【正文】 結(jié) ?合本公司實(shí)際情況，本 ?著既勤儉節(jié)約、開支， ?又要保證出差人員工作 ?與生活需要的原則，制 ?訂本制度。 ? 上班時(shí)間根 ?據(jù)季節(jié)不同，每年做一 ?次調(diào)整，大體如下： ? 5 月 1 日 9?月 30 日 上午 8： ? 00— 12： ? 00 下午 ?13： 30— ?18： 00 ?10 月 1 日 4 月 30?日 上午 8： ? 00— 12： ? 00 下午 13： ? 00— 17： ? 30 五 .?保密制度 為保守公司 ?秘密，維護(hù)公司利益， ?制訂本制度。 2 、周一至周五 ?為工作 日，周六周日為 ?休息日。 五 ?、不斷學(xué)習(xí)，提高水平 ?，精通業(yè)務(wù)。 六、 ?服從分配、服從管理、 ?不得損壞公司形象、透 ?漏公司機(jī)密。 ?員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用， ?首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取 ?并填寫公司【支出憑證 ?】或【支出報(bào)銷單】（ ?由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、 ?審核）；主管會(huì)計(jì)簽字 ?后，到借款處填入【借 ?款申請單】中的報(bào)銷日 ?期，方算完成報(bào)銷手續(xù) ?。 嚴(yán) ?禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何 ?形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽 ?圖片、傾聽音樂等各種 ?與工作無關(guān)的內(nèi)容。下班時(shí)， ?務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。 ? 涉及超出員工 ?權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部 ?門主管 或經(jīng)理同意。 五、 ?保密規(guī)定 ? 員工須嚴(yán)守公司商業(yè) ?機(jī)密，妥善保存重要的 ?商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等 ?信息。積極 ?參加公司組織的各項(xiàng)培 ?訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制 ?，出席記錄和培訓(xùn)考核 ?也將作為公司績效考核 ?的部分）。 辦 ?公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 作 ?息時(shí)間規(guī)定 1）、夏 ?季作息時(shí)間表（ 5 月 — ?— 9 月） 上班時(shí)間 ?早 8： 30 ?午休 12： ?00—— 13： ? 30 下班時(shí)間 晚 ? 18： 00? 2）、冬季作息時(shí)間 ?表（ 10 月 —— 3 月） ?上班時(shí)間 早 9： ? 00 午休 1?2： 00—— ?13： 30 ?下班時(shí)間 晚 17： ? 30 ? 員工上下班施行 ?簽到制，上下班均須本 ?人親自簽到，不得托、 ?替他人簽到。 ? 在接待 ?公司內(nèi)外人員的垂詢、 ?要求等任何場合，應(yīng)注 ?視對方，微笑應(yīng)答，切 ?不可冒犯對方。 ? 員工在工 ?作時(shí)間內(nèi)須保持良好的 ?精神面貌。 三 ?、 衛(wèi)生規(guī)范 ? 員工須每天清潔 ?個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生， ?確保地面、桌面及設(shè)備 ?的整潔。 ? 公司內(nèi)所制 ?定的《員工日程表》是 ?衡量員工完成工作量的 ?依據(jù) ,要求員工每天要 ?認(rèn)真、詳盡的填寫 ,作 ?為公司考核員工工作量 ?的標(biāo)準(zhǔn)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ?，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重 ?者，公司將予以辭退。 六、 ? 人員管理 ? 員工必須服從公司的 ?整體管理，包括職務(wù)的 ?分配及工作內(nèi)容的安排 ?。 ? 若急需某類辦公 ?用品，也應(yīng)先填寫【購 ?物申請單】后，交由專 ?門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理 ?審批同意后，方可購置 ?。 ? 使用者必須妥 ?