超市導(dǎo)購員管理培訓(xùn)儀容儀表(完整版)
【正文】 員起著不可替代的作用 消費者不是專家 ,不知道產(chǎn)品如何 ?他會根據(jù)導(dǎo)購員介紹的情況來了解產(chǎn)品。 ? 介紹產(chǎn)品，解釋產(chǎn)品的特性和它所帶來的益處。 ? 不斷整理貨架，補充商品。 （ 4）、兩班交接完畢應(yīng)填寫交接班表。 （ 4）、員工請病假必須有市級醫(yī)院以上的就診證明，一次請假不得超過 3天。 工作時間不得接私人電話，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友。 ? 控制不良習(xí)慣： ? 咳嗽打噴嚏、掏耳朵和挖鼻孔、化妝、倚靠、對顧客評頭論足都是不應(yīng)該在工作場所發(fā)生的！ 與顧客談話必須站立，姿態(tài)要正確，直腰挺胸，眼睛看著客人。 ? （ 3）、人的面部、脖子等部位容易出汗，應(yīng)隨時擦干凈。男生應(yīng)每天洗頭，女士每隔兩天應(yīng)洗頭。 指甲要修剪整齊，無污垢，不允許留長指甲，手面保持干凈。 ? 協(xié)作業(yè)務(wù)人員進(jìn)行商品陳列、補貨和理貨。超市導(dǎo)購員管理培訓(xùn)教程 ? 導(dǎo)購員知識 ABC ? 良好的個人形象。 ? 收集競爭品牌的動態(tài)及相關(guān)信息。每天必須清洗一次。 （ 2）、男生不留長發(fā)，女士不披散頭發(fā)，長發(fā)女士應(yīng)將頭發(fā)往后卷起來。禁止?jié)M頭大汗服務(wù)顧客。 與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。 對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理的，應(yīng)及時向上級主管匯報，不要自作主張。 （ 5）、員工因特殊情況請事假，一個月內(nèi)不得超過 2天，一年累計不得超過 5天。 ? 更換工作服，佩帶工牌，打卡簽到 ? 參加班前會，了解賣場的規(guī)章、信息以及面臨的問題。（要貨、退、換貨） ? 1將散放各區(qū)域商品歸回原位。 ? 按正確的要求著裝。 ? 為顧客提供完善的服
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1