【正文】 延或抗命。 面對(duì)顧客工作時(shí)抽煙 ,打私人電話 . 三、培訓(xùn) （一）公司可根據(jù)工作及業(yè)務(wù)需要，對(duì)員工進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如無(wú)特殊情況員工不得拒絕參加。 第六章 規(guī)章制度 一、工作時(shí)間 公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合企業(yè)崗位實(shí)際，實(shí)行一周六天工作制。 三、病假 1. 員工因疾病或非因工負(fù)傷需請(qǐng)假治療，必須持有市級(jí)以上醫(yī)院證明，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后作病假處理。做成功物業(yè)管理人！』 第 ９ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 員工養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金等由公司統(tǒng)一繳納，其個(gè)人繳費(fèi)部分由公司代為扣繳。當(dāng)月出勤滿 15 天的按一個(gè)月計(jì)（含 15 天），不滿 15 天的不計(jì)。 新聘員工前三天為觀察期，不拿薪資；經(jīng)考核錄為試用，從第四天開(kāi)始計(jì)薪。 （二） 公司與員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前一周通知對(duì)方，如屬上述條款 9，可即時(shí)解除勞動(dòng)合同而無(wú)須提前通知。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ５ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （二） 綜合事務(wù)部根 據(jù)《員工招聘申請(qǐng)表》安排面試，并作面試記錄。 （三） 員工與公司解除勞動(dòng)合同，也應(yīng)提前一周以書(shū)面形式通知公司，經(jīng)公司同意， 將辦公用品、公司資料、勞保用品及工作移交后，由有關(guān)部門(mén)在《離職通知書(shū)》上簽字，方可離開(kāi)公司；公司保留其所有追討權(quán)利。 4. 公司每月發(fā)放工資一次，每月 15 日為發(fā)薪日。 （三）員工如有以下情況 之一者，將不享有當(dāng)年年終獎(jiǎng)金。 第四章 請(qǐng)、休假 員工休假應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并報(bào)部門(mén)主管審批，所有《請(qǐng)假單》均需報(bào)綜合事務(wù)部備案。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 上班時(shí)間（特殊工作、崗位、突發(fā)事件除外）： 上午： 9： 00～ 12： 00 下午： 14： 00～ 17： 30 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （二） 員工培訓(xùn)分為： 職前培訓(xùn) 公司簡(jiǎn)介及各項(xiàng)規(guī)章制度的講解，工作基本情況的熟悉 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、 工作要求等的說(shuō)明 指定有經(jīng)驗(yàn)的員工輔導(dǎo)業(yè)務(wù) 在職培訓(xùn) 包括職業(yè)道德、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn) 專門(mén)培訓(xùn) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 七、勞動(dòng)紀(jì)律 忠于職守，服從安排，維護(hù)公司形象； 不得收賄或行賄，不得接受公司客戶的財(cái)物或服務(wù)； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 １５ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 一 、獎(jiǎng)勵(lì)條例 (一 ) 嘉獎(jiǎng) 凡符合下列條件之一者 ,公司將酌情給予嘉獎(jiǎng) 擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，增收節(jié)支，做出貢獻(xiàn)者。 拾金 (物 )不昧者。 （ 2）受到業(yè)戶投訴，經(jīng)查實(shí)，情況屬實(shí)的 。 （ 9）損壞公物的 (需照價(jià)賠償 )。 （ 18） 圍觀賭博者。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?（ 13）涂改單據(jù)或偽造文件者 。做成功物業(yè)管理人！』 第 １９ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第八章 附則 一、 實(shí)施細(xì)則 本規(guī)則各項(xiàng)條款實(shí)施細(xì)則依需要另訂。 二 產(chǎn)假： ① 國(guó)家規(guī)定女職工產(chǎn)假為 90 天，其中產(chǎn)前休假 15 天。 計(jì)劃生育假視為出勤，基本工資、獎(jiǎng)金補(bǔ)助照發(fā) ,但不享受崗位工資。 XXXX 物業(yè)管理有限公司薪資管理辦法 ( 討論稿 ) 為了加強(qiáng)工資管理，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，特制定本管理辦法。做成功物業(yè)管理人！』 第 ２３ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 正式員工工資由基本工資、崗位工資、津貼工資及考核工資四部分組成，其中前三部分標(biāo)準(zhǔn)確定后為固定工資，而考核工資則按考核辦法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)后確定，為浮動(dòng)工資，詳細(xì)說(shuō)明如下： 基本工資：指員工履行了與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》義務(wù)后應(yīng)得到的基本生活費(fèi)。 