善保管好自己的用戶名 ?和密碼，嚴(yán)防被竊取而 ?導(dǎo)致泄密。 ? 公司將設(shè)立年終 ?全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早 ?退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng) ?金為 1000 元 ,于年 ?終考評后一次性發(fā)放（ ?以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為 ?依據(jù)）。 三 ?、 員工應(yīng)在每天的工 ?作時(shí)間開始前和工作結(jié) ?束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi) ?的衛(wèi)生保潔工作，保持 ?物品整齊，桌面清潔。 ? 二、 維護(hù)公 ?司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益 ?。 ? 每周一 ?中午開例會(huì)， 11 點(diǎn)開 ?始；例會(huì)主要是對上周 ?工作內(nèi)容的總結(jié)、下周 ?工作的計(jì)劃；工作相關(guān) ?內(nèi)容的培訓(xùn)； ?1 每周五上 ?交本周工作總結(jié)及下周 ?工作計(jì)劃表； ?1 每個(gè)季度 ?進(jìn)行季度考評（方式待 ?定）。 4 、上班時(shí)間開 ?始后 10 分鐘至 30 分 ?鐘內(nèi)到班者，按遲到論 ?處；超過 30 分鐘以上 ?者，按曠工半天論處。非接觸公司 ?秘密的員工，不準(zhǔn)打聽 ?公司秘密； 5?、記載有公司秘密事項(xiàng) ?的工作筆記，持有人必 ?須妥善保管，原則上不 ?準(zhǔn)帶出公司。 ?交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交 ?通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷 ?。醫(yī)療期限 ?的確定按國家相關(guān)規(guī)定 ?執(zhí)行； 保 ?險(xiǎn) ： 公司為 ?正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn) ?(按國家標(biāo)準(zhǔn) )。 ? 培訓(xùn) ,教育 新 ?進(jìn)員工都必須接受 3 個(gè) ?工作日的系統(tǒng)培訓(xùn)，公 ?司根據(jù) 人數(shù)的多少開展 ?封閉式訓(xùn)練；如果個(gè)別 ?員工 由指定的老員工 ?或負(fù)責(zé)人一帶一培訓(xùn)， ?新進(jìn)員工在 7 天內(nèi)接受 ?人事部的初步考核。 C、晉職后 ?的薪資標(biāo)準(zhǔn)參照員工薪 ?資制度。 E?、 15 日后領(lǐng)取工資及 ?獎(jiǎng)金。 （ 2）對于 ?中西文化交流與約定俗 ?成的習(xí)慣所形成的氣氛 ?與節(jié)日，圣誕節(jié)，端午 ?節(jié)，中秋節(jié)等， 公司 ?將在保證工和效率的前 ?提下適時(shí)酌情考慮。 后勤 ?人員： 一日四 ?次。 3 事假和病假 1?天或 1 天以上都需提前 ?1 天電話請示經(jīng)理（特 ?殊緊急事情除外），經(jīng) ?理批準(zhǔn)以后方可，半天 ?或半天以下負(fù)責(zé)人可以 ?批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證 ?26 天（ 31 天的必須 ?保證 27 天）的上班日 ?才可算全勤，才給與全 ?勤獎(jiǎng)（遲到兩次則不算 ?全勤）。 C、活動(dòng)現(xiàn) ?場不允許私自接打個(gè)人 ?電話、吃零食。 G、 ?寢室所有人員輪流當(dāng)寢 ?室長，每個(gè)人一個(gè)月， ?寢室長每月發(fā)放崗位津 ?貼 100 元。 B、女員工 ?須清雅淡妝 ,著職業(yè)裝 ?,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā) ,衣 ?著及飾物不得夸張 .。 ? J、員工不得違反公 ?司保密規(guī)定 ,未經(jīng)上司 ?許可或授權(quán) ,嚴(yán)禁對外 ?評論公司各項(xiàng)政策及經(jīng) ?營手段或?qū)? 公司情報(bào) ?泄露給任何宣傳媒介或 ?給商業(yè)競爭者以任何形 ?式之協(xié)助 .K、員工不 ?得在公司電腦上玩游戲 ?,隨意拷貝 ,刪除 ,篡 ?改公司電腦資料 ,或?qū)??公司電腦軟件帶回家 ,? 更不得泄露公司電腦 ?資料信息 .。 ?處事禮儀 A、站 ?要挺拔 ,坐要端正 ,行 ?要平穩(wěn)輕快 ,不能左搖 ?