【正文】 原用人單位未解除勞動關(guān)系的，以及甲方聘用的退休人員，不能簽訂勞動合同。有一定的物業(yè)管理常識，遵紀(jì)守法，服從工作安排。 大專以上文化程度或中級以上技術(shù)職稱，持有相關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書和職業(yè)資格證書。普通管理人員試用期工資為800元/月。五、補(bǔ)休假員工加班必須事先提出申請，部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。② 實(shí)行晚育的（24周歲以上生育第一個子女）,除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天，給予男方護(hù)理假15天。（二） 本公司保留修訂此規(guī)則的權(quán)力。（14）泄露公司機(jī)密者。（6）散布虛假或誹謗言論,影響公司、員工、業(yè)戶聲譽(yù)者。（18） 圍觀賭博者。（9）損壞公物的(需照價賠償)。(二) 處分內(nèi)容觸犯下列規(guī)定的,將給予警告處分（1）儀容儀表未能達(dá)到規(guī)定要求的。提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。八、儀容儀表工作裝是萬邦物業(yè)工作時唯一的選擇,在工作范圍內(nèi),我們應(yīng)該衣著得體,保持整潔.不得穿拖鞋上班。四、保密工作未經(jīng)準(zhǔn)許不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄谓佑|公司禁知的信件、文件、電子文檔；不得用書面、口頭或其它形式透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)、客戶資料以及其它能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。 語言規(guī)范(1) 面對客戶使用我們的標(biāo)準(zhǔn)用語,親切禮貌地對客戶交流。2. 假期內(nèi)薪資福利發(fā)放情況如下； （1） 因工病假，假期內(nèi)薪資、津貼照發(fā)。第四章 請、休假員工休假應(yīng)填寫《請假單》，并報部門主管審批，所有《請假單》均需報綜合事務(wù)部備案。（二）年終獎的計算方法為：實(shí)際工作月份數(shù)全額年終獎/12。2. 員工于試用期間，享受試用期工資，試用期滿后，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)，擬定轉(zhuǎn)正工資。三、 解除合同（一） 有如下情況之一者，公司可與員工解除勞動合同：；；；4. 員工患?。ú缓殬I(yè)?。┗蚍且蚬^了規(guī)定的醫(yī)療期或經(jīng)治療復(fù)工、調(diào)整工作崗位后仍不能從事正常工作的；5. 違反公司規(guī)章制度、合同規(guī)定或因嚴(yán)重疏忽及行為不檢等導(dǎo)致公司遭到傷害和損失；6. 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，影響工作秩序的；7. 無理取鬧，打架斗毆、嚴(yán)重影響社會秩序或犯有其他嚴(yán)重錯誤的；8. 觸犯中華人民共和國法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。XXXX物業(yè)管理有限公司管理規(guī) 程目 錄公司組織機(jī)構(gòu)圖3勞動人事管理制度4~42管理人員崗位規(guī)程43~46綜合事物部管理規(guī)程47~62工程部管理規(guī)程63~104保安部管理規(guī)程105~146清潔綠化管理規(guī)程147~154交房管理規(guī)程155~188接房、驗(yàn)收管理規(guī)程189~198裝修管理規(guī)程199~2281租戶服務(wù)規(guī)程229~2351財務(wù)管理制度237~291公司組織機(jī)構(gòu)圖董 事 會總 經(jīng) 理 財務(wù)副總市場開發(fā)常務(wù)副總工程部保安部綜合事務(wù)市場開發(fā)公共關(guān)系財務(wù)部小區(qū)管理處 XXXX物業(yè)管理有限公司 勞動人事管理制度第一章 總 則一、 目的為了維護(hù)員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，以此達(dá)到提高管理成效的目的，特制定本制度。9. 偷盜公司財產(chǎn)、盜竊公司商業(yè)秘密包括客戶資料、運(yùn)營決策等給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。新聘員工前三天為觀察期，不拿薪資；經(jīng)考核錄為試用，從第四天開始計薪。當(dāng)月出勤滿15天的按一個月計（含15天），不滿15天的不計。因緊急情況未能事先填寫《請假單》而請假的，必須在請假當(dāng)日上班后15分鐘內(nèi)電話請假并事后補(bǔ)辦有關(guān)請假手續(xù)，未請假或未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤將按作曠工處理，超過休假時間而又未續(xù)假者亦作曠工處理。 （2） 非因工病假，假期內(nèi)不發(fā)薪資津貼。我們的常用語是: 您好! 您好,回家啦? 您好,上班啦? 你需要我的幫助嗎? 對不起,請原諒!(2) 與客戶交談時,不使用生硬,失禮的語句作答.我們的禁止語是:不行我不知道這事不歸我管我無權(quán)決定,你自己去找領(lǐng)導(dǎo)!我們的禁止行為:當(dāng)面與顧客爭吵。需要特別指出的是，估價報告及研究報告作為公司機(jī)密資料，非相關(guān)人員不得接觸及復(fù)制，其它員工如因工作需要參閱的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按程序借閱。男職員不得留長發(fā)、胡須；女職員工作時間內(nèi)一律淡妝，要求著裝得體、大方。嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。