大專以上文化程度或中級(jí)以上技術(shù)職稱，持有相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的專業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)。 具備基本的保潔衛(wèi)生、綠化常識(shí)。 有相當(dāng)?shù)乃?、電維修知識(shí)和操作技能。做成功物業(yè)管理人！』 第 ２９ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 甲方法定代表人的變更，不影響勞動(dòng)合同的履行，無(wú)需重新簽訂勞動(dòng)合同。 （二）試用期從 年 月 日起，到 年 月 日止。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有下列情形之一的，甲方可以提前 30 日以書(shū)面形式通 知乙方解除勞動(dòng)合同： 乙方患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 乙方存在違反本合同第九條（二）項(xiàng)第 3 款規(guī)定，被甲方解除本合同，且給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)事人也可以自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。做成功物業(yè)管理人！』 第 ３９ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 工作簡(jiǎn)歷 : 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn) : 年 月 日 副總經(jīng)理意見(jiàn) : 年 月 日 副總經(jīng)理意見(jiàn) : 年 月 日 總經(jīng)理意見(jiàn) : 年 月 日 員 工 登 記 表 崗 位 : 年 月 日 姓 名 性 別 身 高 照 片 出生年月 民 族 健康狀況 年 齡 婚 否 電腦操作 學(xué) 歷 籍 貫 專 業(yè) 畢業(yè)院校 外語(yǔ)程度 進(jìn)公司時(shí)間 職稱 家庭住址 現(xiàn)住址 身份證號(hào) 聯(lián)系電話 技能及榮譽(yù) : 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4 擬定公司基本管理框架和制度。 12 定期向董事會(huì)提交營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受咨詢。 作為所轄部門(mén)的公司代表 ,對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò) ,根據(jù)權(quán)限和經(jīng)營(yíng)管理制度作出工作決定。 制定單位內(nèi)部核算的自制原始憑證 ,建立健全核算管理制度 ,積極組織合理使用和加強(qiáng)資金管理 ,充分發(fā)揮資金效益。 1負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)有關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。 協(xié)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 ４８ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 綜合事務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 一、總 則 綜合事務(wù)部是 XXXX 物業(yè)管理有限公司的一個(gè)重要組成部門(mén)， 是直接代表我們物業(yè)管理公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口。 做好檔案和有關(guān)資料的管理工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 ５０ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶投訴及回訪工作。如物業(yè)政策法規(guī)咨詢、中介服務(wù)、家政服務(wù)等。做成功物業(yè)管理人！』 第 ５１ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 四、崗位職責(zé) （ 1）綜合事務(wù)部經(jīng)理職責(zé)： 直接上級(jí)：副總經(jīng)理 直接下級(jí)：事務(wù)管理員、人事管理員 管理范圍：綜合事務(wù)部的全部人員及日常工作 學(xué)習(xí)、研究國(guó)家及物業(yè)管理行業(yè)的方針、政策、貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示； 深入基層調(diào)查研究，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 ５２ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 公眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。 （ 2）人事管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)公司人事管理工作。建立定點(diǎn)供貨制度 ,爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格、最完善的售后服務(wù)。 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)對(duì)外接待工作，并做好登記工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。 二、印章的管理 設(shè)專人專柜管理，并建立健全管理制度。做成功物業(yè)管理人！』 第 ５５ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 三、 使用印章 嚴(yán)格用印的審批簽字手續(xù)。 印章對(duì)齊年蓋月、日或蓋在規(guī)定的位置，蓋印要端正、清晰。不屬于固定資產(chǎn)而價(jià)值較高使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品為低值易耗品 。