輔助人員的立場。 13 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科 班組長和下屬的關(guān)系不是個人知已或私人朋友有關(guān)系，因此，班組長不可忘記本來應(yīng)有的立場，不能以個人的利害關(guān)系或感情來左右指示和命令，以免對工作帶來各種負面影響。對于工作場所的實際情況，擔(dān)任監(jiān)督管理的人比上級了解得更清楚、更詳細。同樣，如果不能獲利，就會失去與對方交易的信用，而在經(jīng)營活動上招致阻礙；來自銀行的貸款發(fā)生困難，在 經(jīng)營的運轉(zhuǎn)上導(dǎo)致資金障礙；不能歸還貸款，而使企業(yè)的信用降低，股東的紅利不能兌現(xiàn)，企業(yè)的價值減少，導(dǎo)致降低從業(yè)人員的工資 。 經(jīng)營管理人員的使命是通過制造、銷售及事務(wù)管理部門的崗位，通過各自的業(yè)務(wù)部門正確實施經(jīng)營者的決策，不斷地創(chuàng) 造出更多的利潤。只有不斷提高質(zhì)量，才能擴大銷售，增加市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。 在機械方面，要縮短機械運作周期，縮短加工時間的條件，簡化工序，加快速度等等。其次是優(yōu)化班組人員結(jié)構(gòu)，避免人力浪費，以降低成本。 經(jīng)營人員的基本任務(wù) * 實現(xiàn)企業(yè)的方針所制定的工作要標； * 依靠研究、籌劃和努力，超額完成既定目標的成果； * 讓下屬理解經(jīng)營方針，向上反映下面的意見和愿望； * 努力使組織活躍化，創(chuàng)造積極的體制； * 努力培養(yǎng)下屬并提高其能力； * 發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)能力，最大限度發(fā)揮下屬的潛力。 在車間， 生產(chǎn)組長需履行的工作職責(zé)主要有以下幾個方面： 調(diào)解員工之間的糾紛，幫助員工消除誤會，解決困難，創(chuàng)造團 結(jié)、和諧的氛圍。 25 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科* 班組長職責(zé)的特點： (1)、班組長管理工作的具體性 經(jīng)營管理者的工作對一般操作人員來說是間接的，其指示都通過班組長往下傳達，指示的內(nèi)容不是以特定的操作人員為對象， 而是面對全體的、共同的雇員。班組長的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個班組工作的成效。拒絕違章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動紀律，維護正常的生產(chǎn)秩序。對付異常標準，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開展工作的知識與方法。 * 安全生產(chǎn)管理 掌握工業(yè)安全方面的知識和方法。 * 創(chuàng)造良好關(guān)系的能力 這是指洞察形形色色的現(xiàn)象和事物的本質(zhì)，并適當(dāng)進行處理的能力。比如：通過對照，檢查自己是否稱職？屬于哪一類型的班組長？企業(yè)和組織方面的職責(zé)知識掌握得怎么樣？生產(chǎn)方面持有的技術(shù)和技能是否過硬？管理方面的知識和技能是否靈活運用等等。 ? 原材料和零部件的變化 它包括量和質(zhì)兩方面。 第一階段 自我開發(fā)計劃 把自我開發(fā)所有必要點一一列出，經(jīng)過研究、整理，定出具體的計劃，此計劃要根據(jù)重要程度和緊急程度而制定自我開發(fā)項目，要重點突出、目的明確，措施實施得力。 (一 )、技能 所謂技能，即通過親自反復(fù)體驗而掌握的能力。 (三 )、態(tài)度 所謂態(tài)度，是指對工作的心態(tài)或價值觀，例如：對公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作等的態(tài)度。在對員工的精神教育中要注重培養(yǎng)員工的向心力，使其了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷史，形成員工的使命感。 44 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科第四章 現(xiàn)場管理 45 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科（一）現(xiàn)場管理十大內(nèi)容 人 機 料 法 環(huán) 管理對象 管理項目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 一 班組長日常管理 46 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科（二）日常管理內(nèi)容 計劃達成率 生產(chǎn)日報 生產(chǎn)效率 生產(chǎn)日報 工程不良率 工程不良日報 檢查合格率 QA出貨日報 （不良流出率） （后工程不良日報） 材料損耗率 材料管理日報 材料在庫日數(shù) 材料管理日報 47 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科1 、設(shè)備（治工具）點檢 設(shè)備（治工具）點檢表、設(shè)備保養(yǎng)記錄2 、計測儀器點檢 計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳3 、生產(chǎn)線 5S 確認 5S 確認表4 、變更點確認 變更點指示書5 、工程品質(zhì)確認 工程品質(zhì)確認表6 、生產(chǎn)進度確認7 、員工作業(yè)狀態(tài)確認8 、型號轉(zhuǎn)換確認 型號轉(zhuǎn)換確認表9 、顧客投訴品確認、處理 品質(zhì)基準書、特別指示書10 、修理品確認、處理 品質(zhì)基準書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11 、生產(chǎn)結(jié)束確認二、確認類 48 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科1 、安全事故處理 安全事故報告2 、設(shè)備故障處理 請修單、修機記錄、生產(chǎn)停止報告3 、動力異常處理 請修單、生產(chǎn)停止報告4 、來料品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常報告書、保留品單5 、作業(yè)標準不適合處理 品質(zhì)異常報告書、變更事項申請書6 、環(huán)境異常處理（溫濕 請修單、品質(zhì)異常報告書、 度、清凈度、靜電、 信賴性測試申請單、保留品單 通風(fēng)、照明等）品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)判定申請書、特采申請書8 、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、 生產(chǎn)停止報告工具等超過規(guī)定時間）7 、制品品質(zhì)異常處理三、異常類 49 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科1 、晨會2 、人事管理 考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等3 、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo) 作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4 、臨時頂崗5 、其他在崗教育、面談 教育記錄6 、各類臨時會議7 、巡視現(xiàn)場8 、通知事項傳達9 、向上司匯報工作10 、工作記錄11 、晚會12 、交接班 交接班記錄四、基本類 50 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科（一）、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括：生產(chǎn)的準備和組織、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制?？芍苯舆M入生產(chǎn) 負荷＞生產(chǎn)能力。作業(yè)安排可分為作業(yè)準備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 作業(yè)準備 按照生產(chǎn)計劃要求規(guī)定的作業(yè)及內(nèi)容，備齊各作業(yè)所必須的夾具、圖紙、作業(yè)標準等 從開工后最先需要的材料依次準備齊。 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 。 注意上級的指示，并加以配合 . 65 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科配合公司政策，全力支持與推行 5S 。 必要時，參與公司評分工作 。 適用性質(zhì)量：以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。 68 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面所追求的目的 質(zhì)量目標 的要求 : ? 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開 ? 是可以測量的 ? 分解至不同的職能與層次 質(zhì)量目標 的內(nèi)容 : ? 產(chǎn)品 的要求 (包括交付與服務(wù) ) ? 滿足產(chǎn)品要求所需要的內(nèi)容 : 如 資源、過程、文件、活動 等 69 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科“減少一成的浪費就等于增加一倍的銷售額 ” 利潤 利潤 利潤 10％ 成本 80 提高一倍 銷 售 額 100 利潤 10 成本 90 銷 售 額 銷 售 額 利潤 利潤 浪費 ? OR 生產(chǎn)過剩的浪費 停工等待的浪費 搬運的浪費 加工過程本身的浪費 庫存的浪費 動作的浪費 制造不良的浪費 70 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注