右晃 ,拖拉或聲響過大 ?. B、講話要保持適 ?當(dāng)聲響 ,吐字清晰 ,措 ?辭得體大方 ,講話時(shí)神 ?情要和藹專注 ,不要東 ?張西望 ,心不在 焉 .? C、手勢要適當(dāng) ,不 ?要舉動(dòng)張揚(yáng) . D、打 ?招呼： 遇到上 ?司要稱呼 XX 總， XX?經(jīng)理， XX 部長，遇見 ?同事 ,要互相問侯 ”你 ?好 ”, 多次見面 也應(yīng) ?點(diǎn)頭微笑 . E、下班 ?時(shí)看到同事仍在工作的 ?應(yīng)道別 ” 辛苦了 ,我先 ?走了 ”, 如同事在埋頭 ?工作 ,請不要打擾 . ?F、電話接聽： ? 員工 應(yīng)在電話鈴聲響 ?3 遍之內(nèi)接聽 . 首先 ?說 :您好 !榮事達(dá) ”. ? 同事不在但電話鈴聲 ?響 ,周圍同事應(yīng)代為接 ?聽 ,問清對方姓名 ,來 ?電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告 . 第 ?七章 . 顧客資料管理 ?制度 新顧 ?客資料 A、新顧客的 ?界定： B、 ?15 天沒有進(jìn)行跟蹤的 ?顧客，公司將重新安排 ?員工實(shí)施跟蹤。 B、 ?在活動(dòng)前三天開全員動(dòng) ?員會(huì)和對方案、流程、 ?注意事項(xiàng)進(jìn)行講解 C?、在活動(dòng)的前一天調(diào)度 ?： 到會(huì)人數(shù)， ?意向顧客，老顧客發(fā)言 ?等。 G?、員工和經(jīng)理要帶頭鼓 ?掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié) ?現(xiàn)場氣氛。建 ?立入庫清單。否則公司收回 ?產(chǎn)品。 ?C、每周星期一和星期 ?五中午或下班前為報(bào)銷 ?時(shí)間。（特殊情況除外， ?如長時(shí)間出差） D、 ?員工的生活費(fèi)用開支不 ?能以公司的名義借調(diào)使 ?用。 一 .服務(wù) ?規(guī)范 儀 ?表： 公司職員 ?工應(yīng)儀表整潔、大方； ? 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化 ?管理，完善各項(xiàng)工作制 ?度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大 ?，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù) ?國家有關(guān)法律、法規(guī)及 ?公司章程的規(guī)定，特制 ?訂本公司管理制度大 ? 微笑服務(wù) ?： 在接待公司 ?內(nèi)外人員的垂詢、要求 ?等任何場合，應(yīng)注釋對 ?方，微笑應(yīng)答，切不可 ?冒犯對方； 3?、 用語： 在 ?任何場合應(yīng)用語規(guī)范， ?語氣溫和，音量適中， ?嚴(yán)禁大聲喧嘩； ? 現(xiàn)場接待： ? 遇有客人進(jìn)入工 ?作場地應(yīng)禮貌勸阻，上 ?班時(shí)間（包括午餐時(shí)間 ?）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人 ?接待； ?電話接聽： 接 ?聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴 ?響不應(yīng) 超過三聲，如受 ?話人不能接聽，離之最 ?近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽， ?重要電話作好接聽記錄 ?，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí) ?間太長 ,嚴(yán)禁使用公司 ?電話打工作以外電話。 2? 、周一至周五為工作 ?日，周六周日為休息日 ?。 五 .?保密制度 為保守公司 ?秘密，維護(hù)公司利益， ?制訂本制度。 六 .差旅費(fèi)管 ?理制度 結(jié)合本公司實(shí) ?際情況，本著既勤儉節(jié) ?約、開支，又要保證出 ?差人員工作與生活需要 ?的原則，制訂本制度。 ?若遇節(jié)假日，順延至最 ?近工作日發(fā)放。 2?. 公司實(shí)行五天工作 ?制，每周周六為員工集 ?體培訓(xùn)時(shí)間，周一至周 ?六的上班時(shí) 間都按照 ?上述時(shí)間安排。 5. 發(fā) ?現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊 ?、照明、影音、電腦等 ?）損壞或發(fā)生故障時(shí)， ?員工 應(yīng)立即向主管領(lǐng) ?導(dǎo)報(bào)修 ，以便及時(shí)解決 ?