【正文】 財(cái)力的浪費(fèi)。目標(biāo)管理：是組織者期望通過(guò)成員的努力力求達(dá)到的一個(gè)時(shí)期的預(yù)期結(jié)果，是始終在組織及全體成員頭腦中控制和激勵(lì)其活動(dòng)的行為指南。但是反饋控制卻是使用最為普遍的控制，主要是因?yàn)轭A(yù)測(cè)往往要受到各種條件限制；人們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃中也會(huì)出現(xiàn)大量的失誤，前饋控制和現(xiàn)場(chǎng)控制都難以避免所有偏差。如果說(shuō)計(jì)劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。 43．簡(jiǎn)述造成組織成員思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一的原因？答： 1）組織成員的覺(jué)悟水平有高有低 2）組織成員的認(rèn)識(shí)能力有高有低 3）組織宣傳工作跟不撒謊能夠組織成員思想認(rèn)識(shí)不能統(tǒng)一。 38．簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的局限性？答： 1）馬斯洛對(duì)人類(lèi)需要層次的概括過(guò)于簡(jiǎn)單化 2）馬斯洛對(duì)人類(lèi)需要層次進(jìn)關(guān)系的分析過(guò)于機(jī)械 3）需求層次理論存在一些難以解釋的問(wèn)題。職位分類(lèi)則以“事”為中心 2)品位分類(lèi)制下 ,人員級(jí)別由品位決定 。 ？ 答 :將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門(mén)按照綜合管理的要求 ,合并成一個(gè)大的部門(mén) ,進(jìn)行統(tǒng)一管理 ,以克服多頭管理、政出多門(mén)的弊端 ,并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享 ,降低成本 ,提高效率。 ? 答 :管理指在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力 ,通過(guò)一系列的職能活動(dòng) ,對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理 管理的特點(diǎn)？ 答 :1)管理階層興起 ,管理成為政治統(tǒng)治的手段 2)管理內(nèi)容趨于復(fù)雜 ,管理權(quán)力開(kāi)始分化 3)管理制度產(chǎn)生 ,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位 ？ 答 :1)關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題 2)關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題 3)關(guān)于管理方法的基本問(wèn)題 萌芽？ 答 :1)原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段，主要內(nèi)容有 :按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工 ,即簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想 2)特點(diǎn)有 :原始社會(huì)條件下的管理思想極其樸素 ,帶有很大的自發(fā)性 ,它往往與從事管理活動(dòng)的個(gè)人聯(lián)系在一起 ,是一種偶然出現(xiàn)的現(xiàn)象 ,隨著這種思想主體的消失而消滅 ？ 答 :古代管理思想受到人類(lèi)自身發(fā)展程度、社會(huì)時(shí)間深入程度及廣泛程度的限制 ,其局限性顯而易見(jiàn) 1）古代管理思想具有直觀性 ,表現(xiàn)在 :孤立、零散 ,缺乏理論的系統(tǒng)性 2）古代管理思想具有明顯的階級(jí)和局限性 ,表現(xiàn) 在 :有許多反科學(xué)的方面 `斯密對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)？ 答 :1)亞當(dāng) `斯密在 1776年出版的 國(guó)富論 一書(shū)中，不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)和政治理論做了卓有成效的論述 ,而且對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行了探討 2）勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)效率 ,亞當(dāng) `斯密認(rèn)為有三個(gè)原因 :勞動(dòng)者的技巧因業(yè)專(zhuān)而日進(jìn) ？ 答 :行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法 ,從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā) ,探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué) 基本內(nèi)容？ 答 :布萊克和穆頓的管理方格理論把影響 領(lǐng)導(dǎo)行為的因素概括為“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”兩種 ,認(rèn)為只有二者的有機(jī)結(jié)合 ,才能實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo) .他們依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和對(duì)關(guān)新程度的不同各自劃分為九等分，相互交叉后形成 81 個(gè)方格 ,每一方格代表兩種關(guān)心以不同程度的結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式 的基本觀點(diǎn)？ 答 :經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)為 ,有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā) ,以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象 ,以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化 的基本觀點(diǎn)？ 答 :1)系統(tǒng)管理學(xué)派繼承了貝塔朗菲對(duì)事物進(jìn) 行系統(tǒng)分析的思想及研究成果 ,并把它引入管理機(jī)構(gòu) 2)把管理組織視作一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng) 。下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的人就因?yàn)槲锘顒?dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。 別？答 :1)品位以“人”為中心 。 37．簡(jiǎn)述尊重需要的主要內(nèi)容？答：尊重需要即追求自尊、自重并能獲得他人的好評(píng)與尊重，包括兩個(gè)方面：一是通過(guò)努力，以良好的品質(zhì)和工作績(jī)效使他人肯定自己的人格、勞動(dòng)、工作、能力、品質(zhì)、才干，并給予客觀、公正的評(píng)價(jià)；二是希望自己在家庭、工作單位以至在社會(huì)上享有較高的地位，獲取更多、更高的聲譽(yù)、威望、贊揚(yáng)，受到他人的尊重，發(fā)揮更的影響?？梢?jiàn)，利益協(xié)調(diào)的整個(gè)管理活動(dòng)中尤為重要。在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取糾正措施，以便計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)，反饋控制不是一種最好的控制。 55．