（2）受到業(yè)戶投訴，經(jīng)查實(shí)，情況屬實(shí)的。（10）未經(jīng)批準(zhǔn),擅自使用小區(qū)康樂設(shè)施的。（19） 對業(yè)戶、賓客、上級領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者。（7）威脅、恐嚇公司同事者。（15）遺失公司重要文件或物品導(dǎo)致重大損失者。（三） 本規(guī)則解釋權(quán)屬XXXX物業(yè)管理有限公司。③ 純母乳喂養(yǎng)，持醫(yī)院證明，可享受1個月休假。員工補(bǔ)休，每次最少不得少于4小時，原則上要求每季度內(nèi)休完，不跨年。一般工作人員試用期工資為500元/月。 有2年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的文字書寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，下崗人員、熟悉綠化、保潔技術(shù)的優(yōu)先。 按照國家就業(yè)準(zhǔn)入制度的規(guī)定，甲方招用從事技術(shù)復(fù)雜以及涉及到公民生命安全和消費(fèi)者利益工種的從業(yè)人員，必須從取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中錄用。根據(jù)《勞動法》和有關(guān)規(guī)定規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。甲方安排乙方廷長工作時間的支付不低于工資的150%的工資報酬；甲方安排乙方休息日工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報酬；甲方安排乙方法定休假日工作的，支付不低于工資300%的工資報酬。有下列情形之一的，甲方可以提前30日以書面形式通知乙方解除勞動合同： 乙方患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況已發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的； 甲方調(diào)整乙方工作崗位，雙方不能就崗位調(diào)整達(dá)成一致意見的。乙方按照本合同第九條（六）項(xiàng)4款解除勞動合同的。（三） 本勞動合同8頁，涂改、未經(jīng)合法授權(quán)代簽無效。8創(chuàng)建公司企業(yè)文化構(gòu)架。負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)濟(jì)活動的具體實(shí)施組織工作。負(fù)責(zé)編制財務(wù)計劃,報經(jīng)批準(zhǔn)后,貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)本公司財務(wù)、物質(zhì)的核算管理及應(yīng)收、應(yīng)支款項(xiàng)和內(nèi)部往來備用金的結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。綜合事務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程一、總 則綜合事務(wù)部是XXXX物業(yè)管理有限公司的一個重要組成部門，是直接代表我們物業(yè)管理公司對外形象的一個重要窗口。檔案資料包括公司文件、會議紀(jì)要、員工檔案及工程峻工圖紙資料等。諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放。1處理公眾關(guān)系，在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。 負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章、制度等各類文件的起草、審核 工作。1負(fù)責(zé)公司印鑒及各類合同的管理工作。按照業(yè)戶投訴流程的規(guī)定進(jìn)行投訴處理,并負(fù)責(zé)組織業(yè)戶回訪工作負(fù)責(zé)公司所有檔案資料的收集、建檔工作。包括各種臺帳的建立、物資領(lǐng)用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報廢鑒定工作等。印 章 管 理 制 度一、 公司印章的制發(fā)印章是組織機(jī)構(gòu)的象征。發(fā)現(xiàn)重大情況，可報公安機(jī)關(guān)偵破處理。提取郵件、貨物和匯款、取款、辦自行車上戶以及開介紹信等需蓋印章者，必須要有依據(jù)、由管印人酌處。不屬于固定資產(chǎn)而價值較高使用時間較長的物品為低值易耗品。低值易耗品和非消耗性物資發(fā)生損壞時,由使用部門或使用人向有關(guān)管理部門辦理以舊換新。但數(shù)額較大的，按使用時間攤銷。 物料用品的定義——進(jìn)行管理所需使用的消耗物品。對于一時在市場上難以購買和購買程式需占較長時間的物品，綜合事物部應(yīng)將情況告知使用部門，以便使用部門能及時采取相應(yīng)措施。固定資產(chǎn)、低值易耗品或非消耗性物品需要報廢時，由使用部門填寫“物品報廢表”，屬工程、機(jī)電、設(shè)施等物品報工程部；其他物資報綜合事物部。已取得發(fā)票的物資，還必須對發(fā)票上所列的內(nèi)容進(jìn)行核對。各倉庫應(yīng)分品種、規(guī)格設(shè)帳登記各種物資的收、發(fā)、存情況，并定期進(jìn)行帳實(shí)核定。若退回的是已使用的物資，倉管人員應(yīng)另設(shè)帳登記、保管。追求的目標(biāo)是設(shè)備周期壽命費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)和設(shè)備的綜合效能最高。兩者各有特點(diǎn)，適用場合不同。負(fù)責(zé)部門員工技能培訓(xùn)的組織工作，不斷增強(qiáng)員工的綜合能力與素質(zhì)。