損壞嚴(yán)重時(shí) ,必須報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。提前報(bào)廢的 ,不補(bǔ)提折舊 . 1各種低值易耗品在領(lǐng)用后 ,原則上一次性攤銷。做成功物業(yè)管理人！』 第 ５８ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 低值易耗品的定義 —— 不屬于固定資產(chǎn)，而又價(jià)值較高或使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品。做成功物業(yè)管理人！』 第 ５９ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 最后由公司總經(jīng)理審批。 采購(gòu)人員應(yīng)要求供應(yīng)商加強(qiáng)配合，根據(jù)供應(yīng)商提供的供貨物品和價(jià)格清單做好采購(gòu)計(jì)劃，爭(zhēng)取節(jié)省采購(gòu)所需的時(shí)間，為物資使用部門(mén)創(chuàng)造效益。 物料用品的定義 —— 進(jìn)行管理所需使用的消耗物品。 1 購(gòu)置各種物品必須辦理進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收手續(xù) 。屬人為損壞者 (包括需維修的 )由責(zé)任者進(jìn)行賠償。 所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門(mén)歸類登記 。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 使用印章時(shí)必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫(xiě)用印原因，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。 公司行政印章，由綜合事物部負(fù)責(zé)掌管、監(jiān)?。桓餍^(qū)管理處印章由各小區(qū)管理處指定可靠人員專人掌管、監(jiān)印。包括衛(wèi)生檢查、飯菜質(zhì)量、餐廳從業(yè)人員健康狀況等。 完成其它臨時(shí) 布置的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)公司員工的考勤 、工資 核算、社保辦理、員工請(qǐng)銷假辦理工作 。 有權(quán)對(duì)本部門(mén)人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷和處罰向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出 建議。協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)之間的工作關(guān)系。 1處理公眾關(guān)系，在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。諸如辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、保管和發(fā)放。 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，監(jiān)督各部門(mén)和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。 二、綜合事務(wù)部組織機(jī)構(gòu) 說(shuō)明： 綜合事務(wù)部共 3 人。 協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系 ,定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪 ,并做好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 1負(fù)責(zé)直接下級(jí)人員的任用、升遷提名。 組織進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作 ,并按月編制統(tǒng)計(jì)月報(bào)。 負(fù)責(zé)公司的日常管理工作和各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 ４５ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 直接下級(jí) :各部門(mén)經(jīng)理及各小區(qū)管理處主任 管轄范圍 :工程部 、 綜合事務(wù)部 、 保安部及各小區(qū)管理處： 1 、參與制定全公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整 ,參與制定全公司運(yùn)營(yíng)方案 ,參與制定全公司經(jīng)營(yíng)管理制度。 6 決定公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)管理人員的聘任和解聘。做成功物業(yè)管理人！』 第 ４１ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 試用期主要業(yè)績(jī) : 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn) : 年 月 日 副總經(jīng)理意見(jiàn)： 年 月 日 總經(jīng)理意見(jiàn) : 年 月 日 員 工 請(qǐng) 假 單 單 位 : 年 月 日 姓 名 性 別 崗位 聯(lián)系 電話 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 3）本合同因任何原因解除后，所有屬于甲方但由乙方保管、使用的物品和圖表 及其他文件均應(yīng)交還甲方。做成功物業(yè)管理人！』 第 ３５ 頁(yè)，共 305 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 不論是否給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失； 雙方約定計(jì)算方法： 十一、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 （一） 下列情況解除勞動(dòng)合同的，