簡(jiǎn)述目標(biāo)與目標(biāo) 管理的定義？答：目標(biāo)：指始終在于人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果，是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。局限性：數(shù)學(xué)分析方法并不使用于所有決策問(wèn)題或某一決策問(wèn)題的所有方面。 72．簡(jiǎn)述實(shí)施預(yù)防性控制方法的優(yōu)點(diǎn)？答： 1）可以促使管理者更多地進(jìn)行自我控制，從而主動(dòng)地對(duì)潛在的問(wèn)題采取糾正措施 2）在向管理者個(gè)體委派任務(wù)時(shí)，有著較大的準(zhǔn)確性；同時(shí)，對(duì)管理者定期、經(jīng)常的評(píng)價(jià)，為組織的培訓(xùn)工作提供了依據(jù) 3）主管人員綜合素質(zhì)的提高，會(huì)提升自己在下屬中的威信，獲得更多的信任與支持，從而有利于營(yíng)造良好的組織氛圍 4）管理 者綜合素質(zhì)的改善與提高，會(huì)有效地減少組織運(yùn)行中的種種偏差，這有利于減少間接控制所造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。它是從全體研究對(duì)象中抽取一部分單位來(lái)調(diào)查，并根據(jù)這部分單位的調(diào)查結(jié)果對(duì)全部研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷。 81．簡(jiǎn)述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)？答：歷史性，間接性，無(wú)反應(yīng)性。 88．論述組織平衡理論？答： 1）組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) 2）組織的三個(gè)基本要素 3）權(quán)威接受理論 4）管理人員職能的新概括。 2）技術(shù)進(jìn)步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員 3）競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和產(chǎn)品周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡(jiǎn)管理層次4）希望通過(guò)精簡(jiǎn)中間管理層次來(lái)讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能 動(dòng)性。因此，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就必須采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法。而 Y 理論則認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合，只要下屬接受組織目標(biāo)，就能夠主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作 96．論述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？答：是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人的特性的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱(chēng)的 X 理論。 99．論述領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論？答：在領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型的左端是專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)，即由領(lǐng)導(dǎo)自行決定一切，對(duì)下屬實(shí)行嚴(yán)密 的控制，要求他們完全按照領(lǐng)導(dǎo)的命令行事。 102．試述波特 勞勒模式的基本觀點(diǎn)？答： 1）個(gè)人是否努力以及努力程度取決于激勵(lì)力的大小 2）工作績(jī)效不僅取決于努力程度，還取決于個(gè)人能力以及對(duì)所承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的了解程度3）獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值應(yīng)以工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn) 4）一個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 滿意與否以及滿意程度取決與他對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)是否公平的判斷 5）人們對(duì)所得獎(jiǎng)勵(lì)滿意與否以及滿意程度將影響下一次承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的行為。 110．論述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)和作用？答： 1）網(wǎng)絡(luò)是一種直觀圖形表示的、有邏輯和數(shù)字根據(jù)的計(jì)劃模型，它能完整地提示一項(xiàng)計(jì)劃所包含的全部工作以及工作之間的相互關(guān)系 2）網(wǎng)絡(luò)方法以數(shù)量關(guān)系提示出整個(gè)計(jì)劃中的關(guān)鍵線路 3）網(wǎng)絡(luò)方法可以應(yīng)用最優(yōu)化原理去合理地安排計(jì)劃中各項(xiàng)工作4）網(wǎng)絡(luò)方法可以使管理人員根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的反饋信息，及時(shí)地預(yù)見(jiàn) 可能偏離計(jì)劃的情況。 119．如何實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)算控制答： 1）高層管理部門(mén)的支持 2） 所有管理者的參與 3）制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 4）重視信息反饋。 He was born with deformed back legs, which were later removed to make the dog more fortable. Duncan 出生時(shí)，它的后肢就是畸形的，此后為了讓他舒服些 ,只能進(jìn)行截肢。 The thrill of running through the surf was clear to see, as Duncan raced people and dogs across the sand, with his tail wagging excitedly. Duncan 踏著浪花，在沙灘上同其他人及狗賽跑，還興奮地?fù)u著尾巴，他的喜悅之情顯而易見(jiàn)。 主 人 們 用 “騎兵 ”一 詞 來(lái) 形 容Duncan，他們?cè)诮M織的 Facebook中寫(xiě)道：“他很快樂(lè)，也很健康；而且在他自己看來(lái)，他是條正常的狗。m fortunate to have realised those this day, one of my proudest achievements is captaining my country. I knew every time I wore the Three Lions shirt, I was not only following in a long line of great players, I was also representing every fan that cared passionately about their country. I am honoured to represent England both on and off the wouldn39