設(shè)施設(shè)備巡檢運(yùn)行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、零部件更換記錄應(yīng)清楚填寫，定期交工程部審閱。接到維修任務(wù)后，按約定的時間前往現(xiàn)場，并盡快修復(fù)。根據(jù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)的要求，密切注意所管設(shè)備的運(yùn)行情況并按規(guī)定做好相關(guān)記錄。交接班時，雙方人員在值班日志上簽字。新員工上崗前必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方能上崗。潤滑：按時、按質(zhì)、按量加油、換油。每周清潔一次水泵房內(nèi)的設(shè)施，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、油漬、銹蝕，整潔光亮。（2）檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，清潔泵葉、泵殼的內(nèi)外表面。（3）止回閥彈力是否足夠，如太軟須更換。在配電干線、變壓器、低壓配電箱作業(yè)時，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)，并至少二人進(jìn)行。值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項(xiàng)。配電室設(shè)備及線路改變要經(jīng)主管部門同意。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)及時處理并上報。備用電源及檢修開關(guān)、線路、應(yīng)掛上“有人操作，嚴(yán)禁合閘”標(biāo)識牌并記錄在運(yùn)行本上。高低壓保養(yǎng)維修程序：變壓器：每年冬季作高低壓絕緣檢查，對變壓器線圈和緊固螺絲進(jìn)行檢查、收 緊、清污等。（2）工作時穿戴長袖工作服，身上不帶其它雜物及手飾，著絕緣鞋，戴絕緣手套、實(shí)測驗(yàn)電器是否正常。先合變壓器低壓側(cè)進(jìn)線總開關(guān)，然后才能合分開關(guān)。配電室巡視每天不得低于4次，每日巡視一層或數(shù)層電管井，每月完成所有電井的巡視。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。查出問題應(yīng)及時處理，并做好記錄。應(yīng)安裝隔離擋板，并有專人監(jiān)護(hù)。明裝給排水管維修保養(yǎng)：（1）檢查支持托架是否牢固，否則應(yīng)加強(qiáng)。（4）校對軸線、檢查鍵的磨損情況。水箱清潔員需持有有效的“健康證”操作。油泵壓力正常，油路暢通。每次巡查，應(yīng)將巡查情況記錄于工作日志。（6） 值班日記上字跡不清或亂寫亂畫現(xiàn)象。應(yīng)按統(tǒng)一班次值班，不得遲到，早退，無故缺勤。配合督促外委項(xiàng)目的工作，并作好記錄。使其處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)相關(guān)資料的接收工作。要密切關(guān)注設(shè)備對外委托保養(yǎng)的實(shí)施過程，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致得了解外委設(shè)備的技術(shù)狀況，確保維護(hù)質(zhì)量，確保外委合同的經(jīng)濟(jì)效益。作為管理人員，應(yīng)當(dāng)熟悉物業(yè)管理和樓宇設(shè)備、設(shè)施的相關(guān)法規(guī)；應(yīng)當(dāng)掌握關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)知識；對所管轄范圍內(nèi)的樓宇設(shè)備、設(shè)施有全面了解；應(yīng)當(dāng)具備指導(dǎo)下屬正確操作，合理維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)理論；應(yīng)當(dāng)具有學(xué)習(xí)新技術(shù)，應(yīng)用新技術(shù)的能力。因嚴(yán)重?fù)p壞或使用期限已滿等而無法繼續(xù)使用、需進(jìn)行更換的低值易耗性物資，領(lǐng)用時必須交舊領(lǐng)新。 凡屬代保管的物資（含暫不需用或不合用的），需辦理進(jìn)庫手續(xù)，倉管人員應(yīng)另設(shè)帳登記、保管。倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況，發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時，應(yīng)及時進(jìn)行處理。修或報廢的上述物資如屬人為損壞、報廢或丟失的，應(yīng)由責(zé)任人進(jìn)行賠償。綜合事物部按已批準(zhǔn)的申購單的內(nèi)容申購物品，若需要對原已批準(zhǔn)的申購單作出更改，更改部分需由部門、小區(qū)管理主管做出確認(rèn)，并經(jīng)公司公司領(lǐng)導(dǎo)鑒字認(rèn)可。各部門、小區(qū)管理處凡需新增固定資產(chǎn)、低值易耗品或使用各種其他物資，需填寫物品申購單，申購單需詳細(xì)列明需購物資的名稱、單價、數(shù)量綜合事物部要隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應(yīng)情況，接到申購單后，向有關(guān)供應(yīng)商詢價。領(lǐng)用各種物品必須填寫領(lǐng)料單,經(jīng)部門主管簽批后辦理領(lǐng)用。固定資產(chǎn)或低值易耗品報廢時,由使用部門填寫報廢表，經(jīng)綜合事務(wù)部組織相關(guān)部門鑒定并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報廢，由歸口主管部門進(jìn)行處理。所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門歸類登記。不得在空白紙張、介紹信上蓋章