問題。 4.? 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒 ?雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接 ?電源、燒電爐，以保證 ?用電安全。 ? 5. 其他員工 ?也應(yīng)隨時(shí)注意保持辦公 ?環(huán)境的衛(wèi)生與整潔，不 ?得隨意丟棄垃圾。 ? 3. 員工平 ?時(shí)應(yīng)注意節(jié)約使用水、 ?電，下班離開之前須關(guān) ?閉電源、水龍頭，以減 ? 少公司不必要的支出 ?。違者將 ?按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行 ?處罰。 ?六、 服從分配、服從 ?管理、不得損壞公司形 ?象、透漏公司機(jī)密。 30 分鐘以上 ?1 小時(shí)以內(nèi)者，每次 ?扣發(fā)薪金 20 元。 ? 一、 工作期間不 ?可因私人情緒影響工作 ?。 ? 九、電話接聽： ? 遵守電話使用規(guī) ?范，接聽電話應(yīng)及時(shí)， ?一般鈴響不應(yīng)超過三聲 ?，如受話人不能接聽， ?離之最近的職員應(yīng)主動(dòng) ?接聽，重要電話做好接 ?聽記錄，嚴(yán)禁占用公司 ?電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使 ?用公 司電話打工作以外 ?的電話 . 十、辭職條 ?件： 1?.員工辭職必須提前一 ?個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫 ?詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方 ?可離職 . ? 。 ? 三、 上班時(shí)不應(yīng)無 ?故離崗、串崗，不得閑 ?聊、嬉戲打鬧做個(gè)人私 ?事而影響公司的形象， ?確保辦公安靜有序。 ?（ 2 ）月遲到、早 ?退累計(jì)達(dá)六次者，扣除 ?相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一 ?次。 八、 ?員工服務(wù)態(tài)度 : 使用 ?標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語 ,? 做好積極、主動(dòng)、熱 ?情、微笑及訓(xùn)練有素的 ?語音、語速和語調(diào)的服 ?務(wù)。 八 ?、葉子文化開發(fā)有限公 ?司對本制度擁有最終解 ?釋權(quán)。 ?六、 員工日常行為規(guī) ?范 1. 員工 ?辦公期間應(yīng)衣著得體、 ?談吐文雅。使用完衛(wèi)生間之 ?后，應(yīng)注意沖洗干凈， ?以免影響其他人使用。 ?6. 嚴(yán)格保守公司商 ?業(yè)秘密，不得將公司有 ?關(guān)財(cái)務(wù) 經(jīng)營狀況、技術(shù) ?資料、經(jīng)營銷 售、客 ?戶資料、公司機(jī)構(gòu)等， ?在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向 ?外傳播、提供或交給無 ?關(guān)人員，違者公司有權(quán) ?追究法律責(zé)任。 1.? 員工下班之前務(wù)必關(guān) ?閉電腦及空調(diào)電源，鎖 ?好門窗，并逐一檢查之 ?后方可離 開。 ? 4. 工作期 ?間員工不得擅自離開崗 ?位，如有特殊情況，需 ?向主管領(lǐng)導(dǎo)作出申請， ? 并告知返回時(shí)間，待 ?批準(zhǔn)之后方可離開。其對 ?象為在本職崗位工作中 ?表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè) ?經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效 ?益方面成績突出者。 B、出差人憑核準(zhǔn) ?的預(yù)支金額，填寫借款 ?單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅 ?費(fèi)。在對 ?外交往和合作中，須特 ?別注意不泄露公司秘密 ?，更不準(zhǔn)出賣公司秘密 ?； 公司秘 ?密是關(guān)系公司發(fā)展和利 ?益，在一定時(shí)間內(nèi)只限 ?一定范圍的員工知悉的 ?事項(xiàng)。員工因私事請 ?假須寫請假條報(bào)經(jīng)理批 ?準(zhǔn)，并扣除請假期間基 ?本工資 。 三 .?業(yè)務(wù)管理制度 ?業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本 ?人擬稿，由經(jīng)理